合力解民忧拧成一股绳

作者：新华每日电讯记者邵香云黄江林王宁

天津市东丽区万新街道万隆社区，一间不大的社区警务室整洁明亮，桌子上摆着调解员、社区民警、律师三块牌子。民警平亚楠刚接到了群众送来的一面锦旗，上面赫然印着“耐心为民警士楷模”几个大字。“要不是平警官帮我，心结还不知道什么时候能够打开。”因平亚楠成功化解了一起邻里纠纷，社区居民对他满是感激。

在天津市东丽区万新街道万隆社区，民警平亚楠（右）接到了群众送来的一面锦旗（9月29日摄）。本组图片均由新华社记者孙凡越摄

作为天津市公安局东丽分局万新派出所民警，从警27年，平亚楠一直致力调解工作，擅平急难事、调解千家愁，成为群众心中的“平管家”。东丽区成立“亚楠调解室”，成功化解纠纷千余起，化解率达98%以上。“我们以亚楠调解室为样本，建成首批12个试点调解室，实现公安派出所、司法所、律师事务所资源在基层汇聚，让矛盾纠纷一站管、一站清。”东丽区委常委、区委政法委书记李长凯说。

在天津市东丽区万新街道万隆社区，民警平亚楠（右）与社区居民话家常（9月29日摄）。

“亚楠调解室”是天津市推进“三所联动”“三室联建”工作机制的生动写照。成立品牌调解室、做强行专调解组织；打通数据壁垒、构建热线联盟；政法力量下沉、服务帮助基层……今年以来，天津推进派出所、司法所、律师事务所“三所联动”，基层警务室、调解室、法律服务室“三室联建”，让小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，走出了一条矛盾纠纷预防化解的新路径。

说事拉理，人民调解心存一杆“公平秤”

“以后遇见事儿，咱就到这儿来评理！”因一起物业纠纷，家住天津市宝坻区宝平街道的张先生发现，时常路过的街道“多元解纷中心”竟然能给大伙儿“评理儿、平事儿”。

前不久，张先生的车子停在小区空地上，被脱落的公共排水管砸中，车子受损严重。跟物业沟通后，双方就维修、赔偿费迟迟达不成一致，由此结下了“梁子”。张先生报了警，也去了法院，但始终解不开“死扣儿”。直到社区党支部书记带着他来到街道“多元解纷中心”，这件烦心事才迎来了转机。

“了解到这个棘手问题后，街道多元解纷中心及时启动‘三所联动’机制，第一时间介入。”宝平街道党工委书记孙冰说，由于街道的派出所、司法所、律师事务所都设在了多元解纷中心，区法院、检察院派员入驻，“三所”不仅在物理上连接，也在工作上无缝联动，让解纷加速完成。派出所民警将物业代表叫到了现场，律师向物业代表释法，司法所开展背靠背调解，法官同双方说明利害关系，最终张先生得到了赔偿。

从开始争执得面红耳赤、互不相让，到最后握手和解，津沽大地正在实践的“三所联动”“三室联建”为何能有效、高效化解矛盾？“我们通过部门联动、联建，筑牢了人民调解的第一道防线。”天津市委政法委基层社会治理处处长蒋璇子道出了缘由，部门联动让群众有矛盾敲得开门、说得上话、解得开扣，服务群众距离近一步，效果就好一分。

依托“三所联动”“三室联建”，天津各区因地制宜开展人民调解工作。打造一个品牌，让基层群众愿意来，信得过。“亚楠调解室”就是典型。“之前有人不交钱也能停车，今年我们也不交了！”“都不交管理费，我们的工作也没法做！”不久前，困扰东丽区军粮城街道居民刘先生多年的一起物业纠纷在“亚楠调解室”得到了解决。

在天津市东丽区万新街道万隆社区，民警平亚楠通过电话与被调解人约定调解时间（9月29日摄）。

“遇上群众反映的疑难问题，在保证公平的基础上，把握矛盾纠纷化解的法律依据，依法依规调解，才能让当事人心服口服。”平亚楠直言，调解工作不仅要有耐心，更要有公心。

不仅如此，为应对当前日益增加的医疗、信访、物业等纠纷，天津市还建立了500余个行业性专业性调解组织。走进天津市医疗纠纷人民调解委员会办公楼，过道的墙上挂满了锦旗，锦旗上的每一个烫金大字都讲述着这里发生过的人情冷暖。早上9点刚过，这座欧式二层小楼里，预约而来的医患双方坐满了调解室，工作人员身着制服、佩戴工牌耐心地倾听，细致地分析，公正地调解。

“我们始终坚持依法、科学、为民的调解理念，公平、公正、公开地调解每一起纠纷案件。”天津市医疗纠纷人民调解委员会党支部书记陈金明说，自2009年成立以来，天津市医调委共接待咨询医疗纠纷案件3.2万余件，受理纠纷近万件，调解成功率15年平均88.9%，成为天津市医疗纠纷调解的主渠道。“绝大多数医疗纠纷都愿意来这里调解，甭管成不成，至少可以稳定纠纷双方情绪，把矛盾引入法律解决渠道。”

让群众“话有地方说，难有地方问，苦有地方诉，事有地方解”。截至目前，天津全市249个街乡镇均已实现“三所联动”平台合力解纷机制运转，5473个社区村实现了“三室联建”；涌现出南开区老郑调解工作室、津南区金彪调解工作室、河东区晓娴调解工作室等60余个特色调解品牌；500余个行业性专业性调解组织活跃在一线，构筑了一道坚实的人民调解防线。

一组数据振奋人心。今年以来，天津市实现诉前调解成功数共14.64万件，同比上升72.92%。“‘三所联动’‘三室联建’融合联动机制运转完善后，大大提升了矛盾纠纷预防化解法治化水平。”天津市委政法委分管日常工作的副书记王红卫说。

唤醒数据，让群众诉求“摸得着门，找得着道”

走进天津公安民生服务平台，巨大的屏幕上实时闪动着民生服务信息；大屏下，电话铃声、鼠标点击声、键盘敲击声此起彼伏，几十位民辅警端坐在电脑前各司其职。

这是在天津公安民生服务平台拍摄的办公大厅（9月28日摄）。

这里是天津公安民生服务平台的后台。依托大数据资源能力建设，民生服务平台面向基层群众和民警，集合了业务办理、诉求反馈等多重服务功能，实现公众信息及时送达、民情民意及时收集、群众诉求及时回应、业务申请及时办结。

