“我家孩子想不开吃药自杀了，现在还在医院昏迷。是不是因为你？”
“她今天没上班，你给我们打，我们这是医院的公用电话。”
“我们这儿保安室要报警了”，“你现在让警察来接电话都行”。
以上是澎湃新闻记者在催收公司暗访时记录的催收话务员与欠款人或其亲友的数段对话。
今年7月至8月，澎湃新闻记者通过互联网招聘平台，随机入职暗访位于安徽合肥市的4家催收公司——北京互连众信科技有限公司合肥分公司（以下简称：互连众信）、重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司（以下简称：信盟合肥）、江西胜德企业管理咨询有限公司安徽分公司（以下简称：胜德安徽）、深圳市广聚源信用管理有限公司合肥分公司（以下简称：广聚源合肥）。
暗访中发现在上述公司在催收实操中存在不少乱象，有的甚至触及法律底线。催收公司为了回款，经常对欠款人恐吓、侮辱，爆通讯录、骚扰家属、单位，给其点外卖、寄快递、社交账号评论区轰炸，获取信用卡持卡人消费记录等隐私信息.........在此过程中，催收公司对上述行为熟视无睹；而债权方的银行和小额贷公司的监管亦形同虚设。此次暗访的四家公司涉及的债权方包括：交通银行信用卡、美团金融、国美金融、360借条、马上消费金融等。
催收公司作为专业处理债务催收的机构，代表银行、金融机构等，负责追讨逾期未还的债务。很长一段时间以来，我国催收行业游走在灰色地带。
今年4月18日，国家金融监督管理总局也曾修订发布《消费金融公司管理办法》，明确提出“消费金融公司应当建立逾期贷款催收管理制度”，“不得采用暴力、威胁、恐吓、骚扰等不正当手段进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收”等细则。
5月15日，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多规范要求。澎湃新闻了解到，目前有关催收的国家标准尚未出台，待国家标准发布实施后，将替代指引。
岗前培训：对“敏感客户”要注意态度
7月的一天，澎湃新闻记者收到了互连众信发来的入职通知书。翌日，该公司人力资源部对新入职员工开始了为期5天的培训，培训内容包括企业文化介绍、话术训练、上线跟听等。
部分催收话术
澎湃新闻入职的是该公司的交行M3项目部，该部门专门对交通银行信用卡逾期3个月的用户进行催收。人力专员介绍，一般而言，逾期越久催收难度会越大，反之提成也会越高，在M3项目部，“业务”拔尖者月入两三万不是难事。在催收公司，一般主要考核回款总额，不过在交行M3项目部，公司对员工除了有回款考核外，还有通话时长的考核。暗访期间，澎湃新闻注意到，有“同事”在拨通114以后，旋即离开座位去休息，只留下电话那头的工作人员在说话，以应付“通时”考核。
催收员的办公电脑
在培训过程中，人力专员会不时发放试卷让学员闭卷答题，但实际上，试卷的答案会“悄悄”放在投影幕布上供学员填写，考试只是走个过场。
人力专员提醒，在交通银行信用卡的后台催收系统页面，有一栏是“敏感客户”：如果“卡人”（信用卡持卡人）是记者、律师、警察或者银行外包商等职业，需格外注意催收时的语气态度，防止对方投诉。在客户信息中不仅能查看到持卡人的工作单位，还能看到完整户籍地址和历年来该信用卡的所有消费记录等。
一般而言，在催收公司工作都需要求职者本身征信没有问题，至少是现时状态下没有逾期产生。澎湃新闻在4家催收公司的应聘过程中，3家都需要求职者提供征信报告，不过广聚源合肥公司的入职门槛极为宽松，不要求征信，甚至连学历证书、体检报告都不需要，只需要一张身份证，通过面试即可办理入职。
在信盟合肥公司的培训过程中，人力专员在培训的第一天带着所有学员到美团金融催收部门、360借条催收部门等进行旁听。人力专员强调，在旁听过后，如果对此工作状态不能接受或者表示无法适应，则可以提出中途放弃，是为“双向选择”。
重庆信盟科技发展有限公司合肥分公司楼下，员工们工作间隙下楼休息
在约两个小时的旁听结束后，有2名女生被叫去谈话。人力专员称，2人在旁听时的一举一动都被面试官盯着，私下聊天时的部分言论被判定为不合格，恐不能再继续参加培训。另有一名男生表示不能接受这样的催收行为，不再继续入职培训，记者追到门外与其闲聊，他认为这样的催收“可能违法”。
墙上贴着“诚信 正直”的企业文化宣传标语
绕开监管的“技巧”：违规“私联”催收
使用私人手机进行催收或许是上述4家催收公司的违规重灾区。在互连众信下属的国美项目部，以及信盟合肥、胜德安徽和广聚源合肥，都需要新员工办手机卡进行“私联”催收。
