继模仿酒店装修后，年轻人又开始流行把“酒店同款”搬回家。
随手一搜就是52万篇笔记，从香薰沐浴露洗发水，到床品四件套，各种体验分享购买攻略满天飞。
其中稳坐头把交椅的，当属酒店同款“床垫”。
酒店同款床垫，火了
起初是部分网友入住酒店之后，睡得太舒服想买同款，于是拍了床垫的标签，并分享到了网上——
有人号称酒店床垫就是“古希腊掌管睡眠的神”，治好了自己辗转反侧的失眠；有人一掷千金，睡一晚就入手了枕头床垫等十几个同款，不仅给自家卧室都安排上，还给亲戚好友带去了福利。
眼看有过亲身体验的人们讨论得热火朝天，越来越多好奇的围观网友纷纷留言要推荐，掀起了一股种草热潮。
恐怕酒店方也没有想到，自己意外成为了床垫试睡体验的最佳推手。
各床垫品牌的门店销售费尽心思也没签下来的单，酒店只需一夜，就生动诠释什么叫“人生易如反掌”。
一些商业嗅觉敏感的酒店，比如某朵某住，直接开拓新渠道，亲自下场带货，床品的销售业绩甚至一度超过老本行的营收占比。
某朵在自家酒店大堂高调带货 图源：盐财经
看到这里，相信不少还在观望的朋友想问——
酒店同款床垫，真的这么好睡吗，到底有没有必要买？
作为多年的业内人士，我先给个省流版的回答： 不建议买。
理由如下，咱们来展开细细说。
酒店同款床垫
不建议买回家
第一个原因很简单： 真正的酒店同款，基本不对外销售。
酒店的床垫来源，大多分为ODM和OEM两种模式，粗暴解释就是“酒店不生产床垫，只是床垫的搬运工”。每个酒店对于自家床垫的标准都不太一样，需求也不同。定制化的客单产品，通常会以“大批量集采”作为筹码，和床垫厂家谈判压低成本，配置和价格属于“特供款”， 在内部就闭环了 。
而市面上不少商家标注的“酒店同款”，其实是在定义上 玩文字游戏 ，同品牌、同系列，甚至复刻、高仿，也叫“同款”。
先不说假冒伪劣的，就算是正品，品牌自家的产品也分个三六九等。 作为普通消费者，很难从用料、工艺等专业角度去识别和自己之前在酒店睡的那款到底一不一样。
当然凡事无绝对，就像某宝上服装品类所谓的“外贸尾单原单”一样，不排除有极小概率买到真的“同款”，如果有人非要赌，那也只能祝他好运。
事实上，即便赌赢了，或是托关系找到了靠谱渠道，心甘情愿花了溢价的钱，买到了真正意义上的同款床垫， 也不一定能找回当初的一见钟情。
这就要提第二个不建议买的原因了： 许多酒店的床垫具有初见的“欺骗性”。
酒店的目标客群，主要是旅行或出差的人，住几晚就会离开，很少有以月、年为时间跨度居住的客人，属于短期生意，此时心理学上的“首因效应”就分外重要了。
众所周知，酒店核心功能是“睡觉”，而围绕睡觉最核心的关键词就是“舒服”。为了给大家留下个好的第一印象，各家酒店可谓在这件事上铆足了劲儿——五感是最直接的，灯光、温度、甚至气味， 你能感知到的所有细节，都是酒店精心打造的“睡眠工程”的一环。
其中起决定性因素的，当然是一张能让人感觉舒服的床。
高端酒店睡床构造一般是这样的:床单+水洗棉保护垫+羽绒舒适垫+床垫。视觉上蓬松软糯，体感上贴合包裹，如果又是刚好长途跋涉身体疲惫，光是想象一下躺上去的感觉，就会不由自主发出满足的叹息。天时地利人和，很难不对酒店的床垫生出几分爱慕的滤镜。
可对于大部分人来说， 几乎不会给家里的床用上如此复杂的叠加配置 ，因此单凭同款床垫，很难还原那份睡感。
再者， 出于控制成本的考量，酒店的床垫更倾向于把“好钢用到刀刃上” ：既然床垫的软硬会给消费者留下最直观最深刻的印象，那他们就会调整材质的占比，把“软”做足，让你有极度舒适的一晚。 但与此同时，对于床垫来说同样重要的“支撑”部分就被迫做出了让步。
很多朋友不了解，其实弹簧提供的“支撑”只是其中一部分。想要在不损失睡感的同时做足支撑，每层材料都要有一定的支撑作用，共同发力。又软又能支撑的材质成本高，这也是为什么很多大牌产品的黑标级别，旗舰级别产品都很贵，而且很厚的原因。
去掉多余的滤镜，还原到需求本身，一张“好睡”的床垫，到底应该是什么样的？
其实说到底，床垫并不是具有很强科技属性的物品， 面料层+填充层+支撑 层，便是一张床垫的基础配置 （还有更细的划分）。简单理解，面料层就像人的皮肤，填充层是血肉，支撑层是骨头。
