新加坡旅游局与马蜂窝战略合作 创新AI应用满足客群新需求

【搜狐旅游快讯】6月11日,新加坡旅游局与马蜂窝在京举办战略合作发布会,双方在营销、数据、IP、产业等方面进一步深化合作。马蜂窝全新AI旅行助手于本次发布会首次亮相,创始人、CEO陈罡以新加坡目的地为例, 对其多维应用场景为现场来宾进行了现场展示。 新加坡旅游局也将作为马蜂窝首个境外目的地AI伙伴,在科技手段的加持下,帮助更多游客高效便捷地享受说走就走的“狮城之旅”。

当旅游从过去的“目的地经济”走到如今的“体验经济”,如何通过新玩法及精准的营销触达并吸引目标客群,并利用数字手段升级服务为游客带来更好的体验,已成为各大海外目的地追求的目标。今年2月9日免签政策正式生效,更让新加坡对中国游客的吸引力进一步提升,在马蜂窝2024年上半年节假日境外热门目的地榜单中均高居前五。

新加坡旅游局局长欧燕媚在致辞中说:“在打造更多创新玩法,不断丰富旅行内容的同时,新旅局也一直致力于通过科技和数据提升游客体验。我们期待和马蜂窝一起为大家提供高品质、个性化的产品和服务,让游客更深度地感受狮城魅力。”

(新加坡旅游局局长欧燕媚)

“在旅行需求分层趋势日益显著的今天,一个好的AI应用,不仅要做到让行程规划变得更高效,还要做到更懂旅行者,根据不同场景需求进行‘量身推荐’。”马蜂窝创始人、CEO陈罡着重为来宾介绍了“AI小蚂”(暂名)的核心亮点。从“7月份去新加坡三天如何安排”,“如何玩转樟宜机场”等行程问题,到现场来宾随机提问的“新加坡亲子酒店推荐”,“新加坡住宿避坑指南”,“游览夜间动物园的行程规划”等五花八门的问题,“AI小蚂”一一精准作答,并根据旅行者的不同特点给出了个性化的贴心建议。

“马蜂窝海量的优质内容积累是保证AI回复质量的关键。”陈罡补充,“专业靠谱的官方攻略,社区用户多年来分享的游记、笔记、视频等等,能够在源头上把控数据的准确性和真实性,为前端场景提供牢靠的数据基础。”

马蜂窝商业化营销负责人刘婷婷在分享中表示, 未来AI方向的营销将是马蜂窝和目的地共同持续探索的重要方向 。马蜂窝还将在AI旅行助手中为首个境外目的地AI伙伴——新加坡设置专属标签,优化推荐内容,开展主题营销并给予流量倾斜。本次双方深化合作,将以AI技术为引擎,共同探索新加坡旅行的更多可能性。

(马蜂窝商业化营销负责人刘婷婷)

“故地重游,没想到在老地方还能发现如此多的‘新’惊喜,新加坡还有更多宝藏玩法等待我们来发掘。”马蜂窝蜂首达人欢儿欢Queenio为来宾分享了她的新加坡旅行新见闻。“ 据悉,继亲子玩乐、购物、动物园后, 文化艺术、特色美食、潮酷运动、网红打卡 ,成为今年游客赴新加坡前关注与咨询最多的旅行关键词。


人工智能未来的发展前景怎么样?

当前,国内外互联网巨头纷纷将人工智能作为下一次产业革命的突破口,积极加大投资布局,与此同时,随着人工智能技术进步和基础设施建设不断完善的推动下,全球人工智能应用场景将不断丰富,市场规模持续扩大。

“人工智能”一词最初是在1956年美国计算机协会组织的达特矛斯(Dartmouth)学会上提出的,人工智能发展至今经历过经费枯竭的两个寒冬(1974-1980年、1987-1993年),也经历过两个大发展的春天(1956-1974年、1993-2005年)。从2006年开始,人工智能进入了加速发展的新阶段,并行计算能力、大数据和先进算法,使当前人工智能加速发展;同时,近年来人工智能的研究越来越受到产业界的重视,产业界对AI的投资和收购如火如荼。

