8月5日，一则网传视频显示，一女子买硬座票后，被安排到硬卧代替硬座，其想用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止。“枕头这也没有人用，为什么不能用呢？”该女子表示不解，并要求换座。
8月7日，记者致电12306服务热线，接线工作人员介绍，出现卧铺代替硬座说明本趟列车乘客较多，只能以此增加座位和运力。买硬座票被安排到卧铺代替硬座是合理的，乘客通过铁路12306平台购票遇到这种情况会有相关提示，如果乘客不接受硬卧代硬座票，在12306平台购票下单弹出提醒时，不付款不购买即可。
针对上述女子被制止使用卧铺枕头一事，工作人员介绍，根据12306相关规定，硬卧代替硬座票只能坐，且不能使用卧铺的枕头和被子等设备，“因为一个铺位会坐多个人，一般都是四个人。用列车上的枕头肯定是不可以的，自己带的（枕头）可以。因为买的是座位票，就不能享受卧铺的枕头被子。”工作人员表示。（红星新闻）
火车硬卧上会有枕头和被子吗？
火车硬卧上会有枕头和被子的。
火车硬卧是属于一个开放式的隔间，没有门，因此隐私性不是很强。 在火车硬卧车厢内，每个隔间里面都会有六个床铺位，床位之间是两两相对，使主要是采用上铺、中铺、下铺来进行区分。
火车上铺跟地面之间相隔2米，因此会很安静，不用担心会被人打扰，可以一直躺在上面睡觉。 跟中铺和下铺进行对比，安全系数更高一点，还有很强的隐私性，走动的人基本上都看不到上铺的人在做什么。 缺点就是不管上下楼梯、起身或者翻身都会很麻烦。
火车硬卧的特点：
硬卧，是指中国客运列车的一种票种。 价格实惠，但是比硬座贵一点，比软卧便宜，过夜、长途旅客列车的乘客一般购买的票种。 硬卧车，是我国铁路客车的一种睡觉客车的设施。 硬卧车里采取的是一人一票的制度。
座位车内的旅客没有硬卧车的车票的情况下，是不能随便的进入硬卧车睡觉，硬卧车的一侧设有铺位，一般的硬卧车都是上，中，下三层铺位，铺位的宽度比硬座车的座位的宽度宽些，上边铺设有褥子，被子和枕头这些卧具。
卧铺有被子和枕头吗
有。 不论软卧或者硬卧都配有被子和枕头。 火车硬铺上有一个铺垫、一个枕头、一个枕套、一床被子或者一条毛毯，另外还有一层或者两层窗帘和衣帽钩等。 硬卧，是指中国客运列车的一种票种。 价格实惠，但是比硬座贵一点，比软卧便宜，过夜、长途旅
同一火车上硬座票卧铺票能不能换着坐？
你在车上换就行，跟乘务员说明下即可
拓展资料：
一般的情况下，硬卧车里采取的是一人一票的制度，座位车内的旅客没有硬卧车的车票的情况下，是不能随便的进入硬卧车睡觉。
硬卧车的一侧设有铺位，一般的硬卧车都是上，中，下三层铺位，铺位的宽度比硬座车的座位的宽度宽些，上边铺设有褥子，被子和枕头这些卧具。 以及水壶等物件。 不同的型号以及地区的硬卧车内的设施也各有不同，不同类别的硬卧车内的设施也不一样。
硬卧车的类别比较的单一，而不像软卧车分为普通的软卧和高级的软卧。 组成硬卧车的材质和硬座车一样，只不过是把座位当成卧铺来使用，并且硬卧和硬座的材质都一样，虽然比较光滑，但富有弹性和舒适，称为硬卧。 硬卧是座位车以外最普遍的列车车种。
参考资料：硬卧_网络百科