“这既是一个服务平台，也是一个‘智慧大脑’。”天津市公安局指挥中心政务服务处处长杨伦涛说，平台汇聚了来自基层一线的多方面信息，努力实现“治未病”的目标。

噪音扰民问题经常引发恶性案件，该平台对这类问题进行常态化分析研判，主动进行治理。前不久，天津市河北区一位居民多次通过政务服务热线投诉邻居整晚发出不明声响，影响其休息。民生服务平台工作人员分析发现，该市民高频率投诉、且语言混乱，经过研判可能存在其他原因，随即将情况推送至社区民警。

这是在天津公安民生服务平台拍摄的办公大厅（9月28日摄）。

接到平台推送的情况后，社区民警立刻会同网格员实地核查，发现投诉人疑似存在幻听问题。民警和社区网格员随即引导他及时就医。在该市民幻听症状缓解后，投诉相关情况未再发生。

“过去数据是‘沉睡’的，不同系统之间的数据资源缺乏有序整合和有效流通，难以发挥作用。”天津市公安局指挥中心相关负责人说，现在通过平台汇聚各类信息研判发现问题，及时推送到社区民警，再结合跟踪、走访，实现问题从“被动处置”到“主动解决”，从民警“单方处置”到社区“多方介入”。

一条数据，牵动一个线索；一个电话，就能联动全局。天津市政法部门不仅搭建平台汇聚大数据力量，还通过打通服务热线，提升对基层问题的应急响应和解决能力。

“我们在工作调研中发现，当前各个领域、各个部门的各类热线电话繁多，群众对各类热线的功能不可能掌握那么细，也就是说拨打哪部热线能解决自己的问题，群众有时候是拿不准的。”天津市委政法委副书记杨建全说。

今年6月，在天津市委政法委牵头主导下，天津启动运行“热线联盟”，110报警电话、12345便民服务热线、12333人社服务热线、12393医保服务热线等10条热线，群众只要拨打其中一条，无需挂断电话再次拨打，即可直接转接到其诉求事项所涉及的热线。

一个“热线联盟”，将群众的各类诉求应收尽收，也让政法部门增加了延伸至各行业领域的“信息触角”。

“‘热线联盟’开通当天凌晨，12355青少年服务热线便转来一条线索，有一个学生有轻生念头，但是他们不知道具体位置在哪，无法进一步干预。”天津市公安局指挥中心指挥处110科科长韩冰说，公安部门接到线索后，迅速组织排查，很快找到了这个学生，避免了悲剧的发生。

据统计，今年6月1日启动以来，“热线联盟”转接热线近24万条，解答群众咨询20余万件，联动处置紧急事项550余起，基层派出所、街道社区获取辖区治安信息的渠道更加丰富多元，重大案件多部门协同处置，更加便捷、快速、高效地回应百姓诉求。

干部下沉，啃一啃基层的“硬骨头”

“7月4日，到社区报到”“7月22日协调区检察院开展‘小小检察官’体验活动”“8月9日，参与三戒里社区纠纷调解”……翻开天津市河北区委政法委综治指导科科长李俊杰的“下沉日记”，上面一页接一页清晰地记录着3个月来下沉社区工作的点滴。

“到基层蹲点后发现，许多群众遇到难题想要找部门解决时，经常摸不着门，找不着道。”李俊杰感慨道，通过到一线挂名、露脸，与群众面对面交流，可以有效引导群众选择合理途径化解矛盾纠纷。

李俊杰是天津市众多下沉政法干部中的一员。处级干部向街道下沉、科级干部向社区下沉，专业法治力量延伸到基层“神经末梢”，有助于补齐基层矛盾纠纷预防化解法治化的短板。

“沉到一线去，就是要为基层赋能，为群众解忧。”河北区委常委、区委政法委书记孙介华说，今年6月，河北区吹响了政法干警下沉一线的号角。一些干部到一线后亲身了解社区需求，积极发现问题症结，精准协调解决。

河北区检察院副检察长陈萍下沉到该区新开河街道时发现，社区内有一堵围墙年久失修，老百姓经常出入可能存在安全隐患。于是，她立足检察机关公益诉讼检察职能，主动联系有关部门协同履职，及时将围墙拆除，消除了安全风险，得到基层群众的一致认可。

干部主动下沉才能发现问题，依托专业力量方能破解难题。

退休政法干部郑宗瑶年过七旬，依然活跃在化解基层矛盾的前线。自天津市信访事项人民调解委员会成立以来的9年时间里，他几乎每天都雷打不动，准时出现在办公室。

在郑宗瑶座椅的后边，是一层叠一层的锦旗。“我们是一个团队，7个人里有6个是退下来的干部，原来长期从事法律和群众工作，干调解工作得心应手。”郑宗瑶颇为自豪地说，征地拆迁、劳动争议、经营纠纷等敏感性、对抗性强的纠纷，他和团队“啃”下不少“硬骨头”。

今年，一个延宕了10多年的医疗纠纷案，从信访部门导入郑宗瑶手中，他和团队经过5个月的调查、走访、分析、调解，让案件成功化解，最终息诉罢访。

“退休政法干部下沉到人民调解组织，充分运用丰富的工作经验、突出的专业优势和群众认可的方式说理调事、化解矛盾，有效提升了调解的效率。”天津市司法局副局长袁红丽说。

截至目前，天津市政法机关组织3200余名在职政法干警、228名退休干部，积极参与基层矛盾纠纷化解。杨建全说，许多干部下沉到基层后，参加街道“三所联动”平台、社区“三室联建”平台建设，为基层在预防和解决矛盾纠纷方面提供了专业的支持，切实提升了矛盾纠纷预防化解法治化水平。

