文 | 张佳儒
在中国，有一批没有上市的龙头企业，比如华为、娃哈哈、老干妈、方太集团。
对于不上市的理由，华为创始人任正非说，“股东们会逼我们横向发展，我们就攻不进‘无人区’了”。娃哈哈前董事长宗庆后表示，公司手上有足够的现金流，没有向银行贷一分钱。
方太不上市也是因为“不差钱”，还有另外一个独特的理由，方太创始人、董事长茅忠群曾说：“希望把所有的干扰都减到最低。我现在在做一个试验，就是如何打造中西合璧的中国特色的管理模式。”
世界上不少成功的企业，都是美式管理、日式管理的成功典范。很多大学的EMBA课程，学的都是西方管理。
2001年开始,方太引进各种西方先进管理流程和体系。2008年开始，方太探索中华文化与西方管理相结合，并确立了“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的总纲。
中华文化博大精深，方太将儒家经典《论语》中的“仁义礼智信”等理念写进方太的价值观，在内部对员工进行儒家思想教育，并用儒家经典指导公司经营。茅忠群可谓是捧着《论语》治公司。
从业绩数据来看，方太取得的成绩可圈可点。
根据方太的披露，2017年，方太年销售收入突破百亿，成为中国厨电行业第一家实现百亿的企业。2023年，方太全年完成销售收入达176.29亿元，同比增长8.53%，高于行业2.9%的增速。
近几年，茅忠群又给方太提出更大胆的千亿目标，“只有做到了千亿，才更加能够证明中华优秀文化可以在现代企业中被应用得很好”。
从“富二代”到“创二代”
茅忠群，1969年8月出生于浙江省慈溪市。1991年，茅忠群毕业于上海交通大学，获电力系统自动化专业、无线电技术专业学士学位，并于1994年获得了该专业的硕士学位。
在专科生都堪称学霸的年代，茅忠群取得上海交通大学硕士学位，让他的父亲看到了家族企业传承的希望。
上世纪80年代，茅忠群的父亲茅理翔经营慈溪无线电九厂，1992年更名宁波飞翔电子工贸总公司，出口点火枪产品。1994年，飞翔公司生产的点火枪一年能做到5000万元的销售额，茅理翔被誉为“世界点火枪大王”。
茅忠群毕业后，茅理翔将儿子叫回家乡。然而，茅忠群身上，并没有出现“富二代”接班的剧情。茅忠群发现，打火枪市场小、门槛低、竞争环境恶劣，于是说服父亲转行。
经过调研，茅忠群选择了专业不对口，和点火枪八竿子打不着的厨房电器行业，专攻吸油烟机的研发和生产。茅忠群的想法很冒险，当时，吸油烟机行业被博世、西门子等洋品牌占据。
初出茅庐，方太给自己选择了强大的对手，为什么给自己找不痛快？原来，市面上的吸油烟机品牌很多但缺点也不少，普遍存在滴油、噪音大、吸力不强、拆洗不便等诸多问题。
茅忠群给方太定下“高端化、专业化、精品化”的品牌定位，市面上吸油烟机的缺点，给了方太突破的机会。
1996年，方太推出了第一款A型深型吸油烟机，外观圆润，采用亮色按键，加入了自动感应油烟、煤气功能。方太的这款油烟机售价700元，当时，大多数油烟机的售价为200元左右。方太的高价油烟机推出后没有放到生锈，反而供不应求，当年销量达到3万台。
1997年，方太推出改良版——Q型机，年销售量超过40万台，一举奠定了方太在中国高端厨电行业的地位。
此后，方太的油烟机不断改良，开发理念也不断迭代。2010年，茅忠群看到央视的一则报道，称厨房油烟加剧家庭主妇肺癌风险。
此后，茅忠群要求团队不再以量化的风量、风压这些指标作为开发的首要目标，而是关注消费者的健康需求，比如“炒辣椒闻不闻得到辣椒味”，能不能做到“四面八方不跑烟。”
以吸油烟机为起点，方太产品线不断扩容，现拥有集成烹饪中心、吸油烟机、水槽洗碗机、嵌入式洗碗机、净水机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、烤箱、蒸箱、燃气热水器、冰箱等多条产品线。
方太的业绩也水涨船高。根据方太的披露，2006年，方太销售额突破10亿元，2017年额突破100亿元，2021年突破了150亿元，2023年的数据是176亿元。
同花顺显示，A股厨卫电器企业有9家，其中老板电器排行第一。2023年，老板电器营收112亿元。方太若上市，将成为A股营收“厨电一哥”。
从销售数据来看，方太取得的成绩有目共睹。茅忠群也完成了从“富二代”到“创二代”的华丽转身。茅忠群带给商业界的，不只是一家厨电龙头，还有中式管理的自信。
方太创立之初，茅忠群是西式管理的膜拜者。2002年，茅忠群从中欧国际工商学院EMBA毕业，在读期间，他给方太引入西方的管理理论，同时，在企业内部也引入了一些有着西方管理经验和背景的中高层管理者。
