《科创板日报》6月22日讯（记者 邱思雨） 6月21日晚间，孚能科技披露了2023年年报问询函回复。上交所针对孚能科技产品毛利率、资金状况、存货状况、海外业务等进行了重点问询。
2023年，孚能科技净利润亏损高达18.68亿元，较2022年亏损额增加9.41亿元。目前，该公司已连续4年亏损。今年一季度，该公司仍未扭亏，净利润亏损2.17亿元，幅度同比收窄38.20%。
对于亏损、毛利率低等情况，孚能科技在年报中解释系高价库存导致毛利下滑并计提资产减值损失。此外，加大研发投入、承担投资损失、公允价值变动损失等因素也造成了公司亏损。
毛利率方面， 孚能科技2023年境外销售产品毛利率为12.72%，境内则为-5.91%，境内境外毛利率差距较大。 上交所对毛利率差异进行了重点问询。
对此，孚能科技回复主要系海外新能源汽车售价、能源价格高于国内，因此海外动力电池产品定价相对较高。另外，海外产品附加值高，叠加海外客户终端产品定位较高，因此海外业务毛利率高于国内。
对比同行业其他上市公司，可比公司的境外毛利率均大于境内毛利率。
不过，就境内产品而言，行业平均毛利率为11.63%，孚能科技则为负数，远低于可比上市公司。与此同时，公司亏损幅度也于2023年创下新高。
高价库存成行业之“痛”
孚能科技表示， 2023年行业产能供大于求带来产品价格不断下探，车企竞争加剧压力传导至动力电池行业等多重因素挤压公司产品毛利。
截至2023年年末，孚能科技库存商品余额约30.61亿元，金额较大，且大部分库存商品库龄在1年以内。该公司按存货的成本与可变现净值孰低计提跌价准备约4.41亿元。
值得一提的是，不仅是孚能科技，大部分动力电池厂商均在2023年计提存货跌价准备。
如上图所示，宁德时代计提存货跌价准备约33.6亿元，亿纬锂能、国轩高科分别为1.82亿元、0.83亿元。
从行业面来看，2023年电芯原材料供过于求，上半年原材料供应商持续去库存，导致正极材料价格大幅走低，叠加终端客户对原材料价格敏感，因此公司库存产品存货成本较高，产品对客户的售价下降。
孚能科技董事长王瑀坦言：“2023年，面对供应链中核心原材料价格大幅下行及市场订单变化情况时，公司没有及时识别出相关订单的风险并及时拉通产供销信息加以有效管控，在原材料价格高点制成高价库存导致亏损，为管理能力不足和商业经验匮乏交了一笔昂贵的‘学费’。”
公司资金方面，截至2023年末，孚能科技货币资金余额为113.28亿元，其中受限金额为69.54亿元，占比61.39%。
上交所对受限资金具体情况以及公司资金状况进行了重点问询。孚能科技表示， 受限资金主要为银行承兑汇票保证金、履约保证金等，不存在被控股股东及其他关联方占用的情况。
海外业务引关注
2023年，孚能科技对合营企业土耳其公司Siro本期权益法下确认的投资损益为-2.70亿元，主要原因是由于原材料采购价格较高，产能爬坡阶段期间费用率较高。上交所对其Siro的业务模式、财务数据等方面进行了重点问询。
Siro是土耳其电动汽车厂商Togg和孚能科技双方按照1:1股比在土耳其设立的合资公司。该公司主要从事锂离子电池的研发和生产，并销售给包括Togg在内的土耳其及欧洲、中东、非洲等区域的客户。 目前，Siro已于去年3月开始投产并稳定向Togg供货。
业绩方面，2023年，Siro实现营收29.45亿元；亏损了5.58亿元。公司全年共销售PACK超2万套，总销售电量为1.93GWh。
