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文：Web3天空之城 · 城主
在1983年的一次长篇演讲和观众互动中，史蒂夫·乔布斯展示了他对计算机时代的深刻洞察和前瞻性思考。彼时，计算机正处于变革的边缘，乔布斯以其独特的视角，预测了计算机将如何影响个人生活、工作方式和社会结构。他描绘了一个计算机将成为每个人日常工具的未来，并强调了设计、用户体验和技术教育的重要性。这场演讲不仅是对当时科技现状的反思，更是乔帮主对未来几十年科技发展的蓝图预示：
计算机的演变与适应性 ：乔布斯将计算机的演变与电动机的发展类比，强调了计算机从大型、复杂的设备到个人计算机的转变过程。这种转变不仅是技术上的飞跃，更是计算机应用领域的扩展。他指出，计算机的适应性使其成为现代社会不可或缺的工具。这种适应性不仅体现在计算机能够执行多种任务，还体现在计算机的用户群体逐渐扩大。乔布斯的这一观点在今天的移动计算设备、云计算和物联网中得到了充分验证，这些技术的核心在于计算机的灵活性和适应性，能够满足不同用户的多样化需求。
计算机的简化与用户体验 ：乔布斯在演讲中反复强调了简化计算机使用的必要性。他预见到未来的计算机会更加人性化，易于使用，不再局限于专业人士。乔布斯提出的目标是设计一台像书本一样易于携带且使用简单的计算机，这在今天已经成为现实——现代的笔记本电脑、平板电脑甚至智能手机都可以看作是这一理念的延续。乔布斯的这一前瞻性思维强调了用户体验的重要性，这在现代科技产品设计中已成为核心原则，推动了科技产品的大规模普及和用户满意度的提高。
计算机作为新型通信媒介 ：乔布斯将计算机视为一种新型的通信媒介，并预测它将改变信息传播的方式。相比于电视和广播等传统媒体，计算机不仅能够传递信息，还可以与用户进行互动。乔布斯的这一观点在互联网的兴起和发展中得到了验证，计算机的交互性为信息传播和交流带来了前所未有的可能性。今天，我们通过计算机和互联网进行全球范围内的即时通信、社交互动和信息共享，充分体现了乔布斯当年对计算机作为通信工具的预见性。
个人计算机与社会的交汇 ：乔布斯指出，20世纪80年代是计算机与社会深度交汇的关键时期，这一时期的技术变革将决定未来几十年计算机在社会中的地位。他认为，设计和用户体验将在这个交汇点上发挥关键作用，确保计算机能够被广泛接受和使用。乔布斯的这一观点预示了计算机技术在现代社会中的无处不在——从工作到生活，再到教育和娱乐，计算机已经渗透到社会的各个角落，成为了不可或缺的工具。
信息的分布与使用 ：在谈到信息集中化的风险时，乔布斯强调了分布式智能工具的重要性，认为这些工具能够帮助人们将信息转化为知识。这一观点在今天的大数据、人工智能和云计算中得到了实现。现代社会中，信息爆炸带来了信息过载的问题，而乔布斯早在40年前就预见到了这一点，并提出了通过分布式技术来帮助人们更好地管理和利用信息的解决方案。这种前瞻性思维在今天仍然具有深远的影响，推动了技术的发展和创新。
计算机的教育与社会服务 ：乔布斯对计算机在教育中的作用有着深刻的理解。他强调，计算机教育不仅仅是技术传播的问题，更是社会公平和机会均等的重要手段。苹果公司通过向学校提供计算机，帮助学生接触和学习计算机技术，这在今天被广泛认为是推动信息化教育的先驱行动。乔布斯的这一举措不仅推动了计算机的普及，也为今天的数字教育奠定了基础，使得计算机技术成为现代教育的重要组成部分。
工作方式与公司文化 ：乔布斯分享了苹果公司独特的公司文化，强调了创新和人才的重要性。他提出的“伟人现象”认为，一些优秀的人才可以带来超过五个人的成果，这一理念在今天的科技公司中得到了广泛应用。乔布斯的管理哲学不仅推动了苹果公司的成功，也对现代企业管理产生了深远影响，强调了扁平化管理和员工自主性的重要性。这种文化促进了苹果在创新和技术发展方面的领先地位，成为现代企业的标杆。
技术的未来与语音识别 ：乔布斯对语音识别技术的预测具有极大的前瞻性。他指出，语音识别不仅是识别声音，还涉及语言理解和语境处理的复杂性。这一观点在今天的智能助手、自然语言处理和人工智能技术中得到了体现。虽然语音识别技术在当时还处于初级阶段，但乔布斯准确预测到它将成为未来的重要技术，推动了语音技术的发展和普及。今天，语音助手等已经成为我们日常生活的一部分，验证了乔布斯的预见。
乔布斯在40年前的这次演讲中提出的许多观点在今天已成为现实。计算机确实成为了每个人生活中不可或缺的工具，用户体验和设计成为科技产品成功的关键。个人计算机和智能设备的发展也证明了他对计算机作为新型媒介的理解。语音识别技术、信息的分布与使用、以及计算机的普及教育，如今已经深刻影响了现代社会，正如乔布斯当年预见的一样。
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早上好。自我介绍真是有趣。他们给了我60美元，所以我特意打了领带。
你们中有多少人已经36岁或超过36岁了？是的，你们出生在计算机出现之前。计算机已经有36年的历史了。我认为，当我们回顾历史时，计算机的出现会在历史的时间轴上占据一个重要的片段。
你们中的很多人都是电视一代的产物。我自己基本上也是电视一代的产物，但在某种程度上，我逐渐成为了计算机一代的产物。而现在成长起来的孩子，毫无疑问是计算机一代的产物。在他们的一生中，计算机将成为主要的交流媒介，就像电视曾经取代广播，甚至取代书籍一样。
今天，我想随意谈谈一些话题。我大约有15到20分钟的时间来快速讲述一些内容，然后我们可以讨论你们感兴趣的任何话题。怎么样？
你们当中有多少人拥有苹果电脑？或者任何个人电脑？哎哟。你们当中有多少人使用过或见过苹果电脑？很好。
那么，让我们从“什么是电脑”开始吧。电脑到底是什么？其实很简单，它只是一台机器，但它是一种新型的机器。齿轮和活塞已经被电子元件所取代。你们中有多少人见过电子元件？这就是电脑的难点所在——你无法接触到正在移动的实际物体，你看不到它们。因此，电脑往往让人感到非常畏惧，因为在一个非常小的空间里，有数十亿个电子在运行，而我们无法真正了解它们的样子。
电脑的适应性非常强。它是一台高度适应性的机器。根据当前的情况以及上次电子移动的结果，我们可以根据不同的情况将电子移动到不同的地方。所以，如果你昨晚在这里，你可能听说过大脑的适应性，那么计算机也同样具有这种适应性。
关于计算机的第二个特点是它非常新。它是在36年前的1947年发明的。世界上第一个由大学提供的计算机科学学位是加州大学伯克利分校在1968年颁发的硕士学位，这意味着拥有计算机科学学位的最年长的人也不过39岁。而苹果公司专业人员的平均年龄还不到30岁。所以，这个领域主要由相当年轻的人主导。
关于计算机的第三个特点是它们真的很笨。它们非常简单，但速度非常快。我们必须为这些小型微处理器提供最原始的指令，甚至为那些巨型Cray-1超级计算机提供的也是最微不足道的指令。它们从这里获取一些数据，从那里获取一个数字，将两个数字相加，测试它是否大于零，然后再把它放到另一个地方。这是你能想象到的最平凡的事情。但关键在于，假设我的移动速度比这里的任何人都快100倍。眨眼之间，我可以跑到远处，抓一束新鲜的春花或其他东西，再迅速跑回来，打个响指。你们可能会认为我是个魔术师。然而，实际上我只是执行了一系列非常简单的指令：移动、跑到那里、抓一些花、跑回来、打个响指。但由于我能如此快速地完成这些操作，你们会误以为发生了什么神奇的事情。
