据现场目击者称,起火时间为28日下午1点50分左右,在大楼外并未看到有明显的火苗,疑似为电梯着火。该楼多个窗口冒出黑烟,现场非常呛鼻。有数十辆消防车在现场进行救援,多辆救护车在现场接送受伤群众。随后,新黄河记者致电丛台区应急管理局和消防部门了解相关救援情况,均未得到正面回应。