对于合资公司Siro的亏损， 孚能科技解释主要系2023年Siro处于建设爬产阶段，以及当地供应链不完善。 后续，公司将落实降本增效措施，从原材料、制费、运费等维度同时降本，并对PACK进行设计优化。
而设立合资公司Siro是孚能科技拓展国际业务的一环。近年来，该公司在大力发展海外业务，目前公司过半的营收来自海外业务。上交所也对公司的海外业务进行了重点问询。
据孚能科技披露，2023年，公司在北美销售收入大幅增长317.25%。
孚能科技表示，北美地区客户为奔驰。其2022年供应给奔驰的动力电池产品处于样品阶段，2022年底开始量产销售。随着供应链逐步增加，2023年北美地区销售收入大幅增长。
近日，孚能科技在披露的投资者调研纪要中表示，今年还是以海外市场为主，大部分的收入会由海外客户贡献，在毛利率上也会有比较好的支持。展望未来，从三季度开始，出货量在客户的指引上会有进一步的改善。
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试阐述庄子言意之辩对中国意境说的影响
看下面的论文庄子言意观对中国古代文论的影响【摘要】先秦哲学史上，庄子深入探讨语言与意义的矛盾，提出“言不尽意”和“得意忘言”的观点。 庄子的言意观凭藉魏晋玄学为桥梁，与文学思想相接触，最终形成了中国文学“意在言外”的含蓄传统，为中国古代意境说的产生和发展奠定了基础。 【关键词】庄子言不尽意得意忘言魏晋玄学意在言外意境说一言意之辨是个古老而常新的话题。 在先秦哲学史上，深入探讨语言和意义的矛盾之人是庄子。 庄子的言意观主要集中于《外篇》的《天道》、《秋水》和《杂篇》的《外物》。 1这几篇是否出于庄子本人，学界存有争议。 如王夫之认为《内篇》出于庄子原著，《外篇》出于庄子的门徒后学，《杂篇》中的《寓言》、《天下》是全书的序例。 2冯友兰以为庄子所以为庄子者，突出表现在《消遥游》和《齐物论》两篇。 3尽管各家对于《庄子》中《内篇》、《外篇》与《杂篇》意见不一，但这并不妨碍我们将其作为整个庄子学派来研究，因为先秦时期并没有我们今天的私有著作权观念。 4为了行文的方便，我们先将《庄子》书中相关的言论备引如下——世之所贵道者书也，书不过语，语有贵也。 语之所贵者意也，意有所随。 意之所随者，不可以言传也，而世因贵言传书。 世虽贵之，我犹不足贵也，为其贵非其贵也。 故视而可见者，形与色也；听而可闻者，名与声也。 悲夫，世人以形色名声为足以得彼之情！夫形色名声果不足以得彼之情，则知者不言，言者不知，而世岂识之哉！桓公读书于堂上。 轮扁斫轮于堂下，释椎凿而上，问桓公曰：“敢问，公之所读者何言邪？”公曰：“圣人之言也。 ”曰：“圣人在乎？”公曰：“已死矣。 ”曰：“然则君之所读者，古人之糟魄已夫！”桓公曰：“寡人读书，轮人安得议乎！有说则可，无说则死。 ”轮扁曰：“臣也以臣之事观之。 斫轮，徐则甘而不固，疾则苦而不入。 不徐不疾，得之于手而应于心，口不能言，有数存焉于其间。 臣不能以喻臣之子，臣之子亦不能受之于臣，是以行年七十而老斫轮。 古之人与其不可传也死矣，然则君之所读者，古人之糟魄已夫！”——《庄子•天道》可以言论者，物之粗也；可以意致者，物之精也；言之所不能论，意之所不能察致者，不期精粗焉。 ——《庄子•秋水》荃者所以在鱼，得鱼而忘荃；蹄者所以在兔，得兔而忘蹄；言者所以在意，得意而忘言。 吾安得夫忘言之人而与之言哉！