经过实践，茅忠群发现，中国的人际关系很难套用西方管理理论来处理。例如，在美式管理中，人力资源管理中的人被当作纯粹的利益驱动“经济人”，是取得利润的活工具；同时，美式管理更加崇尚个人奋斗，人与人之间的合作相对“流程化”。
在中国文化中，集体主义、团体利益有着深厚的历史和根源，以和为贵、团结合作是极为重要的价值观。因此，茅忠群想要在传统文化中找到现代企业经营的答案。
从“西式管理”到“中西合璧”
2004年初开始，茅忠群在清华和北大报了国学班，2008年开始，方太全面导入儒家文化在内的国学文化，开始了中华文化与西方管理相结合的探索，并确立了“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的总纲。
茅忠群曾解释，“道”即是东方的儒道管理思想，“术”即西方的管理方式方法。要用中华文化的道去驾驭、去改造、去优化西方过来的一些现代管理方法。
方太“以道御术”运用在管理上，可以归纳为八个字：心本经营、德法管理。
心本经营，就是以心为本的经营。儒家讲修己以安人，修己以安百姓，作为企业管理者要先修己，然后把员工的心安好，把顾客的心安好。茅忠群曾引用《论语》中的“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星共之”，来讲述管理者提升品德的重要性，品德提升，领导力就会提升。
德法管理，是指道德教化和制度规范。《论语》中说“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”有了道德的教化和礼制的规范，人就会有了羞耻心、敬畏心，就不去做违法违规的事情。
比如，茅忠群曾将员工的错误分ABC类，C类错误最轻，如迟到、早退、乱扔废品等，采用西式管理罚款20元，但罚款后类似问题依然频繁。
茅忠群融合中式管理，取消C类错误罚款，改由直接主管谈话,把罚款变为关心和教育。主管从仁义的角度沟通，询问为什么迟到，是不是家里有事？实践证明，C类错误下降明显，方太监督成本明显下降。
儒家思想也指导着方太的产品策略，心本经营的核心之一就是“顾客得安心”，茅忠群认为，唯有秉持仁爱之心，才能让顾客得安心。
2010年后，方太吸油烟机研发理念的变化，就是典型案例，从量化指标转为关注消费者的健康需求。除此之外，方太还曾耗时8年推出净水机，其中最难的部分就是健康净水技术的突破。若仿照市面上其他产品，不到一年便可以出新品，开拓市场。
方太“慢创新”背后的考虑，是消费者健康这一需求。恰恰是方太的“慢创新”，夯实了“高端化、专业化、精品化”的品牌定位，最终成就了企业的“快发展”。
除了儒家文化，方太的企业文化中，还有多家思想。方太用于员工体系建设的“五个一”（立一个志、读一本经、改一个过、行一次孝、日行一善）”，就融合了儒家、道家和佛家的智慧。
比如儒家孔子曰“志于道,据于德,依于仁,游于艺。”道家老子曰：“我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。”佛家六祖曰：“佛法在世间，不离世间觉，离世觅菩提，恰如求兔角。”
在科技和文化双驱动下，方太成长为行业龙头企业，茅忠群也有了更大的目标。
刚创业的时候，茅忠群想的是把方太做到50亿的规模就退休。2017年，方太销售额超过100亿元。2020年，茅忠群表示，方太营收过百亿后，就定下了下一个阶段的目标——千亿，实现目标的时间是2030年左右。
方太定下千亿目标，茅忠群称，“只有做到了千亿，才更加能够证明中华优秀文化可以在现代企业中被应用得很好。”
2023年，方太销售收入176亿元，千亿无疑是一个极具挑战的数据。方太并非上市公司，没有业绩和估值压力，从品牌定位和研发理念来看，方太最大的对手就是自己。茅忠群会带领方太如期实现千亿目标吗？值得关注。
宁波方太厨具有限公司电话是多少？
宁波方太厨具有限公司联系方式：公司电话，公司邮箱，该公司在爱企查共有8条联系方式，其中有电话号码5条。
公司介绍：宁波方太厨具有限公司是1995-05-22在浙江省宁波市成立的责任有限公司，注册地址位于浙江省宁波杭州湾新区滨海二路218号。
宁波方太厨具有限公司法定代表人茅忠群，注册资本5,319.1489万(元)，目前处于开业状态。
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卖得比洋品牌贵，年营收65亿，这家民企的底牌是什么?