计算机的工作原理也是如此。它可以抓取数字，将它们加在一起，然后以每秒大约一百万条指令的速度处理这些数据。因此，我们往往认为计算机在做一些神奇的事情，但实际上它只是在执行一系列简单的指令。
我们现在所做的，就是将这些非常简单的指令组合起来，构建出更高级的指令。比如，不再是逐步指示“向右转，左脚，右脚，左脚，右脚，伸出手，抓住花，跑回来”，而是直接说“你能去拿些花吗？”或者“你能倒杯咖啡吗？”在过去的20年里，我们已经开始在越来越高的抽象层次上处理计算机的操作。但最终，这些抽象层次仍然会被转化为那些运行速度极快的简单指令。
让我们来看看计算机的简史。理解它的最好方法可能是打个比方。以电动机为例。电动机最早发明于19世纪后期。当它刚刚被发明时，只能建造非常非常大的电动机，这意味着它只有在非常大的应用上才具有成本合理性。因此，电动机并没有迅速普及。
但下一个突破是，有人将一台大型电动机的轴穿过工厂中间，通过一系列皮带和滑轮，将这台大型电动机的马力分摊到15到20个中型工作站，从而使一台电动机在某些中等规模的任务上具有成本合理性。电动机随后进一步普及。
然而，真正的突破是小马力电动机的发明。这样，我们可以将马力直接带到需要的地方，并在完全独立的应用上证明其成本合理。我认为现在每个家庭大约有55台小马力电动机。
如果我们看看计算机的发展，我们会看到一个类似的过程。第一台计算机是1947年的ENIAC。它是专门为弹道军事计算而开发的，体积庞大，几乎没有人有机会使用它。下一个真正的突破是在60年代，随着所谓的分时技术的发明。我们拿一台非常大的计算机，然后共享它。因为它可以如此快速地执行大量指令，我们可以在这边的Fred的工作上运行一些指令，然后在Sally的工作上运行一些指令，再在Don和Susie的工作上分别运行一些指令。我们将共享这个技术，它的速度如此之快，以至于每个人都会觉得自己拥有整台计算机。分时技术是20世纪60年代计算机真正开始普及的原因。如果你曾使用过通过脐带连接到其他地方的大型计算机终端，那就是分时技术。这也是计算机大量出现在大学校园的原因。
苹果公司的存在，是因为我们比其他人早五年偶然发现了“分数马力计算”。这正是我们存在的原因。我们利用了这些微处理器芯片，也就是芯片上的计算机，并在其周围添加了与计算机交互所需的所有其他组件。我们制造了一台大约13磅重的计算机。人们看到它时，会问：“计算机在哪里？这只是一个终端。”我们会告诉他们：“不，这就是计算机。”经过大约五分钟的解释，他们终于恍然大悟。他们会意识到，如果不喜欢它，可以随时把它扔出窗外或用汽车碾过它。但这确实是一整台计算机。这就是我们存在的原因——分数马力计算。
这种分数马力计算引发了一场革命。它诞生于1976年，是第一台个人电脑。今年，即1983年，这个行业将出货超过300万台这种小型设备。300万台。到1986年，我们国家的计算机出货量将超过汽车出货量。
让我稍微离题一下。我来这里的一个原因是我需要你的帮助。如果你看过电脑，你会发现它们看起来就像废品。所有伟大的产品设计师都在设计汽车或建筑物，但几乎没有人设计电脑。我们今年将销售300万台电脑，到1986年将销售1000万台电脑。无论它们看起来像一堆废品，还是看起来很棒，这并不重要，因为人们会很快接受这些设备，无论它们外观如何，他们都会去使用。而且让它们看起来很棒并不需要花更多的钱。
这些新设备将出现在每个人的工作环境中，出现在每个人的教育环境中，出现在每个人的家庭环境中。我们有机会将一件伟大的产品放在那里，或者如果我们不这样做，我们就会放置另一件废品产品。到1986年、1987年，随便选一年，人们与这些机器互动的时间将比他们今天与汽车互动的时间还要多。人们有时每天会花2到3个小时与这些机器互动，比他们在汽车上花的时间还要长。因此，工业设计、软件设计以及人们如何与这些设备互动，肯定需要得到我们今天对汽车的重视，甚至更多。
如果你仔细观察就会发现，我们面临的情况是，大多数汽车都不是美国、欧洲和日本设计的。在我们的日常生活中，电视、音响、电子产品、手表、相机、自行车、计算器等大多数物品都不是由美国设计的。我们在这方面确实搞砸了。
从工业角度来看，我们搞砸了，因为我们把市场拱手让给了外国竞争对手。从设计角度来看，我们同样失败了。我认为我们曾有机会在20世纪80年代，借助新兴的计算技术，与人们建立联系。事实上，计算机和社会在80年代首次相遇，我们有机会让这些技术变得美观，并通过产品的设计传达某些信息。
此外，在未来的12个月内，仅苹果公司就将花费超过1亿美元用于媒体广告。IBM也将至少投入同等金额。我们制作了价值数千万美元的小册子和海报，甚至比汽车行业的投入还要多。这些宣传材料可能会非常出色，也可能非常糟糕。我们需要帮助，真的非常需要你的帮助。
现在，让我们回到这场革命。究竟发生了什么？个人电脑是一种新的通信媒介，是众多媒介之一。那么，什么是媒介？媒介是一种技术通信手段。书籍是一种媒介，电话、收音机、电视也是媒介。这些都是传播信息的工具。每种媒介都有其局限性、缺点和无法逾越的界限，但通常也带来一些新的、独特的机会。
巧妙之处在于，每种媒介不仅塑造了通过它传播的内容，还塑造了传播的过程。举个完美的例子，如果我们将电话与现在的电子邮件进行比较，我们会发现，电话通过线路传输语音，而电子邮件则通过线路传输1和0。因此，虽然通过媒介传输的内容不同，但最有趣的区别在于通信的过程。
当我与某人通电话时，我们必须同时在线进行交流。而当我在工作时，或者想通过计算机终端向某人发送信息时，我可以绘制一张图表，将其压缩并发送到对方的邮箱。对方不需要立即接收，他们可以在午夜12点或三天后，甚至在纽约检索这条信息。未来，当我们拥有带有无线电连接的便携式计算机时，他们甚至可以在阿斯彭四处走动时检索信息。
因此，随着媒介的发展，通信过程本身也在发生变化。我的观点是，计算机是一种媒介，而个人计算机是一种新的、不同于大型计算机的媒介。当一种新媒介出现时，我们往往会回到旧的媒体习惯。
让我们来看看从一种媒介到另一种媒介的几个转变。比如从广播到电视，从电视到这种令人难以置信的新型交互式视频光盘媒介。如果你回顾第一批电视节目，你会发现它们基本上都是广播节目，只是加上了电视摄像机的拍摄。在20世纪50年代的大部分时间里，我们花费了大量精力去真正理解电视作为一种独立媒介的潜力。我认为，许多人第一次意识到电视已经成熟，是在肯尼迪的葬礼上。全国乃至全世界的许多人都在客厅里观看了这一事件，这种广泛的参与程度是广播无法比拟的。
另一个更为乐观的例子是阿波罗登月。此前的媒体无法提供这种身临其境的体验。然而，我们花了近20年的时间才真正实现这种体验。
现在，让我们看看下一个转变。我们有了这种光盘，可以存储55,000张图像或一小时的视频，并且可以随机访问。我们用它做什么？电影。我们又回到了旧媒体的习惯。不过，一些实验正在开始，你会开始相信五年、十年后，它将会大获成功。
在阿斯彭，就有一个很棒的实验。大约四五年前，麻省理工学院的团队来到阿斯彭，他们开着一辆装有摄像机的卡车，走遍了每一条街道，拍摄了阿斯彭每一条街道上的每一个十字路口和所有的建筑。然后，他们将这些图像与电脑和光盘连接在一起。