一般而言，银行、小额贷款公司等甲方机构，会对作为第三方催收机构的乙方有合规要求，包括使用甲方规定的话务系统进行电话催收，但是手机私联则可以绕开质检部门，因此也就“没有”了合规方面的要求。
上述公司的多位面试官坦言，如果仅使用公开的话务系统催收，收效甚微。互连众信国美项目部有“同事”同时办有五六张手机卡，信盟合肥公司有员工桌上同时摆放着四五部手机，胜德安徽公司的员工也几乎都会使用手机进行电话、短信“轰炸”。 广聚源合肥的面试官明确表示，每天可以给持卡人本人打13通电话，并且可以自称是360公司员工，这样“更方便”催收，其员工也同时会办理多张手机卡。
在暗访过程中澎湃新闻发现，如使用手机卡联系本人和第三方（持卡人的亲属、朋友、单位同事等），拨打电话次数就不再有限制。互连众信国美项目部有员工对一位在医院工作的持卡人进行催收时，因无法联系到本人，便连续拨打医院相关科室的办公电话，持卡人同事明确表示持卡人不在单位以后，催收员仍持续骚扰，并称“不怕报警”。另一名国美项目部员工在电话、短信催收时，疑似持卡人家长发来消息，回复称孩子因扛不住“暴力催收”的压力选择自杀，并发来抢救室门口的照片，该员工半信半疑，质疑其“演戏”。
澎湃新闻注意到，在进行私联时，如果对方并非持卡人本人，则催收员不会轻易泄露自身真实平台名称，互连众信国美项目部有员工有时会自称“拍拍贷”，有时说是建设银行，有时又是“小美易卡”，总之不能说是国美易卡，主要原因是怕“懂行”的客户录音投诉。
催收员私下联系的手机
在信盟合肥公司，面试官提醒应聘者，为了进行私联，需要用本人身份证办理多张手机卡，而不断进行外呼骚扰，手机卡被封是常事，所以进入公司工作的前提是必须要让家人理解这一点。
催收员还会用自己的手机卡注册各类社交账号，利用小红书、支付宝、微信、抖音、快手等社交平台发信息或者评论进行催收。多家催收公司面试官提到，“做催收前端的工作，微信或者卡号很容易被封掉”，因此公司会鼓励员工多注册几个微信号备用。其中，广聚源合肥面试官更是直接教给面试者“如何利用微信漏洞，使用一个手机号建立多个微信号”。
催收员排班表
在互连众信交通银行信用卡催收部门，除了经理等高级别管理岗以外，普通员工上岗是不允许带私人手机的，但是在互连众信国美项目部和其他3家公司，不会限制员工带私人手机，这也在客观上为窃取持卡人信息泄露形成了便利性。
“私联”中的语言暴力：持续骚扰亲友施压
对于入职催收公司的新员工来说，熟悉和训练话术是很重要的一项内容。
在互连众信公司培训期间，人力专员会强调催收的合规性，但同时也会强调话术施压的重要性。在培训结束的最后一天，一项重要的考试就是话术对话考试，需要学员和项目部组长进行模拟对练，在此项考试中，组长会格外看重施压点的表述部分。
催收工作区供奉“财神”
施压点层层递进，包括永久性止付卡片、报工作单位地址，有可能会被银行起诉列入失信被执行人名单以及后续会安排工作人员上门催收等等。澎湃新闻发现，在实际操作层面，在互连众信交通银行信用卡的催收部门，也有一些存放在后台的话术为“限制出省”等较为夸张的施压言论。不过总体而言，由于使用“度言软电话”这样的公司官方外呼系统，接入了质检环节，互连众信交行信用卡部门在实际催收时会相对比较收敛。
但是，利用私人手机进行催收则是完全另外一幅场景。
《互联网金融贷后催收业务指引》提及，以语音形式（含智能语音）进行告知式催收，催收频次应严格控制在合理、必要的范围内，同一金融机构和其合作的第三方催收机构对单一债务人拨通电话频次每日合计不应超过3次。在互连众信交行信用卡培训中，培训手册上称“联系第三方时，一天内严禁超过5次”。
澎湃新闻通过暗访了解到，互连众信国美项目部和信盟合肥、胜德安徽和广聚源合肥公司对使用私人手机进行催收几乎都没有限制，且鼓励员工办多部手机和多张手机卡。
在用私人手机对持卡人本人和第三方（包括但不限于家人、朋友、工作单位、村委会、居委会等）进行催收时，催收人员的语气态度、施压话术可以变得非常强硬，呼叫次数也没有任何限制。澎湃新闻注意到，上述公司的大量员工存在言语暴力或侮辱，甚至开黄腔、性骚扰持卡人家属，有的默许员工使用私人手机频繁骚扰持卡人的工作单位，还有的通过搜索债务人的社交账号留言进行骚扰等等。
有员工表示，催收就是要给持卡人形成强大的精神压力，由于逾期人员往往会故意不接电话，所以私联主要是从第三方入手突破。也因此，在对第三方进行催收时，催收员会“对症下药”，频繁骚扰，间接对持卡人造成威慑和心理压力，迫使其尽快还款，这也是为什么不是持卡人却会频繁接到骚扰电话的一个重要原因。澎湃新闻暗访中发现，催收员经常会向第三方表示，如果持卡人不还款，只能向他们不断打电话，直到还款为止。
《互联网金融贷后催收业务指引》还提及，第三方催收机构应向金融机构提供完整的催收记录。相关记录应至少保存2年。在使用私人手机催收时，实际上绕开了必要的记录环节，让人无据可查。