相对于其他家电，中国厨电行业市场增长率、利润率都更胜一筹。更罕见的是，国产品牌比洋品牌卖得更贵，还卖得更好。以4000元以上的油烟机为例，方太、老板等国产品牌的市场占有率逐年增长，目前已经超过90%。
20年前，厨电行业充斥着价格战和劣质商品;今天，这个行业的转型升级最为成功。方太，从20年前的颠覆者，成长为领军企业，技术专利数量超过行业第二名至第十名的总和，2015年营业收入超65亿。传统企业转型，可以学习方太吗?正和岛独家对话方太董事长茅忠群先生，关于战略、品牌、产品、信念、管理，看他说了哪些秘籍。
年轻人有梦想就够了
茅忠群：我简要介绍一下我的背景。我1994年从上海交大研究生毕业，本科也在交大。毕业的时候我父亲召唤我回家创业，当初的意思是回来帮他搞好点火枪业务。我父亲做到这个行业的老大，国内也是最早做这个产品的。后来广交会上点火枪厂商越来越多，开始打价格战，价格一降再降，从1美金一支降到0.3美金，基本上就不赚钱了。
正好我毕业了，我回来想了想，这个行业实在太小了，门槛又低，趋势也很难一下子扭转。我想换个稍微大一点的行业做，接下来花了大半年时间做市场调研，最后选择从吸油烟机切入中国的厨房电器。当时中国家电行业高端品牌都是清一色的洋品牌，国产的品牌在打价格战，这个给了我一个很强烈的冲击。我想，方太要么不做，要么就做成国产的第一个高端品牌，一上来就确定了品牌定位：专业化、高端化、精品化。
沿着这个思路，我们的第一代产品开发从调研到工业设计，到模具制作，到生产，我是全程参与的。市场调研我们访问了500户用户，总结了当时用户对油烟机的六大不满。而且，当时国内还没有工业设计的概念，我们到浙大，找到两个大四做毕业设计的学生，一起合作，做了我们第一个产品。样子很创新，同时不同程度地解决了用户的六个困惑，1996年1月18日推向市场后很受欢迎，价格也比一般的国产品牌要贵。1997年夏天，我们对第一代产品进行升级换代，功能更加完善，外观也有改进，然后又请了香港的方任利莎拍了广告，效果也是非常好。后来，这个产品年产量超过40万台，我们到今天都没有打破这个纪录。这个单品就像苹果手机一样，价格卖得贵，利润也高。
当时市场主流灶具都是台式灶，一台灶具是100多块钱，全不锈钢，稍微便宜一点就几十块钱。我们觉得没法做，做嵌入式。你要做行业的领导者，必须走这条路，不能跟着市场走，让市场跟着你走。我们走了一条蓝海的路子。嵌入式市场现在全国来看至少是几百亿的市场，还在快速地增长。这是中产阶层以及高端人群需求的方向。
所以方太基本上从创业第一年开始就赚钱，基本上年年赚钱，把油烟机做到行业高端的第一之后，开始延伸向灶具、消毒柜、微波炉、蒸箱、烤箱厨房电器。慢慢这么走过来，现在我们的同类产品比西门子卖得还要贵，在国内市场的销量是他们的三倍。我觉得当初的梦想初步实现。
正和岛岛邻：我主抓我们公司的产品开发，很担心产品同质化，最后导致价格恶性竞争。茅总开发嵌入式产品，主动避开了市场主流。你们比别人价格贵，怎么让市场来接受这个全新理念?应该怀抱怎么样的心态去开发产品?
茅忠群：《论语》里讲“修己安人”，把自己修炼好，把别人安顿好。谁能让顾客安心，企业想不发展也很难的。所以这就是经营的本质，我们用这样的思想开发出来的产品非常成功。
有次我在一个会上介绍方太，有个专家提问说，中国的传统文化有个很大的问题，就是不支持创新，问我怎么看。当时我确实没想过这个问题。我觉得，中国传统文化也不需要包治百病。当他这么问的时候，我心里几秒钟之内就冒出一个答案，我说：“不对，创新最大的源泉是仁爱之心。”各位如果做了父母就知道，为了小孩你什么创新方法都有，这就是创新最大的源泉。
产品开发其实要做很多事情，根源是仁爱之心，是吧?怎样能够完全从仁爱之心出发，为顾客去考虑，从而推出更加好的产品呢?我们一开始就列了六个字的开发方针：独特、高档、领先。我们所有的员工知道，只要市场上已有类似的产品，你就别想拿上来开发，你必须得去创新，必须去创新!
当时国内没有高端的，为什么我们敢做这样的事?这个就是要判断，你要提前一步去判断消费的趋势。因为当前市场没有，不代表将来没有。当时在国外的展会上，嵌入式在欧美属于高端的生活方式，所以我就判断在中国，将来也会走向高端，走向嵌入式。所以，我们上来就做嵌入式。这样，既避开了价格竞争的红海，同时，我们又能够引领这样的市场，然后逐渐进入领导品牌的机制。
创新有两条腿，一条腿是产品的开发流程和品质环节，另一条腿在创新的体系、创新的机制上。所以，创新的技术人员，他能够得到更多的奖励，你不创新就没有奖励。我们从2003年开始，就建立IPD流程，对产品的开发起到了很大的帮助。下一些功夫把这两个都抓到了，我相信这个产品应该会有很大的不同。
正和岛：正和岛创二代部落成员的父辈都是企业家。这些年轻人今天也面临着创业的挑战。今天的创业环境，可能跟您当年不太一样。您对他们有什么建议?
