6月1日凌晨，一则网友发布的视频引发热议，视频系在某火车车厢内拍摄，一位男乘客踩着车窗边的桌子爬上了行李架并躺下休息，拍摄者在视频内小声说“真的假的”。
6月2日，记者联系上拍摄者曹女士，她表示“当时我们那节车厢人很多，过道、洗手台边上全都是人。”1日的凌晨三点多时，“他应该站了很久坚持不住了，说我们头顶行李架是空着的，他要上去睡觉，他把他的包垫在桌上踩着就上去了。”
曹女士告诉记者，当时看到他要爬行李架时，包括她在内的几个乘客尝试劝导、安慰该乘客“再坚持一下”，但无果，最后男子只躺了一站的时间就在芜湖站下车了。对于该男子行为，曹女士称“虽然能理解他很累，但是这种行为还是不可取。”
6月2日上午，记者致电12306官方客服，客服对于乘客能否躺行李架休息表示否定，“不可以，行李架只能放行李。”对于遇到该情况，客服表示应当立刻和列车上的工作人员反映。问及如遇该情况列车员无法劝止怎么办，客服称，“车上是有乘警的。”