在屏幕上，你可以看到自己正看着一条街道。你可以触摸屏幕上的箭头，选择向前走。突然间，你就像在街上行走一样。当你到达一个十字路口时，你可以停下来，向右看、向前看或向左看，决定要往哪个方向走。你甚至可以进入一些商店。这是一张电子地图，让你感觉自己正在穿越阿斯彭。
更有趣的是，角落里有四个小按钮，因为他们在四个季节都进行了同样的拍摄。所以你可以看着一条街道，到了冬天，突然看到同一条街上积了三英尺厚的雪。这种体验真是太神奇了。虽然它可能不是非常实用，但它展示了这种新媒体的互动性质，这种媒体刚刚开始从电影中脱颖而出，还需要五到十年的时间才能发展成熟。
现在，让我们回到计算机的话题。我们的媒体发展目前处于“我爱露西”阶段。我们所做的是微型计算机、个人计算机的首次出现。那么我们做了什么？我们回到了旧媒体的习惯。我们运行这些奇怪的语言，如COBOL，并在它们上面做商业会计。这是我们过去一直在做的事情。
我们花了大约四年时间才开始摆脱这种状态，现在我们才刚刚开始看到变化。当你看到Lisa时，Lisa使像我这样的人也能创作艺术。我并不是你们许多人所说的艺术家，但我可以坐下来用那个工具画艺术画，因为有一个叫做Lisa Draw的程序。如果我不喜欢我刚刚画的东西，我可以擦掉它。我可以移动它，缩小或放大它，甚至改变它的纹理。有一个小喷枪工具，我擦得越多，它就变得越黑。我可以为物体添加柔和的边缘，也可以为物体添加硬边。因此，尽管我完全没有绘画天赋，但我仍然能够画出漂亮的图画。然后，我可以将这些图画剪下来并粘贴到我的文档中，这样就能将图片和文字结合起来。接着，我可以通过电子邮件将这些文档发送给住在阿斯彭的其他人，他们可以通过拨打电话号码来接收邮件，并看到我画的这幅画。
我们正在逐步突破，你现在就可以看到这些成果，这真的非常令人兴奋。当前的情况是，个人电脑作为一种新媒介，正在与社会发生深刻的交汇，这种交汇在20世纪80年代首次真正出现。再过15年，第一阶段将结束，这些工具将大规模进入社会。但在接下来的15年里，我们有机会将其做得非常出色，或者仅仅是一般。而我们苹果公司的许多人正在努力将其做到最好。
在继续讨论之前，我想先谈一件事，然后我们可以讨论你想谈论的任何话题。什么是计算机程序？你知道什么是计算机程序吗？有人知道吗？不知道吗？有点知道吗？这确实是一件很奇怪的事情。你从来没有见过电子，但计算机程序根本没有任何物理表现。它们只是纸上表达的想法。计算机程序是原型的。
我的意思是什么呢？让我们将计算机编程与电视节目进行比较。再说一次，如果你回去看看1963年肯尼迪葬礼的录像带，我想你会开始哭泣。你会感受到很多与20年前观看时相同的感受。为什么？因为通过电视节目的艺术，我们非常擅长捕捉一组体验、一个体验、两个体验、甚至20个体验，并能够重现它们。我们在这方面非常擅长。虽然这需要很多钱，而且有些限制，但我们可以做得很好。你可以真正感受到尼尔·阿姆斯特朗登月的兴奋。
然而，计算机编程的作用有些不同。计算机编程的目的是捕捉体验的基本原理，而不是体验本身。如果你愿意，这些原理可以实现数千种不同的体验，这些体验都遵循这些定律。最完美的例子就是视频游戏。视频游戏遵循引力定律、角动量定律，并设置了一个简单的小乒乓球游戏。但球总是遵循这些定律。没有两个乒乓球游戏是相同的，然而，每个乒乓球游戏都遵循这些基本原理。
再举一个例子。有一个名为“汉谟拉比”的简洁程序。七岁的孩子们都在玩这个游戏。在游戏中，你扮演汉谟拉比国王。他会对你说：“哦，汉谟拉比国王。”然后你就可以在苏美尔古王国当十年的汉谟拉比国王。游戏会告诉你，你储存了一千蒲式耳的粮食，你有一百个人，你有一百英亩的土地。土地交易价格为每英亩24蒲式耳。
你想种多少，或者养活多少？事实证明，如果你种的不够多，你的一些人明年就会饿死。如果你种了很多，那么人们就会从周围的村庄过来，因为你有一个适宜居住的村庄，并且提供了很好的食物。所以你种了一定的数量。
你需要种植足够的粮食来养活你的人民，同时也要为明年储备粮食。但是你种植的土地面积不能超过你能够耕种的劳动力数量。如果你一开始就疯狂购买土地，却因为把所有的粮食都花在购买土地上而没有养活你的人民，那么你就没有足够的人力来种地，这对你没有任何好处。
如果你不种地，却给你的人民提供大量的食物，那么所有这些来自周围村庄的人都会在明年挨饿。你可能会遇到一些问题，比如七岁的孩子在第二年、第三年时偷吃粮食，导致你陷入困境。你该怎么办？可能需要采取一些极端措施，比如杀掉一些人，卖掉一些土地，或者其他什么。这听起来很粗糙，但基本上就是这些七岁的孩子在玩这个宏观经济模型。
你可以对模型的内容提出质疑，但有一点是不可否认的：他们会坐在那里玩几个小时，并从中学习。我们必须让我们的模型越来越好，越来越复杂，但这是一种互动的学习方式，是我们成长过程中从未有过的体验。
当我上学的时候，我遇到过几个很棒的老师，也有很多平庸的老师。让我免于误入歧途的可能是书籍。因为我可以直接阅读亚里士多德或柏拉图的著作，而不需要中间人。书籍是一件了不起的东西，它直接从源头传递到目的地，中间没有任何中介环节。问题是，你不能向亚里士多德提问。
展望未来50到100年，如果我们真的能发明出能够捕捉潜在精神、潜在原则或潜在世界观的机器，那么当下一个亚里士多德出现时，或许他一生都随身携带其中一台机器，输入所有这些思想。那么也许有一天，在这个人去世后，我们可以问这台机器：“嘿，亚里士多德会怎么说？”这就是发生在我身上的事情，也是我做我正在做的事情的原因之一。
那么你想谈什么？是的，确实有些混乱。
这些计算机将如何协同工作？它们可能会像人一样协同工作。有时它们会很好地协同工作，有时则不会。我们现在正在推出很多计算机，这些计算机基本上都是以我们所谓的独立模式使用的，即一个人一台计算机。但不久之后，就会有一个使用这些计算机的用户社区，他们真的想把它们连接在一起，因为最终计算机将成为一种通信工具。在未来五年内，连接不同设备进行通信的标准将会不断发展。目前，这些设备之间还在使用不同的“语言”进行交流。我听到过一个有趣的故事，想与大家分享。
我们曾与AT&T、美国贝尔等公司进行了很多交流。有一次，我与一位大约80岁的老人交谈，他是最初的电话安装工之一。他曾经负责为农舍里的居民安装电话，这些人从未见过电话这种新奇的事物。安装电话需要两根电线，他会把电线接好，然后连接电话。
有一次，他为一个意大利家庭安装电话。安装完毕后，那位意大利人问他：“我可以用这个电话说意大利语吗？”他开玩笑地回答：“你为什么不早告诉我？我得再接一根线，这要多花50美元。”这个故事反映了我们今天面临的处境：设备已经安装好了，但它们之间的连接和通信仍然存在问题。
后来，随着技术的发展，人们开始尝试将这些设备连接在一起。最引人注目的一次尝试是施乐公司在帕洛阿尔托研究中心（PARC）进行的。他们将大约100台计算机连接到一个所谓的局域网上，这实际上是一条来回传输信息的电缆。当他们这样做时，发生了一件有趣的事情。
在这个局域网上，人们可以创建分发列表。比如，你想给所有对11月的预测、新产品增量或其他项目感兴趣的人发送备忘录，你就可以创建一个分发列表。然而，随着时间的推移，出现了更多的分发列表。例如，有20个人对排球感兴趣，于是就有了排球分发列表。当下周的排球比赛有变动时，你可以写一份快速备忘录，然后发给排球分发列表。接着，又出现了中餐烹饪的分发列表。不久之后，分发列表的数量甚至超过了参与者的数量。
