6月11日，南都湾财社记者致电星巴克江浙沪多家门店了解到，逾期的星冰粽礼品券，星巴克官方后续会有相应的处理方案，可以兑换成饮品券。
针对此事，6月11日，星巴克中国相关负责人回应南都湾财社记者采访称，“端午假期是粽子兑领高峰期，门店已全力满足顾客的各种兑领需求。对于个别尚未兑领的顾客，星巴克也提供了妥善的解决方案，顾客可以通过400顾客服务热线沟通解决。”
针对星巴克给出的解决方案，有消费者质疑，“粽子过了端午节之后就丧失了本身的意义”，“本来准备端午节想拿着星冰粽送人，这个处理方案完全没有任何节日缺货后的补偿”。
上海、宁波、苏州多地消费者爆料：
星巴克星冰粽因缺货 到期前无法兑换
按照星巴克星冰粽礼品券的使用规则，该券可以兑换成价值198元的星冰粽。消费者需要在星巴克的系统里提前预约提取时间和提取门店，预约成功后才能到门店提取，预约时间为2024年4月19日-6月9日，提取时间为5月20日-6月10日。
消费者供图
多名来自上海的消费者均称，在礼品券到期之前，他们未能顺利预约或提取星冰粽。来自上海的消费者蓝小姐告诉南都湾财社记者，6月7日，其尝试在星巴克系统里预约领取，结果她所在的周边区域门店均显示无法预约，“宝山区、静安区、黄浦区都没有门店可以选择”。
随后，蓝小姐联系星巴克官方客服处理，客服表示，“目前正值星冰粽的领取高峰期，门店将不定期更新库存情况。”客服建议她到线下门店领取，不过蓝小姐联系几家门店，店员均表示，门店缺货。目前，其持有的两张星冰粽礼品券已经过期。
同在上海的王先生也向记者反馈，其于6月9日预约领取星冰粽，但是系统显示，上海地区门店均没有门店可以预约。“我打了电话向附近的门店询问，门店说他们也无法解决，并且不会再来货，只能找客服解决”。星巴克官方客服表示先做登记，但是无法保证何时能领取到粽子，券过期了可以兑换成饮品券。王先生质疑，“粽子过了端午节之后就丧失了本身的意义”。
来自宁波的消费者徐先生同样告诉南都湾财社记者，6月7日，他尝试在星巴克的系统里预约提取星冰粽，系统显示，宁波“没有门店列表”可以预约提取星冰粽。当天，他到多家门店咨询，门店店员均表示，店里没有星冰粽。
消费者徐先生供图
浙江消费者涂小姐遇到的情况有些相似，6月8日，其尝试在星巴克系统里预约在宁波和绍兴提取星冰粽，系统显示，没有门店可供预约。随后，她联系了星巴克官方客服，并按照客服建议去了绍兴一家门店进行登记，原本预计在次日可以领取到星冰粽，结果第二天早上，门店店员说星冰粽已经断货。6月10日，涂小姐尝试在宁波一家的门店进行兑换，店员也称缺货。
苏州也有消费者反馈有相似的情况。家住苏州的陈小姐告诉南都湾财社记者，其在6月5日就开始预约领取，但是苏州多家门店均是缺货状态，直到6月8日她才预约成功，但是等到次日去门店提取，店员表示，门店已经没有货了。另一名苏州消费者林小姐同样告诉记者，其在6月7日申请预约，但是系统显示苏州“没有门店列表”供预约，官方客服帮忙登记，但是目前还没有，
部分星巴克门店回应：
星冰粽确实缺货
南都湾财社记者了解到，此次投诉更集中在江浙沪地区。6月11日，南都湾财社记者联系了上海、宁波、绍兴、苏州多家星巴克门店核实情况。
多家星巴克上海门店的店员回应称，目前星冰粽礼品券已经过了预约时间，店里已经没有星冰粽，逾期的券后续可以兑换成饮品券。绍兴有2家门店的店员则告诉南都湾财社记者，目前店里仍然有星冰粽，可以直接凭券到门店领取。
宁波一家星巴克门店店员告诉记者，今年宁波的星冰粽供货比较少，“门店也没办法，星巴克的仓库配不到货。全宁波区域已经相互调拨，总的库存还是比较少，所以宁波市场的门店也给出了另一种解决方案。”
据悉，无法兑换星冰粽的宁波地区消费者，可以凭券到店领取杯子，不过这一活动已经于6月10日结束。前述宁波店的店员称，按照往年的做法，逾期的券在一到两个月后可以兑换成饮品券，具体还要等星巴克总部出相应的方案。
宁波市场星冰粽缺货的消息也得到另一家门店的确认，宁波另一家星巴克店员向记者透露，6月7日时，整个宁波市场星冰粽都缺货，“其实不止宁波市场缺货，整个江浙沪地区都缺货。”
苏州星巴克的门店店员也表示，今年苏州市场星巴克的星冰粽确实比较紧缺，货源前几日已经都被顾客预约领取了。
星巴克中国回应：
将为 个别未兑换的顾客，提供妥善解决方案
6月11日上午，南都湾财社记者联系星巴克官方客服，客服表示，“端午节后部分门店也还是有库存的，依旧可以提取；或建议等待后期逾期方案，出台时间暂未收到通知。”而在6月11日下午，星巴克App系统里已经出现“2024星冰粽逾期方案同步登记表”的链接，消费者可在登记之后等待星巴克通知。