人工智能技术迈入深度学习阶段

机器学习是实现人工智能的一种重要方法,深度学习(Deep Learning)是机器学习(Machine Learning)的关键技术之一。深度学习自2006年由Jeffery Hinton实证以来,在云计算、大数据和芯片等的支持下,已经成功地从实验室中走出来,开始进入到了商业应用,并在机器视觉、自然语言处理、机器翻译、路径规划等领域取得了令人瞩目的成绩,全球人工智能也正式迈入深度学习阶段。

与此同时,全球人工智能领域对新技术的探索从未停止,新技术层出不穷,例如近年来一些新的类脑智能算法提出来,将脑科学与思维科学的一些新的成果结合到神经网络算法之中,形成不同于深度学习的神经网络技术路线,如胶囊网络等,技术的不断进步是推动全球人工智能的发展的不竭动力,这些新技术的研究和应用将加快全球人工智能的发展进程。

主要经济体加快人工智能战略布局

人工智能作为引领未来的战略性技术,目前全球主要经济体都将人工智能作为提升国家竞争力、维护国家安全的重大战略。自2013年以来,包括美国、中国、欧盟、英国、日本、德国、法国、韩国、印度、丹麦、芬兰、新西兰、俄罗斯、加拿大、新加坡、阿联酋、意大利、瑞典、荷兰、越南、西班牙等20多个国家和地区发布了人工智能相关战略、规划或重大计划,越来越多的国家加入到布局人工智能的队列中,从政策、资本、技术人才培养、应用基础设施建设等方面为本国人工智能的落地保驾护航。

人工智能领域新基建扩容趋势明显

人工智能新基建包含智能芯片、5G、感知网络、数据中心等支持人工智能发展的生产性设施建设,同时人工智能与实体经济深度融合做构建的智能经济形态也是人工智能领域新基建的一部分。近年来,全球人工智能发展的生产性设施建设步伐加快,2020年新冠疫情在全球爆发,对全球的经济生产活动产生较大的冲击,但值得注意的是,全球范围内的新基建业务扩容未被阻断,从各国政府到行业主要企业都积极参与到人工智能新基建的建设中。

人工智能芯片是人工智能的大脑,随着全球人工智能终端设备数量的增长以及边缘计算的需求逐步提升,全球人工智能芯片需求量快速增长,市场规模不断扩大。根据Tractica公布的数据显示,2019年全球人工智能芯片市场规模达110亿美元,预计2020年全球人工智能芯片市场规模将增加至175亿美元,2025年全球人工智能芯片市场规模有望突破720亿美元。

5G的低延迟、高速度和边缘计算能力可以推动人工智能设备更智能地进行大量的数据连接,提升人工智能设备的学习能力,与此同时将5G网络与人工智能技术相结合,可以有效提高5G网络的智能化程度,使网络从人工配置参数与使用专家的经验编制策略转变为网络智能配置参数与智能策略自动生成成为可能。由此可见,5G与人工智能的互促式发展可以加速全球人工智能应用突破与落地,因此,目前全球范围正在加快5G商用推广的步伐,全球5G基础设施建设如火如荼。

根据GSMA(全球移动通信系统协会)公布的数据显示,截至2020年7月底,全球38个国家已经部署了92张5G移动网络,较4月底增加了22张;截至2020年9月,全球5G终端达到18类362款,其中162款手机,113款已经上市,其中70%+支持SA(独立组网),5G商用正在加快。

根据爱立信公布的数据显示,截至2020年6月底,全球范围内共部署了约72万个5G基站,2020年8月这一数据增加至80万个,前瞻预计,到2020年底,全球5G基站总数将达到100万个。

近年来,随着计算能力越来越强,云计算、大数据、虚拟化等技术的出现,让人工智能有了可依赖的现实技术基础。人工智能的算法需要依赖海量的数据,利用海量的样本进行机器学习。数据中心天然就是一个海量数据库,每天生成的和转发的数据都在呈指数增长,有了这些数据,再利用大数据技术去分析,就能得到很多有意义的数据供人工智能学习;与此同时,人工智能要依赖计算,只有高速的计算能力才能在短时间完成指定的任务,现在的数据中心利用网络进行分布式计算,大大提高了计算能力,人工智能的学习能力可以得到大幅提升。数据中心为人工智能提供更多的技术支撑与创造无限可能。