——《庄子•外物》据“轮扁”节，我们知道此前的老子也说过类似的话。 《老子》五十六章：“知者不言，言者不知。 ”又《老子》八十一章：“信言不美，美言不信。 善者不辩，辩者不善。 ”但是老子说得过于简单，未能深入讨论语言与意义的矛盾。 先秦时的另一部古书《周易》也接触到这个问题，《周易•系辞传》曰：“子曰，书不尽言，言不尽意。 然则，圣人之意，其不可见乎?子曰，圣人立象以尽意，系辞焉以尽其言。 ”然则儒家系统的《周易》仍然强调立象尽意，系辞尽言，即语言可以穷尽意义。 这就与庄子的意思迥异。 约而言之，轮扁一节可用“言不尽意”以总括。 庄子认为，语言贵在意义，而“意有所随”，即言外之意，这是无法用语言传达的。 但是世人却以书中的片言只语、形色名声为贵，这就“贵非其贵”了。 轮扁根据自己的纯粹经验，认为桓公所读之书为糟粕。 他体悟到的斫轮规律，得于心且应于手，但却无法告诉自己的儿子，就像古人无法在书中真正传达自己的思想一样。 这个时候我们会感觉语言的苍白无力。 王夫之评论道：“极有为者之所为，仁义而已。 乃其所为仁义者，岂果有以自信而审其无假哉？读书而闻有仁，则以为仁；读书而闻有义，则以为义。 不知古之为此言者，适乎时，因乎化，而非其必然之情也。 窃其所言以自贵，而挠万物之情，此儒墨之所以多为多败，而撄人之心也。 其无独见而唯人言之从也，曰道谀。 其有人之有而自忘也，曰贼心。 ”5王夫之认为古人所说的仁与义，都只是为了适应具体的时代和变化而发的，所谓对症下药、因病而发罢了，并非“必然之情”，后人片面拘守，窃以自贵，遂致愈骛愈远。 那么，“言不尽意”的根源何在？冯契认为庄子对逻辑思维提出了三点责难，第一，抽象的名言不能把握具体的事物；第二，静止的概念无法表达变化；第三，有限的概念不能表达无限。 6我们知道，语言是思维的物质外壳，是思维和交流思想的工具。 黑格尔说：“语言在本质上只是表示那一般的普遍观念；而人们所指谓的东西却是特殊者、个别者。 因此人们对于自己所指谓的东西，是不能在语言中来说的。 ”7本质上思维是一种否定性行为，我们用语言概括事物，必然舍弃许多相关的细节、关系、过程与趋势。 好比我们说“花真美！”，我们其实忽略了天气与周围的环境，花的姿态、颜色，甚至赏花时的心境，我们是在说“这朵”花真美。 我们说“善恶”，是因为我们心中隐含了善恶的标准，我们是用这一标准去进行衡量褒贬。 假如没有这个标准，就无所谓善恶了。 因此，语言很难表达我们心中的微妙意思，有限的语言无法穷尽无限的意思。 据“精粗”节，我们知道庄子讨论言与意的目的是为了阐明他的“道”。 王先谦曰：曰粗，则犹可以言论；曰精，则犹可以意致；不期于精粗者，在意言之表，即道妙也。 8这里构成了“言、意、道”的三者关系：言不尽意，道在言意之外。 既然言不尽意，道在言意之外，缘何《庄子》一书洋洋洒洒十万余言？尽管庄子认识到语言的局限性，但他并没有简单的加以否定，而是充分调动语言的潜力，进而提出了寓言、重言、卮言的概念。 《庄子·寓言》曰：“寓言十九，重言十七，卮言日出，和以天倪。 ”寓言是寄托寓意的言论，占书中比例十分之九；重言是借重先哲时贤的言论，占十分之七。 9庄子这样解释卮言：“言无言，终身言，未尝不言；终身不言，未尝不言。 有自也而可，有自也而不可；有自也而然，有自也而不然。 恶乎然？然于然。 恶乎不然？不然于不然。 恶乎可？可于可。 恶乎不可？不可于不可。 物固有所然，物固有所可，无物不然，无物不可。 ”卮言说到底就是“无言”，因为无言，所以全面而完整，可以可，也可以不可，可以然，也可以不然，这样就可以泯灭是非，庄子终于掉入相对主义的泥潭了。 10一方面强调“言不尽意”，一方面寓言、重言、卮言十万余言，看似矛盾，其实不然。 庄子还有一个支点，那就是“得意忘言”。 据“荃蹄”节，荃、蹄是用来捕鱼、兔的，得鱼应忘荃，得兔应忘蹄。 语言是用来达意的，得意应忘言。 言是桥梁，是工具，是手段；意是归宿，是结果，是目的。 庄子提醒我们过了河，就要拆桥，不要混淆了工具和结果，手段和目的。 手段是实现目的的手段，再完美的手段终究还是手段，它不能也无法取代目的。 是目的决定手段，而不是手段决定目的。 是故“庄子之书，一荃蹄耳”，“道惟无体，故寓庸而适于是非；则一落语言文字，而早已与道不相肖。 故于此发明其终日言而未尝言之旨，使人不泥其迹，而一以天均遇之，以此读内篇，而得鱼兔以忘荃蹄，勿惊其为河汉也。 ”11不难理解，庄子的寓言、重言与卮言，不过是荃蹄工具而已，即以《庄子》全书而论，也是达道的荃蹄。 二庄子的“言不尽意”与“得意忘言”仍然是在哲学领域的思辩，还没有直接影响到中国古代文论，经历了两汉的经学时代，终于等到了魏晋玄学。 魏晋时期言意之辨成为一热门话题。 在当时有三种流行的意见：言尽意论，以欧阳建为代表；言不尽意论，以荀粲为代表；得意忘言论，以王弼为代表。 三派观点这里不详加评述，总之在当时是影响极大的思潮。 《世说新语·文学》曰：“旧云王丞相过江左止道声无哀乐、养生、言尽意三理而已。 ”汤用彤曰：“迹象本体之分，由于言意之辨。 依言意之辨，普遍推之，而使之为一切论理之准量，则实为玄学家所发现之新眼光新方法。 ”这种新眼光、新方法，又以王弼的得意忘言说用之极广：一，施于经籍注释；二，深契玄学宗旨；三，会通儒道二家；四，影响名士立身。 “读书须视玄理之所在，不必拘于文句。 行事当求风神之萧朗，不必泥于形迹。 ”12魏晋风度的形成与此不无关系。 随着言意之辨的热烈讨论，玄学的盛行解放了人的思想与个性，迎来了中国文学的“自觉”的时代。 最早将言意关系引入文学领域的是陆机，在玄学时代陆机第一个援老庄思想进入文学创作理论。 他这样叙述创作《文赋》的缘起：“余每观才士之所作，窃有以得其用心。 夫放言遣辞，良多变矣。 妍媸好恶，可得而言；每自属文，尤见其情。 恒患意不称物，文不逮意。 盖非知之难，能之难也。 故作《文赋》以述先士之盛藻，因论作文之利害所由。 ”陆机所说的“意不称物，文不逮意”，揭示了言、意、物的永恒矛盾。 创作时心中的意义难以与外物相称，而语言文字又难以穷尽心中的意义。 刘勰在《文心雕龙•神思》中继续讨论言意问题：“方其搦翰，气倍辞前；暨乎篇成，半折心始。 何则？意翻空而易奇，言征实而难巧也。 ”黄侃评曰：“半折心始者，犹言仅乃得半耳。 寻思与文不能相傅，由于思多变状，文有定形；加以妍文常迟，驰思常速，以迟追速，则文歉于意，以常驭变，则思溢于文。 陆士衡云：恒患意不称物，文不逮意。 与彦和之言若重规叠矩矣。 ”13内在的意义在没有形诸文字之前可以想象得很美好奇特，而语言却是具体的、物质的，它注重实在所以难以巧妙。 文论家们讨论的言意矛盾，基本上仍是沿着玄学家的思路，发挥“言不尽意”、“得意忘言”的说法。 锺嵘《诗品》曰：“言有尽而意有余。 ”皎然《诗式·重意诗例》曰：“但见性情, 不睹文字, 盖诗道之极也。 ”司空图《诗品•含蓄》曰：“不着一字，尽得风流。 ”欧阳修《六一诗话》引梅尧臣语曰：“状难写之景，如在目前；含不尽之意，见于言外。 ”严羽《沧浪诗话•诗辨》曰：“妙处莹彻玲珑, 不可凑泊, 如空中之音, 相中之色, 水中之月, 镜中之象, 言有尽而意无穷。 ”刘熙载《艺概》曰：“杜诗只‘有’‘无’二字足以评之。 ‘有’者但见性情气骨也, ‘无’者不见语言文字也。 ”“言不尽意”、“得意忘言”由单纯的哲学讨论演变为美学上的自觉追求。 仔细体会文论家们的言论，可以发现文学作品的意义和价值，是由作者和读者共同完成的。 作为作者，就要充分利用语言和意义之间的空间感、距离感，利用语言的模糊性、歧义性、隐喻性、象征性、暗示性和意向性，以少胜多，以一当十，以有限表示无限，寓全于不全之中，寓有于无之中，通过具有无限包孕性的诗歌意象，来突破现实语言的樊篱。 我们以陶渊明《饮酒》（其五）为例：“结庐在人境，而无车马喧。 问君何能尔，心远地自偏。 采菊东篱下，悠然见南山。 山气日夕佳，飞鸟相与还。 此中有真意，欲辨已忘言。 ”萧统《陶渊明集序》曰：“有疑陶渊明诗篇篇有酒, 吾观其意却不在酒, 亦寄酒为迹者也。 ”诗名饮酒，篇中全无一字着于酒上，陶潜亦所谓醉翁之意不在酒也，亦借酒发抒个人怀抱，表达对田园生活的向往。 当他感觉到自然中蕴涵着生活本真时，想要言说，却觉得无法用语言来表达那种感受，无法将那转瞬即逝的“永恒”驻留于永恒之中？然而陶潜的不说，分明胜过喋喋不休的言说，不说就是说，此时无声胜有声。 我们完全可以通过陶潜的暗示领悟他向往的境界。 作为读者（接受者），就要诉诸自己的直觉、本能、体悟、想象和情感体验，追求一种心理上的感知——期望、失望、追求和重建，体味作者构建的“景外之景”、“象外之象”（司空图《与极浦书》）、“韵外之致”和“味外之旨”（司空图《与李生论诗书》）。 同样是王夫之，强调“作者用一致之思，读者各以其情而自得”14，充分肯定了接受者在欣赏过程中的能动作用。 我们以郑谷《淮上与友人别》为例：“扬子江头杨柳春，杨花愁杀渡江人。 数声风笛离亭晚，君向潇湘我向秦。 ”宋贺子翼《诗筏》曰：“诗有极寻常语，以作发句无味，倒用作结方妙者。 如郑谷《淮上别故人》诗云：‘扬子江头杨柳春，杨花愁杀渡江人；数声羌笛离亭晚，君向潇湘我向秦。 ’盖题中正意，只‘君向潇湘我向秦’七字而已。 若开头便说，则浅直无味；此却倒用作结，悠然情深，令读者低徊流连，觉尚有数十句在后未竟者。 ”15如此美丽的春天，诗人却满怀愁绪，篇末读者本以为诗人会一诉衷曲，孰料诗人反以“君向潇湘我向秦”结篇。 读者的期待落空，觉得后面还有千言万语没有说，自然会想象路上的山长水阔艰难险阻，家乡的遥遥无及午夜梦回，友人的思念牵挂殷殷期盼，未来的迷惘无助他生未卜。 在读者的重构下，诗意得意补全。 三言意之辨不独影响古代文论，还波及艺术领域。 苏轼《书黄子思诗集后》曰：“予尝论书，以谓锺(繇)、王(羲之)之迹，萧散简远，妙在笔划之外。 ”16沈括《梦溪笔谈•书画》曰：“书画之妙，当以神会，难可以形器求也。 世之观画者，多能指摘其间形象、位置、彩色瑕疵而已，至于奥理冥造者，罕见其人。 如彦远《画评》言：‘王维画物，多不问四时，如画花往往以桃、杏、芙蓉、莲花同画一景。 ’余家所藏摩诘画《袁安卧雪图》，有雪中芭蕉，此乃得心应手，意到便成，故其理入神，迥得天意，此难可与俗人论也。 谢赫云：‘卫协之画，虽不该备形妙，而有气韵，凌跨群雄，旷代绝笔。 ’又欧文忠《盘车图》诗云：‘古画画意不画形，梅诗咏物无隐情。 忘形得意知者寡，不若见诗如见画。 ’此真为识画也。 ”17言意之辨，施于乐，就是求其弦外之音；施于画，就是求其笔墨之外；施于字，就是求其字外之奇；施于文，就是求其言外之意。 王国维曰：“沧浪所谓兴趣，阮亭所谓神韵，犹不过道其面目，不若鄙人拈出‘境界’二字，为探其本也。 ”18庄子的言意之辨，由陆机而刘勰，而司空图，而严羽，而王士禛，而王国维，最终形成了中国文学“意在言外”的含蓄传统，为中国古代意境说的产生和发展奠定了基础，从某种意义上说也规范了中国古人的审美思维。 哲学是对文化的反思和理解，是一个民族精神的脊梁。 我们的时代纷繁而忙碌，幸好，我们的民族还有庄子，他引导我们体验一种人生境界，一种不拘小节得意忘言的艺术境界。 那就是魏晋风度，我们的精神家园。
家乐福的促销方式有哪些啊？
最近，家乐福一直是龌龊不断。 2006年月，去年2月刚从日本调任中国区总经理的杜博华上任刚过一年便宣告离开家乐福中国区的第二把“交椅”。 同时，家乐福集团旗下的冠军超市因经营不善，去年亏损达上千万元。 今年6月，中国西友集团将接管家乐福集团旗下在京几家冠军超市的经营权。 2005年，由于全球利润下降，家乐福其前任CEO贝鹤能下课。 同年8月，英国《星期日邮报》再次报道出沃尔玛和家乐福这两大世界零售巨头又在协商收购的问题，甚至在该报道中称：在今年6月沃尔玛公司首席执行官李•斯科特的欧洲之行中，参观了家乐福的数家商店，而且斯科特还在7月会晤了家乐福董事长卢克•范德维德。 而早在2004年3月，就有媒体报道说沃尔玛可能会并购家乐福，当时的家乐福可以说是欧洲本土业绩下滑而倍受怀疑。 先后两次传出如此言辞凿凿的相关报道，不禁让业内真的怀疑，家乐福怎么了？家乐福的外强中干与沃乐玛的长线经营在中国，似乎所有的跨国巨头都有一个水土不服的过程，但也有一个戏剧性的规律，就是越强势的外企在中国所遭遇软性泥潭的阻力就越大，而越中国化的企业在中国的生存相反越舒服，家乐福与沃尔玛也重复着这种宿命。 根据2005年上半年中国商务部公布的零售企业销售排名来看，见下表：家乐福在中国市场的发展不论是门店总数、销售额、单店的盈利能力等都远远高于竞争对手沃尔玛。 家乐福排名第五，是中国零售行业的第一大外资零售企业，而沃尔玛却排名19位，相差甚远。 另据资料显示，在中国的外资零售企业中，家乐福是惟一一家盈利的。 而早在20世纪60年代山姆•沃顿还在阿肯色州摸爬滚打的时候，家乐福就已经创建了全球第一家超级市场。 随后，家乐福利用在法国市场的丰厚利润，在全球30个国家和地区，建立了超过1万店铺的零售帝国。 相反，沃尔玛，仅仅在10个国家和地区运营。 然而，为什么有会沃尔玛并购家乐福的传言？家乐福与普美德斯合并，1999年销售额达789．7多亿美元，居世界第二，欧洲第一。 到2000年底，家乐福在国外店铺数比沃尔玛国外店铺还多。 家乐福的成功在于精细、科学的管理，主要表现在6个方面：选址的科学化，强大的商品管理机构，强大的电脑支持功能，简洁的组织结构、经营理念及高效现场管理，完整的企业文化和强烈的防损意识。 一、选址科学化1、开在十字路口。 Carrefour（法文意为十字路口）第一家店是1963年开在巴黎南效一个小镇的十字路口，一火爆，大家都说去十字路口，把店名给忘了。 十字路口成为家乐福选址的第一准则。 2、3－5公里商圈半径。 