茅忠群：建议就是，其实不光是80后、90后，一定要有梦想。人类因梦想而发展，这个梦想也不能是损人利己的，梦想因美善而伟大。有梦想就会自然带来行动，他的价值观、信念、信仰这些都会水到渠成。年轻人有这个就够了。
正和岛：您刚从交大硕士毕业就与父亲约法三章。几乎没有从商经验的情况下，这样跟父辈要空间、要资源，当时需要很大勇气吗?现在的年轻人可以学习吗?
茅忠群：应该是吧。确实当时回来前半年，一方面是做市场调研，另一方面，作为旁观者，也观察我父亲企业运营的情况，发现了一些问题，所以我约法三章，预防创业出现问题。学习的话，就很难讲了，各家情况不一样。我觉得还是要跟父辈更多地沟通，因为很多事情，可能主要是由于沟通的缺乏和不足，而造成的。
制造企业的根本，就是产品
正和岛：传统企业怎么转型?大家普遍还是有些焦虑。
茅忠群：传统企业，首先一定要明白自己的方向是什么。制造企业的根本只有一个，就是产品。销售、渠道，当然都需要去做，需要与时俱进。但是在好产品的基础上，营销才会有更好的结果。所以要想想，你的立企根本是什么?
正和岛：今年《总理工作报告》上明确提出“工匠精神”，你觉得工匠精神对中国企业意味着什么?缺乏积累的企业该怎么转变?
茅忠群：工匠精神，跟我们过去提的转型升级，最近提的供给侧改革，我觉得都是一件事情。
这几年，我们表面上感觉消费需求不足，很多企业的日子也比较难过。但另一方面，很多消费者去到国外购买大量的高品质的商品。面对这种现象，中国提出了供给侧改革，就是说，并不是国内市场需求真的不足，而是我们的供给有问题，我们的产品品质有问题。因为随着我们社会和经济的发展，出现了很多中产阶层，他们现在需要的是高品质的商品，而不是廉价的商品。但是，国内市场很多时候满足不了这个需求。所以我们提供给侧改革，核心就是我们的产品要转型升级，产品转型升级的核心就是要提倡工匠精神。
过去很长一段时间，中国市场很大，爆发式的需求导致中国企业习惯于马马虎虎做产品，反正做出来都有人要。这种马虎是过去的环境造成的，现在环境变了，但是这种马虎的惯性很强大，很难转变，因为是几十年积累下来的。所以我们要提倡工匠精神，研究怎么样把我们的产品做得更好。工匠精神的核心就是对产品一丝不苟、精益求精的精神，这个在日本是表现得比较充分的。我想我们的传统文化中也不缺这个，所以目前提倡工匠精神非常及时，也有利于改善国内的需求。
方太从创业一开始就提倡高端，定位叫作专业化、高端化、精品化。那么如何来打造精品?在研发端我们靠创新文化，在制造端靠工匠文化，贯穿整个过程的还有品质文化。所以方太从创业开始就有工匠文化在里面。当然，我们会在这个方面做的越来越好。可能有一些企业还需要做出改变，那他们首先要明白大的形势，明白了才能做到。王阳明说，你做不到是因为你不明白，你真正明白了，就很容易做到。所以，真正明白就是意识到，企业不好过是因为产品太烂了。怎么把企业做好呢?把产品做好就行了，这就必须要依赖工匠精神。只要能明白就能转变，没什么转变不了的。
正和岛：方太去年的营业收入、对产品技术的投入，方便透露吗?
茅忠群：2015年，我们的销售收入是65亿。对技术的投入一般掌握在4%到5%。
正和岛岛邻：我是做家具行业的，负责电商这块。关于平台和产品，我们该做一些什么准备?
茅忠群：我觉得做企业，就是你一定要找到自己的定位。类似的平台，有一家就好了，不需要很多家。但是假如说，你做的和人家不一样，独一无二，那再大的平台可能也少不了你。是不是?在定位上我怎么样做到独一无二?做到真正成为顾客的必需!离不开!我觉得这是核心。作为传统企业来讲，大家一致的一个根本还是首先把产品做好。如果不想打价格战，不仅仅是品质好，还要和人家不一样。如果两个产品完全一样，那我肯定选择价格低的。把你的产品做得和别人不一样，还要做得特别好，这样我觉得你就不用担心其他的东西了。当然，你的营销、服务也重要，你要根据自己的企业的具体情况，来具体确定几项，哪两、三项能够做到，确实能够与众不同、独一无二，同行根本无法提供。这样呢，我相信，你应该就没问题了。
正和岛：方太客服热线除了咨询、售后问题的解决之外，有没有一些声音反馈到我们的产品创新呢?
