8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，称有男性 外卖 骑手在送餐过程中因踩歪围栏与园区 保安 发生冲突后下跪，引发人员聚集，并呼吁大家遇事保持冷静，希望大家不造谣、不信谣、不传谣。
随后， 美团 回应表示，对于骑手可能遭遇的不公正对待问题，将一管到底，并根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。
冲突发生后，社交媒体上亦有“在现场的外卖骑手被集体封号”的网络谣言出现，对此，美团回应称，在事件全程，公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手，公司已采取法律措施。
据美团方面透露，冲突发生后，美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。目前，相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。
此外，美团方面还表示，将采取三大举措以进一步保障骑手权益，包括完善骑手权益保护团队，通过骑手专线方式提供必要的安全保障和法律支持；与各地社区、物业公司主动沟通，探索多方共赢建设更多骑手友好社区；协同社会各方优化骑手配送的安全及意外事件应对保障，维护骑手正当权益的同时，为用户提供确定、及时的外卖服务。（陈俊宏 郑皓元）
外卖员被保安用钢叉锁喉被指欺辱人引发关注，涉事物业对此有何回应？
不知道大家有没有关注实时热点消息，如果说有关注有浏览的话，那么一定能看到这个事情，在我看来我是觉得特别的气愤的，那么这件事情就是一名外卖员在进入小区被拒绝了之后，被保安用钢叉锁喉，这一个事情在上传到网络上之后，也是众说纷纭，引起了许多人的议论。
那么这件事情为什么会引起许多人的议论呢？我觉得就是这个保安用钢叉锁喉，这件事情是很欺负和侮辱人的一个行为让人觉得很难接受。 那么这件事情在后期物业也出面回应表示说，该人员已经辞退，并且向外卖人员表示歉意。
我觉得外卖员和保安其实都有他自己不得已的地方，双方只要好好沟通就可以很好的去解决问题。在我看来的话，我觉得外卖员想要准时再将外卖送到顾客的手上，但是保安的话却不能够让没有登记的人员私自进出，他们两个人的做法都是没有错的，只不过保安太过于偏激。
他不能够迟到送外卖，否则的话就会扣钱。因为外卖员他是不能够迟到的，如果说他迟到了的话就会扣钱，所以说后续他在进入小区被拦下来了之后，也是比较的激动，才会有两个人的肢体冲突。
保安人员也有自身的职责所在，他需要去完成自己的职责。那么我觉得这个事情的话，也并不能够全部是保安人员的错误，他做法或许是有一点偏激，但是他完全履行了他的职责。
所以说我觉得这其实就是双方的一个冲突，只要两个人好好的沟通的话，其实是可以很好解决的，可是没想到事情却闹到了这一个地步。 好了，以上就是我的全部看法，非常感谢你能够读到这里，如果说你有其他意见和建议，也欢迎在评论区和我留言交流。
外卖小哥遭保安殴打后死亡，保安是否有殴打他人的权力？
外卖小哥遭保安殴打后死亡，保安是没有殴打他人权利的。 不仅是保安，任何人都没有殴打他人的权利。 保安的职责就是保护好业主的权益，如果业主的权益受到侵害的话，保安是可以起到保护作用的。 从这件事情来看，责任就在保安，在非常时期不让外卖小哥进入小区是可以理解的。 但我觉得有话要好好说，没有必要起冲突，因为冲突不能解决问题，反而会给自己添麻烦。 这位保安在与外卖小哥起冲突的时候，把骑手打倒在地，最后这位外卖骑手当场死亡。 这件事情对外卖员的妻子来说简直是晴天霹雳，而且这位妻子在采访的时候曾经说过，自己的老公之所以在晚上送餐，就是因为收入能高一些。 丈夫是自己家里的顶梁柱，丈夫倒下了，自己家里就没有经济来源了，这对这个家庭来说真的是一场灾难。 事情的起因就是外卖小哥想进小区送餐，保安不让。 而且保安的出手特别狠，把外卖小哥的头盔都打破了，所以导致这个外卖员错过了最佳的抢救时间。 如果不了解情况，还以为他们之间有什么过节，其实只是因为口头上出现了一些冲突。 我觉得这件事情给很多人都提了一个醒，遇事千万不要用最暴力的方式解决问题。 因为暴力并不能解决问题，反而会让自己受到伤害。 当我看到这个新闻的时候，我觉得有点害怕，因为在我的心目中，保安是保护业主权益的，而且保安都是很友好的。 没想到这个保安这么狠，只是因为一点小冲突就能拳脚相向，甚至危及了外卖小哥的生命。 相信这件事情一定会被妥善处理，也希望受害者家属能节哀顺变。 真的希望不要再发生类似的事件了，也希望大家在出现矛盾的时候能友好沟通，这才是解决问题最好的方式。
七部门发文保障外卖骑手权益，外卖行业的天要变了吗？
外卖行业确实有可能要变天了，现在国家已经开始落实餐饮行业外卖配送指导意见，为了保障外卖小哥正当权益，要求平台要建立合理合规的收入分配制度。 明确外卖员标准收入不得低于最低工资标准，也不可以制定严格考核制度，需要适当放宽外卖员配送时间。 美团也回应了，公司正在积极展开调研和座谈，制定合理合规的经营规则。
这件事的具体情况。 现在最让人头痛的是众包平台，这个行业是随着饿了么与美团发展起来的，里面培养了大量外卖员。 每个外卖员工作灵活，但是没有五险一金，所以一直备受讨论。 在众包平台上班，不需要打卡，也没有人管，只不过超时送单会被罚款。 有些外卖员觉得工作十分自由，流动性大，入门门槛也低，只要从来没有犯过罪，下载相关APP，在里面进行注册缴纳保证金之后就可以接单。 每天根据个人接单数量获取相应佣金，第2天就可以结算，差评不会扣钱，但是被投诉成功会扣钱。
对这个平台我有什么看法？我觉得众包平台对外卖员还是挺友好的，只不过不能完全保证外卖员安全，没有制定相关的工作时间，会让一些外卖员疯狂工作导致劳累过度猝死。 另外没有五险一金，一旦发生意外，各种补助都没有，对外卖员来说很不公平。 其实如果长期从事外卖工作，公司应该要给外卖员缴纳五险一金。
外卖员给我留下的印象。 其实很多外卖员都很善良，他们空闲时会帮忙清理一下水道，送餐时会帮忙找人。 看见孩子迷路了，会主动把他送回家或者联系家人，给别人送餐时非常礼貌，偶尔间会迟到，但确实遇到了不可抗因素。 外卖员给很多人节省了时间，他们是城市中必不可少的搬运工。
