外资酒店在中国市场的发展已有数十年，尤其是主打高端定位的外资酒店集团经历了高速扩张、减速发展、疫情考验和全面复苏等多个阶段。
源自英国的洲际酒店集团（下称“洲际”）深耕中国市场40多年，截至2024年3月31日，洲际酒店集团在中国市场共有715家开业酒店，筹建酒店数量537家，开业及在建酒店数量超1200家，共12个品牌。
近期，洲际大中华区商务副总裁蒋韡接受第一财经记者采访时透露，集团非常看好入境游商机以及特许经营模式发展，未来会继续加速在中国市场的扩张，尤其会重点加强数字化策略。
特许经营提速酒店扩张
第一财经记者了解到，在外资酒店管理模式方面，大部分企业采取的是委托管理，即业主方大多为中方开发商，而外资酒店企业输出品牌和管理。
但与其他同业者有所差异的是，洲际从多年前就开始在中国市场尝试特许经营模式，以加速在华扩张。
蒋韡对第一财经记者表示，在经营模式上，洲际通过委托管理和特许经营“并驾齐驱”的形式，推动洲际酒店项目在华增长，每百家开业酒店的扩张速度从最初的24年飞速缩短到5年、4年甚至1年半。
据了解，洲际是全球最大的酒店特许经营商之一，于2016年将特许经营模式引入中国市场，截至2024年3月31日，在中国市场已开业酒店中，采用特许经营模式的酒店数量占比已超过40%，在筹建酒店中更是突破50%。智选假日酒店品牌在特许经营模式的推动下开启在华发展“超车道”，在华开业及在建酒店规模超500家，成为洲际发展的重要增长引擎。
掘金上海市场“ 枢纽经济
蒋韡表示，上海作为洲际中国市场的“大本营”，一直是洲际中国市场的“发展重镇”。“一方面，洲际是首家获得上海市政府颁发的‘跨国公司地区总部认定证书’的国际酒店管理集团，代表了作为全球龙头企业对上海经济发展作出的重要贡献和巨大影响力；另一方面，洲际响应政府号召，积极参与世博会、进博会等本地盛事，连续6年为进博会做好后勤保障，进一步促进了国际和国内贸易往来。”
截至2024年3月31日，洲际在上海共有逾60家开业酒店，覆盖旗下近10个品牌。
据悉，近期开业的上海海鸥丽晶酒店前身是海鸥饭店。上海瑞金洲际酒店是集团在中市场的第200家酒店，同时上海是全国城市中开业洲际品牌最多的城市。上海南新雅皇冠假日酒店是IHG在上海市南京路街区的一家由本土品牌翻牌升级的酒店，毗邻的上海南京路步行街假日酒店是洲际首批假日酒店品牌的新一代设计酒店。
“伴随中国商旅市场的逐步复苏及新一轮城市网络的开展，‘枢纽经济’潜力日益凸显。虹桥商务区作为上海落实‘长三角一体化发展’国家战略的重要基地，以国家会展中心为载体，借助虹桥交通枢纽的便利条件，具有发展潜力。今年洲际将开设上海虹桥商务区voco套房酒店及逸衡酒店，毗邻国家会展中心和上海虹桥机场。”蒋韡告诉第一财经记者。
洲际同时在挖掘冰雪旅游市场的潜力，积极布局相关目的地，今年将在上海耀雪冰雪世界开设洲至奢选上海冰雪世界酒店及上海冰雪世界皇冠假日酒店。
入境游商机
目前，免签“朋友圈”持续扩容，入境旅游市场显著升温。
国家移民管理局统计显示，今年一季度，外国人来华数量较2023年同期增长3倍多。文化和旅游部数据中心客流大数据监测显示，今年“五一”假期入出境游客合计达367.2万人次，其中入境游客177.5万人次，出境游客189.7万人次。
“入境游客的快速恢复，我们酒店业界的感受是非常明显的。当前，洲际在中国市场的酒店，入境旅客估计恢复过半。以入境商旅市场为例，入境团队的需求主要还是集中7月和8月的暑期，还有5月、9月和10月的展会高峰期，而这些入境参展团队入住城市以北京、上海、深圳、成都为主。从总体来看，还是入境商务散客占比较高。”蒋韡对第一财经记者表示。