茅忠群：这个是有的。一般来说，客服部门每个月会提交一份总结报告，收录400热线顾客反馈的信息。这个已经融入到我们我们所有的产品开发之中。
正和岛：方太产品创新里的市场导向主要是通过这个渠道吗?还有其他的吗?
茅忠群：这是一个重要的渠道。其他的有比较纯粹的技术导向，还有专项的市场调研，上门调查，还会看一些第三方报告。?
卖得贵，是合理的贵
正和岛：周其仁教授谈到，支撑创新的力量、有相似想法的人，聚集起来，以很高的频率相互激发，才有利于创新。方太目前的总部选址(编者注：方太总部位于浙江省宁波市杭州湾新区)，是否会影响方太对创新型人才的吸引力?
茅忠群：这个说法是有道理的，讲的是一般规律。但是，一般规律也不妨碍有特殊的现象存在。方太确实是一家特殊的企业，对人才的吸引力也是比较强的。一方面是品牌，我想核心还是方太的企业文化。尽管我们的地理位置不太好，比较偏，但我觉得对企业竞争力应该没有太大的影响。
正和岛：卖得贵、卖得好的品牌应该是最成功的。但是也有互联网创业者提出，他们要直接对接中国高端的制造能力和爆发的消费需求，做产品讲究惊人的高配低价。您觉得这种模式会对“卖得贵、卖得好”的高端品牌模式产生冲击吗?
茅忠群：首先，市场是细分的，高、中、低端市场之间并不会互相影响太多。无论你定位在哪个市场，都要不断地改进，持续地创新。当然“卖得贵”也不是贵得离谱，是合理的贵：我要把产品做好，我各方面的费用就比普通的产品要高一些。第二，我不会与这种电商合作，但是我们自己也在做电商，将来也会做O2O的创新。持续做创新，砍掉无效成本，这样也能把价格定在合理的范围内。
正和岛：方太品牌越来越往高端走，产品是否相对分高、中、低端，会不会一直在方太品牌下做?方太跟西门子之类进口品牌比，差异化在哪里?
茅忠群：总体上方太定位高端，但内部也分不同档，油烟机从两千、三千到上万的，都有。都是在方太品牌下做。
跟欧洲品牌比，在中国市场，我们对中国厨房有更深理解，会有更多适合中国厨房的创新技术，发明专利比行业里第二名到第十名的总和还要多。这代表我们在创新、技术方面的差异化，我想这是最核心的。举例来说，中国人下厨房最麻烦的就是油烟太重，欧式产品效果不够好，我们研发了特别的技术专利来实现更好的吸油烟效果。再比如，我们去年推出的洗碗机，是按照中国厨房的特点来创新设计的，完全超越西方洗碗机的模式。
你的困惑，确实是因为没有信念
正和岛：关于信仰，您愿意分享哪些?
茅忠群：很多人谈到信仰，就是指宗教。我讲的信仰范围更广，或者可以叫做信念。我认为，任何人都要有一些自己坚信的东西。而且这个东西是正确的，就是所谓正信。如果他没有信念，会过的很苦、很累。生活中有很多抉择，没有信念，就会反复权衡利益得失，会很痛苦。有信念，做抉择就很容易了。
正和岛：现代社会机会很多，变化很多。一方面是信念，一方面是现实的好处。有些人不用信念约束自己，可能过得更舒服。您怎么看?
茅忠群：你的困惑，确实是没有信念、没有信仰的人的困惑。没有信念，做抉择的唯一依据就是对我有没有好处，好处有多大，坏处有多小。你在考虑利益，另一方面又多多少少有良知，当良知告诉你事情不妥的时候，你就会非常纠结。一旦有坚定的信念，你就会发现很多抉择没那么纠结。?
举例来说，我们交的税超过我们的净利润，很多年了。只以利益为考量的企业，税交得太多了，他会动很多脑筋去避税、或者是逃税。有企业这么做，但是我不会这么去想。首先我知道，作为企业家，合法纳税是应该的，第二我相信，我税交的越多，对社会贡献越大，这是企业家的价值所在。这两个想法是我坚信的，不是平常讲讲道理的，所以我不会纠结怎么去避税。很多避税方法都是违法的，那干不干呢?很多人会选择干，干了他每天又不安心，但是他为了利益干了，他就永远处在纠结当中。
正和岛：民企交税比税后净利润多，学界是一直在呼吁减税的。清华的魏杰教授也说，供给侧改革，国家要做两个事：第一就是减税，第二是降成本。
茅忠群：这是两码事。当前的法律是这样的，那就按照当前的法律去做，你可以提意见，但是你不能因为税是不合理的，就非法避税，这样是自欺欺人。劳动法也是一样。2008年元旦新劳动法实施，有人还在讨论，我们就一步到位。我们当时的愿景是“受人尊敬的世界一流企业”。你连劳动法都没做到，那谁会尊敬你?所以我们不会只考虑利益，不会自欺欺人，很多决策都很简单，不是那么难的。
方太不偏重规模扩张，有自己的节奏
正和岛：您强调身教大于言传。在企业里，您特别身体力行，希望影响员工的是哪些呢?