“我们必须把抓基层打基础作为长远之计、固本之策，把更多资源、服务、管理下沉到基层，不断夯实基层基础，真正做到保民安、护民利、解民忧。”王红卫说。

组织工作方面谈怎么当好乡镇党委书记

作为乡镇一级的党委书记，怎样才能够带领一方跟进省、市大发展的步伐，完成好县委、县政府交给的各项工作任务，笔者认为须在以下4个方面下工夫：一、带领好班子成员，领导好基层干部古人云：“为政之道在于用人，用人之要是着事因才，要知人善任”。每一个乡镇党委领导班子，都是一个工作战斗的团体，每位党委书记都是这个团体把握方针路线的带头人。带好整个班子成员，不单是体现个人的团结精神和能力，而是对团体的政治素质、文化素质、心理素质、创新精神才能与智慧的综合体现。领导好基层干部队伍也是对一个党委书记组织能力、凝聚力、感召力、公信力、执行力的衡量与检验。要想具备和完全具备这些条件，我的看法是：首先要加强学习，从思想观念上引领班子成员都要有政治敏感性，和党中央、省、市、县委、县政府保持绝对一致；要提高自身素质，增强廉洁自律的免疫力；要在党的原则基础上加强团结，开展批评与自我批评，达到思想上相通，认识上相容，大事讲原则，小事讲风格，工作上拧成一股绳，决不能有抱怨、怀疑、对立、拆台和较量。带好班子是我们乡镇（办事处）党委书记干好各项工作的基础所在。要想使每一位班子成员都能充分发挥出自己的才能，成为一个强有力的战斗堡垒，那就要在工作上科学合理的安排，避其所短，用其所长。要在中心工作的安排布署上学会弹钢琴，轻重缓急要分清，不能眉毛鼻子一把抓，天天手忙脚乱。应该大权集中，小权分散，要让人人肩上有任务，个个身上有指标。各级干部要强化群众观点，坚持走群众路线，转变领导方式，急人民所急，需人民所需。年代再改，共产党的干部全心全意为人民服务的观念一点都不能改，失去了民心就会失去政权。要教育每个基层干部、村两委班子要廉洁自律、善政为民、阳光村务、收支透明，“叫群众事事清楚，使干部人人清白”。二、围绕县委县政府中心，做好本职工作作为一名乡镇（办事处）党委书记，每当接到县委、县政府下达的一些上级分配的指令性任务后，要引领大家统一思想，统一认识，让大家都能够站在大局立场上，去做好工作。在重点工作关键问题上，要达到“二个明白，三个到位”。一是学明白，把市、县决策布署认真学习、深刻领会、准确把握、灵活运用、科学实施；二是讲明白，把上级政策的精神实质结合本地实际情况给大家讲清楚说明白。三个到位是：一是理解到位，对于上级分配的任何一项工作，我们都要由近到远，由表及里深层次的去理解，只有理解透了目标任务的实质，干起来才能不走弯路；二是想到位，对本辖区的具体情况如何按照上级的要求去做，想清楚，想想怎样做才能又快又好做成，又不叫出现问题；三是做到位，要把每项工作做好，做一件成一件，不留后遗症，不丢半拉子工程，给群众办事一定好事要办好，实事要做实。特别是涉及广大人民群众切身利益的事情，扎根都要做的堂堂正正，清清白白，上级的一切有关政策和原则，对群众不要遮遮掩掩，背背藏藏，丁是丁卯是卯。很多事情讲起来简单，做起来、做好却不那么容易，所以，我们在各项重点工作实施前，一定要科学决策，要在每项中心工作的方针政策出台以后，开工以前，充分利用我们的宣传优势、理论优势、组织优势、群众优势，造就一个大张旗鼓的声势和氛围，通过造势，发动和争取群众支持。三、谋划发展地域经济，关注关爱民生乡镇（办事处）党委书记应怀有为官一任、造福一方的理想和信念。要依据自己的区域优势，因地制宜地发展大中型企业，鼓励扶持发展私营企业，集中精力招商引资，使经济发展多元化。要叫我们每位乡村干部都能明白一个道理，那就是经济无基础、政治没地位、经济不发展维权稳定难，经济没实力关爱民生是空谈。作为一个区域的党委书记，长远规划是一个地方发展的长久之计，是改善居住环境，改变城市面貌，从根本上提升人民生活水平的发展纲领，必须严格执行。必须按照县委、县政府的要求，依据上级的有关指示精神和省、市总体规划去招商引资安排项目，不能今天建，明天拆，劳民伤财，好事未办好群众有意见，也不能招引一些产值效益低，产品质量差，回报周期长，没有可持续性，随时可能被市场所淘汰的工厂和企业。我们作为乡镇（办事处）党委书记，在上级正确决策出台以后，重点工作推行当中，越是在众说纷纭情况之下，越要坚定信心，要刻意而为。 “再短的路，我们不迈开双脚也无法走完，再高的山，只要我们勇于攀登，也能到达高峰”。有志者胸有千方百计，无为者只感千难万险，伟大出自平凡，平凡造就伟大，人生伟大的建立，不完全在于能知，而是在于能行，在于能做。四、驾驭好全局，确保社会大局稳定笔者认为：稳定与发展是“鸟之双翼，车之双轮”，特别是在当今中国经济快速发展，社会各项事业突飞猛进的轨道上尤其显得同等重要，一个地方没有良好的社会秩序，一片混乱，不可能发展，经济不发展，群众不脱贫，生活很困苦，也不会有长久的社会稳定，无进取则难以自保，发展稳定是相辅相成，缺一不可。党委书记是乡镇（办事处）带领群众致富的领头雁，是把握方向的掌舵人，也是信访稳定的第一责任人。如何做才能达到发展稳定，想办事，办成事又不出事，各项工作创先争优呢？一把手首先要把脚步站稳，扎根于人民群众之中，并能开花结果。俗话说：“根基有多深，墙才能垒多高”。我们要真正地深入基层解民忧，促和谐、谋发展、保稳定、化危机为生机，决不能叫信访情绪化。在发展与稳定的问题上，我们首先考虑到是群众的实惠。对本辖区的维稳工作要经常研究，梳理研究群众中存在的突出问题，要真正达到对上级负责和对群众负责的一致性。要立足于如何铲除滋生、信访不稳定因素的土壤气侯与环境，要防范于信访出现问题的未萌，筑起预防信访稳定的有效屏障，这才是根本的有效措施。要想切实有效的解决好以上所讲的问题，把集访及个访解决在基层，我认为要抓好以下三个方面的工作。 1．加强对村支部的建管。在村支书的人选上，一定要慎重稳妥，按照组织原则，按照人民的意愿选任能够对人民负责的村支部书记，但也要切忌走马灯式的调换村支书。 “磨刀不误砍柴工”，我们对村委班子不但要建设好，更重要的是管理好，要建管并重，要教育他们多学习些有关法律、法规、政策及做事做人的规则，管好自己的家庭和子女。 2．团结依靠群众，做好群众工作。各项事业如果离开人民群众的支持，将会一事无成。要充分依靠群众，把群众代表和村两委班子作为我们开展工作的支点，发挥我们乡镇（办事处）的杠杆作用，然后着力的撬开前进过程中的所有障碍和难题，才能在重点突破中实现整体推进，在整体推进中实现重点突破，才能使这个地方既发展又稳定。要把人民群众做为我们工作中的魂魄，融入我们血液之中，我们干起工作才有充沛的精气神，才有根基，才能信心百倍，坚如磐石。 3．广泛协调关系，构建和谐政府。作为党委书记，除了自己的本职工作干好以外，还要着手协调好各种关系。协调人际关系，疏通各种工作关系，是建立政府与群众，单位与单位，下级与上级之间的桥梁和纽带，是基层组织做好各项工作不可缺少的重要因素，是一个地方经济发展社会稳定的需要。 “众人拾柴火焰高”，我们要广开思路，发挥一切可以发挥的作用，利用一切可利用的关系，不拘一格联络一切可联络的人才，团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，让多方叠加给力，让多人献策，来助推我们的各项工作。只要我们各级基层党组织发挥优势，克服不足，扬长避短，戒骄戒燥，廉洁自律，务实为民，维护公平，一心一意谋发展，尽心竭力为民生，凝心聚力保稳定，一定会成为老百姓称赞、组织上满意的党委书记。

