【CNMO科技消息】8月19日，众多用户反映网易云音乐出现服务异常，随即“网易云音乐崩了”的话题迅速在社交媒体上发酵，并占据微博热搜榜首，引发了广泛关注和讨论。针对此次事件，网易云音乐官方于当日晚些时候发布声明称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”
此外，有知情人士对媒体透露，网易在贵州建立了新的机房，并已完成了旗下业务的分阶段搬迁工作。其中，网易云音乐在2024年第二季度刚刚完成了向贵州新机房的迁移。然而，新机房的初期运行可能并不如预期般顺利，存在一些问题和挑战，这也是导致此次服务中断的可能原因之一。知情人士还透露，网易云音乐近期进行了一定规模的人员调整，这可能也在一定程度上影响了故障排查和修复的效率。
在故障发生期间，社交平台上涌现了大量用户反馈，展示了网易云音乐无法加载歌曲、无法登录服务器、页面白屏等多种异常情况。许多忠实用户纷纷表示不解和失望，有人误以为是自己的网络问题或设备故障，甚至有人尝试卸载重装软件以寻求解决之道。
面对用户的关切和不满，网易云音乐VIP客服团队也迅速作出回应，表示已接到大量用户反馈，并确认是系统级问题导致APP无法正常使用。他们承诺技术人员正在紧急处理中，并建议用户稍后再试，同时对于给用户带来的不便表示诚挚的歉意。
截止本文发稿，网易云音乐仍未修复完成。
虾米关停，8成用户涌向腾讯网易，音乐App靠什么留住用户？
虾米关停的日子终究是来了。 2月4日，虾米编辑部推送了最后一期日推歌单，向用户们道别。 2月5日，虾米音乐App已无法播放歌曲，页面仅展示了“停服公告及资产处理”“退款申请”等相关内容。 去年11月底，就有消息称虾米音乐将关停。 微博认证为“NOVA 娱乐 主理人，前华纳音乐/环球音乐中国区市场总监”网友“@相征”发博称：“江湖传闻，虾米音乐明年1月份关闭，一个时代要结束了吗？” 随后，果壳旗下账号“@果壳放大灯”发微博称：“虾米音乐有关高管目前在北京开会，回去要执行一些人员变动。 虾米音乐很可能将要解散。 ” 对此，虾米官方只是回应“不予置评”。 虾米的关停牵动着无数粉丝的神经，疑惑、愤怒、不舍......积攒的情绪等待爆发。 今年年初，话题#虾米音乐2月5日关停#登上热搜，阅读量达4.5亿。 虾米用户潮水般涌向虾米官方微博的评论区，有人怒斥阿里没有文娱基因，而更多人是痛惜和不舍，“虾米挺好的，可惜了”“真心觉得虾米是做得最好的App”。 曾经风光无限、头顶光环的虾米，为何沦落至此？关停之后，用户又该何去何从？被用户诟病的“版权问题”是压死虾米的最后一根稻草吗？被用户赞誉为“高品位”“懂音乐”的虾米，这几年过得似乎不太顺利。 据界面数据统计，2019年5月至2020年4月，虾米音乐平均月活跃人数为1190万人，平均市场份额仅仅在1.8%左右。 Fastdata极数报告称，去年10月QQ音乐和酷狗音乐的月活数分别为万和万，虾米则是2236万，被前两者远远甩在身后。 2018年9月，虾米音乐被爆出大规模下架索尼、华纳、周杰伦曲库，用户哀鸿一片，虾米也由此开始走下坡路。 21网调君发起的“你平时用哪款音乐App听歌”投票结果也显示，48%的网友在QQ音乐听歌，31%的网友在网易云，而使用虾米听歌的人数占比不足1%。 然而，纵使粉丝再多么“吹捧”，没有阿里的支持，虾米关停也是迟早的事。 二度回归的虾米创始人王皓再次出走，虾米高层频繁调动，裁员风波不断。 2019年，业内传出“虾米音乐与网易云音乐合并”“网易云音乐收购虾米”等消息。 9月，阿里和云锋基金向网易云音乐投资约7亿美元，虾米音乐的“弃子”身份几乎已成定局。 次年8月，阿里的88VIP在音乐服务中给用户提供虾米音乐和网易云二选一的机会。 