2024年5月3日，旅客在山东济南东站出行。视觉中国 图
今日全国铁路迎来返程客流高峰。
澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，5月3日，全国铁路发送旅客1675.4万人次，铁路运输安全平稳有序。5月4日，全国铁路客流持续保持高位运行，预计发送旅客1735万人次、增开旅客列车1149列。
五一假期第四天，旅客出行需求旺盛，铁路客流迎来返程高峰。截至今天8时的铁路12306数据，5月4日，北京、上海、广州、成都、杭州、武汉、深圳、西安、南京、郑州等热点旅游城市和北京至上海、西安至成都、广州至南宁、北京至呼和浩特、北京至沈阳、长沙至武汉等热门区间客流相对集中。
各地铁路部门充分运用铁路12306售票大数据，密切关注客流变化情况，动态调整列车开行方案，通过增开临时旅客列车、动车组列车重联运行、普速列车加挂车厢等措施，增加热门方向运能，最大限度满足旅客返程需求。沈阳局集团公司加开临时旅客列车94列，安排动车组重联79列。北京局集团公司增开上海、天津、石家庄等方向旅客列车172列，在北京南站增设应急通信车，提升站内信号质量，保障客流高峰时通信畅通。郑州局集团公司加开郑州、洛阳、南阳等热门旅游城市间高铁列车25列、普速列车8列，对上海、杭州、青岛等热门方向13列动车组列车重联运行。武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁等旅游热门线路加开旅客列车54列。西安局集团公司加开西安至成都、太原、宝鸡、彬州、汉中等热门方向旅客列车116列。上海局集团公司加开旅客列车164列。南昌局集团公司增开南昌至杭州、福州至福鼎、厦门至三明等方向旅客列车194列。广州局集团公司加开旅客列车239列。南宁局集团公司往客流集中的南宁至广州、桂林、百色等方向加开旅客列车25列。成都局集团公司加开旅客列车244列，其中在成都天府机场站加开旅客列车36列，助力旅客空铁联程便捷换乘。乌鲁木齐局集团公司加开乌鲁木齐至伊宁、博乐、库尔勒等热门方向旅客列车36列。
同时，各地铁路部门加强铁路站车文明出行宣传引导，组织志愿者服务旅客，与旅途中的青年乘客们共同庆祝“五四”青年节，营造了健康文明、温馨和谐的旅途氛围。呼和浩特局集团公司乌兰察布站新建免费充电桩7处，为重点旅客提供行李提拿、轮椅助行、购票导航等爱心服务。郑州局集团公司针对亲子研学团，精心设置专属童趣车厢，发放铁路安全知识宣传画册，为儿童旅客打造温馨旅途。武汉局集团公司武汉客运段、襄阳客运段向旅客发放文明宣传漫画折页，加强文明出行宣传引导和温馨提示。西安局集团公司安康车站精心布置爱心母婴候车室，定时进行清洁消毒，为带娃出行的旅客提供温馨舒适的候车环境。上海局集团公司上海虹桥、上海站、上海南站组织大学生志愿者为重点旅客提供帮扶服务。南昌局集团公司鹰潭北站、上饶站青年志愿者在进站口、候车大厅、服务台等关键区域当好“文明宣传员”、“秩序维护员”和“信息咨询员”。广州局集团公司广州南站关键岗位提供中英文双语服务，并配备实时翻译机，及时为外籍旅客提供出行咨询服务。南宁局集团公司桂林车站开设大型旅游团队专用进出站通道，做好团体旅客出行服务。乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐、哈密、库尔勒等车站组织青年志愿者在进站、购票、候车、乘车等重点环节为旅客提供爱心帮扶、答疑解惑、进出站引导等服务。青藏集团公司全面深化"天路格桑花"服务品牌创建，持续提升旅客出行体验。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。铁路迎来返程高峰，客流集中，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，切勿“买短乘长”，共同维护良好出行环境。
返程高峰期是什么时候
返程高峰期的时间一般是正月初六和正月十六。