全球数据中心建设加快有力的推动了人工智能的发展,从2017年开始,伴随着大型化、集约化的发展,全球数据中心数量开始缩减,但值得注意的是,随着行业集中度的逐步提升,全球超大型数据中心数量总体增长,据Cisco的统计数据显示,2019年,全球超大型数据中心数量约447个;至2020年,全球超大新数据中心将达到485个。

根据Gartner公布的数据显示,2017年底全球部署机架数达到493.3万架,安装服务器超过5500万台,2019年全球数据中心部署的机架数量约为495.4万架。预计2020年机架数将超过498万架,服务器超过6200万台。

人工智能商业化加速 应用场景愈发丰富

人工智能技术经过过去近10年的快速发展已经取得较大突破,随着人工智能理论和技术的日益成熟,人工智能场景融合能力不断提升,因此,近年来商业化应用已经成为人工智能科技企业布局的重点,欧洲、美国等发达国家和地区的人工智能产业商业落地期较早,中国作为后期之秀,近年来在政策、资本的双重推动下,人工智能商业化应用进程加快。目前,人工智能技术已在金融、医疗、安防、教育、交通、制造、零售等多个领域实现技术落地,且应用场景也愈来愈丰富

值得注意的是,尽管目前全球范围内人工智能商业化进程正加速推进,但受制于应用场景的复杂度、技术的成熟度、数据的公开水平等限制,全球人工智能仍处在产业化和市场化的探索阶段,落地场景的丰富度、用户需求和解决方案的市场渗透率仍有待提高。

人工智能市场规模快速增长

基于人工智能技术的各种产品在各个领域代替人类从事简单重复的体力或脑力劳动,大大提升了生产效率和生活质量,也促进了各个行业的发展和变革。

普华永道数据预测,受到下游需求倒逼和上游技术成型推动的双重动因,2020年全球人工智能市场规模将达到2万亿美元,预计未来几年市场将继续保持高速增长,到2030年全球市场规模将达到15.7万亿美元的规模,约合人民币104万亿元。

北美地区人工智能产业发展领先

近年来,人工智能在北美洲、亚洲、欧洲地区发展愈演愈烈。北美、亚洲和欧洲是全球人工智能发展最为迅速的地区。截止2019年底,北美地区共有2472家人工智能活跃企业,超级独角兽企业78家;亚洲地区活跃人工智能企业1667家,超级独角兽企业8家;欧洲地区活跃人工智能企业1149家,超级独角兽企业8家。

注:超级独角兽指的是估值超过100亿美元的企业

科技巨头纷纷布局人工智能行业

近年来,全球科技巨头纷纷布局人工智能。在美国地区,Google实行“全面开花”的策略,在云服务、无人驾驶、虚拟现实、无人机、仓储机器人等领域均有布局。Facebook依托社交网络,从产品中获得数据、训练数据,再将其人工智能产品反作用于社交网络用户。微软则致力于将人工智能技术应用到智能助手、AR/VR等领域,例如Skype及时翻译、小冰聊天机器人、Cortana虚拟助理等应用。在中国,互联网巨头企业如网络、腾讯和阿里均纷纷依托自身平台优势,构建人工智能服务产品,主要布局于人工智能应用层领域。

人工智能新一轮资本热潮方兴未艾

从生产方式的智能化改造,到生活水平的智能化提升,再到社会治理的智能化升级,新一代人工智能的应用驱动特征愈加明显,大量新兴应用场景持续培育形成。快速丰富的数据储备,逐渐清晰的业务逻辑,以及即将落地的商业价值,促使全球人工智能新一轮资本热潮方兴未艾。

根据CB Insights公布的数据显示,2014-2019年全球人工智能融资金额和融资次数逐年增长,2019年再创新高,融资金额达到265.80亿美元,融资次数超过2000次。

—— 以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国人工智能行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

日本学生害怕被AI取代而自杀,AI技术真的可能完全取代人工吗?

