编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
现如今，网购已经成为国民的主要购物方式。上到五六十岁的老者，下到二十几岁的青年，谁敢说手机里没有京东、淘宝、拼多多、美团等购物软件？不过尽管网购已经全面融入了大众日常生活，但售后服务却还是没有跟上时代的脚步。
近期淘天集团宣布，旗下淘宝将进一步优化“仅退款”功能，相关策略将在8月9日正式执行。与此同时，天猫也宣布将在9月1日起，全面取消商家年费。对于此次的“爆改”，淘天集团的解释为，抵制“薅羊毛”，确保商家权益。
表面上看，淘宝和天猫的此次优化是在为消费者和商家着想。但实际上淘天集团的“爆改”无疑是一场精心策划的“阳谋”。更关键的是，消费者和商户们在未来很长一段时间里都必须“强颜欢笑”了。
阳谋之下套路深深
在网购的普及之下，各大购物软件的售后服务也在与时俱进。“仅退款”就是目前各大主流电商的“趋势”。顾名思义，仅退款是指消费者在购买商品后，如果对商品不满意，可以直接申请退款，且不需要归还商品。
此模式一经推出，便受到了消费者的欢迎。2023年，抖音、淘宝和京东都相继推出了“仅退款”服务。此次淘天集团再次针对“仅退款”服务优化，升级识别模型，精准识别并拒绝异常“仅退款”行为。不过值得怀疑的是，升级背后真的是在保护商家利益吗？
从淘天集团近期发布的信息来看，此次“爆改”最大的亮点在于收取商家订单成交额0.6%的基础软件服务费同时减免天猫商家的年费。值得注意的是，对于成交额在12万以下的商户，会全额减免基础软件服务费。从表面上看，商户们“减负”了，但细思之下，淘天集团的这一系列操作却是在为自己谋利益。
对于成交额小于12万以下的小商户，自然没有太大影响，还是免费运营。至于12万-500万的中型商户，按0.06%收取费用自然比以前的年费划算。而对于成交额在500万以上的商户，费用却是呈几何指数增长。
换而言之，大商户担负了淘天集团的运营成本，也就是所谓的“能者多劳”。例如一个年销售额2000万的商家，以前可能最多交6万元的年费，而以现在的收费标准却要缴纳12万元。
越是聪明的人，越不会做亏本买卖，淘天集团肯定是基于自身客户群体结构，才会推出这一方案，至少和以前的年费收入相比并不吃亏。实际上，其他网购平台早就进入了“佣金”时代，淘天集团此次顺应潮流，还有另一层深意，为了吸引更多的中小商家入驻。
众所周知，新商户入驻量也是衡量网购平台的一个标准。现在的新客户或许未来就会成长为大商家。只要新商户数量不断增加，那么其软件服务费自然会水涨船高。
而淘天集团另一个优化亮点，就是调整流量分配，由卖家服务评价体系改为店铺体验分和商品体验分，并且对体验分超过4.8分的商户，在“仅退款”功能上“松绑”，由商户介入消费者之间的纠纷。
很明显，大商户在店铺形象和商品上占有绝对优势，在“仅退款”功能上会拥有更多权益。该项优化对于中小商户来说并不友好，虽然没有“费用”烦恼，但也失去了成长空间，没有了话语权。
“高增速”不再重现
或许会有很多人对于淘天集团的政策变化感到有些不解，为什么要调整流量分配指标？为什么要开始收取服务费？为什么不再追求低价策略重新重视GMV？这一切的背后在于淘天集团失去了“高增速”。
在十几年前，提起淘宝、天猫那肯定是广大消费者首选的购物平台。不过随着京东、拼多多、抖音、唯品会等网购平台的出现，已经让淘宝这位网购app始祖感到了巨大威胁。
2024财年，淘天集团营收4348.93亿元，同比增长仅为5%。纵观近几年淘宝天猫的GMV规模一直在8万亿左右徘徊，市场增速已经非常缓慢。
雪上加霜的是，无论是淘宝还是天猫都面临着平台和用户老化的问题。最直观的表现就是，大量的消费者都开始舍弃淘宝、天猫转向其他平台。当然淘天集团近些年也在求变，试图让业绩提速，但是从2024财年业绩来看效果并不明显。
2023年3月，淘天集团提出五星价格力评价体系，其核心逻辑为，商品价格越低，流量越高。此举被外界认为是在效仿拼多多的以价换量，谋求增量空间。不过很明显无论是淘宝还是天猫都玩不转低价策略。
首先，淘天集团的商户生态就注定实现不了全网最低价。淘宝是以中小商户为主，天猫以优质高端商家为代表。这些商户都只是经销商角色，而不是源头工厂，所以在价格上没有话语权。
淘宝的小商户做不到低价质优，天猫的精品店也难以自降身价。雪上加霜的是，五星价格力评价体系更像是“七伤拳”，虽然打压了其他电商，但也影响了旗下直播业务的发展。