中国旅游研究院预测，2024年外国人入境游市场有望恢复到2019年的五成。随着夏季旅游旺季的来临，洲际期待包括商旅在内的入境游市场能够迎来一波新的高潮。
“针对入境休闲散客，作为国际酒店集团，我们积极响应优化入境支付便利措施。比如今年4月我们携手中国银联，推动旗下酒店陆续开通境外银联信用卡线上担保预订。同时，针对入境商旅客户，洲际在中国市场布局8大销售中心，全球范围内设置25个销售办公室，依托超700家酒店的库存资源，助力商旅入境市场发展。”蒋韡说。
谈及未来发展，洲际方面表示，将长期投资中国市场，并且不断推进数字化场景应用发展，创建商业引擎，通过技术赋能为消费者带来更加便利的体验。
“在国家大力推进文化和旅游产业高质量发展的背景下，我们相信未来酒店业将迎来光明的发展前景。随着中国旅游市场的日益繁荣，酒店业正面临着前所未有的新机遇。尤其是消费者对高品质旅游体验的日益增长的需求，不仅为酒店业带来了市场的扩大，也促使酒店业通过产品和服务的创新，来满足日益多样化的旅游需求。”蒋韡表示。
财报显示，洲际2023年在中国市场的RevPAR（每间可供租出客房产生的平均实际营业收入）同比增长超过七成，显示出洲际在中国市场的竞争力和长远发展信心。
上海如何推动全域旅游升级？
至2035年，上海年入境境外旅客总量有望达到1400万人次。 上海将如何实现这一目标？3月31日在此间举办的上海建设世界著名旅游城市国际研讨会上，中外旅游业者为上海“支招”，其中不少建议也与上海未来的计划不谋而合。
据了解，上海将围绕“精彩上海 品质之旅”的主题，推进旅游产品、旅游产业、旅游市场、旅游环境全方位升级。
上海初现世界著名旅游城市风采
从不同维度来看，上海建设世界著名旅游城市初具成效。
建设世界著名旅游城市的一个重要指标是国际游客往来数量，纽约、伦敦等年游客量均达到千万级。
近年来，上海的出入境人数以年均12％的速度增长，去年达4375万人次；上海居民每年1205万人次出境旅游，在境外停留时间更长、体验更舒适更独特的品质游产品。 同时，上海也吸引了更多国内游客、入境游客：去年接待国内游客人数达3.18亿人次，接待入境游客人数达873万人次，均处于历史的新高位。 上海已是我国最大的出境客源城市及入境目的地城市之一。
从产业视角看，在世界著名旅游城市，旅游业与经济社会发展应有较大关联。
近5年来，上海旅游总收入年均增长7.1％，旅游产业增加值占全市GDP比重始终保持在6.2％以上的水平。
“上海服务、上海制造、上海购物、上海文化”这四大品牌成为上海旅游的核心资源。 上海国际艺术节、上海国际电影节、上海双年展、中国国际数码互动娱乐展览会等节庆活动精彩纷呈，77家美术馆、125家博物馆、240家图书馆中八成以上免费开放，电影院、歌剧院等场所棋布在城市各处，这些都吸引更多游客前来上海。
今年，首届中国国际进口商品博览会将在上海举行，届时将有100多个国家、5000多家境外企业参展。
还有一个重要维度是旅游服务贸易体量以及目的地是否云集了全球知名的旅游企业。
诸多全球旅游巨头已在上海深耕：迪士尼、默林集团在上海落地主题游乐项目；皇家加勒比、嘉年华邮轮集团在上海投入了大量的邮轮运力；洲际、雅高等酒店集团在上海运营管理众多品牌酒店；途易、日本交通公社旅游研究与咨询公司等旅行商为上海输送了大量的入境游客；爱彼迎、亿客行等“互联网＋旅游”科技创新型企业正加大在上海拓展业务的力度。 总部位于上海的锦江集团、携程集团已跻身中国乃至全球最大的旅游企业行列。
保持开放也是世界著名旅游城市的特征。 31日，全球知名旅游企业前来为上海“支招”。 多家境外旅游企业表示，未来将在上海进一步增加投入。
