标错价致一箱奶仅9.9元承诺照单全收 伊利股份近10年盈利695亿分红476亿

长江商报消息 ●长江商报记者 黄聪

电商平台上因“操作失误标错价”,导致用户大量下单抢购的案例屡见不鲜,伊利股份(600887.SH)也遇到了同样的情况。

10月24日,伊利在支付宝的品牌会员福利社推出了多张“满30.1元减免30元”的代金券,本来定价39.9元一箱的伊利金典纯牛奶(250mL/盒*16盒),在使用代金券后只需要支付9.9元。

对此,伊利表示,当日由于技术故障,导致部分商品价格显示错误。对于已经下单的用户,公司将正常发货。

“伊利可以退款后不发货。”朋来律师事务所主任刘源波表示,伊利正常发货体现了公司一诺千金,对公司长远发展有好处。

长江商报记者发现,伊利股份营业收入和净利润自2013年开始,已连续11年保持增长。

2024年上半年,我国“乳业三巨头”营业收入集体下滑,伊利股份是其中唯一净利润正增长的公司。

而且,近10年来,伊利股份累计净利润达694.56亿元,分红金额达476.42亿元,分红率约69%。

每箱牛奶只需要9.9元

近日,多名消费者发帖称,他们在支付宝伊利会员福利社购买一箱伊利金典纯牛奶只需要花费9.9元,也有消费者反映称系统崩溃,无法下单。

报道显示,10月24日,伊利在支付宝的品牌会员福利社推出了多张“满30.1元减免30元”的代金券,本来定价39.9元一箱的伊利金典纯牛奶(250mL/盒*16盒),在使用代金券后只需要支付9.9元。

在社交平台上,有消费者发布的付款截图显示,其购买了多箱牛奶,每箱牛奶只需要9.9元。

但是,有消费者对此质疑,如果是企业错发了代金券,消费者9.9元购买的牛奶,企业是否会发货。

伊利还表示,对于已经下单的用户,公司将正常发货。

对此,湖北经济学院法学院校友会会长、朋来律师事务所主任刘源波在接受长江商报记者采访时表示,当事人订立合同一般有一个要约、承诺的过程。但带有标价的商品陈列通常被视为要约邀请,而非要约,即消费者下单才是要约,商家有权决定是否承诺。从这个角度来讲,伊利可以退款后不发货。

同时,刘源波表示,伊利决定正常发货,实际上是决定对消费者的要约予以承诺,这体现了伊利的一诺千金,这对该公司的长远发展应该是有好处的。

近些年来,电商平台上因“操作失误标错价”,导致用户大量下单抢购的案例屡见不鲜,一些规模较大的企业往往“照单全收”或作出补偿。

2021年10月,元气森林气泡水一店铺称因优惠设置错误,将原价79元一箱的气泡水标价为3.5元,导致该款气泡水销量暴增30万单。

店方随后提出解决方案,希望下单的消费者在后台申请退款,后续为14.05万名下单用户每人寄一箱白桃气泡水。

2023年9月,洁柔直播间因员工操作失误,把原价56.9元一箱的纸巾设置为10元6箱,成交订单超4万单。

随后,洁柔官方发文表示,承诺所有订单将全部发货。

对此,洁柔官方旗舰店主播回应表示:“我们做纸巾做了45年,1979年成立,总部在广东中山,洁柔是纯国货。此外,我们不会拿自己吃饭的东西开刀,不是营销,因为工作失误我们已经为自己的错误买单了。”

近10年分红率约69%

作为全球前五、亚洲第一的乳企,伊利股份营业收入和净利润自2013年开始,已连续11年保持增长。

不过,2024年上半年,伊利股份营业收入达599.15亿元,同比下降9.49%;净利润达75.31亿元,同比增长19.44%。

对此,伊利股份表示,公司营业收入下滑主要是本期产品销量减少所致。

需要注意的是,2024年上半年,我国“乳业三巨头”营业收入均有所下降。

2024年上半年,蒙牛乳业实现营业收入446.7亿元,同比下降12.61%;净利润24.46亿元,同比下降19.03%。

同期,光明乳业实现营业收入127.14亿元,同比下降10.08%;净利润2.8亿元,同比下降17.03%。

统计显示,2024年上半年,我国26家上市乳企(A股与H股)合计营业收入达1775亿元,同比下降7.8%;合计净利润达127亿元,同比下降0.19%。

伊利股份表示,短期内,乳品消费额较上年同期有所缩减,乳品市场处于阶段性的供给过剩,市场消费潜力有待持续被激发。

在这一背景下,2024年上半年,伊利股份液体乳业务实现营业收入368.87亿元,整体零售额市场份额继续稳居行业第一;奶粉及奶制品业务实现营业收入145.09亿元,同比增长7.31%;冷饮业务营业收入73.22亿元,稳居市场第一。

同时,伊利股份以“安慕希”常温益生菌酸奶、“伊利”枸杞红枣牛奶等为代表的新品收入占比达15.2%,为公司业务发展提供持续的内生动力。

伊利股份还继续积极开发海外市场、深化海外市场本土化布局,优化海外基地协同。2024年上半年,公司海外业务收入较上年同期增长4%,其中东南亚业务剔除汇率因素的有机增长率为7%。

尼尔森与星图第三方调研数据显示,“伊利”品牌婴幼儿奶粉零售额市场份额较上年同期提升1.7个百分点,达到16.9%,销售额实现逆势增长;成人奶粉业务零售额市场份额较上年同期提升0.5个百分点,达到24.3%,居市场第一。线下零售额市场份额约18.8%,较上年同期提升1.2个百分点。

近年来,伊利股份持续为股东创造增长的价值。

自上市以来,伊利股份累计分红达508.59亿元,分红频次、比例和额度在A股市场中均名列前茅。

长江商报记者发现,近10年来,伊利股份累计净利润达694.56亿元,分红金额达476.42亿元,分红率约69%。

此外,伊利股份还主动回购并注销股份。4月29日,公司发布公告称,公司拟以不超过41.88元/股的价格,回购不低于10亿元且不高于20亿元的公司股份,回购股份将全部注销,减少注册资本。

视觉中国图

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