茅忠群：在我这个层面，首先还是做人，这样才能让所有的员工来真正地效仿。第二是公司倡导的一些价值观，作为最高领导首先要做到。第三个是对公司各项制度的遵守，也需要领导层以身作则。还有，在学习方面，要不断地学习。我们讲快乐学习、快乐奋斗，这些方面都需要领导层首先做出榜样。
正和岛岛邻：价值观有没有进行考核?
茅忠群：我们不专门考核价值观，因为考核就会变味。技能是可以考核的，但是价值观是需要发自内心认同的。我们可以评价你的行为，但不能考核价值观，因为你一考核就是鼓励伪装，鼓励欺骗。我们每年会看员工行为评一些先进，但不纳入日常考核体系。
正和岛：学习具体指哪些?现在在学习什么?
茅忠群：我们每个层级都有学习会，高层也是。我们倡导大家每个月能看一本书，在学习会上一起来分享。企业文化层面、业务层面的探讨，都有。高层的学习会，每半年我们会订一个大方向。今年从公司层面，我们主要还是在学习华为。当然，哪些是适合我们的，我们要学了才知道。因为儒家文化是开放的，包容的，它可以吸取世界上一切好的方法为我所用。
正和岛：方太说的企业家族概念，跟家族企业是什么区别?
茅忠群：家族企业是我们通常讲的概念，比如说方太是茅家的企业。企业家族，是说这个企业是全体员工的大家庭。现在员工做满两年，都可以享受身股，这个角度就体现了企业家族的概念。身股的数量跟你的职位高低挂钩，每年都会切出一定比例的利润来分红。
正和岛：您怎么看孙大午先生的私企立宪?
茅忠群：我了解不多。总体感觉是，这个体制生长于他这个特定企业，是比较特别的。适不适合推广，我也不好说，但我不会用。因为方太还是更多地会用中国的传统文化来治理。大午集团的做法更偏向西方一点，对他来说也许是最好的选择，但对不同的企业就不一定。
正和岛：当年拒绝响应政府号召整合一些企业时，您有考虑输出管理是挺麻烦的事。现在方太管理模式已经自成一体，也经常有企业家来探访学习。您有考虑输出企业文化、技术标准来扩大方太的体量吗?
茅忠群：方太不偏重规模扩张，还是按照自己的节奏来发展。至少近期，我们还是按照我们自己内生性增长来发展。将来的事情，将来再看。
正和岛：2015年，方太愿景从“受人尊敬的世界一流企业”修改成“伟大的企业”。这比原来的说法增加了什么?
茅忠群：应该是更完整了。我在2014年年底总结大会上，对着一万多名方太员工，宣布了我们新的公司愿景，员工都非常高兴。
从传统文化看，企业不仅仅是经济组织，还是社会组织，所以不仅要满足创造顾客需求，同时还要利于社会，导人向善。古代的家庭更多的依附于大的家族，现在的家庭更多地依附于企业。所以，你作为社会的重要组成部分，就必须要承担社会的责任。在这个基础上，我又列出了伟大企业这4个特征。
特征一，顾客得安心。伟大企业的产品、服务一定是让顾客得到安心的，不会烦恼，不会浮躁，不会不安。游戏会让人沉迷，而这种沉迷不是家长所期望的，有些孩子沉迷于游戏，眼睛也坏了，其他的事情也不管了。这就不是一个让人安心的产品，不是伟大企业应该做的。
特征二，员工得幸福。不是企业竞争力很强就行了，如果员工过得很苦，很累，很不快乐。这样的企业中国也有很多。但我觉得要做伟大的企业，我们要让员工得到幸福。
特征三，社会得正气。社会责任是从你的经营管理开始，每一环节都要体现社会责任，都要为社会注入正能量。
特征四，经营可持续。我相信你前三条都做好了，经营可持续基本上也能做到，因为都是相辅相成的，经营越来越好，前三条也可以做得越来越好。这是一个良性循环。
品牌国学管理模式的精髓
茅忠群给方太的定位是世界级专业的高品质家庭厨房解决方案提供者，要“成为受人尊敬的世界一流企业”。这个远景可谓不小，而为了实现这个宏大的目标，他经过苦苦思索，探索了一条独特的路：把中国传统文化中的精髓，尤其是儒家思想的精粹，引入到方太的企业管理中。
“我们就是以儒家思想的价值观为核心来建立我们的管理体系，当然其他流派，包括西方管理，一切好的东西，都可以吸收进来。因为儒家思想本身就是非常开放和包容的，它是高层、中层、基层的人都能接受的一种思想。而其他流派，比如法家是从统治阶级出发的，道家是以老子为代表的没落贵族倡导的，都只能适合于很小一部分人群，而且也不宜推广，不能作为主流思想。” 茅忠群是理工科出身，自称“从前不要说国学，连语文都不好”，然而现在，他显然已经对国学经典如数家珍，并且有了自己深刻的理解。
