近日，有网友发帖称海底捞小零食开始收费，并表示服务员称现在小零食都收费，不再免费赠送，每包5毛钱，于是自己花费5块钱购买了10包。
消息一出，引发了不少网友热议。有网友早已不满，吐槽道：“海底捞你是不是干不下去了？这一步步的从美甲到零食玩具，让顾客脱敏呢”“海底捞打完折也不便宜啊，现在小零食也收费了，是不是以后提供的服务都要陆续收费了”，也有网友持不同意见：“多拿收费也正常，这波我站海底捞”“小零食如果拿得多的话，收钱也是合理的 ”......
8月14日，正观新闻记者联系到了该网友就餐的徐州一门店，工作人员表示，当时已经给该顾客提供了免费零食，对方表示想多打包一点带走，目前已经有专业人士回访完该顾客了。合理情况下，小零食都是不收费的。“有需要的话，带走几包也是可以的，不收费的。”
随后，记者就此事联系到海底捞官方客服，对方回应称:“门店是有准备零食礼包的，这个并不收费，具体数量以实际为准。如果是希望给家里存货一些小零食，可以在微信上搜索海底捞小程序里面的会员商城，直接进行兑换。”
记者打开海底捞小程序页面，发现门店同款“海底捞虎牙脆锅巴75g零食10包装组合”售价54.9元，运费为6元。付款页面显示，可使用888捞币（每消费1元可以累积1捞币）抵扣44.4元，优惠后需要付16.5元。
近日，海底捞频频登上热搜。此前关于“结账时才知道海底捞饮料收费”的话题，在社交平台已多次引发舆论关注，且不同地区的网友反馈差异较大，有网友指出“海底捞在不同地区，门店的培训存在标准差异化”。（正观新闻）
杭州市监局突击检查海底捞结果如何？
杭州市卫生监管局突击检查了当地的海底捞，进入海底捞门店的时候，受到了门卫的阻拦，表示需要通知相应的主管之后才能进行检查，相关政府检查人员对此并没有理睬，直接突击检查了海底捞后厨，发现筷子消毒记录有缺失，而且顾客已经使用的筷子并没有得到及时的清洗，被随意的堆放在角落，上面还残留着一些菜叶，旁边的员工员工解释称这些已经使用的筷子要等到晚班一起清洗处理，杭州卫生监管局立即对当地的海底捞门店进行了通报，后厨卫生有较大的隐患，很有可能引起感染病毒的传染，影响民众的卫生健康。
针对此次检查结果，海底捞也迅速做出回应，表示集团总部已经安排检查人员到各个门店进行督查，也将会积极的配合各个检察机构进行门店的核查，并对相关的负责人、涉事门店、供应商进行了通报处罚。 现在中国的食品安全仍然是一个大问题，如何能避免地沟油、过期食品的重复出现，我们政府的相关职能部门一定要把规则落实到实处，严格进行门店的检查，对于违规企业一定要进行严厉惩戒。
现在仍然有很多小企业弄虚作假，为了获取更多的利益，使用更便宜的材料，其实这些材料很多都已经过期腐烂，以为这样可以瞒天过海，一旦被食品监管机构发现将会受到严厉的出发，轻者进行罚款，重者将会依据相关规定关闭门店。 食品安全关乎民生，这几年政府越来越重视这块，很多餐饮企业也不得不进行改变，从以前的脏乱差到现在的干净整洁，已经取得了不错的效果，但是我们要走的路还有很远，只要一直坚持走下去，我们的食品安全才会得到保障。
海底捞怎么回应北京劲松店太阳宫店事件的？
海底捞针对北京劲松店和太阳宫店事件的声明：我们注意到最近有关我们海底捞劲松店和太阳宫店的不良报道，我们对此深表歉意。 报道中提到的卫生问题，我们立即进行了内部调查，并采取了相应的整改措施。 首先，关于劲松店的后厨卫生问题，我们已经聘请专业除鼠公司进行了彻底清理，并对相关区域进行了额外监控和清洁。 我们认识到，尽管进行了清理，但老鼠再次出现的问题表明我们还需要加强日常管理和监督。 其次，有关太阳宫店使用火锅漏勺清理下水道的行为，这是完全不符合我们的卫生标准和服务宗旨的。 我们已经对涉事员工进行了严肃处理，并重新培训了全体员工，确保每位员工都深刻理解并遵守食品安全操作规程。 我们承诺，海底捞将始终坚持最严格的食品安全标准，不断提升服务质量，确保顾客的用餐安全。 我们欢迎顾客及社会各界继续监督我们的工作，帮助我们改进和提升。 再次为此次事件向顾客和公众道歉，我们将以此次事件为鉴，加强管理，确保此类事件不再发生。
门店回应17元吃海底捞，门店的初心是什么？
海底捞允许这种行为出现，主要还是为了能够更好服务好客户。 这段时间，一个17元吃海底捞的帖子火了起来，一位网友在网上晒出其在海底捞的消费，从账单来看，其点了一个7块钱的面，还有10块钱的配料，然后就在海底捞店铺里享受着各种免费的零食和水果，而且由于海底捞还有护理和美甲服务，所以该网友再只花17元的情况下，不仅吃了大量的免费水果，还享受了一次护理服务，这一点从他晒出的照片也可以看出。
之后有人联系到这家海底捞店铺，工作人员表示，这种低价消费的现象确实存在，但次数不多，只是偶尔出现而已。 而且海底捞指出，这种低价消费也是符合规定的，只要顾客进来了，无论他消费了多少钱，海底捞都会正常服务的，不会对其进行排斥。
但有网友指出，一次两次就算了，当事人竟然连续多次去占便宜，这确实不太妥当了。 这是他故意利用店铺的漏洞来蹭吃蹭喝，因为他在店里消费的东西，比实际支付的金额要高得多，连番多次的去，确实有点过分了。
参考资料：
