8月14日，海底捞回应小零食收费一事称，门店等位区有为顾客提供免费的小零食，如顾客有特别喜欢的小零食，可向门店提出需求，门店会适当准备零食礼袋，不收费。若顾客有超出零食礼袋的额外需求，可在海底捞会员商城进行捞币兑换或现金购买。此前，海底捞被网友曝光小零食收费，不再免费赠送，每包5毛钱。此前海底捞客服表示，门店都会免费给就餐顾客提供零食小礼包，可以花钱购买，但各门店之间价格可能不同，具体需要咨询门店。
海底捞客服回应小料涨到11元，消费者还会愿意买单吗？
消费者是否愿意买单主要看个人，对于喜欢海底捞服务和口味的朋友来说，小料涨价这个问题并不重要，最重要的是他们喜欢海底捞的口味，作为餐饮行业来说，最重要的是味道好，只要保证服务和质量，相信依旧有消费者愿意买单，针对此事还需要看个人的态度，对于美食的追求是无价的，海底捞明码标价的行为没有任何不妥，原材料涨价也是情理之中的事情，我个人还是愿意接受海底捞小料涨价一事，我们也不去每天都去是海底捞，偶尔光顾一次觉得还可以接受。
海底捞小料涨价至11元一事登上热搜引起大家的热议，海底捞也算是网红门店，当年想要去海底捞的朋友非常多，很多时候去海底捞还得提前预约，这些年因为各方面因素的影响，海底捞的生意逐渐下滑，甚至出现了多家门店关闭的想象，海底捞为了重新站稳市场，也经历了很长一段时间的沉寂，没有想到海底捞的回归居然是带着小料涨价，以及店内很多新的规定回来，海底捞也在尝试转型，除了小料涨价之外，顾客自带食材一律都会额外收费。
对于此事网友们也有自己的一些看法，有人觉得海底捞明码标价的行为并不存在任何不妥之处，愿意买单的朋友可以选择，如果无法接受的朋友可以选择拒绝，这也是买卖自由市场，不过很多消费者的确会因为此事而选择放弃海底捞。
同等的价位和口味，消费者可以选择其他的火锅品牌，但是如果真的喜欢海底捞口味的朋友应该不会介意，消费者是否买单还得看个人的态度，我觉得偶尔吃一次没问题，如果物价上涨小料涨价也是情理之中的事情。
海底捞可以自带食材吗
海底捞能自带食物，海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。 价格方面，地区不同，略有差异。 大部分店有自助调料台，有约20余种调料，根据自己的口味喜好，任意调配；另外，还有免费水果，季节不同，水果也有所不同。 海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。 这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。 因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。 并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。 服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。 因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。 并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。 服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。 网络远程排号会员可以网络远程排号，减少现场等位时间；会员积分兑换活动会员可凭借账户内的积分，实时在海底捞的门店或者线上渠道参与zhidao礼品兑换活动，兑换后积分相应扣减；会员专属活动会员可获得生日赠礼、升级礼遇等优惠，并有机会参与海底捞举办的互动活动。 根据海底捞会员系统设置要求如下：红海会员（原1星会员）：0-1999成长值；银海会员（原2星会员）：2000-5999成长值；金海会员（原3星会员）：6000-成长值；黑海会员（原4、5星会员）成长值及以上 。 会员升级规则每月1日定级。 较近12个月，获得相应等级成长值，升至相应的会员等级。 会员降级规则每月1日定级，较近12个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。 6个自然月内较多只降级一次。
海底捞门口免费的小零食干净卫生吗？
这个肯定是干净的，不干净卫生要是我们吃坏了肚子他们是吃不了兜着走的。 海底捞，一直被视为餐饮行业的标杆企业。 时不时就会成为大家的话题，不是因为他们的东西有多好吃，而是他们的逆天服务。 像海底捞这么火的火锅店，免不了要排队。 有些人等着等着就不耐烦了，于是他们推出了免费吃水果，下棋打扑克，修指甲，在小歌棚唱歌，免费擦皮鞋……各种办法来留住顾客。
就在前两天，海底捞放了个大招，再次吸引了大家的眼球。 这次袭来的是海底捞的“半成品外带”，包括水煮牛肉等在内的5款“炒菜”类产品。 略带小清新的包装，完全符合年轻人的口味，包装盒上写着：海底捞的5道特色菜品，5分钟就可上桌。
秋天已经来了，气温也一天一天的在转凉，在这种凉凉的天气里，吃上一顿暖暖的火锅再适合不过了。 而吃火锅我们除了在家里面自己买起食材制作，就是去到外面的火锅店里吃，而说起火锅店大家能得到大家一致认可的肯定就是海底捞了，海底捞真的是不仅在国内火，就连它开在外国的分店每天也都是高朋满座的，而海底捞最值得让人称赞的就是它的服务了，真的是太到位了。 大家在海底捞等位的时候，服务员都会为你送上像妙脆角这类的膨化小零食或者是一些水果，其实这些小零食在海底捞里面都是免费的，所以大家在吃完火锅后想吃一些零食的话是可以和服务员说的，而且如果你要求服务员帮你将这些零食给大包的话也是可以的，因为这些零食本身就是免费提供的，如果这些零食今天没有被吃完它们的最终归宿就是废品桶了。
火锅店门口的免费小零食，肯定是干净卫生的呀。