欢迎全球知名旅游业者来“支招”
国际业者认为上海既有优势亦有劣势：上海独特的“海派文化”中西兼容、海纳百川，对全球游客有很大的吸引力；但参照纽约、伦敦，上海还需吸引更多的境外游客。
境外业者认为，上海旅游目的地形象还不够鲜明，提供给游客或细分市场的旅游产品不够丰富，在吸引境外游客多次游览、延长停留时间上还需努力。 他们建议上海深挖城市文化底蕴，更好地借助社交媒体、新技术面向全球推广目的地形象，完善旅游基础设施，提升旅游公共服务。
希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进建议，上海保护历史文化、深化塑造“本帮文化”、积极发展国际化优秀餐饮、休闲设施及文娱资源打造海派文化。 同时，充分整合上海市内及远郊资源，创造健康旅游体验。
日本交通公社旅游研究与咨询公司环球事业本部部长井上聡认为，上海应进一步借助社交媒体向更多境外游客展现美食、娱乐、散步、历史等领域“惊喜的感动”。
英国洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴期待，上海能在集合消费者行为、行业分析、最新旅游项目规划、公共服务设施等重要信息的基础上，建立政府与企业可以共同分享、研究的数据库，以促进更多合作。
世界旅游组织亚太部主任徐京认为，防止过度旅游也是上海旅游业未来需要考虑的重要方向。 纵观国际，世界著名旅游城市意大利威尼斯和西班牙巴塞罗那都曾遇到过这样的问题。 不过，上海目前已有一些创新实践在世界处于领先水平。 以空中步行走廊为例，很好地分流了行人和车辆，视野独特，这在世界范围内都不常见。
默林娱乐集团亚洲项目总裁雷·杜布瓦说，非常乐意将伦敦的运营经验移植到上海黄浦江两岸，探索推进黄浦江游览“水上观光＋岸上休闲”产品开发。
上海将推动“全域旅游”环境全面升级
上海市旅游局局长徐未晚说，境外业界对上海的建议很有意义；其中的不少建议也与上海未来的计划“不谋而合”。 上海将围绕“精彩上海、品质之旅”的主题，推进旅游产品、旅游产业、旅游市场、旅游环境全方位升级。
上海将进一步深挖独特的历史文化底蕴。 一方面，进一步发掘“可阅读的”老建筑资源，让“梧桐树下老洋房，老弄堂里石库门，十里洋场万国建筑”向游客讲述回味悠长的历史人文故事。 另一方面，成陆六千余年、水乡河口沙洲的迷人生态风貌和文化特色将得到更好的展示。 崇明世界级生态岛、青浦朱家角古镇、松江广富林文化遗址公园以及按计划落成的郊野公园将为中外游客提供更多好去处。
世界著名旅游城市几乎都是“购物天堂”。 上海将进一步提升“中华商业第一街南京路”、“百年淮海路”等国际知名度和影响力，推进旅游纪念品“上海礼物”品牌计划。
去年年底，上海黄浦江两岸45公里岸线全线贯通。 借鉴巴黎塞纳河岸、伦敦泰晤士河岸的成功经验，上海将继续把黄浦江游览打造成为高品质的旅游精品，让城市居民、中外游客都能在黄浦江游览中感受到城市魅力。
上海将强化出境旅游服务保障体系，运用移动通信、卫星定位等技术，加强标准化管理、数据共享，为全世界的上海旅游者编织一张“安全应急网”；搭建“一带一路”旅游合作平台，探索建设“海上丝绸之路”邮轮港口城市联盟，加强与全球旅游组织的协作；上海正在升级旅游服务设施网络，将运用人工智能、虚拟现实等技术，营造温馨、智能、时尚的“城市客厅”；开发和推广“上海品质生活”等都市旅游移动服务应用，为旅游者提供更加智能化、多功能、便捷度高的旅游服务。
上海营造更为良好的营商环境：推进旅游产品、旅游产业、旅游市场、旅游环境全方位升级。 具体在旅游领域，上海将特别对入境游企业进行鼓励和支持；将积极用好中国上海自由贸易试验区的政策，推进外商独资、合资旅行社经营出境旅游业务，加强人员培训、业务指导等后续服务。
