近日，有网友在社交平台发布视频称，5月16日她在江苏苏州周庄古镇游玩时购买了两份水果冰粉，共计花费150元，引发网友热议。
5月22日，昆山市市场监督管理局通过其官方微信公众号发布情况通报称，经核实，该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克，计量器具在检定有效期内并符合要求。
通报称，近日，网传“女子景区遇天价冰粉”，昆山市市场监督管理局得知情况后，第一时间至该冰粉店进行现场检查。经核实，该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克，计量器具在检定有效期内并符合要求。消费者一行于5月16日17时许在该店自行选购2桶冰粉（桶的容量为1500毫升），合计150元，另加1杯烟雨乌龙奶茶29元，共计179元，优惠后实际支付150元。
求《旅游投诉的案例与分析》的实例？
旅游发生意外，责任如何界定案情介绍： ２００２年１月２２日，李先生一行八人，参加了某旅行社组织的新、马、泰、港、奥十五日游。 根据合同约定，李先生交纳每人旅游费７８００元，旅行社提供境外交通、住宿、餐饮、基本景点门票及游览期间旅游意外保险。 ２６日李先生在泰国乘快艇游览芭堤亚岛返回时，海面突起狂风，风大浪急，快艇颠簸，造成王先生腰椎压迫性骨折。 上岸后，旅行社将其送往曼谷芭堤亚医院。 因为病情原因，李先生不得不住院治疗，终止以后的游览行程，乘飞机直接返回国内。 李先生因为１５日游程被迫终止，于是向质监所投诉，要求旅行社退赔其境外未游览行程的所有旅游费用。 旅行社方辩解：事故发生后，旅行社已对游客进行了及时的医疗救治，支付了有关医疗费用，并妥善安排其返回国内。 同时，旅行社积极协助游客索取了有关事故证明材料，为游客办理意外保险索赔提供了充实依据。 因此，不应退还其未游览行程的所有费用。 处理结果： １．此案属于旅游意外事故。 被诉方旅行社在组织旅游活动之前已对其安全状况及注意事项向游客作了充分说明及告示。 因此，旅行社对其有关事故不负赔偿责任。 ２．投诉人交纳旅游费用７８００元，旅行社方为其支付了办证费，境外全程交通费、前５日行程的游览、住宿、餐饮费及境外医疗费共计６９００元。 因此，旅行社退还应投诉人旅游费用余额９００元。 行家点评： １．出境旅游的价格涉及到境外旅行社的报价，不同季节（节假日）时有变化。 游客出境旅游应首先选择具有出境游资格的旅行社，同时应咨询和选择适合自己的旅游线路和价格，并签订旅游合同。 ２．根据国家有关规定，从今年９月１日起，所有旅行社都必须投保旅行社责任保险，同时向旅游者推荐旅游者个人保险。 旅游者在旅行过程中发生意外，如系旅行社方面责任，将可获得双重保险。 ３．旅游者在旅游过程中如发生意外事故，应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司分支机构及旅行社方出具的有效凭证，以便向承保保险公司办理理赔事宜。 详情参见
张家界推销天价旅游商品的"洗脑店" 被查封了吗？
9月26日有媒体报道，张家界旅游景区周边乳胶类、朱砂类旅游购物店销售天价旅游商品的行为，引发社会强烈关注。 目前，涉事商店已被查封并立案调查，张家界对旅游购物店进行全面清查整治，维护旅游市场秩序。 26日下午，张家界市武陵源区工商部门迅速抽调精干力量，分两组赴涉事的皇冠兰花乳胶店和溪布街现场查处。 经查，皇冠兰花乳胶制品购物店内，部分乳胶商品涉嫌虚构产地和宣传疗效等虚假宣传，执法人员对涉及虚标产地的25套乳胶三件套制品、19个乳胶枕头进行了现场查封，对容易引起误解为泰国生产的300余件乳胶制品全部进行了现场下架，现场拆除涉及虚假宣传的店堂广告58块。 对于稿件所涉武陵源溪布街内的朱砂饰品店，相关部门在现场检查中发现，店堂广告宣传“朱砂能驱邪挡煞、镇静安神、祈福纳财、开运转运”等，涉嫌利用迷信的方式进行虚假宣传和消费欺诈，执法人员对该店进行了现场查封，拆除店堂广告36块，现场封存朱砂制品2478件。 目前，工商部门已责令上述涉事购物店停业整顿，并对门店进行查封，正式立案调查。