1月26日至31日，全国铁路客流量预计连续6天突破千万人次。铁路部门根据旅客出行情况科学调整运力，北京局集团公司安排临时旅客列车49.5对；国铁成都局根据客流变化和车票预售情况，精准实施“一日一图”，动态开行夜间动车、务工专列，当日共计开行旅客列车800余列。
广州南、广州、深圳北、长沙南等主要火车站到达客流高度集中，广铁集团当日加开158.5对列车，含88.5对夜间高铁，满足旅客中短途出行需求。
自驾返程高峰的避堵攻略
1、返程高峰时段，建议错峰出行。建议大家返程时间尽可能避开下午至晚上的返程高峰。要注意的是，免费通行的开始与结束的时间，均是以车辆离开高速的时间点为准，因此车主不必掐准时间上高速，但下高速的时间就得注意了，路程较远的记得预留多一些时间。
在出发前最好预先规划好路线，尤其是在不熟悉的地区，合理避开拥堵路线。同时，对于县道以下的道路要谨慎选择，熟知情况的老司机都知道，这些道路的“变数”太多，导航都难以预测，行车需多加留神。
2、轻微事故快速处理。事实上，高速公路拥堵最大的元凶是各种各样的交通意外，但高速公路上发生的事故绝大部分都是轻微事故，即不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故。此时，车主应该走快速处理流程，避免阻塞交通。
国庆假期返程高峰来了？
国庆中秋假期迎来返程客流高峰10月7日，国庆中秋假期进入第七天，假期客流开始进入“返程模式”，长三角铁路当日预计发送旅客238万人次。 从6日起返程客流呈现升温态势，其中合肥南站、黄山北站当日分别发送旅客10万人次、1.8万人次。 为应对返程大客流，长三角铁路部门加大运能供给，精准投放运力，计划在京沪高铁、沪宁城际、沪杭高铁、杭黄高铁、宁杭高铁、宁安高铁等热门线路沿线车站，增开主要去向北京、长沙、福州、广州等重点城市的193趟旅客列车，并对284趟动车组列车重联运行。 今年国庆恰逢中秋，黄金周假期加长至8天，随着疫情防控常态化和形势趋稳向好，人们旅游出行需求充分释放，加之密集完善、互联互通的长三角铁路网为人们便捷出行往来提供运力保障，以旅游流、探亲流为主的铁路假期出行客流火爆，持续保持高位运行，呈现疫情以来少有的客流“井喷”现象。 10月6日，长三角铁路发送旅客233.7万人次，这是自9月30日以来连续第7天单日旅客发送量突破200万人次。 假期客流数据还显示，自9月30日以来长三角铁路单日旅客发送量基本恢复到去年同期的9成。
上新！长三角6座火车站增加哪项业务？此举将给旅客带来哪些便利？
长三角地区将新增6座车站业务，旅客可办理包括候车场所变更的业务。根据铁路部门提供的信息，此次新增业务涉及南京站、镇江站在内的南京东南西北4座车站，涵盖铁路客运业务（以下简称“客”）和铁路货运业务（以下简称“货”）。此次新增业务共设置2个检票口，分别为南京南站和徐州南站。其中，南京南站在原有4个售票厅检票口的基础上新增了3个检票口（候车区域增加2个检票口),合肥南站于12月20日起试点。
在原有4个售票厅检票口的基础上新增了2个检票口，分别为站前广场、三号楼前楼和地下一层。进站后的进站乘客需先到临时检票口验票。目前，南京南站的售票窗口共有6个:（西）售票窗口、自助售票机、人工窗口、代售点、自助取票机、电子客票自助售取样机、电子客票以及一条支付通道。目前仅开设了一个售票窗口和两个售票窗口供持二代身份证购票的旅客使用。
合肥南站客运业务办理地点为合肥南站（不含),包括候车区域新增2个检票口，分别为站前东（2号楼）、站前广场（合肥南站地下通道北出口）、地面候车厅二层、地下车库四层。使用自动售取票窗的旅客刷身份证可直接进站乘车。需办理变更的车票票面信息办理即可。在候车区域新增2个检票口。1号（东）检票口：站前东2层;2号楼东1层东侧站台2台；地下一层南侧站台2台;3号站台两侧。2座天桥设置于中部地面层二层。进站闸机处设有残疾人专用通道。进站口在3号安检门（东南）处；退场口在高架侧4号楼南侧。出站口设在地下一层(4#售票厅除外）。