洲际酒店集团2021年度业绩恢复势头强劲
大中华区系统规模增速持续领跑全球金戈铁马，气吞万里如虎；春江水暖，重头收拾山河上海2022年2月22日 /美通社/ --全球领先的国际酒店管理公司之一 -- 洲际酒店集团于今日发布2021年全年财报，全球业绩恢复势头强劲，营业利润较上年翻番，同时宣布恢复向股东发放股息分红。 财报显示，2021年全球酒店业绩较疫前水平逐渐拉近，全年平均每间可售房收入（RevPAR）同比增长46%，其中四季度全球近半数酒店RevPAR已恢复至2019年同期水平。 同时全球酒店布局持续扩张，2021年全球新开业近300家酒店，新签约近450家酒店，其中四季度签约量已接近2019年同期水平。 洲际酒店集团全球首席执行官柏思远（Keith Barr）表示：“2021年，随着疫苗接种率提升和旅行限制放宽，全球旅游需求显著回升。 通过持续实施一系列重点战略举措，我们紧跟宾客和业主需求，保持了良好的增长势头： 加大会员和科技投入：包括已全新升级IHG优悦会会籍政策，接下来还将推出新一代App，提升忠诚礼遇和宾客预定体验； 加速品牌扩张：新增全新奢华及精品系列品牌洲至奢选（Vignette Collection）；六善酒店自收购后筹建数量几近翻番；高端品牌voco酒店全年新签21家，25%的已开业酒店为换牌项目；智选假日酒店数量突破3000家； 承诺可持续发展：全球启动‘明日方州’（Journey to Tomorrow）企业社会责任计划，为员工、社区和地球带来积极影响。 ” 全球业绩显著恢复离不开大中华区强劲表现的驱动。 2021年洲际酒店集团大中华区系统规模客房数净增长8.9%，领跑全球。 其中，全年新开业88家酒店，追平2019年创新高的开业数量纪录；新签约153家酒店，其中三分之二为高端及以上品牌，超过一半为特许经营模式。 洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴（Jolyon Bulley）表示：“作为一家在华深耕38年、长期承诺‘在中国、为中国’的国际酒店集团，在国家十四五开局之年，我们抓住内需提振和消费升级的红利，不断加码中国市场布局。 目前在华开业酒店近600家，开业和筹建酒店已突破1000大关；特许经营模式在华推出短短五年来，开业数量已超150家。 疫情防控新常态下，国内旅游稳步复苏，短途游频次提升，休闲度假趋势显著，热门目的地如三亚RevPAR已超过疫前水平。 这一复苏势头也延续至2022年春节假期，显示出国内旅游经济的韧性。 ” 日前公布的《“十四五”旅游业发展规划》明确指出，要将旅游业“打造成为促进国民经济增长的重要引擎”，并提出了短期形成有效及优秀的供给、长期建成世界旅游强国的发展目标。 2022年春节刚过，国家发改委等十四部门针对旅游业打出“10+7+N”的政策组合拳，彰显国家扶持旅游业的决心。 “这些政策利好让我们深受鼓舞，相信在双循环、文旅融合等趋势引领下，中国酒店市场将取得高质量的长足发展。 洲际酒店集团也将继续加大对中国市场的投入，不断打磨和创新产品和服务，为宾客提供安全、优质的体验，为业主提供更具竞争力的投资回报。 ”周卓瓴表示。 （完） 关于洲际酒店集团 洲际酒店集团[伦敦证券交易所：IHG，纽约证券交易所：IHG（ADRs）] 是全球领先的国际酒店集团，秉持“以善为本，以诚待客”的企业使命。 洲际酒店集团旗下现有17个品牌，并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一 -- IHG优悦会。 