这是一个非常有趣的现象，因为我认为这正是未来的发展趋势。当我们开始将这些设备连接在一起时，它们将促进沟通，帮助人们聚集在一起，形成具有共同兴趣的群体。
尽管如此，我们距离真正解决办公室内计算机互联的问题还有大约五年的时间。而要解决家庭中设备互联的问题，可能还需要10到15年。很多人都在致力于解决这个问题，但这确实是一个相当棘手的挑战。
现在，苹果的策略非常简单。我们希望将一台非常棒的电脑装进一本书里，这样你可以随身携带，并且在20分钟内学会如何使用。这是我们未来十年的目标。我们真的希望通过无线电连接来实现这一目标，这样你就不需要连接任何线缆，就可以与所有这些更大的数据库和其他计算机进行通信。然而，目前从技术上讲，这仍然是不可能的。我们面临三个选择。
第一个选择是无所作为。然而，正如我提到的，我们都很年轻，缺乏耐心，因此这并不是一个好的选择。
第二个选择是将一台性能平庸的电脑放进我们的产品中。虽然我们可以这么做，但我们的竞争对手也在采取类似的做法，所以我们并不需要跟随这种策略。
第三个选择是设计一台我们最终想要放进产品中的电脑，即使我们现在还无法将其完全实现。目前，这台电脑的体积相当于一个面包盒，售价为1万美元，它被称为Lisa。幸运的是，有一个庞大的办公市场对这种产品有着强烈的需求，购买速度远超我们的生产速度。我们明年的库存已经全部售罄，预计第一年就能销售超过1亿美元的产品。因此，幸运的是，在这个办公市场中，提高个人生产力的需求使得每人花费1万美元购买这台电脑是值得的。他们正在大量购买这些产品，并且愿意为这项新技术的开发买单。
接下来，我们的目标是将这台电脑的体积缩小到可以放进鞋盒里，并将售价降至2500美元。这将是我们下一步的工作。最终，我们会努力将其进一步缩小，并将售价降至1000美元以下。我们预计在五到七年内实现这一目标。这就是我们目前正在进行的工作。
（观众）你提到苹果需要设计师和工业设计师来帮助实现这些目标。那么，谁是能够满足苹果要求的设计师？在提供经济实惠的电脑和艺术设计方面，谁能为我们提供帮助？你们是否需要进行大量的设计工作？贵公司是否计划这样做？我知道你们现在在市场上有产品，但看起来有些粗糙。
是的，确实有些粗糙。
（观众）苹果计划如何应对这一问题呢？
让我告诉你，我们计划提供图形设计工具，但这永远不会是我们的核心竞争力。我们的核心竞争力将始终是人。相较于什么都没有，我们在未来五年内可以为用户提供很多功能。最终，我们将达到一个阶段，使人们能够创建与其他方式一样优秀的图像。然而，要将这些技术降到人们可以负担得起的价格水平，还需要大部分的十年时间。不过，我们现在已经在做一些事情。
到目前为止，每台计算机在屏幕上使用的都是一种奇怪的字体，正如你所知，字母I和W的宽度是一样的。我们称这些为非比例间距字体，而你们也称它们为非比例间距字体。实际上，在屏幕上同时使用多种字体几乎是不可能的。而且，这些字体的质量非常差，几乎无法在文本中嵌入任何类型的图形。
如果你看看Lisa，你会发现它的文本完全是按比例间隔排列的。我们在屏幕上提供了30到40种字体，这些字体在屏幕上的分辨率约为每英寸80点，而在激光打印机上的分辨率约为每英寸300点。这就是我们目前的情况。而你提到的目标是，我们希望在激光胶片打印机上达到每英寸600、700甚至800点的分辨率。我们尚未达到那个水平，但我们正在努力解决如何将一些人文学科的元素注入计算机系统的问题。这正是我们目前正在尝试做的事情。我们希望在系统中添加按比例间隔的字体，添加多种字体，添加图形，以便能够处理图片。我们的目标是，在三四年后，当某人写论文时，不会再想到没有这些功能的情况，就像今天的学生不会想到在没有计算器的情况下去上科学课一样。我们希望达到的境界是，三四年后，人们会自然地使用这些工具，并认为这本来就是理所当然的。这就是我们现在努力的方向。一旦我们达到了这个目标，我们就可以开始探索其他领域。
关于上次演讲中提到的监控问题，我可以分享一些看法。这个问题涉及到隐私，特别是缺乏隐私可能对公众形象的威胁。我认为，目前我们面临的一个主要问题是，虽然我们每天都被大量信息轰炸，但从这些信息中提炼出有用知识的能力却非常有限。无论是数据库、国会预算、证词、书籍，还是每天出版的期刊文章，信息无处不在，但我们将这些信息转化为有用知识的能力却很低。
如果我们真的对分布式社会感兴趣，希望每个人都能理解事物并从信息中提炼出知识，那么我们首先需要为人们提供工具，帮助他们做到这一点。因为目前，这些工具是集中的。换句话说，我认为，确保信息不会集中收集的第一步是分发智能工具，让每个人都能将信息转化为知识。这样，我们就可以随时查看与枪支管制相关的国会证词、期刊文章或报纸文章，并在周末回家时过滤掉不相关的信息，只关注我们感兴趣的内容。如果我发现我的国会议员上周发表了我不同意的枪支管制证词，我可以立即写一封措辞严厉的信，通过电子邮件系统发送，并确保至少有一名助手会在第二天阅读它。我认为，这种能力可能比担心全球数据库收集我们所有信息的问题更为重要。
至于电子资金转账时代的到来，我认为这是目前人们最关心的问题，因为通过金融交易可以追踪我们的行踪和其他相关信息。这确实是一个值得关注的问题，但我还没有听到太多关于巨型数据库掌握我们所有重要信息的担忧。对我来说，更重要的是如何将这些信息转化为我们可以采取行动的能力。
（观众）这些观点是否有道理？抱歉，我昨晚没怎么睡，所以可能有点迷糊。在访谈中，您提到了计算机在教育、启发和解释人类思维行为方面的巨大潜力。那么，苹果公司在这个领域作为公共服务做了什么呢？
首先，我想澄清一下，我们做这些事情并不是因为我们认为它们是公共服务。我们做这些事情是因为我们认为它们应该做，或者说我们想做。我们确实在做一些事情，而其中一件重要的事情与教育有关。
事情的起因可以追溯到加州前州长布朗在1980年成立的加州工业创新委员会。当时，加州的经济规模大约为3000亿美元，占美国国民生产总值的很大一部分。然而，加州在经济规划方面几乎没有任何书面记录。布朗州长意识到这一点后，召集了一批人，决定必须弄清楚加州未来的发展方向。虽然我们不想走计划经济的道路，但我们需要支持经济发展的基础设施，而基础设施建设需要时间。因此，我们至少需要了解未来的趋势。
在研究过程中，我们首先关注了就业问题。我们发现，20世纪80年代，加州约44%的新工作岗位直接或间接来自高科技产业。我们意识到，如果不采取措施，这一增长可能会受到阻碍。经过深入分析，我们发现教育问题是最大的挑战，远远超过其他问题。
当时，加州的教育系统存在严重问题。比如，加州的焊工数量几乎和计算机科学家数量一样多，但这些焊工毕业后却找不到工作。这只是问题的一个缩影。于是，苹果公司决定采取行动，虽然我们知道这不会带来巨大的改变，但我们希望能够成为推动事情发展的催化剂。
我们决定为美国每所学校提供一台电脑。美国大约有10万所学校，我们认为，即使每所学校只有一台电脑，至少那些对计算机感兴趣的孩子会找到它，或许他们会开始了解一点电脑是什么，甚至可能将它们融入一两门课程中。我们估计这项计划将花费大约5000万美元，这对我们来说是一个巨大的投入。