这是家乐福在西方选址的标准。 在中国一般标准是公共汽车8公里车程，不超过20分钟的心理承受力。 3、外聘公司进行市调。 一般需要分别选两家公司进行销售额测算，两家公司是集团之外的独立公司，以保证预测的科学和准确性。 4、灵活适应当地特点。 家乐福店可开在地下室，也可开在四五层，但最佳为地面一、二层或地下一层和地上一层。 家乐福一般占两层空间，不开三层。 这比沃尔玛、麦德龙灵活。 二、强大的商品管理机构1、在全球采购商品。 一个商品进入家乐福，厂商首先要与总部谈判取得认可，各分店通过系统订货，不进系统，无法结算。 家乐福设有国际商品部，负责在全球寻找资源，介绍给各国家乐福店的采购部门，采购部门向他们订货。 家乐福通常是一种商品全球销售。 家乐福对全球供应商素质要求是：拥有出口权厂商或出口公司 价格具有竞争力良好品质保证（不是品牌） 大批量生产与供货能力有乐意学习新知识的欲望1999年家乐福在亚洲采购3．92亿美元商品，其中中国商品占52％（2．04亿美元），包括日用品、鞋和纺织品等。 2、建立强大的商品管理机构。 商品是店铺运营的中心，家乐福十分重视商品管理。 公司设立商品部总监，管理5个商品部。 即快速消费品、生鲜、日用百货、家电用品、纺织品每个商品部设有总监，管理7个职能部门，即销售发展部、全国谈判部、业务发展部、物价部、品牌部、开发部、培训部。 三、强大的电脑支持功能中外零售企业最大的差距是系统管理，主要表现为信息系统的完整性、指导现场管理的方式。 现场管理以电脑为主，人绕着电脑转。 1、电脑功能。 家乐福电脑发挥着11大功能，即订单管理、自动补货、收货、 退还厂商、价格变动、店间移库、课部门间移库、库存调整、盘点、查询、报告。 2、查询与报举功能。 发挥电脑查询和报告功能，进行相应的分析，对提高业绩大有帮助。 （1）销售查询（即时性）：销售额、销售量（从而算出平均价）、顾客数。 （2）商品流动报告：某种产品从生到死的报告（单品记录），这些商品的具体走向。 它是寻找损耗原因的工具。 （3）自动补货报告：提供建议定单，供货商编码、定件数量、进价、售价、毛利率、赠品量件数、订到货天数、目前存货、在途商品量、每天每月平均销售、现月销售量、建议采购量。 （4）促销分析报告：促销商品、价格、当天销售量、销售额、前四周平均销售额。 （5）最大销售额分析报告（20％A类商品如何管理）：单品、售价、排名、前四周占全店的百分比（前500名商品要占店营业额的50－52％，占不到，品种有问题）。 （6）每日变价报告：商品、销售量、旧价格、新价格、减价损失钱数、促销名称、时间。 四、简洁的组织结构开店前有三件事要做：选址、选址、选址；开店后有三件事要做：建立机构、树立经营理念、进行现场管理。 1、建立简洁的机构。 家乐福店铺由店长负责管理，店长有了，指定一个处长负责。 另外有值班经理（处长或服务部门课长）。 2、树立家乐福特有的经营理念。 家乐福经营理念有5条：一次购足、超低售价、免费停车、自助服务、新鲜品质。 具备这5条就是超市，想成功就把这5条做细。 超低售价不是每种商品都是超低售价，有的零毛利，有的可达15％。 超市不是百货店、不是五星宾馆，但必须提供自助服务条件，让顾客便利找到，不开口说话，就能找到商品和价格。 促销品至少有两个价格牌。 如果顾客或员工60％的人问商品，40％问价格，这就表明商品陈列有问题。 超市没有服务员，只有理货员。 3、现场管理。 