“场景化作业”：一人分饰多角
在广聚源合肥公司培训期间，培训专员向记者展示了一份催收“宝典”，其表示无论是用系统电话还是私人电话，都可以参考这份话术，“催收一定要场景化作业”。
话术载明，催收员可以一人分饰5个角色，从上班开始打电话，可以分别代表“正常账单提醒部门”“催收部门”“法务部门”“诉前调查科”“结清部门”，分不同时段给同一持卡人打电话。不断对其进行施压。
对此上述专员解释：“客户听不出来，客户不会去认认真真听你的，他不会去分辨你的声音，因为我们在给客户打电话，客户最着急的就是这个钱怎么能还？”“客户群体是什么？之前从来没有逾过期。他现在是第一次逾期分到你手上来，他之前都没有被催收摧残过。”
在广聚源合肥公司内部，有催收员之间的沟通群。催收员会根据持卡人留下的手机号搜索其各类社交账号，找到以后，催收员会把该账号发在沟通群，要求同事们帮忙集中评论“轰炸”。有催收员表示，评论主要是为了让其亲朋好友看到，有些持卡人会“为了面子”，迫于压力而还款。催收员还会抓住“最早与持卡人互相关注、频繁与持卡人联系互动”的规律，找出与持卡人有紧密联系的第三方，并以此为突破口向持卡人施压。广聚源合肥公司还有员工表示，有时他会在饭点前点一份外卖，外卖地址填自己的，但是手机号留持卡人的，让外卖员“故意”骚扰持卡人。
在互连众信国美项目部，有员工会用支付宝向持卡人故意转账，并留言“还钱”，还有的会用甲方公司要求的外呼系统迅速打完持卡人电话，甚至在对方来不及接电话的时候就挂掉，在完成必须的拨打频次以后，又用私人手机联系其家人朋友或者工作单位，以此提高还款“效率”。
此外，在上述公司中，催收员之间相互配合拨打电话“演戏”，以“到点查账”来促使持卡人必须在当天几时以前完成还款，否则“后果自负”，都是所谓常用的催收“技巧”。
亟待规范的催收
催收员与负责处理投诉催收员的工位相邻
一般而言，对于甲方机构来说，会要求乙方在实行催收的过程中遵守相关条例和法规，但在实际操作中，在乙方公司默许下，催收员很容易通过私人手机绕开合规或者质检部门，采取“暴力催收”。有员工向澎湃新闻坦言，如果“客客气气”地催收，很难完成回款。另一方面，甲方也会考核乙方的回款率，如果完不成业绩，那么后续的合作也将难以为继。
据国家金融监督管理总局披露，截至2023年末，全国共有小额贷款公司法人机构6550家，实收资本8226亿元，贷款余额8431亿元。在这一背景下，催收业蓬勃发展，但其中的问题也显而易见。
2024年8月23日，国家金融监督管理总局发布关于《小额贷款公司监督管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）。《征求意见稿》对“催收”做出相关规范，包括：小额贷款公司及其委托的第三方机构催收贷款时，不得侮辱、诽谤、恐吓、跟踪、骚扰，或者以其他方式干扰他人正常工作和生活；不得违反有关规定公开借款人身份、住址、联系方式、联系人等相关信息等；小额贷款公司不得委托有暴力催收等违法违规记录的第三方机构进行贷款催收等。
暴力催收债务构成犯罪
暴力讨债罪的立案标准
民间借贷是指自然人、法人和非法人组织之间的融资行为。 近年来，民间借贷引发的刑事案件层出不穷，其中最典型的就是暴力讨债。 俗话说“欠债还钱天经地义”，但讨债一定要用合法的方式。 如果采用暴力等非法手段索要报酬，从而承担刑事责任，可谓“偷鸡不成蚀把米”，得不偿失。
1.什么是“暴力讨债”
首先要明确什么是“暴力讨债”。 刑法中的“暴力”并不局限于普通人的常识。 有形的物理力直接作用于人的身体，造成伤害、残疾和死亡。 随着对人身权利保护力度的加大，“软暴力”也被纳入刑法规制范围。 根据相关文件的定义，“软暴力”是指骚扰、纠缠、大闹、聚众造势等违法犯罪手段。 谋取非法利益或者影响他人，足以使他人恐惧、恐慌，进而形成心理强制，或者影响或者限制人身自由，危及人身、财产安全，影响正常生活、工作、生产、经营的。
因此，我们应该注意到，“软暴力”的目标不再局限于人体。一般来说，根据不同的对象，实践中最常见的“软暴力”形式可以分为三类：
(1)以人身权、民主权、财产权为侵犯对象：如盯梢、威胁传播疾病、暴露隐私、恶意举报、诬告陷害、破坏、侵占财产等。
(2)以正常的生活、工作、生产、经营秩序为侵害对象：如非法侵入他人住宅、破坏生活设施、设置生活障碍、张贴报纸喷字、悬挂横幅、燃放鞭炮、播放哀乐、摆放花圈、抛撒污物、断水断电、堵门停工，以及通过驱逐员工、派人看守等方式直接或间接控制工厂、办公区域和经营场所。
(3)以社会秩序为侵害对象：如摆姿势示威、聚众滋扰、堵塞道路、制造事端等。