针对消费者无法顺利兑换星冰粽一事，星巴克中国负责人回应南都湾财社记者采访称， “端午假期是粽子兑领高峰期，门店已全力满足顾客的各种兑领需求。对于个别尚未兑领的顾客，星巴克也提供了妥善的解决方案，顾客可以通过400顾客服务热线沟通解决。”
一名接近星巴克的人士向记者透露，目前星巴克门店已经在和顾客们进行一对一的沟通和解决，也在协调从其他门店调货，或者尽快配货，或者在沟通是否兑换成一些当季商品。
不过，对于星巴克用饮品券替代星冰粽的方案，多名消费者表示无法接受。
苏州的陈小姐直言，本来准备端午节拿着星冰粽送人，这个处理方案完全没有任何节日缺货后的补偿。上海的王先生质疑，星巴克销售的礼品券远高于星冰粽的实际库存，在没有协商的情况下兑换成饮品券是否合理？蓝小姐同样认为，“这是端午节粽子券，是应节的东西，为什么要换成饮品，而且换成饮品，还不能立刻兑换，而是要等几个月呢？”
星巴克于1999年进入中国内地市场。今年第一季度，星巴克在中国收入出现下跌，同比下跌了8%至7.06亿美元，季度内净增门店数118家，门店总数增至7093家。
采写：南都·湾财社记者 詹丹晴
星巴克星冰粽常温下能保存多久？需要预定吗，还是直接去门店买？
星冰粽在常温下最多保存两三个小时，星巴克的星冰粽是要提前预约的，直接去门店可能没有货。 星冰粽需要冷藏保存，尽量在二天内食用，时间久了水晶皮会失去水分，就会失去原有的弹性，在星巴克购买星冰粽的时候是配有冷藏冰袋的，所以不用担心，购买后及时给客户送去就行。 食品一般有一定的保质期，超过期限，食品就会变质，食用后不利于人体健康。 所以星冰粽购买后，应当尽快食用，也相对新鲜。 星冰粽介绍：与传统粽子相比，精致玲珑的台湾冰粽被赋予更多的现代元素。 它由透明的冰皮包裹各色符合当代人口味的新式馅料制成。 小巧台湾冰粽与传统的粽子相比，更在健康与美食的平衡理念上化了一番功夫，玲珑体量，浓缩美味，令人爱不释手，更令人爱不释口。 台湾冰粽份量刚好合适都市人的脾胃，品尝之下更令人有意犹未尽之感。 以上内容参考：网络百科-星冰粽
星巴克的星冰粽保质期是多久，需要冷藏还是冷冻，如果是冷藏的话能放多久，谢谢啦
星冰粽在冷藏下的保质期是二天，不需要冷冻，冷藏即可。 星冰粽需要冷藏保存，尽量在二天内食用，时间久了水晶皮会失去水分，就会失去原有的弹性，在星巴克购买星冰粽的时候是配有冷藏冰袋的，所以不用担心，回到家后只需要冷藏就可以了。 食品一般有一定的保质期，超过期限，食品就会变质，食用后不利于人体健康。 所以星冰粽购买后，应当尽快食用，也相对新鲜。 扩展资料：星冰粽，是星巴克咖啡每年在端午节初限时上市的粽类产品。 与传统粽子相比，精致玲珑的星冰粽被赋予更多的现代元素。 它由透明的冰皮包裹各色符合当代人口味的新式馅料制成。 台湾冰粽，是台湾咖啡每年在端午节初限时上市的粽类产品。 更在健康与美食的平衡理念上化了一番功夫，玲珑体量，浓缩美味，台湾冰粽份量刚好合适都市人的脾胃。 参考资料来源：网络百科-星冰粽
星巴克 怎么集星星
当购买者将星礼卡绑定至本人的星享俱乐部帐户中，并通过星巴克App扫描该星礼卡的动态二维码付款（以下简称“星礼卡移动支付”）的情况下，购买者支付的购买金额除以40并按四舍五入保留到小数点后第四位的结果，即为可记录在购买者帐户中的等级星星和好礼星星（若购买者当时是金星级会员）的数量。 当购买者使用其他的有效付款方式付款的情况下，购买者支付的购买金额除以50，并按四舍五入保留到小数点后第四位的结果，即为可记录在购买者帐户中的等级星星和好礼星星（若购买者当时是金星级会员）的数量。 星星会在交易完成后的24小时内记录在您的星享俱乐部帐户中。 扩展资料：不计入星星的产品：购买会员星礼包、星礼卡（含为星礼卡充值的金额）、购买星冰粽、月饼、各类星巴克礼品券、兑换券的金额不能被计入到星享俱乐部帐户中；享受优惠或折扣的大宗商品购买的金额不能被计入到星享俱乐部帐户中。 在星巴克天猫旗舰店、用星说平台等线上渠道购买预付卡券时，消费额不可以计入到星享俱乐部帐户中，但使用上述预付卡券在星巴克门店以及星巴克指定的渠道购买或兑换产品时，相应的消费额可以计入到星享俱乐部帐户中。 任何形式的赠饮（例如通过参加信用卡“买一赠一”推广活动、信用卡积分兑换饮品活动或凭兑换券获赠的饮品）均不视为购买，无法在星享俱乐部帐户中累积星星。 此外，星巴克有权不时指定不能计入到星享俱乐部帐户中累积星星的产品购买。 参考资料来源：星巴克-2.2 如何获得和累积星星？