家乐福店铺的现场管理主要表现为巡查管理。 （1）巡视管理。 用巡检表控制，可分为好、差和有待改进两个标准。 具体项目包括：高价品店房是否上锁、有无开箱、卖场是否缺货、仓板谁好、无条形码商品是否放在待加工区、照明浪费否、卫生安全否。 （2）商品部经理每日必做：详细巡查货架；条形码与价格相符；商品是否缺货；检查系统报告；促销商品单独订货；依每月报告制订促销、定货；检查价签和说明书；根据总部电脑指导改变陈列面，销售额大的加大陈列面。 100个品种不超过3次补货；检查安全和清洁。 （3）细致巡查：清洁、缺货与订货、重要商品、促销区、陈列标准，扫描测试，安全等。 五、家乐福的企业文化1、家乐福的企业文化表述。 我们的使命：我们所有的努力是为了让顾客满意。 我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳价格，来满足顾客的多变需求。 我们卖100元，有1．5元退货才满意；有2元退货太高；没有退货，表明顾客不满意。 第一不缺货，第二便宜。 我们的员工：我们最主要的资产是士气高昂的员工。 每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作态度，为公司整体利润而努力。 员工不是成本，而是资产，好资产要更新，进行知识培训，资产要投入。 我们的资源：我们必须保持简单而明了的理念。 为了在竞争中取得优势，最大限度使用它。 我们的目标：国际化。 我们的价值：我们需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢，双方如发生矛盾，由离顾客近的决定。 我们的价值观：关注顾客；积极主动；诚实正直；积极决策；参与管理；遵守承诺；树立榜样，团结合作，忠诚信实。 这里有一个案例，一个员工偷吃饼干，承认了，另一个看到的员工说没看见，后者被开除了。 2、家乐福的四大政策。 1979年家乐福总结出四大政策：资产政策 人力资源政策 商品政策 财务政策经营理念 组织 种类 预算关注顾客 培训 质量 投资企业形象 晋升 价格 成本专业技能 薪酬 排面设计 管理营业额、市场分额 管理 采购 程序卖场 互相交流 流程沟通六、强烈的防损意识1、日常损失防范（保安）队伍。 （1）三米原则：每个员工在你三米之内就问候顾客，非贼会认为有礼貌，贼会担心而放弃偷窃。 （2）后仓管理：不许有开箱、不许有代用箱，否则财码；高于商品平均价，高单价商品锁上，有保安见证。 （3）条码管理：条码掉换是损失重要的原因。 供货商买条码同去购，很危险。 （4）收银钱管理：每月允许40元以内长短额，长的免寄大于缺款。 每次查看箱底、管底，漏扫每天超过1000元，还有没查的；整箱的要开箱。 （5）磁码原则：纺织品、鞋、CD／VCD，烟，酒都贴，每家商场用2－2．5万元。 （6）提包控制原则：采取存包制度。 提供防盗包，女士随便。 2、周期盘点／大盘点。 做出不流动商品报告（或条形码错、或丢等）、负库存报告（一查到底，找到原因）和进行免费赠品控制（单独控制）。 3、审计制度。 定期对商场日常营运主要环节进行核查。 不向店长汇报，向总裁汇报。 以保持商场营运标准，提供现场培训指导。 实际上最大损耗是商场制度没有被执行。 因此，家乐福每天把空箱登记，进入系统作为当日损耗；每天顾客打翻的瓶子，进入系统作为当日损耗；生鲜食品1．5－2％损耗，进入系统作为当日损耗。