值得注意的是，这也是阿里系以外的产品第一次进入88VIP体系。 宣布关停后，虾米音乐留给用户“搬家”的时间仅有1个月。 虾米发布的公告显示，“2021年2月5日0点：停止所有歌曲试听、下载、评论等所有音乐内容消费场景，停止个人资料导出或下载，仅保留账号资产处理、网页端音乐人体现服务。 ” 公告发布后，QQ音乐、网易云、酷狗也迅速推出了“虾米歌曲一键搬家”功能，并且选择了“送会员”作为引流方式来吸引虾米用户。 “搬家”时间不多，虾米用户也在纠结到底哪个音乐App更好。 在豆瓣小组里，就有不少网友发帖咨询“如果关了，用什么听歌比较好啊？”“网易云与QQ音乐二选一，该去哪？” 虾米音乐宣布关停当日，21网调君也发布了一份调查“虾米音乐关停后，你会用哪款App听歌？”数据显示，QQ音乐和网易云仍是大多数虾米用户的选择，45%的网友转战QQ音乐，37%的网友选择网易云。 为何这两款音乐App更受网友青睐？有人表示，选择QQ音乐的最大原因是其版权足够多。 选择网易云的网友则称“虾米歌单迁移到网易云是重合度比较高的”。 同时，也有虾米用户找到除主流音乐App外的替代软件，另外在“搬家”过程中，有人发现网易云的一键导入功能多bug。 有意思的是，正值虾米关停，网易云、酷狗两家音乐平台却公然开撕。 2月2日，网易云音乐官微发文控诉酷狗音乐抄袭“一起听”和“云贝推歌”功能，并详细对比页面截图，称酷狗音乐成立“山寨办”一直将网易云音乐新功能酷狗化。 在线音乐行业的激烈竞争本就是常态。 因为歌曲缺少版权，虾米的一大批用户逃向腾讯和网易。 但在众多用户的眼中，虾米在小众音乐方面做得是相当不错的。 21网调君了解到，尽管从整体的版权角度而言，虾米拥有的音乐资源量并不多，但虾米注重经典和小众音乐的特色。 那么，版权缺失对用户的影响有多大？音乐App究竟靠什么才能留住用户？ 21网调君发布的调查显示，近半数的网友表示“版权多”是其坚持使用某一音乐App的主要因素。 超两成网友认为“习惯了，懒得换新的音乐软件”。 此外，也有部分网友认为“系统推荐算法符合个人口味”“App陪伴成长的情怀”是自己不愿离开的原因。 即使有情怀和社区文化两者加持，但“音乐版权的缺失”对虾米的冲击仍是巨大的。 2019年，虾米下架包括陈奕迅、Taylor Swift等人在内环球音乐的版权，这也意味着，虾米全面放弃了占据全球曲库近90%的三大唱片版权。 主流版权不再续约，独立音乐人也已经迁徙到网易、腾讯等平台，虾米用户们面临着“无歌可听”的窘境。 同样的问题网易云也存在。 有网友表示网易云版权一天比一天少。 那么，“版权问题”会影响用户使用App吗？ 针对音乐App版权减少的问题，21网调君在2月1日发布了投票：使用音乐App时，发现想听的歌没版权，你会怎么做？ 约2成网友表示，若音乐App里想听的歌没有版权，会选择狠心卸载，换成一个有版权的App；近半数的网友则不惧繁琐，会选择多下载几个App来使用；当然，也有超2成的网友表示若App没有版权的话，可能就以后就不听这首歌了。 为了听歌而下载多个音乐App显然成为多数人的选择，但这并不意味着用户乐于同时使用多个App。 综合来看，纵使粉丝拥簇，虾米关停颓势仍不可避免。 被企业抛弃，在版权价格战中出局，用户逃离......谁是压垮虾米的最后一根稻草已无从得知，但雪崩时，没有一片雪花是无辜的。 2月5日，豆瓣网友Leonor发了一篇名为《谢谢虾米》的帖子，她在帖子里写道：2月5日是23岁生日，0点打开虾米跳出来的生日快乐。 在向这个世界告别的日子，留给粉丝一句生日祝福，或许是虾米最后的体面。 虾米承载着我们的青春回忆。 很多用户表示：现在离开是为了更好的回来。 希望如此。 小伙伴们，你怎么看呢？ 更多内容请下载21 财经 APP