洲际酒店集团旗下近6000家酒店遍及世界100多个国家和地区，另有约1800家在建酒店。 洲际酒店集团品牌家族包括： 奢华精品：六善酒店、度假村及水疗，丽晶酒店及度假村，洲际酒店及度假村，金普顿酒店及餐厅，洲至奢选，英迪格酒店 高端：voco酒店，华邑酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，逸衡酒店 品质：假日酒店及度假村，智选假日酒店，avid hotels 长住：Atwell Suites，Staybridge Suites，Holiday Inn Club Vacations，Candlewood Suites 洲际酒店集团有限公司是集团控股公司，成立于英国，分别在英格兰及威尔士注册。 洲际酒店集团在全球拥有约32.5万名员工，分别在各地的酒店及集团办公室工作。 欢迎在线获取酒店和预订信息，或了解更多IHG优悦会相关信息。 访问洲际酒店集团全球新闻网页获取企业最新动态，或关注我们的官方微信公众号：洲际观点（ID: ihgview）。
洲际酒店集团大中华区发力2021年
大中华区开业增速领跑全球2020年是艰难的一年。 中国扛过来了，洲际也扛过来了。 2021年是充满憧憬的一年，我们只争朝夕。 作为有抱负的一家企业，新春伊始，洲际即立意轻舟催发，关山飞渡。 上海2021年2月1日 /美通社/ --洲际酒店集团日前陆续公布了2021年全球开业计划，新品牌全面开花，发展势头十分强劲。 大中华区开业速度更是领跑全球，劲超其他市场成为增速引擎。 尽管年初国内部分地区出现零星疫情，在政府的有效管控下，情况迅速好转。 而国内市场的强大旅行需求，也待时而发。 洲际酒店集团看好大中华区的未来发展，持续签署新项目，并未放缓开业的速度。 中国新年到来之际，集团进一步宣布将在2021年春天庆祝大中华区第500家酒店开业，这亦标志着国际酒店集团在华发展历史的重要里程碑。 “凭借具有前瞻性的酒店布局，和覆盖奢华精品高端中端的全品牌组合，我们在中国迎来了疫情后的复苏和重振，这离不开我们的员工，宾客，业主和社区的紧密团结。 展望新征程，我们将牢牢抓住中国文旅发展浪潮和境外游转境内游的机遇，开拓更多国内休闲游和度假目的地项目。 在一二线城市优越位置持续开展新项目，并在大获成功的特许经营模式的助力下，继续下沉三四线城市。 从区域上来说，充满潜力的西部地区和以粤港澳大湾区为核心的华南地区，都是洲际酒店集团未来深入发展的重要市场。 ”洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴（Jolyon Bulley）表示。 壮美西部：打造中国秘境顶级目的地 疫情下严格的出入境限制催生了大量境外游转境内游的需求，越来越多旅行者渴望更深入地探索国内目的地的魅力，将为许多拥有丰富自然人文资源的三四线城市带来机会。 作为开拓中国西部酒店市场的国际品牌领军者，洲际酒店集团将继续加码在西部地区的布局。 迪庆月光城英迪格酒店预计开业时间：2021年3月 迪庆月光城英迪格酒店位于云南省迪庆藏族自治州香格里拉市独克宗古城，酒店拥有99间以“香巴拉月光城”为主题的客房及套房，酒店设计巧妙融入香格里拉邻间文化故事，以唐卡艺术为灵感尽展民族之美。 迪庆月光城英迪格 九寨天堂洲际大饭店预计开业时间：2021年5月 时隔四年，九寨天堂洲际大饭店将迎来重生。 酒店坐落于一片原始森林里，掩映于崇山峻岭中宛如世外桃源；具有藏羌民族风格的客房，每间均带有景观阳台；天堂系列标志性玻璃穹顶下的生态大堂与自然景色融为一体，别具一格。 