虽然人工智能(AI)技术在各个领域呈现出了惊人的发展和进步,但是不可能完全取代人工的,原因如下:

首先,人工智能技术目前在某些领域确实已经取得了令人瞩目的成果,例如在图像识别、语音识别和自动驾驶等领域。然而,这些技术主要是基于数据的模式识别和分析,相对来说更适用于重复性高、规律性强的任务。对于涉及复杂判断、人情世故、创造性思维和情感交流等方面的任务,AI技术还很难达到人类的水平。

其次,人工智能虽然能够处理大量的数据和信息,但是缺乏人类的情感和创造力。对于许多需要情感交流和人际关系的工作,AI技术无法与人工相提并论。例如,医生、教师、心理咨询师、艺术家等职业都需要与人进行情感交流和人际关系的建立,这是AI难以替代的。

此外,人工智能技术的发展也受限于其数据训练的局限性。AI系统需要大量的数据进行训练和学习,然而,对于一些特殊领域或者较为复杂的任务,数据的获取和准备会面临困难。而且,AI系统也容易受到数据偏见的影响,导致结果的不准确和不公平。

最后,人工智能技术的发展还面临伦理和法律问题。由于AI系统是基于算法和数据驱动的,其决策过程可能缺乏透明性和可解释性。这可能导致对于一些重要决策的责任和监督问题。同时,AI技术也涉及到个人隐私和信息安全的问题,需要相关的法律和道德规范来规范和保护使用者的合法权益。

综上所述,虽然人工智能技术在某些领域已经取得了重大突破,但完全取代人工的可能性仍然相对较低。AI技术目前主要用于处理重复性高、规律性强的任务,无法替代涉及复杂判断、创造性思维和情感交流等方面的工作。此外,数据训练的局限性、伦理和法律问题等也限制了人工智能技术的发展。因此,担心被AI取代并自杀的问题应该以科学审视和正确引导的方式来解决,既要充分利用和发展人工智能技术的优势,又要保护和维护人类的价值和尊严。

没有下半场的旅游业,马蜂窝靠什么“上天”?

“你咋不上天呢?”

片名即金句。

一部短短7分钟的年度微电影,却让马蜂窝的新动作提前曝光。 旅游 产业互联网、“三新定位”、提频、主理人……再结合这些神秘新概念这段时间的陆续提出,曾公开表态“ 旅游 没有下半场”的马蜂窝联合创始人、CEO陈罡,到底如何让这家旅业独角兽真正“上天”?

12月29日,马蜂窝发布年度微电影《你咋不上天呢?》。

剧情讲述的是一位老人历经千辛万苦,终于在孙子“奇思妙想”的支持下,在地球上成功“登陆火星”,实现埋藏心底五十年太空梦的故事。

原本这是一部温馨且励志的微电影,意在鼓励疫情下的国人,不放弃对未知世界的 探索 。有趣的是,很多网友发现,如果把微电影故事套用在疫情之下的 旅游 行业身上,会出现一个绝妙隐喻:

普通人难以触及的太空梦恰似“ 旅游 业难以突破的疫情现实”;周边人对主角王大爷“你咋不上天呢?”的戏谑之言,是绝大多数传统旅企疫情重压下难寻出路的自我吐槽;王大爷在孙子协助下巧换思路,坚持 探索 ,在地球上竟然玩了一把“登陆火星”,隐喻着“马蜂窝转换思路,找到了穿越疫情周期的新方法论”。

马蜂窝是不是如网友所猜,想要通过这部微电影,隐喻表达上述观点,我们并不清楚。但可以肯定的是,这个旅业独角兽今年的确有了一些新想法。

不久前,镁光灯下消失许久的马蜂窝创始人陈罡罕见现身,公开发表一个劲爆观点:

“ 旅游 没有下半场。”

“互联网下半场”论点源于2016年美团创始人王兴,他认为中国互联网行业彼时已经结束上半场,进入以“高 科技 、互联网+和国际化”为新驱动力的下半场。

过去五年,马蜂窝一直深耕“互联网下半场”,先后发布“3C战略”、“平台经济下的柔性供应链”等多个打法,走在中国互联网经济 探索 的前沿。

然而,新冠疫情的突袭,改变一切。

特别是面对复苏遥遥无期的出境游、接二连三熔断的国内跨省市游、 旅游 产业链被彻底砸碎后的缓慢重塑等一系列行业现状,不在沉默中爆发,就在沉默中死亡,马蜂窝必须要有所行动。

高调曝出“ 旅游 没有下半场”同时,陈罡也向外抛出马蜂窝疫情新常态下的新方法论—— 旅游 产业互联网。

疫情催化出“新消费、新品牌、新定位”特征的 旅游 产业互联网,将给行业创造一个全新周期,抓住这个机会,马蜂窝完全可以穿越疫情带来的影响,拥抱变革,实现存活。

业内好奇的是, 旅游 产业互联网到底是个啥,马蜂窝又如何借此机遇成功“上天”?