方太的国学精粹管理模式“不是仅仅停留在理念和价值观层面”，茅忠群打算用三年时间，形成一整套管理体系。
国学管理不是封闭的
在中欧商学院读过MBA的茅忠群，对西方管理体系并不陌生。他也把学到的西方管理思想运营到了方太的经营中。茅忠群非常欣赏杰克·特劳特(JACK TROUT)的定位理论，认为要想建立真正意义上的高端品牌，就必须让品牌与消费者建立起“一一对应”的关系，走专业化道路，在目标消费者心中树立非常清晰的形象。这也是方太厨房专家品牌战略的根源。
而从五年前开始，茅忠群对国学发生了兴趣，北大、清华等的国学班，他都去做过学生。茅忠群认为，以美式管理为主的西方管理，毕竟是针对美国人的，是美式文化，不能完全照搬，像欧洲和日本许多优秀企业，就在学习美式管理的基础上，很好地保存了自己的文化。由此，他决心探索一条中国企业独特的路径。
“就中国企业来说，比如我们方太，前十年基本都在学习美式管理，包括去接受MBA教育，但学到一定的程度，总觉得还是缺了些什么。这也是我们五年前开始去思考这些问题的原因。”茅忠群思考下来的结论是，管理终究要跟传统文化相结合，毕竟“中国企业管理的对象基本还是中国人，要结合中国人的文化特征和特质，尤其是跟传统文化很好地结合起来”。
茅忠群很反对把西方管理和国学管理对立来看。“方太在探索的是怎么样把我们学习到的西方现代管理成果，跟中国传统文化有一个很好的完美的结合，最后形成一个中西合璧的管理模式，如果简单认为是单纯、封闭的国学管理，又会走偏了。”
“西方的能为我所用的，照样拿来主义。”他认为，西方现代管理的一些理念，大家都已经非常认同的东西，也没有必要拼命要从传统文化里找到对应，“比如说创新，也要找到国学中对应的，说我们也有‘苟日新，日日新，又日新’，这完全没有必要”。
在西方管理中没有的东西，中国企业家从国学中挖掘出来，用于对中国企业的`管理，而且起到相当的作用，茅忠群所认为的国学管理就是如此。
从2009年起，茅忠群在方太开始推行“国学精粹”管理企业。他所指的国学精粹是指儒家思想为主，兼收各家精华。国学范围很广，流派众多，以儒家思想为主，是因为他认为儒家思想是中国数千年来的主流，之所以被历史选择，也被中国人广泛接受，并非偶然。
茅忠群引用《论语》来举例： “道之以政，齐之以刑，民免而无耻;道之以德，齐之以礼，有耻且格”，意思是用政令和刑法来统治老百姓，老百姓行为规规矩矩的，是因为害怕受到处罚;而用道德和礼法来约束和管理老百姓的话，老百姓会从内心建立起羞耻感，自然就规规矩矩。方太推行国学精粹管理以来的一些数据似乎正好验证了这一说法， 09年全年一般的违纪事件，比08年下降了50%，“而且是在我们把罚款取消了的情况下”。
打通软硬界限
许多企业家都认为国学很好，但大多还停留于个人修身养性，感觉很难用到管理上。“为什么呢，就是因为软硬还没有打通，还没有结合起来。”茅忠群颇有心得，企业管理其实一半靠制度，一半靠文化，制度是硬的，文化是软的。他特别严谨地强调：广义的文化也是包含制度的，这里只是指狭义的、以价值观为核心的文化。他认为在完整的管理体系里，制度和文化至少要各一半的权重，才能将软硬的界限打通。
其实儒家思想也有它的制度，就是礼法。茅忠群介绍，周礼就是一部周朝的宪法，只不过比我们现在包含的要宽广一些。而制定儒家礼法的价值观，背后的是仁和义，这也是茅忠群用儒家思想来管理企业和对待员工的价值观。
“义，就是必须合礼合仪，仁者爱仁，义者循礼。在为员工考虑的同时，要合礼合仪，比如说，从员工利益出发，我们的薪水比同行业其他企业高一些，但也一定有个上限，比如说20%。这样一方面体现儒家思想的仁义，一方面确实也考虑整个企业的竞争力，包括股东利益等方方面面利益的平衡。”
“而在为员工考虑时，也要考虑不同层级的员工的利益，高层有高层的利益，中层有中层的利益，不可能绝对平均，但要让大部分人觉得是公平的。”方太的国学管理，体现在所有的价值观都落在实处，“充分反应仁义价值观的制度建立和普及之后，得到公司员工承认，这才能开花结果”。