九寨天堂洲际大饭店 蒙顶山假日度假酒店预计开业时间：2021年7月 蒙顶山假日度假酒店，坐落于名誉全球的世界茶文化圣山－雅安蒙顶山，为四川三大名山之一。 天盖寺观景台近在咫尺，临近景点碧峰峡景区，尽享川西特色风情。 九寨英迪格酒店预计开业时间：2021年9月 酒店位于阿坝藏族羌族自治州九寨沟漳扎镇。 秉承“与灵感为邻”的品牌理念，用精心巧妙的设计解读当地文化，开业后将是探访九寨仙境的个性之选，为宾客带来别具一格的邻感体验。 岭南风光：发力粤港澳大湾区 在国家战略和区域政策的扶持下，大湾区发展潜力巨大。 2019年，洲际酒店集团就已在深圳设立了华南区总部，体现集团深耕粤港澳大湾区市场的决心。 佛山新城保利洲际酒店预计开业时间：2021年3月 位于著名的功夫名城，粤港澳大湾区核心城市之一，佛山新城保利洲际酒店将会是佛山的第二家洲际品牌。 酒店拥有300间客房及俯瞰佛山新城全景的豪华套房。 深圳南山逸衡酒店预计开业时间：2021年5月 洲际酒店集团大中华区第二家逸衡酒店即将在深圳南山开业。 酒店位于南山区中心区域，设计现代的客房配有健身设备及多种瑜伽器材，满足宾客随心运动的需求。 潮州腾瑞皇冠假日酒店预计开业时间：2021年7月 潮州腾瑞皇冠假日酒店位于韩江大桥东桥头北侧，靠近潮州文化步行街，以及广济门城楼和落笔山潮州窑遗址等景点。 酒店以专业高效和灵活人性化的服务，从细微之处关注宾客有效平衡工作与生活的需求，致力打造更好的商旅新体验。 深度布局：大中华区全面开花 除了开辟新兴目的地之外，洲际酒店集团在一线城市亦不遗余力地打造新产品。 上海南京路步行街假日酒店预计将于3月开业，备受家庭游客青睐的临港滴水湖和崇明东滩也将在4月迎来两家假日酒店品牌新成员。 北京西南华邑酒店预计在7月开门迎客，北京的后花园承德亦将在春节后迎来假日酒店和智选假日双品牌同时开业。 特许经营模式也将在2021年继续成为洲际酒店集团的增长驱动因素，疫情之后大量单体或软品牌酒店寻求连锁化转型。 智选假日酒店品牌将以国际品牌的品质保障，和对本土消费者的深刻洞察，在竞争中持续焕新。 智选假日今年将有超过40家新酒店落成开业，包括南昌，长沙，厦门，珠海，深圳，广州，西安，哈尔滨，嵩山，南宁，西宁等地。 所有洲际新开业酒店设施都将符合并严格遵守“洲全”清洁安全标准和服务规范要求，酒店员工团队将以充分的准备，“以善为本，以诚待客”迎接宾客们的到来。 “即从巴峡穿巫峡，便下襄阳向洛阳”。 期待这一年。 关于洲际酒店集团 英国洲际酒店集团PLC [伦敦证券交易所：IHG，纽约证券交易所：IHG (ADRs)]在全球拥有丰富的酒店品牌组合，其中包括六善酒店、度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。 洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店近6,000家，共有近890,000间客房，遍布全球逾100个国家和地区，并有约1,900家在建酒店。 洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划 -- IHG优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。 洲际酒店集团有限公司是集团控股公司，成立于英国，分别在英格兰及威尔士注册。 洲际酒店集团在全球拥有约400,000名员工，分别在各地的酒店及集团办公室工作。 访问获取酒店信息和预订信息，访问了解更多优悦会相关信息。 有关洲际酒店集团的最新消息，请访问：，或关注我们的官方微信公众号：洲际观点（ID: ihgview）。