惠民帮扶工作总结【优秀】

惠民帮扶工作总结【1】

镇惠民帮扶站自20XX年年初建立以来，在镇党委政府的高度重视下，以党的十七届三中全会，省九届六次全会精神为指导，贯彻落实科学发展观，切实实践三个代表重要思想，以民政部门为主体，集中司法、医院、教育、工青妇等各方面的优势力量，整合资源，突出“学有所教、劳有所得、病有

所医、老有所养、食有所保、住有所居”，关心关注弱势群体，将惠民帮扶工作落到实处，使20XX年的工作初显成效。截止十一月份，帮扶站共接访群众人，解决各类救扶款项、医疗减免共万元，发放各种惠民宣传资料份，进行各类培训余次，并多次在镇域范围内进行各项宣传工作，现将全年帮扶工作总结如下：

一．领导重视到位，站点建设完备：

镇党委、政府高度重视惠民帮扶工作，将惠民帮扶作为“为老百姓办实事、建设服务型政府、提高行政效能”的“示范窗口”来抓。惠民帮扶站的建设和工作的开展纳入了重要议事日程，成立了惠民帮扶领导小组，由镇委副书记任组长，三办一所、一站三中心的负责人为成员。领导小组下设惠民帮扶办公室，具体协调处理日常事务。各成员单位领导对惠民工作直接负责，并抽调专人参与惠民帮扶站工作的具体开展，各相关职能部门制定了具体工作职责、措施和办事流程。在惠民帮扶站建设和工作开展过程中，充分发挥团结协作的团队精神，整合多方力量，建立了以政府为中心指导，工会、妇联、共青团、民政、司法、卫生、学校等职能部门具体负责的帮扶救助网络系统。

按照“党建领航、群团纽带、群众满意”的理念，各职能部门作为惠民帮扶网络的一个节点，进一步强化帮扶意识，明确职责，专人负责。各部门以帮扶站为中心，统一调度，相互协作，心往一处想，劲往一处使，集中整合各方面的优势力量，拧成一股绳，确保了惠民帮扶工作能高效有序地开展。

镇党委、政府在财政紧张的情况下，多方争取资金，八方集聚力量，优先保障帮扶经费。并对惠民帮扶项目、资金和物资坚持“渠道不变、用途不乱”的原则，做到规范程序、专款专用、严格监督，确保每一笔经费用到“刀刃”上。惠民帮扶在经费保障到位的情况下，完备了电脑、打字机、办公桌椅、文件柜、饮水机、电话等硬件设施，制定了各窗口“惠民帮扶职责”、惠民帮扶流程图，完成了五保户、特困户、优抚对象等困难群众的摸底资料归档。设置四大帮扶阵地，即惠民医院、惠民书屋、惠民药房、惠民培训点；建立了六大帮扶窗口即民社事务窗、司法救助窗、工青妇服务窗、教育救助窗、医疗救助窗、农业服务窗；成立三支惠民帮扶小分队，即农业科技服务队、农业机械推广维修服务队、社会事业服务队。下设的四十一个村社帮扶点也于十一月建设完成，初步形成了惠民帮扶工作的网络化，搭建了“一个窗口受理，相关窗口联办，前台后台互动”的惠民帮扶平台。现已形成党政齐抓共管、部门各司其责、干群广泛参与的良好工作格局。

二．以“四个要、六个一”为重点的工作开展情况：

按照“党建领航、群团纽带、群众满意”的理念，各职能部门作为惠民帮扶网络的一个节点，进一步强化帮扶意识，明确职责，专人负责，以帮扶站为中心，统一调度，相互协作，心往一处想，劲往一处使，集中整合各方面的优势力量，拧成一股绳，做到了“要让困难群众疑惑询问、明白离去；要让困难群众忧心而来、释怀离去；要让困难群众含泪叙述、微笑道别；要让困难群众试探进门、满意出门”的“四个要”承诺和“保持一张笑脸、道出一声问候、递上一杯热茶、承诺一段时限、满意一个答复、临别一声再见”的“六个一”服务承诺，确保了惠民帮扶工作高效有序地开展。

1、民社救助窗口

截止十一月份共为人次提供临时救助万元，解决农村医疗救助人次万元，对户实施安居工程，补贴万元，“5.12”地震后，对户农户实施灾后重建，投入金额达万元。

2、司法救助窗口

司法救助窗口免费发放法律援助惠民金卡张，依托“五五普法”在干部群众和学校师生中进行法律普及培训2次，并为人次提供了司法调解或救助服务。

3、工青妇服务窗口

工青妇服务窗口常年救助困难职工，工会慰问了5.12大地震中受灾较为严重的名职工，共发放慰问款元；妇联接待咨询人次，问题全部解决，并为名下岗妇女介绍职业；镇团委建立“留守学生之家”，招聘爱心妈妈人。

4、教育救助窗口

教育救助窗口全年为全镇名学生提供免费教科书，并减免了所有学生的学杂费。为名贫困住校学生提供生活补助，每人每生元，共计万元；并积极配合团镇委开展留守学生的关爱工作。

