日前,兵团旅游产业发展领导小组办公室印发《兵团旅游服务质量提升年行动实施方案》(以下简称《实施方案》)。兵团将围绕塑造优质旅游服务品牌、推进旅游服务质量提升等六项重点工作,强力推动全域旅游提质升级,持续提升兵团文化旅游美誉度和影响力。
《实施方案》提出,压实企业主体责任,鼓励和支持旅游行业加强质量文化宣传,创新旅游服务质量管理模式,持续提升标准化服务和管理水平;建立完善旅游服务品牌建设、培育和评价体系,支持做强做优做大旅游企业,培育辨识度高、感受度强、美誉度好、传播力大的兵团旅游品牌。
《实施方案》提出,强化旅游人才队伍建设,将旅游服务质量纳入旅游管理专业人才培养项目;完善教育培训体系,将旅游服务质量教育纳入旅游教育培训内容,增强旅游职业技术技能教育适应性,提升从业人员服务质量意识和专业能力。
《实施方案》强调,强化餐饮行业管理,为游客提供质价相符的旅游餐饮服务;指导行业协会加强对酒店、民宿、营地的评星定级,分类制定指导价,推进住宿业向绿色、节约转型;坚持疏堵结合,加强淡旺季旅游客运车辆调度,保障旅游客运供给、稳定租车价格;持续开展文明旅游主题实践活动、文明旅游示范单位创建工作,弘扬文明、健康、绿色旅游新风尚。(朱丹丹)