因此，暴力讨债行为除了使用直接作用于人体的有形力量来讨债外，还包括前述的“软暴力”讨债，而近年来刑法规制的暴力讨债行为主要是以前述的“软暴力”为主。
2.可能涉及暴力讨债的罪行
需要注意的是，刑法中并没有“暴力讨债”罪，直接规范的是使用暴力手段讨债的行为。 在刑法第十一修正案实施之前，实践中暴力讨债往往涉及寻衅滋事罪、故意伤害罪、非法拘禁罪、敲诈勒索罪甚至抢劫罪。 《刑法修正案(十一)》实施后，暴力讨债可能直接构成非法讨债罪。 总的来说，刑法对暴力讨债最直接的规制是寻衅滋事罪和非法讨债罪。 下面重点介绍这两个罪名。
3.暴力讨债可能构成寻衅滋事罪及其立案标准。
根据《刑法》第二百九十三条的规定，敲诈勒索或者任意损毁、侵占公私财物，情节严重，扰乱社会秩序的，可以构成寻衅滋事罪，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制；多次实施前述行为，严重扰乱社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。
在非法讨债罪出台之前，暴力讨债往往被视为“强占公私财物”，受前述条文规制，最高法定刑可达十年。 需要特别注意的是，本罪与非法讨债罪的不同之处在于，其成立范围并不限于“非法讨债”。 换句话说，th
(一)强行索要公私财物价值一千元以上，或者任意损毁、侵占公私财物价值二千元以上的；
(二)多次敲诈勒索或者任意损毁、侵占公私财物，造成恶劣社会影响的；
(三)敲诈勒索或者任意损毁、侵占精神病人、残疾人、流浪乞讨人员、老年人、孕妇和未成年人的财物，造成恶劣社会影响的；
(四)造成他人精神障碍、自杀等严重后果的；
(五)严重影响他人工作、生活、生产经营的；
(六)其他情节严重的。
以上四个标准是明确的，后两个是通用规则。 一般按照我国司法实践中严格认定的风格，暴力讨债往往容易被认定为“情节严重”。
4.暴力讨债可能构成非法讨债及其立案标准。
根据《刑法》第293-1条规定：以暴力、胁迫、限制他人人身自由、侵入他人住宅、恐吓、盯梢、骚扰等方法为高利借款非法催收债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
《刑法修正案(十一)》实施后，高利贷等暴力讨要非法债务的行为主要受本罪规制。 本罪对犯罪主体有一定的要求，即高息放贷人、职业放贷人等特殊主体。 那么一般什么时候才能形成“高利放贷人”和“专业放贷人”呢？
(1)高利出借人：根据相关规定，民间借贷的利率不得超过合同成立时一年期LPR的4倍，因此以高于一年期LPR4倍的利率出借的主体可以构成“高利出借人”；
(2)专业放贷人：根据有关规定，以营利为目的，定期向社会不特定对象发放贷款，即专业放贷；其中，“定期向社会不特定对象发放贷款”是指2年内以贷款或者其他名义向不特定对象(包括单位和个人)发放资金10次以上。
5.罪名变更引起的辩护要点。
根据前述，暴力讨债行为可以认定为寻衅滋事罪或者暴力索要非法债务罪，其中寻衅滋事罪还包括暴力讨债的情形。前科
最高法定刑达到10年，而后一罪名的最高法定刑为3年。 相同的行为，被认定为前述不同的罪名可能导致判处的刑罚存在较大的差别。
刑法修正案十一于2021年3月1日开始实施，根据刑法对“从旧兼从轻”的法律适用原则，若是在审判时新的法律规定对行为人更有利的，应当适用审判时的法律规定。 那么，若是行为人在2021年3月1日实施暴力催讨非法债务的行为，但审判时为此之后的应当适用催讨非法债务罪而非寻衅滋事罪。 实务中出现的案例，如吴汉城等非法拘禁、敲诈勒索、寻衅滋事案。 一审行为人吴汉成的非法讨债行为被认定为寻衅滋事罪判处有期徒刑6年，二审改判将其定性为催收非法债务罪判处有期徒刑2年10个月。 其中差别之大，可见一斑。
因此，作为债权人，催收债务的手段务必合理合法，避免讨债不成反身陷囹圄。 作为辩护人，务必掌握相关法规适用的沿革和变迁，以更好地维护委托人的合法权益。
相关问答：
相关问答：催债公司是合法的吗？
讨债公司是不合法的
“目前，在我国，大多数人知晓讨债公司，但很少人知道讨债公司是不合法的。 ”检察官乔苹苹说，自古以来，“欠债还钱”被中国人认为是天经地义的事情，但是有时因债务人下落不明或故意逃避债务等原因使得债权人仅凭一己之力难以顺利要回欠款，向法院求助又面临成本高、周期长、执行难的问题，于是讨债公司便有了存活的市场。 然而讨债公司承办委托书账追债，没有法律依据，缺乏法律赋予的权限和行政强制力，有些讨债公司借助威胁恐吓、哄骗、敲诈等不正当的手段，强行向债务人收取债款，甚至绑架人质，进行暴力危害人身安全等违法犯罪活动，以收取高额报酬。 讨债公司的存在，不仅扰乱企业、事业单位和公民正常的生产、工作和生活秩序，危害社会治安，而且助长了地下非法讨债活动，在社会上造成不良影响。
