曾几何时，那个叫“席梦思”的床垫品牌很火，在很多人的印象中，它一度成了弹簧床垫的代名词。在今天案例里的消费者就是该品牌的忠实粉丝，他的遭遇或许能给我们在品牌产品消费这方面带来启示。
案情简介
2024年7月20日，消费者李先生致电区消保委寻求帮助。经了解，李先生正在装修新房、置办家具，想购买一个耳熟能详的品牌大床，后来选中了一家“席梦思”销售网店，于7月1日下单了“席梦思”床垫，同时向商家下单配套尺寸的“席梦思”床架，床架付款6800元。
收到货后， 发现床架的品牌为“伊瑞”非“席梦思” ，与商家进行沟通后，对方只愿意赔偿2500元。李先生认为其合法权益受到侵害，要求商家将床架退货退款，并3倍赔偿。多次沟通无效下，李先生向消保委进行投诉。
处理过程及结果
受理李先生的投诉后，消保委工作人员立即与其核实，根据其提供的支付凭证、沟通情况等，确认双方存在矛盾纠纷。据李先生称，他对于“席梦思”这个百年品牌有着很深的认同感，所以放着众多品牌不选，只认准“席梦思”，哪知商家告知他们从未宣称过是床架的品牌就是“席梦思”品牌。
《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
消保委工作人员介入后，商家表示 中文“席梦思”只是一种床垫的类型，非品牌“Simmons” ，不存在欺诈，考虑到客户满意度可退款3000元。消费者认为该商户擅用美国品牌“Simmons席梦思”，存在虚假宣传的不正当竞争行为，要求走诉讼途径继续维权。
案例评析
席梦思，Simmons的音译。1870年，Simmons先生以自己的名字在美国创立床垫品牌Simmons席梦思，1895年Simmons席梦思已经成为全世界最大的弹簧床垫制造商之一。1933年，Simmons席梦思在上海设厂，标志着品牌正式进入中国，所生产的床垫产品在当时的永安百货、先施百货热卖，并在《申报》上刊登广告，“席梦思”逐渐成为家喻户晓的品牌。席梦思品牌在中国，一度成了床垫的代名词，但是真正的席梦思品牌是指美国席梦思（Simmons Bedding Company），而在很多中低端家居商场、网店，都有各种五花八门的山寨席梦思。
本案中，网店客服宣传他们售卖的是席梦思，普通消费者不可能都了解“席梦思”与“Simmons”的区别，买的时候也不会专门先调查一番。 经营者将产品冠以“席梦思”而不作相应说明的行为，直接危害的就是消费者，侵害了消费者的知情权。
在此，金山区消保委提醒：消费者可通过官方渠道购买并验证产品真伪，认准产品上的品牌logo、床尾标等特征。
资料：金山消保
编辑：李翊纯（实习）
责编：程佳域、俞岚婷
审核：陈建军
席梦思床垫最靠谱的分辨正品的方法是啥？
我来教大家一些方法来区分真假Simmons®席梦思床垫：1. 品牌Logo：正品Simmons®席梦思床垫的品牌标志是蓝底白色的大S，中间印有Simmons的英文，下方有“席梦思”三个字。 2. 床尾标： 真正的Simmons®席梦思床垫通常在床尾缝制品牌标志，并带有产品系列标识，例如Beautyrest®甜梦系列和BackCare®护脊系列。 3. 授权公司： 目前，在中国内地，只有少数几家正规的授权公司能销售Simmons®席梦思产品，包括“上海席梦思床褥家具销售有限公司”、“深圳席梦思床褥家具有限公司”、“北京席梦思床褥家具有限公司”以及“席梦思床褥家具（苏州）有限公司”。 4. 官方网站： Simmons®席梦思拥有官方网站，您可以访问，了解产品信息，并查询所在地区的线下门店。
佛山席梦思是真的吗
佛山席梦思的存在引发了广泛关注，但需要注意的是，它并非真正的Simmons®席梦思品牌。 市场上存在一些不法商家，他们通过模仿生产Simmons®席梦思床垫来谋取利益。 为了保护品牌和消费者的权益，Simmons®席梦思采取了法律行动，对模仿生产其品牌的商家提起了诉讼，并取得了胜利。 这一行动为床垫市场敲响了警钟，也让不法商家受到了应有的惩罚。 为了避免购买到假冒的Simmons®席梦思床垫，消费者可以采取一些有效的辨别方法。 首先，可以通过访问Simmons®席梦思的官方网站或微信小程序查找线下门店，并亲自前往实体店试睡和购买。 其次，消费者应该认准正宗的Simmons®席梦思品牌logo，它特征为蓝底白色大S，中间有Simmons的英文，下方有“席梦思”三个汉字。 了解授权公司的情况也是一种有效的方法。 在中国内地，目前只有四家正规的授权公司有权销售Simmons®席梦思产品，它们分别是“上海席梦思床褥家具销售有限公司”、“深圳席梦思床褥家具有限公司”、“北京席梦思床褥家具有限公司”和“席梦思床褥家具（苏州）有限公司”。 总的来说，通过这些辨别方法，消费者可以更加有信心地判断是否购买到了正宗的Simmons®席梦思床垫，确保自己在购物过程中不受欺骗，并享受到高品质的睡眠体验。
山寨席梦思床垫也有商标吗？
在市面上，的确存在一些山寨席梦思床垫，这些不法商家为了谋取利益不择手段，甚至在模仿生产的Simmons®席梦思床垫上加入了自己的商标。 这种行为既损害了Simmons®席梦思的品牌声誉，也让消费者在购买时陷入了一定的困扰。 近期，Simmons®席梦思为了捍卫品牌与消费者的权益，与一些模仿假冒他们家床垫的品牌展开了官司，并成功取得了胜诉。 这对于整个市场来说是一大利好消息，也为那些不法商家敲响了警钟，提醒他们不能以牺牲品牌信誉为代价谋取短期的经济利益。 为了避免购买到山寨席梦思床垫，消费者可以采取一些有效的方法。 首先，正宗的Simmons®席梦思床垫的品牌logo是蓝底白色的大S，中间印有Simmons的英文，下方写有“席梦思”三个字。 如果发现床垫上的商标有细微的改变或是模糊不清，就需要提高警惕，有可能是山寨产品。 .其次，可以通过Simmons®席梦思官网或微信小程序查询自己所在地的线下门店，直接去店里进行试睡购买，确保购买的是正规的Simmons®席梦思床垫。 最后，了解Simmons®席梦思的授权公司，目前在中国内地只有四家正规的授权公司能销售Simmons®席梦思产品，包括“上海席梦思床褥家具销售有限公司”、“深圳席梦思床褥家具有限公司”、“北京席梦思床褥家具有限公司”以及“席梦思床褥家具（苏州）有限公司”。 总体而言，要防范山寨席梦思床垫，消费者需要提高警惕，仔细观察产品商标，选择正规的购买途径，了解授权信息，以确保购买到的是正宗的Simmons®席梦思床垫，享受到品牌的高品质与信任。