为了实现这一目标，我们去了国会，提出了一个方案：如果政府支付40%的费用，我们愿意支付10%。要知道，1981年，苹果公司在一年的辛勤工作后总共赚了4000万美元，而我们愿意拿出其中的25%来支持这个项目。我们几乎成功了，但最终参议员鲍勃·多尔否决了这个提案，因为他并不真正理解它的意义。加利福尼亚州作为领头羊，通过了一项新的法律，因为我们在该州缴纳了税款。我们将这个项目命名为“孩子们不能等”。孩子们不能等教育机构来解决这个问题，也不能等他们的父母了解情况并为他们购买一台电脑。因此，我们决定现在就去为他们购买。
这项法律已经在加利福尼亚州通过。加利福尼亚州有10,000所学校。我们在60天前宣布了这个计划，并将在下个月开始向加利福尼亚州的每所学校免费提供一台电脑，总共10,000台。我认为有必要重申一下，这并不会从根本上改变问题，但至少它能确保每所学校都有一台电脑。这样一来，如果有学生，特别是在那些买不起电脑的学校，至少他们可以接触到一台电脑。
我们经常听到有人说，到2085年，服务业将成为信息业务的主导领域。对此，我的看法是，今天已经有超过一半的国民生产总值是由从事信息业务的公司和人员贡献的。这是事实。通用汽车公司解雇的大多数人可能永远不会再回到通用汽车公司工作，除非我们重新培训他们并赋予他们新的技能，否则他们可能会陷入困境，甚至可能导致社会问题。这是我们目前面临的最大挑战之一。谈论高科技很容易，但让那些已经在装配线上工作了15年的人转而去维修电脑却非常困难。我们现在对此关注不够，但我们已经进入了信息时代，并且已经做好了准备。我们大多数人现在都依靠操纵信息谋生。
关于软件和硬件的标准化问题，确实有必要进行讨论。未来的软件操作可能会变得难以决定，特别是当应用程序分发给那些可能拥有相关证书的学生时，他们可能会难以判断这些证书的质量。这确实是一个挑战。
以Apple II为例，目前大约有20,000个程序可供使用，而对于目前第二受欢迎的IBM PC，大约有2,000个程序。这是一个很大的差距。当你去购买这些设备时，可能并不知道该买什么。因此，你会去问电脑经销商该买哪一款，但他们也不一定知道。他们只是卖电脑的，并不关注软件。所以他们可能会给你一个模棱两可的答案，你买了之后，可能会满意，也可能不会。
现在，让我们将其与唱片进行比较。大多数走进唱片店的人都清楚地知道自己想买什么唱片。他们不会上前问“我应该买什么唱片？”因为他们已经通过广播电台的免费试听现象，在去唱片店之前就做出了决定。在软件业务中，我们需要一种类似于广播电台的机制。我认为，软件本质上就是信息，而信息是通过一系列的1和0来表达的。当前的做法是将这些1和0提取出来，然后磁性地编码在一片聚酯薄膜上。这片薄膜的表面覆盖着一种粘性物质，可以记录这些1和0。接着，我们将这些编码好的薄膜放入一个带有手册的包装中，再将其运送到经销商那里。
经销商收到后，会将这些包装从卡车上卸下，放在货架上。它们在货架上存放一段时间，这期间会产生一定的成本。顾客进店后，仔细挑选一张带回家，然后将其输入计算机，计算机会将其转换回1和0的电脉冲。这整个过程相当繁琐且漫长。
我们需要做的是通过电话线将这些1和0以电子方式直接传输到用户想要购买软件的地方。你可能按过按键电话，听到过嘟嘟嘟的声音。我们可以通过电话发送电脑能够理解的音调，实现从一台电脑直接传输到另一台电脑的过程。这就是我们要做的。
一旦实现了这一点，我们或许可以提供一些免费体验，比如30秒的试用，或者五张截图，甚至让用户免费使用一天。如果用户想要购买，只需输入他们的Visa卡号即可。我不确定具体的实现方式，但我们确实需要一个类似广播电台的机制。
（观众）你能给那台电脑发地址吗？因为如果你没有Visa卡，情况可能会发生变化，或者你可能会失去它。也许你必须向商务办公室报告并要求他们采取措施。我不确定他们会如何处理这些问题。那么，您现在如何看待这个问题，又认为它将走向何方？
要将人们与计算机连接起来，有两件事需要做。首先是让计算机更易于使用，其次是让人们逐渐熟悉这些概念。这里有多少人拥有惠普计算器？不多。那么有多少人知道它们的存在？你们知道逆波兰表示法和TI计算器的工作方式之间的区别吗？HP计算器的工作方式是如何反向工作的？你们知道吗？可能只有四分之一的人知道。
如果你在10年前试图向某人解释这些概念，那就像现在解释计算机一样困难。然而，10年后，随着HP35计算器在1972年首次推出，人们逐渐理解了其中的一些概念。同样，如果你在10年前把一块卡西欧手表送给别人，并试图向他们解释如何设置闹钟之类的功能，那几乎是不可能的。自动银行取款机等技术的普及，正在逐渐提升人们的技术素养。然而，问题在于我们正在教育人们使用这些设备时，往往忽略了它们的实际价值。比如，设置卡西欧手表仍然是一个麻烦的过程。因此，即使我们拥有像 Lisa 这样的先进产品，我们仍然需要教育人们什么是计算机以及它们能做什么。
我们试图摆脱编程的复杂性，因为大多数人并不想编程，他们只是想使用计算机。因此，我们的策略是编写一些通用的程序，这些程序可以完成90%的工作，用户只需填写剩下的10%。文字处理器就是一个很好的例子。它可以用于撰写商务信函、大学考试报告，甚至是给朋友写信。无论用途如何，都是同一个文字处理器。我们编写一次，数百万人使用它。
此外，还有许多数据库程序和电子表格建模程序，它们同样遵循这个原则：我们完成90%的工作，用户只需完成剩下的10%。未来的发展方向是通过图形化的方式进行编程，用户只需将点连接起来即可。这种方式将在未来五年内变得更加普及。
真正令人兴奋的是，现在一些最优秀的人才正在进入软件行业。举个例子，大约一年前，我在芝加哥遇到一个13岁的孩子，他和他14岁的朋友一起创办了一家名为Aristotle Software的公司。一年前，他们通过销售三个游戏程序，每周赚取约4,000美元。
让我举个例子来说明这种现象的背后逻辑。我们有100万台Apple II计算机，每台售价约2,000美元。如果用户能花100美元购买一个新程序或一张新软盘，让他们的电脑实现一些全新的功能，这对他们来说就是一笔划算的交易。
假设你的女朋友从事房地产行业，而你对电脑略知一二。她每天回家后需要填写各种复杂的表格，进行大量计算，试图进行一些创造性的融资。你可能会说：“等等，我可以为此编写一个程序。”于是你写了一个程序，它并不难使用。接下来的几个月里，她可能会问：“它能做到这一点吗？”你回答：“哦，当然，这很容易。”她又问：“它能做到那一点吗？”你可能会说：“不，这很难。”于是你不断完善这个程序，直到它变得非常出色。
突然间，她向所有同事展示了这个程序。她把它带到办公室，或者有一天带同事们到家里展示。大家看到后纷纷表示：“哇，我一定要拥有它。”对于他们来说，这个程序的价值甚至超过了2,000美元。
假设你将这个程序推向市场，以100美元的价格出售，那么经销商会从中抽取50美元的利润。你会看到每份拷贝售价为50美元，假设制作成本为25美元，那么每份拷贝的利润就是25美元。如果你能在第一年将产品卖给10%的Apple II用户，不包括任何新增的Apple II用户——因为我们每年出货近一百万台电脑——那么第二年的销量将会翻倍。但即使不考虑新增用户，假设已有一百万用户，你也能卖出10万份，每份拷贝的利润为25美元，第一年的利润就能达到250万美元。而且，你只需要价值不到1万美元的计算机设备就能编写这个程序。这就是为什么他们能够成为亚里士多德软件的原因。