国家曾三次发文禁止。 1993年国家工商总局就发布《关于停止办理公、检、法、司所属的机关申办的讨债公司登记注册问题的通知》，明确要求各级工商行政管理机关应立即停止为公、检、法、司机关申办的讨债公司及类似企业登记注册;对已经登记注册的，各级工商行政管理机关应通知其立即停止“讨债”业务。 1995年，公安部、国家工商行政管理总局发布通知，禁止任何单位和个人开设讨债公司。 该通知规定，工商行政管理机关对已登记注册的经营讨债业务的公司企业进行清理，并通知其申请办理注销或变更登记;不按本通知办理的，由工商行政管理机关吊销其营业执照。 2000年，上述两部门又一次明令取缔各类追债公司，禁止任何单位和个人开办任何形式的讨债公司。 2002年，国家工商总局商标局调整了商标分类注册范围，“侦探公司”、“私人保镖”等新兴服务行业纷纷出现在新颁布的“商品和服务商标注册区分表”中，但追债公司仍在禁止之列。
【案例分析】：
据媒体报道，被上海某商务公司开除的员工宗某认为公司应当支付自己一定数额的赔偿费用，因得不到公司的认可而遭到拒绝。 宗某根据报纸上刊登的广告找到一家名为“锐意志达”的商务调查公司，与之签订讨债合同并交纳一定数额的代理费。 第二天，该公司多名身强力壮的男子来到宗某之前就职的商务公司，以武力威胁商务公司内的员工不得工作，商务公司经理刘某在遭到毒打的情况下被迫写下“自愿以车抵债”的字据，司机李某因不肯交出车钥匙也遭到了数人殴打。 后经警方严密布控，涉嫌寻衅滋事罪的15名犯罪嫌疑人落网。 经查，该团伙打着商务调查公司的旗号暗地里从事非法讨债活动，采用暴力、威胁、恐吓、扰乱公司经营及他人正常生活等多种违法手段进行讨债，收取的代理费用通常在20%至30%之间，15名犯罪嫌疑人均被以寻衅滋事罪定罪量刑。
无独有偶，杭州市民周某遭遇欠款不还找讨债公司帮忙，反倒被讨债公司绑架敲诈。 周某误信朋友丁某放高利贷牟利的说法，将四处筹措的40万元交给丁某，然而到了约定期限丁某只交给周某一张90万元的欠条，称因自己操作失误导致破产无力还钱。 周某讨债未果，便联系到开讨债公司的韩某，并承诺向其支付30%的酬劳费。 经多日尾随确认，韩某及其公司的四名男子将丁某从其居住的小区劫持到一辆轿车内，对其实施殴打，其中一名男子还用匕首将丁某腿部扎伤，并扬言要挑断其手筋、脚筋。 经过20多个小时的逼问，韩某五人索债未果。 气急败坏的五人将目标转向周某，向周某索要劳务费27万元，周某拒绝支付，五人就将周某控制起来押到一民房内逼其写下欠条，周某借口拿钱逃到派出所报案。
有资料显示，我国企业所持有的逾期应收账款比例一直居高不下，从政府机关、企业公司到社会上的普通自然人，包括农民工在内，被拖欠债务的受害者五花八门，仅我国每年由于信用问题造成的损失已有6000多亿元人民币。 “市场需求决定市场供给，这就是讨债公司存在的巨大市场需求和空间。 ”据业内人士保守估计，目前全国至少有10万人在从事这份见不得阳光的讨债职业，“未来可能有超过100万人从事这一高额利润职业”。 这些以“咨询”、“调查”名义开设的公司，实际上就是以“追债”为业务的讨债公司，经常采用长期盯梢跟踪、扣押贵重物品、打电话威胁等手段，有的还运用暴力手段追索债务，甚至酿成人员伤亡，引发多人械斗等刑事犯罪。
国家应取缔讨债公司
“国家应该取缔讨债公司，为债权人提供法律支撑。 ”检察官孙玲彦说，解决债务纠纷有三种正当途径：一是双方当事人自己协商解决;二是有法律工作者介入，通过非讼方式解决;三是通过仲裁和诉讼途径解决。 讨债公司的出现，冲击了正规法律服务市场。 讨债公司的经营活动多数不正常、不规范，可能滋生各类问题，会破坏正常的法制秩序，应予取缔。
与此同时，法院应加大对“老赖”的刑事制裁力度。 “目前，司法机关对暴力讨债行为有了较为严厉的制裁，可对‘老赖’的刑事责任追究力度还不够。 ”暴力讨债情况增多，已经暴露出我国诚信度缺失。 有些债务人有钱不还，并且转移财产以防法院执行。 但实践中，因“拒不执行判决裁定罪”接受法律惩罚的“老赖”不是很多。 因此，司法机关需要对这种无赖行为加大刑事处罚力度，这既有助提高整个社会诚信度，也能减少因讨债不成导致的过激行为。
2006年4月，劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心将商账追收师列为新发布职业。 商账追收师对商账催收的相关法律规范、企业内部账款管理、非诉讼的实际运作方法、债务人心理特征诊断等进行系统的学习，通过专业、合法的追收服务，帮助企业及时收回企业的“应收账款”。 希望这一制度能早日走向成熟，使更多的债权人获利。