5、医疗救助窗口

20XX年我镇参合农民人，参合率达，共计报销医药费万元。对五保户、特困户减免医疗费人次，减免金额元。

6、农业服务窗口

农业服务窗口进行安全饮水工程，打井口，能源建设项目完成沼气建设口，开展农民实用技术培训次，培训人次达人，发放各类技术资料份。

7、帮扶小分队

惠民帮扶站组织的三支惠民帮扶服务小分队定期、不定期的深入各村社提供流动服务。农业科技服务队进行农技培训达余次，接受培训人

员达人次，发放农技资料多份，为村民无偿提供地膜公斤；农业机械推广维修服务队深入各村进行技术培训次，参加培训人数达多人次，为老百姓义务维修农业机械达余人次；社会事业服务队依托“文化下乡”的形式，在各村社播放院坝电影96次，举办了大型文艺惠民演出2次，为川剧爱好者无偿购买道具，提供排练和演出场地，组织成立了有近40人参加的老年秧歌队。

8、惠民宣传工作

进行街头集中宣传一次，电视广播滚动播放惠民帮扶宣传片次，发放惠民帮扶资料余份，悬挂标语幅。

三、惠民帮扶工作体会

1、树立“以民为本、助民解困、为民服务”的惠民理念是开展好惠民帮扶工作的前提。在工作中要牢固树立“立党为公、执政为民”的宗旨意识，始终把“以民为本、助民解困、为民服务”作为工作的出发点和落脚点。

2、坚持“顺应民意、化解民忧、筹谋民利”的惠民思路是开展好惠民帮扶工作的根本。为了让帮扶工作实现“亲民、助民、富民、安民”的惠民宗旨，帮扶站在镇党委政府的指导下，坚持“把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一追求，把社会稳定作为第一责任”，整合各类资源，建立健全了社会保障体系，深入实施就业促进、教育资助、农民工培训等“惠民行动”。

3、履行“知晓民心、帮扶民困、维护民权”的惠民职责是开展好惠民帮扶工作的关键。惠民帮扶站结合党的精神贯彻落实，开展“改进帮扶作风、增进惠民情感”活动，基本建设成了一支“为民、开拓、务实”的惠民帮扶队伍，真心、热心、耐心帮扶人民群众，切实的解决好群众的困难。

四、20**年工作思路

群众利益无小事，关心群众疾苦，认真做好各项惠民工作是我们帮扶站应尽的职责。在总结了帮扶站成立以来的经验后，也为我们以后的工作打好了基础。在下步的工作中，我们一是要深入各村、社区及困难群众家中，及时了解疾苦与需求，有针对性开展好惠民帮扶；二是加强与惠民帮扶阵地的沟通和联系，及时协调开展好惠民服务；三是加强对惠民帮扶点督查指导，推行例会制度，不定期开展培训；四是切实加强惠民帮扶宣传，及时报道惠民帮扶的先进事迹和亮点工作。

在工作的实行过程中，我们必须把握好“六个集中，六个帮扶，六个严格”的“三个六”指导方针。六个集中即集中统一办公地点，集中审批代理行政事项，集中开展帮扶活动，集中建立人才档案，集中登记跨村服务需求，集中组建爱心志愿者服务队；六个帮扶即全力以赴帮扶贫困党员，全力以赴帮扶特困户，全力以赴帮扶重灾户，全力以赴帮扶五保户及孤儿，全力以赴帮扶留守学生，全力以赴帮扶残疾人；六个严格即严格执行首问责任制，严格执行无偿服务制，严格执行公开公示制，严格执行过失追究制，严格执行办结时间制，严格执行工作纪律。在做好这“三个六”指导方针的同时，通过整合群团力量，加深开展惠民帮扶，重点关注弱势群体，积极发挥群团力量，使农民工、妇女儿童、青少年、残疾人、贫困户等弱势群体的具体问题得到更有效解决，权益得到更好的维护。

惠民帮扶工作总结【2】

20**年，福田乡党委、政府在市委、市政府及上级各部门的领导下，认真学习“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，在惠民帮扶工作站（点）建设工作中，乡党委、政府高度重视、精心组织、认真落实惠民措施，取得了一定成绩，现将20**年工作总结如下：

一、加强领导，高度重视

乡党委、政府切实把惠民帮扶站（点）建设工作纳入重要议事日程和工作日程，定期或不定期召开党委会议，专题研究惠民工作，努力让全乡的弱势群众和广大群众过上富裕安康的.生活。成立了福田乡惠民帮扶站（点）建设工作领导小组，并充实了人员，确保惠民帮扶站（点）建设工作领导到位、人员到位、措施到位、保障到位。

二、精心组织，狠抓落实

1、建立健全福田乡惠民帮扶站（点），由乡党政办主任毛三友兼职乡惠民帮扶站站长，统筹负责全乡惠民帮扶工作。 10个行政村惠民帮扶点由村支部书记全面负责贯彻落实惠民帮扶政策。

2、完善惠民帮扶站（点）制度建设。我乡各个惠民帮扶站（点）标牌、各项工作制度完善规范，全部上墙，严格

按照制度开展工作，运行管理。

3、认真开展惠民帮扶站（点）日常工作。一是切实解决好农民工技术培训以及种养殖技术培训。今年，参学人员达1600人，对场镇年老体弱多病，下岗失业人员做到应保尽保，对农村子女外出务工，身边无子女，常年生病，年老体弱者，残疾人纳入农村低保。二是认真开展新农合工作，切实解决了农村“看病难、看病贵”的问题；大力实施医疗救助行动。全年，医疗救助共有20人，救助金额达5余元；认真开展家电下乡活动，2011年家电下乡总件数已超过任务数,补贴金额达到100万元；搞好五保供养投入，并添置了各种生活设施和设备，容纳32名五保老人集中供养。一年来，通过全乡干部群众的共同努力，惠民帮扶站（点）建设工作，惠民帮扶工作均取得了一定成绩，但由于技术、资金、人力、物力的限制，惠民工作任重道远。乡党委、政府将进一步按市“十大民生工程”、“为民办实事”要求，进一步建立健全我乡惠民帮扶站（点），切实做好我乡的各项惠民帮扶工作。