重视教育是儒家的一大传统。“不教而杀谓之虐，没有教育过，就随便拿一个制度处罚员工是不可取的，所以要教育先行。”茅忠群解释说，儒家文化里理解的教育和我们现在理解的教育有很大差别，企业的教育主要是知识技能方面的，叫做培训，而儒家的教育则是为人处世方面的，守孝悌，知见闻。
“去年开始我们公司为每位制定了两套计划，一套教育计划，一套培训计划。培训计划就是针对知识技能、领导力等方面的，教育方面就是以儒家思想的价值观念为内容的，而且也规定了学习的课时，对于每个员工都要求参与学习并学满规定的课时，我们会找一些非常有效的教材和教学方法。”
方太为每位员工购置了《三字经》、《弟子规》和《千字文》等传统文化启蒙读物。这些读品看似简单，但是却是合乎“仁、义、礼、智、信”的行为指南。方太的“孔子堂”里有一尊2米高的孔子铜像，“不是用来膜拜的，而是让研习者感受中国文化，”茅忠群解释说，“目前采用DVD方式授课，公司并不设定考试、业绩挂钩等方式，适当时候，会延请有专业资质的讲师来，包括我在内，也是学生。
除了“孔子堂”等显性的作法外，方太专门成立了相关的推进小组，用流程化的作法，把儒家思想打造成一种模式、一种管理制度去实施。 “我利用一切机会向员工讲‘义’和‘利’应该相互平衡、相互统一的。君子爱财，取之有道。”茅忠群说
不拘一格的拿来主义
有趣的是，在茅忠群的总裁办公室，贴有“无为而无不为”这样的来自道家的字句，倾向于儒学的茅忠群又为什么把这句道家名言作为座右铭?
茅忠群道出了个中玄机：“内部管理应该多倾向于儒家，而管理层应该更倾向于道家。”
在大部分企业中对于员工的过错、过失行为都一般设置三个等级，类似上班迟到、缺勤属于普通级别的罚款处罚，而更为严重的行为则将被处以警告和开除等另外两个级度处理。“你会发现所有企业都在执行这样的制度，但是上班迟到、缺勤这样的行为缺屡禁不绝，这就需要领导人开拓管理思维”，茅忠群认为，采用严峻制度并非有境界的管理，因为孔子早就说过，“放于利而行，多怨”，企业虽然采用罚款，但管理并不能对于人性产生触动，“而所谓人性化管理，才是我所追求的”，茅忠群发现“道之以德”远胜过采用“道之以政”，因为当员工对其过错有“有耻且格”，那么企业管理者才会真正达到“无为而治”。
于是，茅忠群建议人力资源部门对员工手册进行适度修改，对那些类似迟到、缺勤这样的普通过错行为不再执行罚款处理，而是采用主管谈话形式。其实这样的做法符合儒学经营思想，即符合“有耻且格”的人性管理。统计数据显示，方太在上班迟到、缺勤等项上，不规范行为因此大降了50%。
茅忠群说了个有趣的案例。方太的生产工人很多，在学了《弟子规》之后，大家对孝悌的理解都深入了。很多人会经常性地给家里人打电话，跟父母的联络更加紧密。甚至有个别员工提出要辞职，理由是长期离家，对父母照顾不够。“部门负责人就来跟我说，我们推行儒家思想到底对不对啊，我部门的骨干要辞职，回家去照顾家人了。我说，我们企业就是培养人的地方，员工走了我们可以继续培养其他人，而社会上多了一个信仰儒家思想的人，说明我们的教育起到成果了。”茅忠群笑着说，短短一年间有这样的成果，他觉得还是很不错的。
从推行儒学管理的想法诞生那刻开始，如何执行的策略亦已成竹在胸。茅忠群认为“仁爱”的前提就是不能给员工施加压力，而是要让员工从内心深处乐于接受。因为道德思想的教育模式不可与科学技能的教育模式等同，所以不灌输，不强制执行，不考核，不要求员工写学习心得，旨在“潜移默化”中推进，形成个人的修养与行为习惯。
对于方太来说，从去年初开始实行国学精粹管理模式，计划是用三年的时间，一边推行儒学思想教育，一边归纳总结制定规范，建立一套中国的儒学管理模式，用茅忠群自己的话说，“毕竟是前无古人的事情”。而理念也只有真正融入管理，并形成可以延续和实施的制度，才能成为管理模式。
正如茅忠群所说：“可以治理国家的思想，肯定是可以管理企业的。经济发达国家都有符合自己国情和文化特征的管理模式，欧洲、美国、日本都有自己的管理模式，中国要成为发达国家，一定也要有自己的管理模式。我觉得儒学完全可以与实践管理相结合，中学明道，西学优术，且要中西合璧。”
方太的国学精粹管理模式‘不是仅仅停留在理念和价值观层面’，茅忠群打算用三年时间，形成一整套管理体系。茅忠群认为，可以治理国家的思想，肯定是可以管理企业的。
