据极目新闻，近日，有旅客报料称，她带孩子乘火车没买到座位票，去餐车却被告知不消费不能坐，还要求两个人就要买两份餐，无奈她只好带着孩子站了一路，对此，12306明确回应，餐车确实需要消费就座，并且还有相...

8月5日，一则网传视频显示，一女子买硬座票后，被安排到硬卧代替硬座，其想用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止，枕头这也没有人用，为什么不能用呢，该女子表示不解，并要求换座，8月7日，记者致电12306服务...