但每层的用料、工艺等差异，都会直接到影响床垫的睡感。 拿海绵来举例，海绵的类型、厚度、密度、功能、形状等等，每个维度单拉出来都有讲究有说道，并不是简单的排列组合。不同品牌、不同款式床垫的差异和竞争力，就体现在这些细节中。
有些床垫在填充层下功夫，睡上去软，包裹感也不错，但起身费劲儿，或是感觉疲惫感很难被消除，说明支撑没做够没做好；有些支撑做够了，但填充不够讲究，要么太硬，要么太薄，体重大的人躺上去甚至会被弹簧“硌”到。
“软而不塌，硬而不硌”，是一张优质的床垫的八字口诀。 只有当填充层和支撑层打好配合，这事才行得通。
太软且支撑做得不好的的床，很难缓解疲劳
花合理的价钱
拥有更好的睡眠体验
但说实话，好床垫真的太贵了。
本身成本高，再加上前面几十年都是外资/合资品牌的天下，那个时代那套打法自然是各种溢价，结果就是：
能睡堪睡的床垫居然要上万，令人满意的床垫比肩一台油车。
床垫新秀 「半日闲」 ，就是在这种情况下应运而生的—— 中国人值得拥有更好的睡眠体验，而且只花合理的价钱 。透明实在不套路，让国内消费者花5000买5000的睡感，而不是花10000买2000的货。
追求透明、真实，要看得清不要听故事，是咱们这代人的普遍取向。但做到，又是另一回事了。
半日闲在「做到」上，下了大功夫。
软而不塌，材质有追求
一般的酒店床垫，大概用2-3层的海绵，主要负责柔软放松，但支撑性能就比较差，大多是弹簧来负责支撑。从软到硬，没有过渡，略显直接和粗暴。
而大小姐，很好地做到了柔和的过渡，通过厚达 17cm的舒适层 ，让舒适与支撑层层递进，每一层材料各司其职，把柔软的舒适和稳固的支撑融合的很好。
高端的床垫有个共性：舍得用料，且有天然材料。
像床垫届的劳斯莱斯——英国VI-Spring顶奢级别的床垫，直接选用天然丝绸、苏格兰地产白金羊毛、15000元/kg的秘鲁骆马毛、柔韧竹丝等珍贵材料。
汪小菲搬家也要背走的，百万级的瑞典海丝腾Hastens，整个床垫采用羊毛、马毛和棉花亚麻等天然材料制成，坚持只选马尾中间一段来用，最长最坚韧弹性自然最好，使用寿命足足长达50甚至100年。
图源：海丝腾
半日闲的「大小姐」也不例外，选用了天然驼绒 ，特殊的生存环境让它拥有无惧沙漠的热气屏障，再加上高度蓬松，睡感柔和又清爽。
透气性不好的床垫，躺的时间长一点后，身体贴近床垫的部分会有积热，感觉闷闷的不舒服，对于南方的朋友来说更是雪上加霜。而「大小姐」选用的天然驼绒，能有效排除水分，低过敏性和透气性也是乳胶根本比不了的，老化速度非常之慢，寿命简直传家宝特质。
除了天然驼绒之外，填充层还加入了 Dacron纤维和呼吸棉 ，贴合人体曲线，透气性加倍。面料层部分 ，贝卡特天丝 带来丝滑触感，海浪形⾛线形成华夫格肌理，再以棕榈叶暗纹修饰，高定奢华感，在细节中体现。
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硬而不硌，支撑有讲究
国际上的床垫知名品牌，确实有自己的很多把刷子，但都是靠材质升级和新材料站稳的。
革命性的材质之于床垫，相当于芯片之于手机。也可以说，没有核心材质创新的床垫企业，走不起来，至少走不长。
半日闲一开始就直面了这个问题，甚至是，在对核心技术有把握了之后，才开始推出“品牌”。
「AiR Bounce」，就是半日闲的底气。
超透气的支撑材料「AiR Bounce」
「大小姐」在支撑层与填充层之间增加了一个 “透气承托系统” ，就由这种核心材料组成。
作为乳胶的优替，双层AiR Bounce能够 形成空气循环系统，自带极好的拉伸强度、韧性和回弹性。
当你平躺或者侧躺， 不仅腰部和臀部与床紧密贴合，还会有每个部位被稳稳托住的安心 。不会像睡硬床时腰部悬空一直放松不下来，也不会有睡软但支撑不好的床垫时无法着陆的漂浮感。
为了更好的贴合度，「大小姐」还采用了线下床垫10万+才有的 小口径独立袋装弹簧 。
利用1974个弹簧排列，数量比常规独立袋装弹簧多2/3 ，形成超强支撑矩阵，并且弹簧采用70#碳钢制作，无纺布独立单个包装。非独立袋装弹簧的床垫，牵一发动全身，睡眠浅的人分分钟就被身边的人连累。「大小姐」做到了 “各管各的” ，翻身起夜也会不打扰到别人。
床垫支撑力测试：绿色越多，面积越大代表承托性越好（左为大小姐）