简阳市福田乡人民政府

惠民帮扶工作总结【3】

20xx年是实施“十二五”规划的开局之年，也是落实我市四届四次党代会精神之年，我乡工会认真贯彻落实了党的和十七届四中、五中全会精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，在乡党委、市总工会的正确领导下，紧紧围绕党委政府中心工作，按照市总工会的总体要求，充分依靠社会各界力量，充分依靠各级工会组织和广大工会会员，努力开展20xx年乡镇工会工作总结。

一、认真贯彻落实市总工会会议精神

年初召开了全乡基层工会会议，传达贯彻了市总工会会议精神，重点学习了20xx年工会工作目标、工作要求，进一步加强工会宣传，以及经审工作要点，会上要求基层工会要以市总工会的工作要求为指导，结合本单位的工作实际，认真开展卓有成效的工会工作，做到与广大职工贴近，与实际更贴近，坚持解放思想、实事求是，调动和发挥广大职工的积极性。根据我乡情况对村支两委换届人员变动，重新成立了领导小组，同时制定了20xx年工会工作要点和目标考核意见，在维权机制建设帮扶困难职工，创新工作等方面进行了明确、确保工作落到实处。

二、加大工会工作宣传力度，扩大影响力

我乡工会积极做好了《劳动法》、《工会法》的宣传工作，通过标语、板报、有线广播等形式进行了大力宣传，有力地推动两法的深入贯彻使两法深入人心，同时结合城乡环境综合治理开展了“进企业”和“除陋习、树新风”的活动，大力倡导教育群众从自身做起、从小事做起、从点滴做起，逐步养成文明、健康、有序的生活方式，形成人人争做保洁员、监督员，充分营造“我参与、我出力、我分享”的良好氛围。

三、积极开展好帮扶工作

工会最基本的职能就是把职工利益放在第一位，只有维护好职工的合法权益，工会才能显示出它应有的社会地位，为此乡工会充分发挥困难职工帮扶站的作用，每当职工遇到困难，都能及时送去组织的温暖和关怀，半年来我乡工会共帮扶困难职工8人，送去资金4000元。同时对困难群众的生产、生活进行了帮扶，送去种子、肥料等折合现金1000元。

四、积极组织基层工会开展各类活动

我乡工会以抓好重大节日活动为重点，进一步加强工会的宣传报道工作，“三八”妇女节组织职工参观了先进地区的新农村建设，增强了职工的工作信心、工作方法，为庆“五一”迎“五四”，我乡工会组织职工参加了文艺汇演活动，有力地增强了职工的凝聚力。这些活动丰富了职工的业余文化生活，不断加大了工会工作的宣传力度，扩大了工会的影响面，有力地增强了干部职工的工作激情。

回顾全年的工作，我乡工会能够认真学习贯彻上级工会和乡党委、政府的文件精神，积极履行基本职责，各项工作基本实现今年的目标任务。但我们的工作与其他单位相比还有一定的差距，需要我们更加努力工作，以确保今后更好地实现新的工作目标。

20xx年度工作重点：

1.进一步加强工会组织建设，使村级工会会员不断壮大。

2.继续做好惠民帮扶工作，使那些需要帮扶的困难职工得到及时帮扶。

文秘人员需要具备的素质

文秘人员需要具备的素质，文秘是公司必不可缺少的一部分，是公司的门面，内外兼修，具有专业的知识，应变能力也强，工作水平高，我整理了文秘人员需要具备的素质，欢迎大家阅读。

文秘人员需要具备的素质1

一是较高的政治素质。在地税系统，尤其在基层，文秘人员承担着一个单位办文、办会、办事的基本职能，承上启下、协调左右，因此工作细、碎、多、杂就必然成为了工作常态。但是，每一项所谓的细碎工作其实都是在传达本单位决策者的工作思路和措施，都是关乎全局、影响全局的，稍有偏差和失误，就有可能会造成重大影响和损失，这方面的教训我们以前有过，其他兄弟单位也有过。因此，如何杜绝因事小而不为、事多而妄为、事杂而乱为问题的发生，这就需要文秘人员要从讲政治的高度，顾大局、讲奉献、重责任，坚守细节决定成败的工作理念，精心、尽心、全心地处理好领导交办的每一项工作，这是一位合格文秘人员必备的首要素质。

二是较强的学习素质。文秘工作是综合性和专业性的辩证统一，要求很高，标准很严。要做到开口能说、提笔能写、有事能办，而且还要让领导满意、机关满意、基层满意，就必须要有较强的专业知识和综合能力，而这一切都基于较强的学习素质。没有人天生就是一个合格的文秘人员。其实我们发现，在地税系统有不少非常优秀的文秘人员在刚踏上工作岗位时，有的只有高中文化，有的甚至只有初中文化，而他们正是凭着极强的学习素质，乐于学习，善于学习，钻于学习，终于锻造成为文秘中的精英，着实令人叹服。因此，较强的学习素质，是一位合格文秘人员必备的核心素质。

三是较强的能力素质。文秘人员因岗位特点，需有谋大事的能力，平时要善于围绕中心，立足大局，做到身在兵位，胸为帅谋。同时，还要有较强的协调能力，对上协调要善于把握上级意图，准确反映机关和基层动态；对部门协调要注重协商艺术，把各部门拧成一股绳，形成开拓创新、谋求发展的合力；对下协调要摆正位置，掌握分寸，树立服务意识，为基层开展好工作创造条件。再次，要有较强的文字能力，起草文稿要出思路，调研文章要出观点，提供信息要出效果，真正起到以文辅政的作用。这三种能力素质，是一位合格文秘人员必备的关键素质。

四是较好的心理素质。办公室是一个单位政务、事务的.集散地。因此，文秘人员在工作中要接触方方面面的人，要处理各种各样的事，而由于自身素质不过硬或是与对方认识问题的角度不同、深度不同和水平不同，受到批评或非议，这是在所难免的，也是很正常的。因此，文秘人员必须要有一个良好的心理素质，勇于面对、理解和接受批评或非议。对于正确的批评，要勇于承认错误，吸取教训，努力提高自身素质，保证下不为例；对于不恰当的非议，要本着有则改之、无则加勉的态度，多从自身找原因，多为对方去考虑，主动化解或是暂时搁置，而没有必要马上争个你错我对，从而承受过重的心理负担，影响工作的正常开展。因此，良好的心理素质，是一位合格文秘人员必备的基本素质。