综上，讨债公司的存在，不仅扰乱企业、事业单位和公民正常的生产、工作和生活秩序，危害社会治安，而且助长了地下非法讨债活动，在社会上造成不良影响。 国家曾三次发文禁止，明令取缔各类追债公司，禁止任何单位和个人开办任何形式的讨债公司。 所以讨债公司是不合法的。 希望以上内容能够帮助到您。 律师365小编提醒你，讨债还是通过专业律师走法律途径追讨为好。
讨债公司暴露许多社会问题
“讨债公司暴露许多社会问题。 ”法官说，一是法律意识淡薄。 一方面债务人单方认为欠债还只是道德问题，并不触犯法律，因此采用东躲西藏的方式逃避债务，甚至采取欺骗的方式拖欠债务，致使债权人内心的矛盾不断升级;另一方面债权人错误地认为“欠债还钱”天经地义，觉得无论采用什么样的方式只要能够让债务人还钱自己都不理亏，从而在自己索要未果的情况下转向讨债公司，根本意识不到以非法手段讨要合法债务也是一种违法犯罪行为。
二是牟取暴利。 一般情况下，讨债公司收取的酬劳费都是债权的20%至30%，而且即便讨要不成也会要求债权人支付一定数额的劳务费，债权人也不敢不给，可谓旱涝保收。 所以在高比例利益回报的驱使下，讨债公司屡禁不止，并且不断有人甘冒刑事处罚的风险大行其道。
三是缺少对债权债务有效的法律救济途径。 债务人长期躲债、拖债、赖债，债权人面对自己债权无法实现的情况下找不到及时合法有效的法律途径保护自己的权利。 如果进入司法程序，运作的周期长，易使债务人转移资产，在花费一定诉讼费用的前提下还有可能因执行不了而告终，使债权人望而却步。 无奈之下，债权人才会选择投入少、见效快、保成效的讨债公司。
四是缺乏对公民个人隐私保密机制。 有些时候债权人找不到债务人，而讨债公司却能准确找到并将债务人控制起来，是因为公民个人隐私信息被肆意外透给犯罪分子，也是致使讨债公司顺利完成“业务”的侧面因素。
五是诚信制度的缺失。 我国目前尚未建立个人诚信档案，债务人欠钱不还也不会被记录在案，对其日后的学习、生活、工作、生产经营等都不会产生特别大的影响，这使得债务人拖欠欠款甚至对欠款百般抵赖的社会成本十分低廉，从而助长了这些不良信用债务人的底气。
讨债公司常引发刑事犯罪
律师告诉记者，讨债公司索债的程序通常为：寻找债务人——锁定债务人活动范围——控制债务人——向债务人催要债务——债务人被迫还钱——从债权人处获得约定的酬劳费用。 而讨债公司索债成功无非依靠两种手段：心理威胁和身体威胁。 一般情况下，讨债公司大多是通过身体威胁来索债，而身体上的威胁极易引发刑事犯罪，从被查获构成犯罪的讨债团伙来看，讨债公司引发刑事犯罪具有以下特点。
讨债人员组成复杂化。 讨债公司成员结构较为复杂，多由社会无业人员或者刑满释放人员组成。 讨债手段非法化。 讨债公司成员与债权人签订委托协议后，采用长期盯梢跟踪、扣押贵重物品、打电话威胁等手段，有的还运用暴力手段或者威胁方法逼迫当事人偿还债务，总之，为了达到目的“会想尽各种非法手段”。 获取非法利益掠夺化。 对于债务人，讨债公司成员通常以胡搅蛮缠、语言威胁甚至用暴力等不正当手段讨要;对于委托他们的债权人，如未能顺利讨回债务或没拿到相应提成，他们就会巧立名目以支付调查费、差旅费等索要钱财。 讨债过程可能涉及多种刑事犯罪。 讨债公司成员通常以讨债名义，故意挑起事端。 他们采用暴力手段实施的违法行为可能触犯多种罪名：如在讨债过程中与债务人发生口角，遂纠集人员与对方大打出手，涉嫌聚众斗殴罪;或到债务人公司肆意闹事，扰乱正常生产经营秩序，涉嫌寻衅滋事罪;还有的因为没有讨要到债务，从委托人处拿不到“报酬”，反过来向债务人敲诈勒索“劳务费”，涉嫌敲诈勒索罪;讨要过程中遭到债务人拒绝，心生不满而故意伤害债务人身体进行报复的，涉嫌故意伤害罪;为了迫使债务人尽早归还债务，长时间的非法控制债务人的人身自由，涉嫌非法拘禁罪。
中邮消费金融涉案近2万起且被指暴力催收 App曾被通报
据广东省通信管理局消息，按照工业和信息化部关于App数据安全和侵害用户权益专项整治的工作部署和要求，经核验确定问题App 88款，广东省通信管理局对此进行了通报，而中邮消费金融有限公司（以下简称：“中邮消费金融”）旗下应用“中邮钱包”赫然在列。
值得注意的是，中邮消费金融还被指涉及多起金融借贷合同纠纷以及被指出现暴力催收等问题。
那么，中邮消费金融为何存在此类侵害消费者权益的问题？通报后整改情况如何？发现网记者就以上疑问向中邮消费金融发送采访函问询，但截至发稿前中邮消费金融方并未做出合理解释。