平躺腰不下陷，侧卧脊椎不弯
软而不塌，硬而不硌。半日闲就是这样一款既能给你酒店的”初见“舒适感，又能通过良好的支撑， 让你久睡”如初“，更适合“长相厮守”的陪伴型床垫。
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如何实施服务创新，服务做到精细化、个性化
现代经济已经是体验经济，体验经济是企业与消费者交流、信息和情感要点的集合。 也就是说，体验存在与企业与消费者接触的所有时刻。 个性化服务正是符合了体验经济的要求，让消费者感到整个企业都是特别为他服务的。 强化员工个性化服务意识。 郑州一家田园式餐饮企业，位于风景如画的黄河游览区。 这个酒店的服务特色就是一切回归自然，一切参与体验。 这个酒店的建筑、装修、餐具、饭菜都体现出一派农家风格和国园风光，让久居都市的消费者耳目一新。 这家酒店院里有大面积的无公害菜地，栽种了多种时令蔬菜。 还饲养了土鸡、鸽子、兔子，还可以在院内的鱼塘钓鱼。 这家酒店实行自选式服务，消费者自己到田里采摘蔬菜，点杀动物或钓鱼，酒店也可以代加工，也可以出租土灶台由消费者自己根据不同口味做。 这里成为孩子的乐园，浓浓亲情在此进一步升华，让孩子和大人都乐不思归。 这家酒店独特的服务理念和方式赢得了广大有车族都市消费者的厚爱，一到周末车水马龙好不热闹。 这就是体验式服务的独特魅力。 餐饮业如何实施服务创新，实施精细化、个性化服务呢?笔者认为要从以下几点做起： 1.强化全员强烈的服务意识。 酒店经营者要高度重视服务的重要意义，在抓好饭菜特色和品质的同时，加强服务多元化管理。 要加强教育和培训，建立和谐温馨的酒店企业文化，让每一位员工产生强烈的责任感、荣誉感和归属感，才能树立强烈的服务意识，全心全意地从我做起做好服务工作。 2.加强消费者服务需求的研究，创新服务内容。 潜心研究消费者消费心理，能够及时发现消费者的服务新需求。 要加强与消费者的沟通，从沟通中了解消费者的需求和满意度。 一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识，更要善于察言观色，了解消费者的需求和消费心理。 3.加强全员服务技能的培训，实现服务的标准化。 要实现培训的全程化和经常化，实行外聘和内培相结合的方式，强烈全员服务意识和服务技能的培训。 要加强企业文化、企业理念的培训，要重视各项服务技能的培训，还要重视礼仪的培训。 4.重视服务的人性化，充满对消费者关怀。 马斯洛的需求层次理论认为，消费者在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。 所以服务并不能为服务而服务，而要一切为满足和超越消费者期望，充分人性化和人文病情，使消费者的精神回报最大化。 如新加坡东方大酒店推进“超级服务”计划中遇到这样一件事，一位咖啡厅服务员为了一桌拿着文件商谈的四位消费者免受厅内人声吵杂的影响，主动询问客房部有无空房供四位消费者临时一用，客房部马上提供了。 当这四位消费者明白这些后，他们感到难以置信，事后他们在感谢信中说道：“……我们除了永远成为您的忠实消费者之外，我们所属的公司以及海外的来宾，将永远为您广为宣传。 ”
我们可以从丽兹卡尔顿的客户服务中学到什么？
当你的员工遵循“客户永远是对的”这样的信条时，他们会以最好的方式处理任何意想不到的情况。 几个月前，我们体验了一家酒店可以提供的最好服务。 我和妻子计划周末去北卡罗莱纳州夏洛特看一场太阳剧团的演出，但我们事先不知道NCAA男子篮球锦标赛也即将在那里开幕。 大量球迷的涌入让这座小镇的酒店住宿变得很紧张。 鉴于有限的酒店选择，我们决定奢侈一回，入住夏洛特的丽兹卡尔顿酒店。 通过这次入住，我们感受到了一个提供杰出客户服务的机构是如何服务客户的，以及很棒的客户服务如何能帮助企业。 星期天早上，我们想出去走走。 突然意识到我的太阳镜忘在了车上(酒店的服务员前天晚上帮我停的车)，然后我打电话给酒店前台，问他们是否可以叫人去停车场把我的太阳镜拿出来。 我收到的回答是：“好的，先生。 请问还有什么事情可以帮到您?”等我到了酒店大堂时，一名服务员拿着我的太阳镜正在大厅等候我。 