早期项目 提升30%毛利率 用AIGC改造酒店营销服务 途灵科技 直采3.5万家酒店

文|胡依婷

编辑|袁斯来

AI以分析与提升人效的功能吸引着许多传统行业争求改造和升级,酒店旅游业便是其中之一。

酒店旅游业的销售主体可大体分为酒店和OTA平台、线下旅行社等。随着出行人数增多等变化,传统酒店旅游业依靠人力分销、入库管理等模式难以为继,收益管理水平低下、销售渠道不足或混乱等现状亟待解决。

针对这类痛点,深圳途灵科技(TourMind)于2016年成立,面向全球酒店及分销商推出数智化旅行平台运营服务。其核心产品TourMind旅行AI数智化大脑,可为客户提供库存、价格、收益管理、旅行规划、智能客服和酒旅营销服务。

截至目前,途灵科技已覆盖3,000多个城市和目的地,直采3.5万家酒店,共计提供超过80万个酒店房源。今年一季度,其业绩对比同期已增长3倍,相比疫情前超4倍。

产品方面,途灵科技基于过去8年针对80万家全球酒店累计超2000亿条价格等数据的监测和分析,搭建AI酒旅行业模型,使之落地房源价格预测、酒店推荐和旅行咨询等细分场景,并实现与酒店系统直连。

途灵科技创始人杨章欣表示,相比于以往酒店依靠人力根据行情调整价格,AI数智化大脑可以关联历史数据,对价格更为敏感,将帮助酒店在特定时段确定最优价格。针对上下游分销商,该产品可确定房间和其他旅游产品的最佳预定时间,预测买入和卖出价格,同等条件下可将平均毛利率提升30%。

为提升管理效率,途灵科技推出商家云库存管理系统、订单客服管理系统等工具。这类系统可自动计算库存变化,管理入库订单,节省人力的同时减少人为失误。

杨章欣介绍,酒店客户更注重库存识别,分销商则对房源价格和服务质量更为敏感,由此两者的系统界面也颇为不同。

除传统的酒店分销与管理业务外,途灵科技也面向全球旅行规划师推出AI智能旅行规划与酒店推荐服务。该AI产品可根据目的地浏览社交媒体上万篇旅行攻略,根据不同人数和需求定制住宿和行程,还能实现全天响应,实时调整规划。

旅行规划问答页面,图源企业

途灵科技以海外酒旅服务为主,其近八成收入来自海外。面对TikTok在海外渗透逐渐加深,公司借助AIGC(AI自动生成)短视频为酒店提供营销服务,并置换酒店房券进行分销。这一模式将减少酒店寻求达人的营销成本,并拓宽途灵科技的销售方式。

途灵科技服务的国际酒旅行业正不断复苏。世界旅游组织(UNWTO)《2023年全球旅游业晴雨表》报告显示,2023年全球国际游客抵达人数或已恢复至疫情前水平的80%-95%。同期,万豪国际集团、洲际酒店集团、雅高集团、朗廷酒店集团等多家已实现营收与净利润双增长。

面对不断增长的全球市场,途灵科技将拓展AI产品的应用场景,进入售后环节,使服务趋于标准化;AI产品趋于成熟后,其将使针对酒店库存和价格的API接口服务延伸为独立的AI产品和API服务;同时,公司将加速出海,进入拉美、加勒比海等地区。


城市便捷酒店是精品快捷酒店的领导者?何谓“精品酒店”?