旅游 产业互联网看似是个新鲜概念,本质却并不复杂。

马蜂窝商业模式的本质是平台经济,左边是用户,右边是商家,马蜂窝居中,通过源源不断生产内容,制造丰富 旅游 消费场景(俗称“种草”),深度影响用户 旅游 消费决策,推动 旅游 产品销售(俗称“拔草”),最终实现供需两侧撮合交易。

疫情的出现,极大影响了平台类旅行平台的商业模式的运转。由于人口流动被严重限制,导致一个严重问题——海量 旅游 消费场景消失了。

以出境游为例,疫情之后,跨境出行被严格管控,在这种情况下,无论平台生产多少关于出境游的种草内容,供应商研发多少出境游产品,都无法和用户产生化学反应,后者根本无法走出国门,再旺盛的需求得不到落地。

客观而言,马蜂窝的商业模式本身没有问题,只是疫情之下,用户、平台和商家之间的内在逻辑,发生天翻地覆变化。

用户层面。尽管疫情限制了人口流动,但消费者的 旅游 需求依然存在,甚至更加旺盛。这也就是为什么疫情之后,周边游、乡村游、短途自驾游、城市深度体验游等聚焦于本地消费场景的 旅游 活动呈现爆发式增长的根本原因。所以,用户层面疫情之后最大的变化就是,对新消费场景和新消费产品的需求暴增。这是 旅游 产业互联网呈现的第一个新特征——新消费。

新消费的关键词是“场景”。去年以来大火的野餐、露营、剧本杀、冲浪、飞盘、飞蝇钓等新玩法,本质都是一些新的消费场景,能够让消费者深度参与,获得极佳的体验感。

商家层面。用户需求剧变,商家供给随之改变。原来上述这些消费场景基本都是小众玩法,产品和商家在供给侧占比并不大,疫情生生把小众催化成为大众。在这个过程中,商家端发生剧烈地震,一批商家被淘汰出局,一批新商家脱颖而出,在产品质量、品牌意识、服务效率上更加符合新消费的需求,这是 旅游 产业互联网呈现的第二大新特征——新品牌。

新品牌的关键词是“专业”。商家不再需要大而全,小而美也会有机会,关键词是专业和品牌意识,核心是会玩,对用户需求有深入理解。

平台层面。左右需求都变了,平台势必紧随其后为两边变化做好服务,既要站在用户角度帮它们发掘新消费场景和新产品,也要站在商家角度推动优质产品的研发与设计。这就是 旅游 产业互联网的第三大新特征——新定位。

新定位的关键词是“共情”。平台不能局限于做撮合交易,而是要在供需两侧更多起到启发、引导甚至刺激性作用,让商业闭环的运转更加高效和流程。

新消费、新品牌和新定位共同构成 旅游 产业互联网。马蜂窝接下来所要做的,就是如何转换思路,重启用户、商家与平台之间的商业闭环。

激活 旅游 产业互联网,马蜂窝依靠的是什么?

答案似乎从未改变:内容。

说到底,这是马蜂窝作为 旅游 攻略社区的本质。只不过,疫情之后“内容”的内涵早已发生改变。

“内容既是场景,又是产品,是构建 旅游 产业互联网闭环的关键。”陈罡如是解读。少有人注意到,今年下半年以来,有一个新内容创作者概念频繁被马蜂窝提及:

主理人。

马蜂窝尚未公开给主理人一个明确的概念定义,也未明确他们的人物画像、人数规模和具体职责。劲旅君从种种迹象分析来看,所谓主理人,是指一批拒绝循规蹈矩,玩得更嗨、更与众不同的人,他们来自各行各业,是在某个领域具备极高专业知识储备的专家(个人或者机构),能够带领用户尝试从未经历过的潮酷玩法。

