10月31日上午10：23，有网友发视频称中国农业银行重庆市奉节县支行营业部一年轻女员工跳河轻生，此事引发关注。
网上一段7秒视频显示，一大厅里围着一些人，声音有些嘈杂，有人用手机在拍照，一名保安将其遮挡住，大厅一前台处写有中国农业银行字样。
大厅里围着一些人 视频截图
另一段14秒视频中，多人围在中国农业银行外面议论着，一名保安站在门口。
记者采访获悉，人群聚集的该大厅系中国农业银行重庆市奉节县支行营业部。
有网友反映称，前几天该行一名年轻女员工跳河轻生，大厅里围着的那些人大部分是死者亲朋。
一名疑似死者亲属的女子称，死者是她姨的女儿，24岁，“新员工，很多东西不懂，银行出了问题，让她签了字，并恐吓，受不了去世。”记者多次联系该女子，未获回应。
记者联系上了奉节县殡仪馆，相关人士证实，他们那里确实存放有一具涉及此事的女子遗体，“是前几天发生的事，具体情况不太清楚。”
该农行一名女性工作人员称，目前此事尚在调查，针对记者提出的问题，她叫留下联系方式，称他们上级会给予回复，但截至记者发稿尚未收到回复。
（华商报大风新闻）
农行员工学习案例案防心得体会
银行员工违规案例学习体会工作文章 2009-05-26 13:34:59 阅读6712 评论2 字号：大中小 订阅 . ——要坚守制度，更要坚守自己的心近日以来，通过对我行员工违规案例的深入学习和剖析，触发内心感慨万千。 一个个鲜活的案例，一幕幕熟悉的场景，让我在为那陆塌耐些落马的同仁扼腕叹息之余，也开启了一番关于工作责任与个人名利、职业道德与个人行为规范的思索和引申……翻开一页页沉重的案例，其中主人公都曾经拥有一段光鲜的职场经历：他们中有的学校毕业后在众多求职者中幸运而顺利的进入银行，成为许多学子羡慕的银行职员；他们中有的作为优秀人才被引入银行，成为银行的业务精英；他们中有的从部队光荣转业后，因为政治过硬、管理能力强而走上银行领导岗位……,这样的例子不胜枚举。 这些人，本该继续在人们羡慕和赞美的目光中英姿飒爽地一路驰骋，本该一步步朝着康庄大道继续前行，然而，他们的光荣、他们的前途、他们的事业乃至他和他们家人的幸福生活都因为那一时的意念而戛然而止，灰飞烟灭。 是什么造成了这么多光荣背后的横刀落马，是什么催生了那么多中规中矩下的追名逐利？是制度的缺失，是执行的不力，是覆盖的盲点，还是心存侥幸而最终没能坚守住那颗不肯安于平淡的心？记得我行案例分析一书之前言中有这样一段描述：“制度在一定程度上总是落后于实践，存在覆盖不到的领域，存在执行不力的情况，难以尽善尽美，因而需要文化的力量来弥补。 因为文化更多地体现为引导、规劝和感化，不仅具有水滴石穿般的强大力量，而且更容易被人理解和接受”。 制度规范的是人的行动，而文化感召的是人的内心，可见任何制度的约束都不及自我内心的控制来得主动和自然。 作为一名银行工作人员，从进入银行的那一刻起，就该有一份在金融战线上的担当，哪怕只是普通的储蓄柜员，哪怕是 “一笔千金”的信贷人员，哪怕已是高高在上位高权重的领导干部！正所谓担当无大小，尽其所能，尽善尽美而已。 银行工作责任重大，一念之差可能造成银行蒙受巨大损失。 如下的案例让人触目惊心：某会计人员经不住外界赌球诱惑，挪用公款700余万元，在短时间内挥霍一空；某信贷人员抵不住贿赂引诱，贷前贷后流于形式，收受蝇头小利致使犯罪分子诈骗我行360万元信贷资金得手；某信贷员利令智昏，包庇他人涉嫌诈骗，给我行造成严重的不良社会影响……作为一名银行工作人员，要面对“日理斗金”的状况而坐怀不乱，要面对“糖衣炮弹”的侵袭而处事不惊，“念念有如临敌日，心心常似过桥时”，这就要正确处理好工作责任与个人名利的关系：所谓“人为财死，鸟为食亡”，名利对于很多人来说无疑是极具诱惑力的东西，然而，试想马失前蹄、铤而走险换取的名利又怎能长久？不顾良心和道德的约束得到的一时挥霍无度又怎能让自己和家人早春安心？只有树立正确的人生观和价值观，正确处理好个人得与失的关系，方能在纷繁复杂的环境中为内心留一片清凉平静的绿地，永远常青。 有心怀觊觎者，追名逐利，盲目攀比，经过一番欲无度，终得身陷囹圄中；有矢志不渝者，不计得失，忘我工作，经过一番寒彻骨，终得梅花扑鼻香！以上两种人生，该得谁，该弃谁，不言而喻，衫穗作为一名银行工作人员，选择了不同的态度和价值观，其人生就会呈现出不同的人生色彩。 人生就是这样，急功近利者——多败，宁静致远者——多成，如此而已！ 2009年5月22日