国内快捷酒店历经十余年的发展已经相当成熟,目前逐渐开始转向更高档次的方向发展。 在这个趋势背景下,精品快捷酒店正是从快捷酒店行业中细分出来的新品类。 虽然精品快捷酒店也属于有限服务酒店的一种,但精品快捷酒店的目标客群主要是那些追求高效和品质的商旅人群和中产阶层人士,因而在销售价格上会比一般的经济型酒店和快捷酒店高,约在200—400元之间,但在酒店产品和对客服务的品质上,整体均高于一般的经济型酒店或快捷酒店的服务标准,是适应不断提升的现代城市商旅生活需求一种酒店行业新业态。 基本简介作为快捷酒店的升级版产品,精品快捷酒店不但要求酒店物业所处的商业环境成熟,交通便利,周边基本消费功能场所配套,酒店整体装修风格简约时尚、舒适大方,核心体验的客用品讲求品质精致,卫生安全,而且较普通快捷酒店来说,能提供给商旅客人更多的自助式服务设施,更注重商旅客人住店过程的便利体验需求,借助多种现代信息智能化手段为客人提供快捷的酒店预定服务和地图查找功能,主动提供相关的城市人文生活消费方式和资讯。 相比一般的经济型酒店和快捷酒店来说,精品快捷酒店具有超高性价比优势,符合未来更多的商旅客人消费体验需求趋势。 市场发展酒店业是现代服务业的重要组成部分,也是与旅游业息息相关的行业之一。 随着我国经济社会发展步伐和城镇化建设加快,整体国民消费能力大幅提高,国内基础交通建设不断完善尤其1、2线城市之间的高铁动车线的逐步延伸贯通,我国酒店行业市场迎来了健康、蓬勃的发展机遇。 尤其在高星级酒店和经济型快捷酒店的市场竞争中,需求不断扩大、产业规模进一步扩大,新兴互联网等前沿科技运用更是为整个行业发展注入了新的活力,使得行业产品与服务逐渐从单一型向多样化演变。 随着酒店市场的竞争加剧,酒店物业租金和从业人员的人工成本也不断上涨,中国快捷酒店发展正由“黄金十年”进入“火热十年”,促使行业经营思考的维度正在发生裂变,各个品牌都在积极探索适应行业发展的模式及市场行径,以期获得更高回报。 虽然“快捷连锁”仍是整体行业市场发展的大趋势,但同时面对三十而立的80后主力消费客群,快捷酒店连锁品牌对客提供的服务内容也开始逐步向精细化、差异化、和服务智能与创新方面发展。 精品快捷酒店这一业态,正是抓住了这一趋势变化,开始逐渐凸显出巨大的市场潜力,使得目前国内无论是星级酒店还是快捷酒店行业的市场开发,都已开始关注并陆续向这块新生的蓝海商机市场领域延伸。 其中成立于2006年的城市便捷酒店,是国内第一家开创了精品快捷酒店经营模式的品牌,也因此精准的品类定位和清晰的市场发展战略,其扩张速度惊人,迅速从区域市场拓展到全国市场,截至2012年底,酒店规模数已达到200多家,遍及国内58座城市。 与此同时,国外一些知名的酒店集团也纷纷看好中国精品快捷酒店行业市场的发展前景,从2004年开始,如洲际酒店集团旗下“智选假日”、雅高国际酒店集团旗下的“宜必思”等跨国实力品牌开始相继进入国内,市场份额从沿海到内地正在逐渐扩大。 如今,原经济型酒店连锁强势品牌集团阵营当中七天连锁、汉庭连锁等一线品牌,为应对国内经营成本不断上涨的压力,在开始加快涉足该业态领域产品研发计划。

四川香谷弗舍酒店管理有限公司怎么样?

四川香谷弗舍酒店管理有限公司是2015-12-03在四川省成都市高新区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于成都高新区吉泰五路88号2栋24层12号。 四川香谷弗舍酒店管理有限公司的统一社会信用代码/注册号是MA61RRP84N,企业法人段辉喜,目前企业处于开业状态。 四川香谷弗舍酒店管理有限公司的经营范围是:酒店管理;住宿(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动);市场营销策划;物业管理;歌舞娱乐(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动)、美容服务(不含医疗美容)(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动);健身室;票务代理;摄影服务;会议服务;洗涤服务;商务咨询(不含投资咨询)、停车场管理服务;茶座(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动);批发兼零售预包装食品(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动);销售日用品、针纺织品、服装、工艺美术品。 (依法须经批准的项目、经相关部门批准后方可开展经营活动)。 本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。 通过网络企业信用查看四川香谷弗舍酒店管理有限公司更多信息和资讯。