公开资料显示，中邮消费金融成立于2015年11月，是一家为我国居民个人提供消费金融服务的全国性金融机构。 当前，中邮消费金融在全国16个省（市）设立省级营销中心，2018年，中邮消费金融注册资本增至30亿元。
唯一被通报的持牌消金公司 当前问题已修复
11月23日中邮消费金融在其官网发布《吹响“二次创业”号角，“五周岁”中邮消费金融再启航》的鼓劲文章，而同一天广东省通信管理局发布10月App监管情况通报，中邮钱包APP 2.8.6版本因App未明确告知收集使用麦克风权限的目的、方式、范围被点名。 虽然此次被通报的名单中不乏嘉联支付、顺丰金融、恒大财富等多家金融 科技 企业，但中邮消费金融却是唯一一家上榜的持牌消费金融公司。
不过记者查看手机应用商店发现，中邮钱包APP已于11月30日更新至版本2.9.5，其中“【超努力】修复已知问题，借贷更安心”似是回应通报问题的整改情况。
移动互联网应用作为用户数据收集的主要入口之一，其用户个人信息保护问题正逐渐得到国家和 社会 的广泛重视。 据央视新闻报道，当前工信部已经责令1336款违规APP进行了整改，公开通报377款整改不到位的APP，下架94款拒不整改APP。
另外，据邮储银行发布的半年报显示，截至今年上半年中邮消费金融总资产为286.72亿元，净资产为34.83亿元，较去年同期的263.65亿元和32.24亿元皆有所增长。 但今年上半年中邮消费金融净利润为0.49亿元，与2019年的1.39亿元相比下降64.75%。
此前，中邮消费金融方解释称：一方面主要受疫情影响，客户逾期率也同步出现高峰；另一方面，公司优化资产结构，合理控制资产规模，故业务增速和规模上呈现下滑。
涉多起金融借贷合同纠纷 被指暴力催收
不可否认，疫情黑天鹅事件给多个行业带来的打击都不小。 据企查查数据显示，截至12月3日，中邮消费金融涉案多达起，案由多为金融借贷合同纠纷，判决结果集中在被告于本判决发生法律效力之日起十日内向原告中邮消费金融有限公司清偿尚欠贷款本金及原告中邮消费金融有限公司撤回起诉处理。
据艾媒数据显示，受新冠疫情影响，2020年4月中国城镇调查失业率升至6.0%， 社会 就业压力增大。 受此影响，用户借贷也存在一定的还款压力，在暂未还款或还款逾期情况增多的同时，中邮消费金融被指存在暴力催收行为，甚至有伪造法律文书的嫌疑，截至12月3日，聚投诉平台上与中邮消费金融相关的投诉2756条。
其中有用户投诉称收到中邮消费金融旗下纯信用贷款产品“邮你贷”发送的法院通知，但案件号经用户本人网上查询及电话咨询，发现并无此案件号。 与此同时该用户及身边人不断收到来自“邮你贷”方的短信、电话等。
无论何种前提，都不是可以暴力催收的原因。 相关业内人士表示，如遇暴力催收，可主动协商并保留证据，拨打或向警方救助，适当情况也可向法院起诉，通过法律武器保护自己。
此外，在黑猫投诉中记者发现另一种值得关注的情况。 截至目前，黑猫投诉平台上中邮消费金融相关投诉2508条，不少用户反映自己从未用过中邮消费金融，但收到了催收短信，更有甚者，没有借过的贷款真实出现在自己的个人征信中，不仅有借款记录还有还款记录，实在匪夷所思。
当前投诉下显示已回复，但中邮消费金融方选择隐藏回复。 而此事因何发生？将如何解决？中邮消费金融内部是否存在管理疏漏？中邮消费金融并未对上述投诉进行合理的解释。
2015年到现在，中邮消费金融已经走过5个春秋，“二次创业”的号角吹得响亮的同时直面自身问题并对此予以解决，才能得到持久发展。
##官方通报4人暴力催收卫生费
11月19日，一段多名男子殴打小店老板的视频，引发关注。 知情者透露，打人者是云南楚雄禄丰县碧城镇收取卫生费的工作人员。 奔流新闻记者了解到，事发在云南楚雄禄丰县碧城镇一餐饮店内。 知情者说，11月18日，镇上4名工作人员到饭店催收2040元卫生费，因店主质疑卫生费收取不合理，夫妻二人竟遭多人暴力殴打。 “老板提出质疑时，这几位男子不仅未解释，而且霸占着桌子叫嚣‘不交钱就不走’，地上丢得满是烟头，发生冲突后拉扯着老板娘将其推倒，二人被打得浑身是伤。 ”11月19日下午，奔流新闻记者联系到云南楚雄禄丰县碧城镇镇政府，一位工作人员称，已开始调查处理此事。 官方通报4人暴力催收卫生费究竟是怎么一回事，跟随我一起看看吧。
四名男子暴力收取卫生费，殴打老板和老板娘，谁给他们的勇气
近日云南一开饭馆的老板和老板娘被四个声称是收卫生费的给殴打了，一开始四个人刚进来就说要收2040块钱卫生费。 夫妻俩人也没有说不交这个钱，但是交钱怎么也得有收据吧！但是对方声称没有收据，随后又问他们这2040块钱是如何算出来的。 这也没有问题吧，既然让人家交钱，总得交个明白吧！