如果说马蜂窝的 旅游 KOL是内容创作者体系里的特种部队,主理人就是特种部队中的特种部队。

与主理人配套的则是马蜂窝内部称之为“潮人试验项目”的秘密武器:

同城活动。

主理人们以“同城活动”为载体,承担着 探索 新领域、新方向、新趋势的重任。例如去森林感受一场真正的野奢露营、在动物园来一场亲子之旅、在美术馆打卡体验艺术创作与深度接触、像007一样秘密潜入私邸,像“银翼杀手”一样在赛博朋克未来世界游荡,像悬疑片探长一样在工厂废墟寻找蛛丝马迹……

主理人的出现,对于用户、商家和平台,都带来颠覆性变革:

主理人发起的潮流玩法,本质是 探索 创建新消费场景,一旦这个新消费场景在C端获得广泛认可,就能深度影响用户 旅游 消费决策,给他们一个消费“沉浸式体验”的理由;新消费场景的出现同时刺激新产品研发,对商机有敏锐嗅觉的商家们,会第一时间研发对应产品,进入平台官方精选的产品库,供消费者选用;主理人研究潮流玩法产生的所有图文、长短视频、互动、点评、问答等,都是内容创新的一种外在表现形式,让平台内容生态进一步繁荣,用户和商家均对其产生更强黏性。

这就是陈罡说“内容既是场景,又是产品”的真正内涵。

通俗来说,马蜂窝希望通过主理人给用户和商家打个小样,用户到底应该怎么玩,商家又应该研发怎样的产品,从而形成循环。

主理人的出现,还有效解决了疫情之下,马蜂窝最大的一个难题:

提频。

旅游 是典型的低频消费,但以休闲 娱乐 为核心的各类玩法却是高频消费,你可能一年才去 旅游 一次,但必定每周末都会找一些好玩的项目。频次不一样,消费级别不一样,市场规模与潜力不一样,资本市场上的可能性更加不一样。

马蜂窝对提频的决心,从其地铁广告SLOGAN的变更上就有清晰体现,从“ 旅游 之前,先上马蜂窝”到“出门玩之前,先上马蜂窝”,从“旅行“到“玩法”,这就是陈罡期待的马蜂窝进入 旅游 产业互联网时代的门票。

去年至今,马蜂窝围绕 旅游 产业互联网,对平台内容体系发起两次革命性迭代,目前形成金字塔形的四层内容创作者架构体系:

基础:用户。任何用户在马蜂窝平台上发布的任何内容,都将成为构建这一层级的砖瓦,特点就两个字,海量。足够大基数的UGC内容,让马蜂窝有能够挖掘优质内容的基础,是过去十年,马蜂窝的核心竞争力。

中层:核心创作者。这一层级的内容创作者由UGC、PGC和OGC三大类创作者共同构建,KOL、专业商家、 旅游 局等为典型代表,他们的优势是内容专业度高、创作频率高,内容带有更明显的“精选”标签。

为了强化这一层级内容体系,马蜂窝去年推出了北极星攻略,强调不再给用户推荐泛泛的内容,而是有针对性的推荐深度结构化、系统化的精选内容,最大限度提升用户 旅游 消费决策的效率。

高层:主理人。这是马蜂窝今年重点打造的新社区体系,以研发潮流玩法为主要任务,承担着挖掘新玩法、新趋势、新热点的任务,是马蜂窝新增长点的 探索 者和开路者,不亚于十年前,张小龙的微信对马化腾的腾讯的意义。

顶层:蜂首。这是马蜂窝内容森林体系的最高荣誉,任何一个创作者都已登上蜂首为最大荣耀。有人评价,任一款APP,开屏都是贡献给最有钱的金主,毕竟这个广告位是最昂贵的,只有马蜂窝,将这个最昂贵的位置,留给了内容创作者。

态度,说明一切。

能够把这个金字塔统筹起来的,就是马蜂窝的底层逻辑——社区。

未来的马蜂窝,不再是一个家乐福,大而全,而是COSTCO,拼的是精和优。陈罡直言,“马蜂窝的定位,已不仅限于中国最大的旅行社区,也在向中国最会玩的旅行玩乐社区加速发展”。

这或许是马蜂窝回应“你咋不上天呢?”的有效回答。

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