经济型酒店发展经历了哪几个阶段

中国经济型酒店行业的四大必然趋势一、大部分一、二、三星级酒店和部分的社会旅馆被经济型酒店所替代来自权威部门的统计,近年来,国内星级酒店客房出租率在60%左右,其毛利率在20%左右,三星级以下酒店严重亏损。 经济型酒店最近5年以每年100%以上的开店速度迅速在一、二级城市占据市场并将在未来几年迅速向三、四级城市扩张。 其中,不仅有全国性品牌的快速扩张,也有区域性品牌涌入和大量星级酒店向经济型酒店转型。 平均出租率在80%以上,节假日更是高达95%以上,其毛利率可达到40%甚至超过50%丰厚的利润,仍然在吸引资本炽热的投资欲望。 据《2009年中国经济型饭店调查报告》统计,中国经济型酒店已经超过4000家,但仍仅占全国所有星级酒店(约1.4万家,不包括大量的社会旅馆)的29%作用。 专家预计,中国经济型酒店在2020年前将达到家以上,达到市场上酒店的70%左右。 中国经济型酒店正处在高速发展的初期阶段,还有巨大的发展潜力,并将成为中国酒店业市场主力。 这个趋势背后的根本原因在于,人们的消费意识正在朝着冷静、成熟、消费差异、个性差异方向发展。 他们已不再追求奢华的、高价格的、设施齐全的高星级酒店,而越来越青睐于价格实惠、卫生洁净、服务友好、舒适快捷的经济型酒店。 二、大部分的单体或小型连锁的经济型酒店被全国性连锁品牌所整合全国性连锁品牌拥有更强大的品牌,统一的质量和服务标准,更专业的管理和更多的网点,无疑具有明显的竞争优势。 从2007年开始,随着竞争的逐步加剧,尤其是成本的上升和出租率的下降,单体或小型连锁的经济型酒店面临越来越大的压力,竞争弱势越来越明显,与全国型连锁品牌的出租率和平均房价逐步拉开差距。 在未来的5-10年,绝大部分的单体或小型经济型酒店会被全国型连锁酒店所替代或兼并。 目前,前10名经济型酒店仅占到国内经济型酒店38%的市场份额,这一比例将提高到80%以上。 三、国际性连锁品牌相对本土品牌的优势将越来越明显随着中国的迅速崛起,随着2008北京奥运会和2010上海世博会的召开,随着中国市场的日益开放,中国的旅游业在未来的10-20年内将高速发展,并且吸引大量的国外游客。 同时,国内旅游消费将迅速成长并升级,消费者对经济型酒店的质量和服务标准将会提高。 在适应了中国市场之后,拥有国际质量标准和服务标准、国际忠实消费者、更先进的经营理念、更专业的管理能力和更强大的资金实力的国际连锁品牌相对于国内品牌的优势将越来越明显。 以灵活、快速反应的本土品牌,虽然起步更快,但往往后劲不足,竞争劣势将逐渐显现—目前以本土品牌主导经济型酒店市场的格局将被改变。 不少本土品牌将面临持续生存的巨大考验,甚至面临被重新洗牌的命运。 四、特许加盟模式将超过直营模式成为经济型连锁的主流纵观国外经济型酒店大发展的历史,特许连锁经营的轨迹是世界酒店发展成功的最佳途径。 欧美等发达国家的酒店总数中超过半数的都是特许连锁经营的模式。 经济型酒店采取连锁经营形式是两组矛盾发展的必然结果:一是酒店销售的空间局限性与消费者的分散性;二是酒店对规模效益的追求与个体酒店力量的薄弱之间的矛盾。 事实上,这些趋势在成熟市场已经得到印证。 美国酒店市场在过去的近30年经历了类似的过程。 美国市场经济型酒店和所有星级酒店的比例现在已经是 7:3,而经济型酒店中80%以上又被前10大连锁品牌所占据。 在这一行业变迁的过程中,专注于特许加盟连锁的美国速8酒店,经历了从开业第一家经济型酒店,到成为经济型酒店行业领袖的辉煌历程。

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