但是对方也不知道这2040块钱是如何算出来的，声称他们只负责收钱，不知道这些也没有收据。 夫妻俩人一听那哪行，这个钱交得不明不白的，也没有个收据证明他们交过了，到时候找谁证明去。 于是双方就在店里面僵持不下，收钱的四个人声称不交钱就在他们店里不走了，而且还在店里面抽烟，扔得到处都是烟头。
我们知道公共场所是不允许抽烟的，这四个人如果真是公职人员不可能不知道这个规定。 老板娘看他们到处乱扔烟头就说他们一句，随后一男子上来就把老板娘给摁倒在地。 紧接着老板要过来，也被另外三名男子给摁倒在地上，毕竟对方是四个大汉，夫妻俩人根本就打不过，最后俩人被打得一身伤。 4名男子的行为只能用无法无天来形容，光天化日朗朗乾坤他们还敢这样做，只能说明这些人完全没把法律放在眼里，那法律就必须让他们付出代价。 该案有3种不同的情形：
1、假如4名男子是毫无缘由地借卫生费的名义收取保护费，则已涉嫌寻衅滋事。 寻衅滋事按照轻重程度不同又分为违法和犯罪。
情节较轻的，按照《治安管理处罚法》由公安机关进行处罚，《治安管理处罚法》第26条规定，结伙斗殴的，强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的，或者其他寻衅滋事行为的，处5-10日行政拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10-15日行政拘留，可以并处1000元以下罚款。 情节严重的，按照《刑法》由公安机关侦办后移交检察院审查，并由法院审理判刑。 《刑法》第293条规定，随意殴打他人，情节恶劣的；追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的；强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；在公共场所起哄闹事，造成秩序严重混乱的，构成寻衅滋事罪，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。
寻衅滋事侵犯的是正常的社会管理秩序，破坏，店主夫妻合法经营，靠自己的双手勤劳致富，4名男子的行为是对这种正常秩序的破坏，需要予以打击。 因此不再考虑殴打行为是否导致受害者轻伤，即便并未导致轻伤也可以追究他们的刑事责任。
2、假如4名男子是冒充国家工作人员来收取卫生费，那么除了寻衅滋事，他们还构成招摇撞骗罪。
《刑法》第279条规定，冒充国家机关工作人员招摇撞骗的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处3-10年有期徒刑。
冒充国家机关工作人员收取卫生费的行为并不罕见，多地都曾有过类似的案件发生。 面对气势汹汹的冒充者，店主可能根本搞不清对方身份的真假，往往担心万一是真的，如果问得太多日后会遭到对方打击报复，只得乖乖交了钱。 招摇撞骗极大地损害了国家机关的形象，扰乱了市场秩序，必须予以严惩。
3、假如4名男子是受有关部门的“委托”来收取卫生费，除了这4名男子自身构成寻衅滋事，委托者也将受到行政处分。
生活中不管是个人活动还是餐饮经营，都会产生大量的废品，这部分废品需要清扫、拉运、处理，因此我们都需要缴纳相关费用。
经查阅公开的楚雄市城市生活废品处理费征收管理办法》（以下简称《办法》)，其中第7条规定，当地80平方米以上的餐饮店卫生费基础费用为每月100元，每增加30平方米每月加收15元。 因此，如果涉案餐饮店面积较大，全年交2040元卫生费有一定合理性。
《办法》第12条规定，上门收取生活废品处理费，需持有关部门核发的《收费许可证》，并提供财政部门提供的收费专用票据，如果收费者未持证收费，责任人将受到行政处分。
很明显，本案中4名男子在未出示《收费许可证》的情况下强行收费，已经违反当地有关规定，委托者将因此担责。
最后想说，实在无法理解现在的有些人，这都什么时候了，还敢这么打人？到处都是监控，打了人还以为能跑？轻则违法，重则犯罪，真不是闹着玩的。
云南一地暴力催收卫生费？镇政府回应：正在调查处理
11月19日，一段多名男子殴打小店老板的视频，引发关注。 知情者透露，打人者是云南楚雄禄丰县碧城镇收取卫生费的工作人员。
奔流新闻记者了解到，事发在云南楚雄禄丰县碧城镇一餐饮店内。 知情者说，11月18日，镇上4名工作人员到饭店催收2040元卫生费，因店主质疑卫生费收取不合理，夫妻二人竟遭多人暴力殴打。 “老板提出质疑时，这几位男子不仅未解释，而且霸占着桌子叫嚣‘不交钱就不走’，地上丢得满是烟头，发生冲突后拉扯着老板娘将其推倒，二人被打得浑身是伤。 ”
11月19日下午，奔流新闻记者联系到云南楚雄禄丰县碧城镇镇政府，一位工作人员称，已开始调查处理此事。
文丨奔流新闻