农行投诉怎么处理工作人员
农行投诉处理工作人员的具体步骤如下：
一、明确接收投诉渠道
农行会设立专门的投诉渠道，例如客服热线、在线客服、电子邮件等，客衡核户可以通过这些渠道提出对工作人员的投诉。
二、详细记录投诉内容
当接收到客户投诉时，农行会详细记录投诉的内容，包括被投诉工作人员的身份、事件经过、客户的诉求等。 这样有助于农行了解事情的全貌，为下一步处理提供依据。
三: 及时处理投诉
农行会派遣专门的人员对投诉进行调查，根据投诉的内容，可能会与涉事工作人员进行核实和沟通。 在了解情况后，农行会给出相应的处理方案，可能会包括对工作人员的警告、罚款、停职等处罚措施。 同时，也会与客户进行沟通，了解其对处理结果的满意度。 如果客户对处理结果不满意，农行会进一步沟通和协调，确保问题得到妥善解决。 如果涉及到违规违法的问题，农行也可能会将相关情况上报给监管机构。 对内部员工行为准则的问题还需要按照内部规章来处理。 因此实际的处置过程还会依据具体情形有所不同。 农行对于任何投诉都氏备将严肃对待，秉持公正公开的态度进行妥善处理。 目的是为了提升服务质量，确保客户的权益得到保障。 在此过程中也接受社会各界的监督和建议来提升服务质量和管理水平。 总的来说就是采取透明公正的机制处理好客户的投诉和反馈维护好银行形象和服务质量保障咐核掘客户的权益不受损害。
如何投诉中国农业银行职员
金融机构的投诉渠道很多。以农行为例：猛庆
拨打，直接向接线员告知事情经过（渣慎特别注意当事人的姓名和编号），要求银行方面调查处理此事，并要求银行方面赔礼道歉，消除影响，并彻底解决银行卡磁条消磁问题；
登陆农业银行网站，通过电子邮件方式投诉；
通过大堂经理找到所在行的负责人，当面陈述此事，要求得到妥善处理；
通过银行内部不能得到妥善解决，向当地的银监局实名投诉（电话可以通过114查询到），按照信访条例相关规定，银监局应及时回复。
扩展资料：
为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和《商业银行法》相关规定，故发布此通知。
《通知》指出，银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中。 银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行。
《通知》要求，银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，完善客户投诉处理、金融消费者保护机制，及时妥善解决客户投诉事项。
要规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制。 要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。
在投诉处理中发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正；给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者枝梁握进行赔偿或补偿。
投诉处理时限原则上不得超过十五个工作日；情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并告知客户延长时限及理由。