文秘人员需要具备的素质2

一是有德。即品德。

应从四个方面努力：

（1）做人要堂堂正正。对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀骜不训；对平级，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对下属，要以诚相待，严格要求，不能盛气凌人；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。

（2）处事要光明磊落。办公室人员的言行举止，既反映本人的水平，又代表领导的形象。因此，在处理政务、事务和协调关系时，必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，切忌耍阴阳脸、说两面话、办龌龊事，当面一套，背后一套。与人相处，给人一种信任感、放心感、安全感。

（3）用人要不偏不倚。办公室在领导身边工作，有荐人之便；作为部门首席，又有用人之责。因此，必须学会识人、用人。要善于掌握人的`本质，发现人的特点、特长和闪光的东西，同时也要清楚人的缺点和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好恶、亲疏代替政策，又要用其所长，发挥人的最大潜能。

（4）干事要不甘平庸。办公室受制于人，被动多于主动，这是办公室工作性质所决定的。要有所作为，变被动为主动，就必须高站位、思全局、抓本行，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。

二是有知。即知识。

（1）知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。

（2）知识内容要新。作为办公室，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。

（3）知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。

（4）知识运用要实。这是当好领导决策参谋，协调处理政务、事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

第一，能参会谏善谋划。办公室是领导的左右手，在参谋进谏时，要求办公室必须深思熟虑，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎参谋，乱掺乎，干扰领导决策。

第二，能写会说善料事。办公室承上启下、行文理政，不仅要懂文能写文章，而且要能言善辩，还必须能在繁杂的事务、政务中处事不乱、料事有方。三者缺一，不能说是完美的办公室。

第三，能调会研善出招。调查研究是办公室的一项基本功。任何好的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调查研究。不会调研，就不能干好工作，没有调研，就没有好思路、新招数。

第四，能逢会圆善协调。办公室工作头绪多，焦点也多，处理协调不好，不仅会贻误工作，而且有损于领导形象。办公室既要聚焦，还要分散化解矛盾、解决问题，就应具备左右逢缘能力。这种能力是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等作为是截然不同的两码事。

四是有道。即修养。

从某种意义上说，办公室常常处于被驾驭的地位。驾驭办公室的，一般不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。除此之外，本部其他部门无一例外地都是办公室的“内部客户”。在这样的环境下，做到沟通上下，联系内外，协调左右，办公室确实应该“有道”：不以言轻而金口难开；不以职低而唯唯喏喏；不以位尊而居高临下；不以事杂而事无巨细；不以钦差而颐指气使；不以参与而越职越权；不以面宽而顾此失彼；不以受制而碌碌无为。

首先，头脑清楚。知道自己是干什么的，应该干什么，不该干什么，定位要准确，不能忘乎所以浇了别人的园，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反映迅捷，高人一筹。善于透过现象抓本质，抓到点子上。

再次，心胸开阔。做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。挨了批评不气馁，有了成绩不骄傲，遇到挫折不失志，心底无私天地自然会宽。

最后，出手不凡。要做到这一点，还需磨刀不误砍柴功，注重平时修养锤炼，才能厚积而薄发。

五是有威。有威才能有为。

办公室的威主要包括三点：

一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接表现，这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，威严就会产生，就会赢得人们的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物，处理和解决问题的综合能力，看工作方法艺术，工作效果和业绩。你的能力使人信服，处事手段和结果使人佩服，威信自然就树起来了。

三是威力，源于自身表率。办公室的威力除所处地位使然外，主要在自身的表率作用。这是无言的推销，无声的号令，这种力量胜过千百遍说教。

文秘人员需要具备的素质3

政治上要忠实。

忠诚胜于能力。政治忠诚是文秘人员基本素质的体现，也是对文秘人员的基本要求，更是文秘人员立足的生命线和根本点。一是坚守忠实。要忠诚可靠、忠厚老实、忠贞不移，有坚定的理想信念，崇高的政治品德，忠诚于党，忠诚于组织，忠诚于事业，遇利诱不变节，遭困境不变色，遇风浪不变质，做老实人，说老实话，办老实事，始终表里如一，言行一致。在大是大非面前不迷茫、不糊涂，在大风大浪面前不退缩、不低头。二是体现忠实。要始终保持头脑清醒、政治警醒，绝不做哪面风硬哪面倒的“墙头草”，不人云亦云随波逐流。始终保持坚定的政治定力、坚强的政治信仰和坚决的政治自省，行得端，坐得正，抵得住诱惑，耐得住寂寞，经得住考验，扛得住风浪。即使遭遇误解也毫无怨言，遭遇挫折也绝不退缩，做人坦坦荡荡，做事光明磊落。三是锤炼忠实。不在背后议论领导的是非曲直，不造谣，不传谣，不信谣。不将看到的、听到的、见到的秘密文件用来做交易，不将知道的秘密内容当作炫耀的资本、卖弄的机会到处乱说，泄露秘密。不断提高政治敏锐性和政治鉴别力，防止被别有用心的人利用或收买，成为糖衣炮弹攻击的对象。要严格要求自己，不打着领导的旗号办私事，不给领导脸上抹黑，不让自己的形象受损。

作风上要朴实。

作风关系党风、政风，带动和影响民风，是一个人的政治品德、思想境界、精神风貌的集中体现，也是一个人能否立足的重要标志。一要有朴实的情怀。文秘人员的工作作风、思想作风与生活作风是党和政府形象的“风向标”和“晴雨表”，人民群众通过文秘人员的作风评价党风、政风。作为文秘人员，时刻都要把自己当作普通人，不能有丝毫的优越感，无论是办文、办事还是办会，都要放低自己，态度谦和，多征求意见，少发号施令，绝不能借领导之威，高高在上，颐指气使，盛气凌人。二要有朴实的语言。作为文秘人员，无论何时何地何事都不要说官话，打官腔，多说群众想听、爱听，听得懂、听得进的百姓话、家常话，真正把话说到群众的心里去、心坎儿上，自觉拉近与群众的距离。要多深入田间地头、农家炕头接地气，唠农家嗑儿，说百姓事，与普通百姓攀亲戚、交朋友，让群众有亲切感、温暖感，真正把群众的意见带上来，把党的温暖送下去。三要有朴实的行为。对待群众要有热度，联系群众要有深度，关心群众要有角度，服务群众要有进度。坚持换位思考，多站在群众的角度想问题，出主意，提建议，既深入群众体民情，又融入群众听民声，既心系群众解民忧，又行为群众增民信，真正了解群众的所思所想、所愿所盼，实现与群众的“零距离”对接、“无缝隙”服务，解决打通服务群众“最后一公里”的问题。