后来，我们急着去看表演，我的妻子发现忘了带她的头梳，我们再次打电话给前台寻求帮助，几分钟后，一名服务员来到我们房间门口，手里拿着楼下礼品店的几款梳子供我们挑选。 难道丽兹卡尔顿针对客人遗漏太阳镜或忘带头梳这样的细节都建立了具体的制度吗?我想没有。 他们只是创造了这样的信条：客人永远是对的，要最大限度的满足客人的需求。 离开前一天，我们打算待在酒店。 去了健身房，里面每台跑步机旁边都为客人准备了一条新毛巾和一瓶水，并且酒店员工每隔十分钟就会对健身房进行整理，擦拭使用过的机器，为下一名顾客换上新毛巾和水。 简而言之，丽兹卡尔顿的所有细节和体验让我们感受到它作为客服行业领头羊的风范，让我们明白它为何成为世界上最好的酒店之一。 因此，丽兹卡尔顿跟你的生意有什么关系呢?我们能从中学到什么? 不能低估成为一家优秀客户服务组织带来的价值，它使你： 1、为你的产品及服务带来额外收费。 你的竞争对手可能通过降低价格来赢取更高的利润，一家优秀的客服组织实际上能够为它的产品及服务进行额外的收费：消费者愿意为它们提供的服务质量和水平支付更高的费用。 所以你更愿意采取哪种方式来提高收益呢? 2、更好地处理客户问题。 客户服务没有最好，只有更好。 显然企业都致力于解决所有可能面临的问题，对我们的员工进行系统化的培训。 尽管如此，新的问题会不断出现。 当新的问题来临时，如果你的员工训练有素，他们会更好地应对这些问题，给客人提供满意的服务。 3、建立企业的口碑宣传影响力。 最近一次你听到某人评论某件产品一般是什么时候?优质的客服让消费者对你的业务赞赏有加，这是绝对值得投资的营销策略。 实际上，优秀的客服组织清楚，当满意的客户对自己提供的服务进行宣传时，会为自己带来很多潜在的客户。 当你的企业成为优质客服的代名词时，它反过来会对你的产品和服务进行宣传，从而有助于你在竞争中脱颖而出。 这些都有用吗?答案是肯定的。 当我们离开丽兹卡尔顿时，我们多付了几美元的房费，不过我们乐意这样做，因为他们帮我们妥善处理了很多“意外发生的事情”，而且始终面带微笑。 我对此印象深刻，在写下了好评，从而帮它做了宣传。 因此，建立一家优秀的客服组织值得吗?你应该知道答案了。
七天优品酒店和七天连锁酒店是一家吗?
七天优品酒店和七天连锁酒店都是7天连锁酒店集团公司下的。 2005年成立以来，经过快速发展，分店总数已经超过2000家，覆盖全国300座城市，成为中国经济型酒店行业的第一品牌。 2014年，7天品牌家族正式增加的两位新成员：7天优品和7天阳光。 现7天品牌拥有：1、定位于商务时尚的高端经济型酒店产品“7天优品”。 2、定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光”。 3、以方便快捷倍受消费者欢迎的“7天酒店”。 扩展资料：7天连锁酒店的品牌特色品牌主张7天以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群，主张选择年轻的生活方式，以聆听者、践行者和梦想家为价值承诺，专注于对旅居空间“年轻”属性的创新和开发。 青春活力的设计风格、自由表达的公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不懈追求和至真至YOUNG的真性情全力缔造卓越独特的“年轻”体验。 在7天，心会跟着年轻。 是乐于投资“年轻心态”旅客的首选品牌。 品牌理念7天以“年轻的选择”为核心价值观，在表达7天与时代同步、永远代表年轻的同时，更希望消费者都能选择年轻的生活态度——年轻人应该活出自信，活出真我，用个性与激情点缀青春的精彩；年长者也可以像年轻时那样活着，改变自己，重温青春的感动，寻找简单纯粹的快乐。 以年轻的心对待生活中的每一次选择。 选择7天，选择与众不同，选择做个年轻人。 宣传广告语人生因“选择”而璀璨，同时也因“选择”而黯淡。 无论你年龄几何，只要选择年轻，你的人生就注定与众不同！选择自信，勇敢超越自己；选择真我，绽放别样魅力光彩；选择洒脱，释放纯真简朴的渴望；选择简单，卸下心灵负重，让步履轻盈；选择改变，世界也将为你而改变！7天，年轻的选择！参考资料来源：网络百科-7天连锁酒店