（观众）现在你看到那里的活动如火如荼。你们是如何在各个方面如此快速地成长的？这对人与人之间的互动有什么影响，尤其是对那些有远见的人？
自成立以来，苹果的实际营业额一直非常低，实际上一直低于5%。我们通过几种方式实现了这一点。首先，美国公司的定义正在发生变化，它正以一种几乎半社会主义的方式发展，这非常有趣。苹果公司100%的专业人士都拥有公司的股票，每个人都持有公司的股份。这意味着传统的壁垒被打破了。我在苹果从未听到过“劳工”或“管理层”这样的词汇。我们没有工会之类的组织。有人说，电子行业没有工会，这在某种程度上是事实。但从另一个角度来看，我们拥有最好的“联盟”之一，大家都朝着同一个目标和目的努力，这在我一生中从未见过。当然，这在某种程度上是经济层面的，因为看到股价上涨符合每个人的最大利益。但更重要的是，我们觉得出于某种原因，我们在正确的时间和地点回馈了一些东西。
我们大多数人没有制造我们穿的衣服，也没有烹饪或种植我们吃的食物，我们使用的是别人开发的语言和数学。我们不断地从他人那里获取，而能够回馈一些东西给人类经验是非常好的。我认为每个人都知道，在未来10年里，我们有机会真正做到这一点。我们可以回顾过去，当我们这样做的时候，这也很有趣。我们可以说，天哪，我们曾是其中的一部分。
因此，现在每个人每天工作18个小时。从人才方面来说，我们相信“伟人现象”。我的意思是，我们认为有些人非常优秀，他们的能力可以胜过五个相当优秀的人。苹果公司一直在寻找那些独特且极具挑战性的人才。这些人往往是世界上最有趣的艺术家。因此，从员工数量与收入的关系来看，苹果是一家规模相对较小的公司。尽管我们即将突破10亿美元的销售额，但全球员工总数还不到5,000人。这确实是一个了不起的成就。
我们的理念是，保持较低的员工数量，以便我们能够有更多的时间与每位员工互动。最初，苹果可能只有两三个人，而五年前员工数量也不过5,000人。我猜测其中很多人都是制造业人员，但实际上并不是这样。制造业人员不到2,000人。
在快速发展和管理增长的过程中，我们遇到了一些挑战。人们有时会面对新的情况，尽管他们都是好朋友，彼此友好，但突然之间可能会出现巨大的分歧。我们也曾经历过这样的情况，彼此之间看不到对方，也无法沟通。
为了解决这些问题，我们采取了两项重要措施。首先，我们一直试图雇佣比当前工作需求更优秀的人才，因为在六个月内，他们就会努力跟上公司的步伐。其次，我们不断努力雇佣那些能够告诉我们该做什么的人。在苹果，当你被录用时，有些人能够适应并生存下来，而有些人则不能。但总体来说，我们会给出一个大致的方向，让他们去弄清楚具体需求，并告诉我们所需的资源，然后去执行。
我们拥有一群了不起的企业家，尽管我们经常在一些问题上争论不休，但这并不影响整体的工作氛围。苹果的5,000名员工中，大多数都是非常独立的思考者。他们真正想要的是明确的方向和一个无需说服其他30个人的工作环境。
随着公司规模的扩大，花时间与每个人互动并保持团队的团结变得越来越困难，但我们仍然在努力做到这一点。我们认为，当苹果的员工感到他们无法再有所作为的那一天，就是我们失败的那一天。
在苹果，我们有一些标准的做法。任何人都可以随时来找我、约翰·斯卡利或其他高层管理人员。虽然安排可能需要一两天的时间，但我们各个级别的员工都可以与我们见面。
我们还观察到，世界上最古老、最大的组织——天主教会，只有四层管理层。如果算上最高层，应该是五层。因此，我们认为没有必要设置超过四层的管理层。事实上，苹果通常只有三层管理结构：第一层是总裁，第二层是部门经理，第三层之下可能是营销经理或工程经理。我们想要做的事情非常明确。真正有趣的是，尽管我们已经拥有了许多优秀的人才，他们在过去五年中取得了令人瞩目的成就，但更令人兴奋的是，我们在未来五年内可以实现的目标。目前，我们每年销售额达到10亿美元，拥有全国最知名的消费者品牌之一。因此，如果我们齐心协力，我们就能够生产出极为出色的产品，并配以卓越的广告和软件。
为了实现这一目标，我们需要吸引更多优秀的人才来帮助我们，因为这是一项非常艰巨的任务，但这正是我们的目标所在。我们从零开始创业，因此，无论何时，只要你是从零开始，你就有机会实现梦想。你没有什么可失去的。而当你获得了一些成就时，很容易陷入保守的状态，变得不愿冒险。我们试图避免这种保守的心态，意识到我们正处于一个非常美好的时代。
我认为，Lisa 电脑正是这种精神的体现。我们把公司的未来押在了 Lisa 电脑上。如果 Lisa 电脑成功，那么 Apple 就不仅仅是一家普通的电脑公司。我们没有后备计划，一切都押在了这款产品上。在过去的三年半时间里，Apple 最优秀、最聪明的人才都在开发这款产品。那么，为什么这些人会选择来 Apple 开发这款产品呢？我们从其他公司聘请了这些顶尖人才，他们之所以愿意加入 Apple，是因为他们知道如何开发出卓越的产品，但他们原来的公司不愿意冒险去做。我们对他们说，来 Apple 吧，开发这款产品。他们问，需要说服谁来做这件事？我们的回答是：不需要说服任何人，直接去做吧。于是，我们聚集了一群世界上最优秀的计算机科学家，他们全力以赴地投入到工作中，这也是我每天早上上班的动力——与这些才华横溢的人一起工作。
这些人非常有趣，他们在周末会参加朋克摇滚乐队的演出，做各种各样的事情。计算机人员不再是你在书中读到的那种“计算机呆子”了，他们更像是艺术家。他们的工作时间非常灵活，通常上午11点或12点才开始上班，先打几轮乒乓球，然后非常努力地工作。下午四点左右，我们可能会出去打会儿排球，晚上继续工作，之后一起去日本餐馆吃晚饭或做点别的，然后再回来工作到凌晨两三点。第二天早上11点，他们又会准时来上班。
是的，这种工作方式当然是可能的。为什么不呢？我们这些熟练的打字员还要被束缚在键盘上多久？一旦语音生成技术真正实现，对于我们这些已经在键盘上投入了大量时间和精力的人来说，这将会带来什么样的影响？
语音识别技术即将问世，但这可能还需要十年的时间。虽然我们现在已经可以进行一些简单的玩具级别的语音识别，但问题在于，这不仅仅是识别声音那么简单。
当你与某人交谈时，理解语言比理解声音要困难得多。我们可以识别出单词，但这些单词的含义是什么呢？大多数语言都是由语境驱动的。换句话说，一个词在某种语境中意味着一种东西，而在另一种语境中则可能意味着完全不同的东西。
此外，人与人之间的交流并不是单向的，而是互动的。人们在交流中会优雅地互动，在细节层面上不断进进出出。这种复杂性使得语音识别变得非常困难。因此，我认为我们可能还需要十年的时间才能真正接近解决这个问题。
非常感谢你们的提问，我很享受这次交流。谢谢。
库克再次违背乔布斯的意愿，苹果将会像乔布斯预言的那样倒下吗？
曾经的乔布斯在研发了macOS之后，就被苹果公司董事会赶出了苹果公司，毕竟乔布斯孤僻的性格不太受董事会的欢迎。 当时的董事会也认为苹果公司缺了乔布斯，公司一样的会继续转。 谁可曾想在乔布斯离开不久之后，苹果公司就出现了种种亏损，甚至差点倒闭。 没办法，董事会又重新把乔布斯请了回来。 乔布斯回来之后就把苹果公司大部分的产品都砍掉了，专心的经营电脑业务。