旅游资源、市场、产品、形象之间的关系
主要的定位方法有如下几种：1） 比附定位法：比附定位是一种“借光”定位方法。 它借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己，比如把三亚誉为“东方夏威夷”，把小浪底水库誉为“北方的千岛湖”。 2）心理逆向定位 心理逆向定位是打破消费者一般思维模式，以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。 例如河南林州市林滤山风景区以“暑天山上看冰堆，冬天峡谷观桃花”的奇特景观征服市场。 3）狭缝市场定位 狭缝市场定位是旅游景区(点)不具有明显的特色优势，而利用被其他旅游景区(点)遗忘的旅游市场角落来塑造自己旅游产品的市场形象。 比如我们在《德阳市2004－2007年营销策划方案》将原有四川娱乐城改造为童话乐园，就是将市场定位在儿童市场，并以独特的童话主题公园的形式推出市场。 4）变换市场定位 变换市场定位是一种不确定定位方法。 它主要针对那些已经变化的旅游市场或者根本就是一个易变的市场而言的。 市场发生变化，景区（点）的特色定位就要随之改变。 5）差异、共生定位法－柳州案例分析：山水桂林，风情柳州由于桂林与柳州区位紧邻，因此，柳州旅游的主题定位就必须和桂林的山水主题定位有不同特色的区别和互补互动。 柳州与广西龙头旅游品牌的桂林毗邻，同属桂北旅游经济区，桂北旅游开发的主副两中心即以桂林市为中心，以柳州市为副中心；桂林旅游以山水甲天下，柳州旅游则以风情而卓越，两者可突出各自旅游特色，形成各自区域旅游环线，又优势互补，相连成网，如此方能共同构筑起桂北旅游的大系统。 桂林和柳州旅游资源的核心竞争力差异明显，桂林旅游的独特资源是自然山水，桂林是中国美丽山水的代名词，漓江，阳朔引起的是感悟自然山水，闲适心情的心理诉求，给游客以视觉感观和心灵沉静的满足。 而柳州则相反，她必须紧紧依托自身的不同于桂林的资源要素特点来做文章。 这就必然要强调风情这个关键的主题，立足风情这个基本点。 通过前面的分析，我们已经知道，柳州旅游最独特的资源是风情，其中，全面生动的四民族原生态的生活方式及浓郁的民俗风情独树一枝：三江侗族建筑艺术（知名品牌程阳风雨桥、芭团风雨桥、马胖鼓楼）、大歌（多声部合唱艺术）、节庆民俗及侗寨美丽并且具有新鲜原生形态的独特魅力；金秀圣塘山万亩变色杜鹃美景（大瑶山）与世界知名的瑶族风情，融水元宝山美景（大苗山）与原生态苗寨风情，贝江水景及勾滩苗寨风情基础，刘三姐传歌成仙的动人传说与壮族对歌，都是别具魅力的民族风情，比周边地区有较强的竞争力，更是桂林的民族风情所不能比拟的。 柳州的城市更具人文内涵，先进的的现代工业，悠远深厚的古人类文化，独特的壶形城市线条，鲜活的市民歌艺文化，典雅的赏石文化，奇特的棺材文化层层叠加，纷繁交错，形成龙城独特的城市风情，游客在柳州可尽享桂林所不能完全提供的人文互动的心智体验。 这些都从根本上决定了柳州将以其更侧重于人文要素和现代要素整合来和桂林形成互补和竞争。 其竞争力的形成是显而易见的。 而这种互补性的竞争即有利于两个城市的同步发展，也是柳州市旅游发展的必然过程。 鉴于桂林旅游品牌的强势影响，柳州开拓旅游市场必须依托于桂林，与桂林共生营销，捆绑销售。 只有借助桂林山水品牌，把不利的紧邻地域条件变为可依靠和利用的朋友关系，通过知名品牌带动，才可能尽快的增加柳州旅游的知名度，提升柳州风情旅游品牌形象。 据此，柳州则充分发挥自己的风情优势，以风情感受为体验之源，改善心身融入为基本诉求点，构建以风情为核心，以互动体验为主导的复合产品体系，促进柳州发展成为体验性与人文性的互动休闲旅游目的地。 通过深度挖掘独特卖点，同时有目的的打造这些独特卖点产品，实现与桂林旅游的差异定位，柳州才能与桂林优势互补，良性竞争，在桂北旅游大系统中相连成网，共生共荣。 采纳哦