做人上要老实。

做人讲人品，做官讲官德，做事先做人。老实做人是一种可贵的品质、高尚的品德，更是一个人的正直行为操守。一是体现在表里如一上。文秘人员地位特殊，岗位重要，一言一行备受社会关注，要为人实在，恪守本分，人前人后一个样，台上台下一个样，对上对下一个样，说的做的一个样。诚实为人，谦和待人，平易近人，不仗势欺人，不依势压人，不趋炎附势，不随波逐流，不哗众取宠，不争功诿过，不搞团团伙伙，不惧权势所压，不为名利所诱，不被浮华所累。二是体现在说话做事上。文秘人员要本本分分、真真切切做事，堂堂正正、清清白白做人，工作上勤勤恳恳，踏踏实实，兢兢业业。不说违心话，不做违心事，不投机钻营，不做表面文章，不计较个人得失。做到上不愧党，下不负民，内不愧心，外不毁形，甘做默默无闻的“老黄牛”、俯身躬耕的“孺子牛”和探索创新的“拓荒牛”。三是体现在日常交友上。日常交友最能体现一个人的品行。对朋友记在心里，践在行上，不耍嘴皮子，不用手腕子，不以利益大小区分情谊深浅，无论朋友是贫穷还是富有，都平等相待，一视同仁，不搞亲疏有别，朋友有事热心肠，就像办自家事一样，主动热情帮忙，在朋友圈中有较强的凝聚力、向心力，是朋友中的.“知心大姐”“知心大哥”“热心大姐”“热心大哥”。

干事上要踏实。

踏实干事是一个人事业成功的基石，也是一个人综合素质的重要体现，更是一个人取得进步的保证。一是脚踏实地。绝不能将文秘工作当作政治的跳板、爬升的阶梯，指望靠借位领导飞黄腾达、一步登天，而要凭自己的真本事，一步一个脚印儿向前走。以实干兴业，以实干立位，靠着咬定青山不放松的韧劲儿，不这山望着那山高，不做“水上漂”，对所承担的事不推不拖，不等不靠，愉快接受，出色完成，不让两脚踩空，责任悬空，目标落空。二是坚韧不拔。干什么工作都不可能一帆风顺，人生总有起伏，不因一时失败而心灰意冷，不因一时成功而得意忘形，要有一股永不服输的韧劲儿、永不言败的拼劲儿、永不放弃的虎劲儿。常常以食不甘味的紧迫感、夜不安寝的危机感、时不我待的使命感，心无旁骛地投入工作。不为失败找理由，只为成功找办法，为自己创造人生出彩的机会，书写人生出彩的辉煌。三是真抓实干。文秘工作琐碎，整天忙忙碌碌，也难见成效，这就要求文秘人员要有一颗平常心，将工作当成事业来对待，将奉献当作境界来提升，将成功当成目标来追求，默默无闻，埋头苦干，不求名利双收，只求问心无愧。加班加点无怨言，受了委屈不计较，不争名夺利，不揽功诿过，不图虚名，不做虚功，不走捷径，不见风使舵，不虚以应付，而靠真本事让领导认可、同事佩服。

学识上要厚实。

当今的时代是知识竞争、学识竞争的时代，素质已成为干部的立业之本、成业之基、兴业之根。一是思想重学。学习力是一个人的重要能力，决定发展力。从事文秘工作，既需要深厚的理论知识，又需要丰厚的实践经验，不断增强“知识饥渴”和“本领恐慌”意识，将学习当成一种能力来提升，一种习惯来养成，一种责任来担当，积极适应事业发展新需要，领导工作新要求，时代发展新变化，科学发展新形势，自觉学习充电，蓄电储能，思想上永不懈怠，学习上永不满足，工作中永不停步。二是知识深学。发展无止境，学习无穷期。文秘人员要不断学习新知识，掌握新技能，做学习型、知识型、专家型干部。在学习上先人一步，厚人一层，高人一筹。多向领导学、同事学、群众学、实践学，学政治、学经济、学历史、学法律、学政策。紧跟时代步伐，紧追领导思路，做到思想上不僵化，工作上不落伍，发展上不停步，以厚实的功底，迎接时代的挑战，使自己成为有知识、有学问的人。三是查漏补学。文秘工作不是简简单单提提包、拿拿本那么简单，也不是让干什么就干什么那么容易，必须做个有心人、用心人、留心人。日三省乎己，经常反思一下自己工作的漏洞，看看哪些地方做得还不到位，哪些地方领导还不满意，哪些地方还需要改进提高，领导肯定的要继续坚持，领导不满意的要及时改正，紧紧跟上领导的步伐，不掉队不落伍。

业绩上要真实。

业绩是一个人工作能力的真实体现，综合素质的外在表现，成长进步的重要支撑。一是重视真实业绩。文秘人员要以业立身、以绩立位，绝不能有靠领导上位的想法，要创造不掺杂使假、添加水分、夸大其词的业绩，不偷奸取巧、偷懒耍滑、以次充好的业绩，历久而弥深、经久而弥真、愈久而弥实的业绩。就像焦裕禄、孔繁森、杨善洲一样，人民能够记住、历史能够记载、时代能够记录，能够在所工作的单位留下印象，能让同事提起来竖起大拇指。二是干出真实业绩。从事文秘工作，当“混世太保”早晚会露馅儿，当“南郭先生”迟早会现形，当“混天和尚”必然会露马脚。不要天天琢磨领导心思，要有真抓实干的精神、真心实意的态度、真诚奉献的境界，要有板凳须坐十年冷的心理和精神准备，真正从基础工作做起，从平凡工作干起，积小业为大业，累小绩为大绩，使自己的业绩颗颗饱满、粒粒含情。三是体现真实业绩。从事文秘工作，多数干的都是幕后工作，平时一些工作很琐碎、很平常，要想让领导认可，要思领导所未思，想领导所未想，多观察多思考，善于捕捉领导日常谈话中一些关注点、兴奋点，并及时体现到领导讲话中、文稿中，升华为领导闪光的思想、成熟的思路。这样，领导就会对你高看一眼，同事们就会对你刮目相看，就真正成了领导离不开、舍不得的“左膀右臂”“辅眼外脑”。