在苹果公司的情况好转之后，乔布斯又推出了iPod，之后还推出了iPhone、iPAd等等产品。 但是乔布斯有个坚守的观点就是所有的苹果公司产品都只能够使用iOS、macOS，包括当时的iPad和iPhone都是公用的iOS，因为他认为推出过多的系统会让苹果的产品显得臃肿。
像这样的情况还有许多，例如乔布斯坚决不给摄像头做美颜、不愿推出影响手感的大屏产品等等。 虽然库克推出了大屏之后反而受到了用户的欢迎，但是这次的iPAdOS却很有可能给苹果公司留下“隐患”。
iPad本身只是一个定位娱乐的产品，然而苹果公司又想给iPAd增加办公能力，甚至还给它推出了专门的iPad OS。 这无疑会让iPad和自家的MacBook打架，尤其是会和自家的MacBook Air系列形成冲突。 如果未来iPad OS的办公能力超越了MacBook Air。
乔布斯27年前的采访被曝光：我不看中钱、微软没品位
最近B站上有一段特别火的、遗失的乔布斯的采访，采访发生在其被排挤出苹果10年后（1985年，乔布斯被自己引荐的CEO John Sculley排挤出苹果），重掌苹果的2年前（采访过后的18个月，苹果收购了乔布斯经营的NeXT，半年后乔布斯重新掌管苹果），也就是1995年。
当时乔布斯的很多言论现在看来，依然有着警示意义，他认为：
1.所有的管理都要多问“为什么”，一贯以之的做法不一定是对的；
2.产品部门被边缘化，公司就失去了打造优秀产品的热情和能力；
3.光靠流程和制度是做不出好产品，IBM就是这样走下坡路的；
4.创意与产品隔着巨大的鸿沟，做产品要把5000个问题装进脑子里；
5.我不嫉妒微软的成功，我难过的是用户对他们平庸的产品毫无察觉；
在预言未来10年的技术发展时，他提出计算机将不再仅仅是计算，它将承担通信的功能，Web将取代电视购物，网络成为更直接的销售渠道，会有更多年轻人加入计算机行业等等。
此后三十年，皆如你我所见。
我们精准地踏在他预言的路上，并且还在享受着他创造的产品。 没有生在与天才同频的时代是一种遗憾，但是能从其言论里习得一二，也是意外之喜。 （整理当时采访精华，与君共享）
Q1：21岁时就已经在西海岸声名大噪，在这个年纪，你是怎么学会管理公司的？
乔布斯： 在生意场上多年，我有一个习惯。 做事前，我喜欢问“为什么？” ，可得到的答案都是“我们向来这样做”，却没有人反思为什么这样做。
比如，我们在车库里组装Apple I时，成本算得清清楚楚。 可工厂生产Apple II,财务部门用的是标准成本，每个季度估算标准成本，然后根据实际情况调整。
我不断追问，为什么要这样做？ 得到的答复是，这是一贯的做法。
6个月后，我发现其实是因为无法精确计算成本，所以只能先估算，然后进行修正，根本原因是信息管理系统不够完善，但没有人承认这一点。 后来设计Mackintosh自动化工厂，我们抛开这些陋习，做到了精确控制所有成本。
生意场上有很多约定俗成的规定，我称为陈规陋习 ，因为以前是这样做的，所以以后就这样做下去。 只要你多提问多思考，脚踏实地工作，很快就能学会经商，这不是什么难事，不是深奥的技术。
Q2：Apple II很成功，公司飞速发展、成功上市，你们都成了富翁，富有的感觉如何？
乔布斯： 很有趣。 我23岁拥有超过100万美元的财产，24岁超过了一千万、25岁超过了一个亿，但这都不重要，我不是冲着钱去的。
钱允许你做想做的事，钱能让你实现那些短期内看不到效益的创意，但钱不是最重要的，重要的是公司、人才、产品，是产品带给客户的价值。
所以，我不太看重金钱，我从不出售苹果的股票，我相信公司会发展得越来越好。
Q3：第一次拜访施乐Palo Alto研究中心的时候，有什么收获？还有怎么评价后来施乐的衰败？ （在PC成形之初，Palo Alto研究中心起到了关键作用）
乔布斯： 同事一直怂恿我去施乐公司，看看他们在做什么，我去了之后，对方给我们展示了三个项目。 但我完全被第一个项目吸引了，另两个没怎么看。
一个是面向对象编程，我没怎么看；还有一个是计算机网络系统，当时他们已经有上百台联网的电脑，可以互发email，但是都没怎么吸引我。
吸引我的是图形用户界面， 那是我见过最漂亮的东西，虽然现在看来它还很粗糙、有瑕疵，但这个创意很棒，他们做得非常好。 并且我意识到所有的计算机都应该变成这样。
我们可以争论这要多久能实现，谁会是最后的赢家，但没人会质疑图形界面是必然的发展方向。
后来施乐被拖垮的原因，我也一直在思考，直到认识了Sculley后，我才有了一些答案。 是这样，就像Sculley，他一直在百事可乐工作，他们的产品可以数十年不变， 顶多换一下可乐瓶子，所以产品部门的人说话没什么份量。
在百事公司谁最有发言权？是营销部门的人，他们很容易升职从而掌管公司，对百事来说，这不是件坏事。
问题是垄断 科技 公司也有这种情况，比如IBM和施乐。 即便IBM和施乐的产品经理能做出更棒的产品，那又怎么样？这些已经垄断市场的公司很难再提高业绩，要想提高业绩还得依靠营销部门。
于是他们逐渐控制公司，而产品部门的人被边缘化，公司就丧失了打造优秀产品的热情和能力。 产品部门的功臣慢慢被不懂产品的人排挤，而后者通常缺少研发产品的技术和能力，也并非打心底愿意替客户解决问题。
施乐公司就是这样。 施乐研究院的人私底下把管理层叫做墨粉脑袋，就是打印机墨盒里的那个墨粉，他们压根不知道计算机能做什么，他们不过是恰巧赶上了计算机产业的顺风车。
施乐本来有机会把规模扩大10倍，独占整个行业，就像90年代的IBM或微软，但是他们自己失去了这样的机会。
Q4：你从施乐研究中心找到了灵感，如何付诸行动呢？
乔布斯： 马上召集身边的骨干来实现这个创意，问题是从惠普跳槽来的那几个人不理解图形界面，他们觉得就是在屏幕下方加几个按钮，完全不明白比例字体和鼠标的重要性，我们大吵过几次。
这时，我才明白苹果没有足够的人才来实现这个创意。 这不是员工是否擅长这方面技术的问题，而是他们在犯糊涂，公司在犯糊涂。
公司规模扩大之后，就会变得因循守旧。 他们觉得只要遵守流程，就能奇迹般地继续成功，于是开始推行严格的流程制度，很快员工就把遵守流程和纪律当作工作本身。
IBM就是这样走下坡路的，IBM的员工是世界上最守纪律的，他们恰恰忽略了产品。 苹果也有这个问题，我们有很多擅长管理流程的人才，但是他们忽略了产品本身。
经验告诉我，优秀的人才是那些一心想着产品的人，虽然这些人很难管，但是我宁愿和他们一起工作。 光靠流程和制度做不出好产品，苹果也有这方面的问题。
Q5：我们采访过很多Mackintosh团队成员，他们都提到你的工作热情和独特的想法，你如何处理工作的轻重缓急？你觉得什么对产品是最重要的？
乔布斯： 我离开苹果以后，发生了一件几乎毁掉苹果的事，Sculley有个严重的毛病，我在其他人身上也见到过，就是盲目乐观，以为光凭创意就能取得成功。
他们觉得只要想到绝妙的主意，公司就一定可以实现，问题在于优秀的创意与产品之间隔着巨大的鸿沟。 实现创意的过程中，想法会变化甚至变得面目全非，因为你会发现新东西，思考也会更深入。
你不得不一次次权衡利弊，做出让步和调整。 总有些问题是电子设备解决不了的，是塑料、玻璃材料无法实现的，或者是工厂和机器人做不到的。
设计一款产品，相当于你得把五千多个问题装进脑子里， 必须仔细梳理、尝试各种组合，才能获得想要的结果。 每天都会发现新问题，也会产生新灵感，不断循环往复。
在团队合作过程中，我想起小时候的一些经历，邻居独居老人打算用鹅卵石铺路的时候，会先找一些普通、粗糙的石头放在磨石机中，第二天就会得到异常圆润、美丽的石头。
那些普通的石头经过互相碰撞、发出噪音，最终变成了光滑美丽的石头。 我一直用这件事比喻竭尽全力工作的团队，正是他们通过辩论、对抗、争吵、合作，相互打磨，磨砺彼此的想法，才能创作出美丽的“石头” 。
Q6：但有些离职员工表示，再也不想跟你一起工作了，这你怎么看？
乔布斯： 与优秀自信的人合作，不用太在乎他们的自尊，大家的心思都放在工作上。 有时候说他们工作不合格，其实是提醒他们该恢复到工作状态了，这很不容易说出口，所以我采取了最直截了当的方式。
不过有的人能接受，有的人接受不了。 我是那种只想成功，不在乎是非的人，所以无论我原来的想法多么顽固，只要你能拿出可信的事实，5分钟内我就会改变观点。
我就是这样，不怕犯错，我经常承认错误，这没什么大不了的，我只在乎结果。
Q7：你觉得微软怎么样？它的处境有点像福特，肯定不是凯迪拉克，也不是宝马，他们干得怎么样？
乔布斯： 微软起家全靠了IBM，比尔听我这么说，可能会生气，但这是事实。 人们忘了1984年之前，微软根本不做软件，那时是Lotus的天下，微软确实很有胆量，冒险为Mac编写应用程序。
刚开始，他们的应用程序很差，但经过不断改进，他们最终占领了Mac的应用市场，然后借助Windows这块跳板，打开了PC市场的大门，现在他们已经占领了PC市场。
我觉得他们有两大优势：首先，擅长捕捉机会；其次，像日本人一样锲而不舍。 他们起家全靠和IBM合作，但他们很擅长利用机会，这一点我很佩服。
微软唯一的问题是没品位， 完全没有品位可言，只会一味模仿，产品缺少文化和内涵。 为什么这很重要？比例字体的灵感来自字体设计和精美书籍，如果没有Mac，微软永远不会想到这些。
让我难过的并非微软的成功，我一点不嫉妒他们。 他们的成功基本上是靠勤奋工作换来的，我难过的是他们做的是三流产品，他们的产品没有灵魂，太平庸，更让人难过的是用户居然毫无察觉。
但人活着是要追求极致，并分享给同类的，这样人类才能共同进步，学会欣赏更美的东西，微软不过是另一个麦当劳，这才是我难过的原因。
不是因为微软赢了，而是因为微软的产品缺少创意。
Q8：你怎么看未来10年技术的发展趋势？
乔布斯： 我看好互联网和Web,软件行业正在发生两件激动人心的事儿，一个是面向对象编程，另一个就是Web。 Web将实现我们盼望已久的梦想，计算机不再仅仅充当计算工具，开始承担通信功能。
可喜的是微软还没发现这一点，创新的机会很多，Web将深刻改变我们的 社会 。 你知道美国有15%的商品是通过电视购物销售的，电视购物很快会被Web取代，网络销售的潜力巨大，网络将成为最直接的销售渠道。
而且在网络上小公司与大公司看起来没有区别，如果将来回顾计算机的发展 历史 ，Web技术必然成为重要的里程碑，它的潜力很大，会吸引更多的年轻人进入计算机行业。
Web将为IT行业开启新的大门。
Q9：我们很想知道你这么充沛的工作热情来自哪里？是什么在激励你？
乔布斯： 我小时候读过《科学美国人》杂志的一篇文章，杂志比较了地球上不同物种的移动效率，比如熊、猩猩、浣熊、鸟、鱼还有人等，计算它们每移动一公里消耗的热量。
最后秃鹫赢了，它的移动效率最高，作为万物之灵的人类，排在倒数第几位。 但是杂志特地测量了人类骑自行车的效率，结果把秃鹫远远甩在了身后，在排名上遥遥领先。
这篇文章给我留下了深刻的印象，人类擅长发明工具，工具赋予我们奇妙的能力。 苹果以前有一条广告：计算机是思想的自行车，我坚信如果将来回顾人类 历史 ，计算机将是人类最伟大的发明之一。
我觉得自己非常幸运，能够在硅谷参与这项发明，这好比画几何向量，开始失之毫厘，结果会谬以千里，我们刚刚起步，只要找对方向，以后会非常顺利。
结语：
有人夸乔布斯是个天才，是近百年商业史上的神、创意无限，营销技能MAX；也有人骂他是个暴君，是个小偷，甚至是个精神病患者，口碑两级分化。
但无论哪种，都没有人否认乔布斯带给商业史和产品界的影响。
56岁，溘然长逝，有网友评论：“上帝想要新手机，所以带走了乔布斯”。
遗憾天才陨落！
参考资料： B站：乔布斯·遗失的访谈·1995
打造新国货品牌，不仅能成就一家企业，改变一个行业，还会为中国的经济发展添砖加瓦，谷仓新国货研究院希望能将成功经验分享给更多的企业，帮助更多的企业实现产品升级，做出新国货。
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史蒂夫·乔布斯：未来主义者，乐观主义者
昨晚史蒂夫·乔布斯去世的消息传到网上后，我坐在那里读了一点Twitter上发自肺腑的信息。我坐在苹果电脑旁，而iPhone则坐在我旁边的桌子上，这并没有让我失去信心。像世界各地的许多人一样，我拥有一些未来派的工具，这些工具是乔布斯帮助给世界带来的。 相关内容史蒂夫•乔布斯对简单的热爱如何推动了一场设计革命Twitter上的很多人都把史蒂夫•乔布斯与过去其他著名的有远见的人相提并论：托马斯•爱迪生、阿尔伯特•爱因斯坦、亨利•福特、尼古拉特斯拉。 但这是詹姆斯·里克斯昨晚做的一个最合适的教区。 利莱克斯在推特上写道：“我女儿真的很难过史蒂夫·乔布斯去世了。 对她这一代人来说，这就像是失去了沃尔特·迪斯尼。
乔布斯是一个真正的未来主义者，有着天才的表演家和像沃尔特·迪斯尼这样的说书人的传统。 理解未来可能是一回事，正如我相信乔布斯和迪斯尼所做的那样，但完全能够以 *** 和沉着的姿态向广大观众传达未来的愿景是另一回事。 乔布斯和迪斯尼一样，把对创新的热情和对科技改善我们生活能力的信心带进了我们的家中。
史蒂夫•乔布斯无疑在科技界内外都有他的批评者。 人们很容易仿效这么多人对苹果产品的特别强烈的热情，也很容易引申出乔布斯真诚展现的技术乐观的特殊品牌。 但正是他对未来的真诚和乐观让乔布斯今天变得如此特别。 真诚和乐观使未来主义者变得脆弱，特别是在黑暗的经济时代。 在2011年，要展现充满希望的未来，需要极大的毅力，而这些未来不会被一层浓重的、带有讽刺意味的超然或徒劳的悲观所笼罩。 这并不是说一个健康的怀疑论不是处理未来主义的基本技能，但有时人们会把过去的一个版本浪漫化，这显示出它自己的天真。
维克多·科恩，在他1956年出版的《1999：我们充满希望的未来》一书中，有助于将这种技术悲观主义的观点纳入视野：
“不幸和机器人主义的预言者常常把目光集中在鸡尾酒会上，而不是学校。 他们用怀旧的语言描述了上一代人的生活，但并没有真正用祖父母的生活和辛劳来削减今天普通家庭主妇或工厂工人的生活，无知和贫穷是过去的特征和黑暗。
未来主义是对任何时代的关注和问题的巨大陪衬。 20世纪之交的《法官》和《冰球》杂志，通过开玩笑的未来主义，发表了重要的社会和政治思想。 但是，每十年梦想家们都是睁大眼睛的乐观主义者，他们经常伸出脖子，相信人类的未来会更好。
喷气式飞机、机器人和太空旅行的乐观未来，许多人对今天的渴望是由像沃尔特迪斯尼这样的人通过电视和电影呈现的。幸运的是，未来几代人很可能会将乔布斯的乐观愿景作为未来主义的又一个黄金时代