其次，在用户生态上，淘宝和天猫的黏性不够。京东是以直营渠道、自建物流吸引了大批消费者。抖音则依靠主播光环粉丝效应，将电商生意搞得风生水起。淘天集团虽然也在构建直播生态，大搞社交和内容，但很显然并未获得消费者和市场的认可。
尤其低价策略之下，已经影响到了母公司阿里巴巴的利润表现。2024财年第四季度，阿里巴巴调整后净利润244.2亿元，同比下滑了11%。如今淘天集团重回GMV指标，用“仅退款”策略打头阵，能扭转局面摆脱“低增速”的困境吗？答案可能并不乐观。
消费者和商户难以平衡
自从网购取代线下购物以来，商品售后一直是老大难问题。在线下市场，只需要消费者亲自和商家讨论沟通便有结果。但如果网购商品出现任何情况，牵涉的问题要比线下更耗费时间和精力，所以网购平台的作用至关重要。
目前网购平台无非就是在比拼两方面，一是价格，二是服务。天猫和淘宝在价格不占优势之下，只能会选择以服务为突破点。淘天集团从去年就开始试水“仅退款”政策，试图获取消费者好感。只是在服务方面，近十几年淘天集团本质上并无创新，或者说现在的淘宝和天猫缺少的是特色。
现如今淘天集团大力推广“仅退款”，甚至有把该项服务普及到全行业之势。对于消费者来说自然是好事，但中小型网购平台该怎么办呢？他们可没有淘天集团、京东、拼多多、抖音的强劲实力，最终的结局只会是流量下滑，销售额受损。
为什么淘天集团花费大力气做这件事，根本原因在于，“仅退款”普及之下，淘宝和天猫是获益最大的一家。抖音不缺流量，拼多多群众基础强，京东有自营，“仅退款”对这两家来说并无太多助益。
很明显，在低价策略失效后，淘天集团转变方向，试图用好服务来扭转局面。但关键是，近些年淘宝和天猫的服务做得并不好。
例如在物流时效服务上，京东不必多说，自营商品大部分都是次日达。天猫在物流时效上还做得不够细致。在售后服务方面，当消费者和商家产生纠纷时，在沟通无果后，淘宝天猫的处理速度相对较慢，需要消费者自己申请平台介入才能解决。
再回过头看，淘天集团这次的爆改，依靠阿里在软件领域的优势，尝试用数字化对“仅退款”功能优化。但售后纠纷往往并不能简单用二进制衡量，只能做出选择，要么支持商户，要么和消费者站在一起，最忌讳的是平台两头倒。
而淘天集团所执行的体验分体系，又恰恰赋予了商家在“不退款”上的话语权。一边用“不退款”讨好消费者，另一边搞体验分机制帮助商家。
值得注意的是，在重回GMV指标后，淘宝天猫意在提升商户的产品和服务品质。对于大商户而言，新政策之下平台费用激增，只能提价保利润率，对于消费者来说可并不是个好消息。看似充当好人的淘天集团依旧把矛盾留给了商户和消费者，自己却完美隐身坐收渔翁之利
结语
时代在变，人心也在变，网购平台更要顺应社会潮流主动求变。淘宝和天猫近些年确实勇于试水新模式、新策略，但是淘天集团的求变，更多是在追随后来者的脚步，最终注定只能发展为“四不像”。
“仅退款”模式没有错，只是带有科技标签的淘天集团，总是想用数字化去定义淘宝和天猫，本身就是一种错误。网上购物和线下消费，本质上并没有区别，都是长期主义。真心为商户和消费者考虑，淘天集团的困境或许才能迎刃而解。
淘天集团一个月工资多少
4000至元每月。 淘天集团的工资因岗位不同而有所差异，如客服岗位的工资在4000至6000元每月，运营岗位的工资在5000至元每月。
和他谈了两三个月通过同事介绍的，就见了一面！他上班的地方离我有一个多小时，也算异地恋吧！
首先你的产品很好很有竞争力，您的性格，您的沟通能力~~亲和力~~ 业务员受欢迎的原则 1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。 如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时，可多握一会儿。 真诚是宝。 4.不必什么都用“我”做主语。 5.不要向朋友借钱。 6.不要“逼”客人看你的家庭相册。 7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。 人家会以为你在炫耀。 11.同事生病时，去探望他。 很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 12.不要把过去的事全让人知道。 13.尊敬不喜欢你的人。 14.对事不对人;或对事无情，对人要有情;或做人第一，做事其次。 ****业务员是老板的腿和嘴，受欢迎业务员既能给老板赚到钱，又赢得了客户的信任。 所以说:最受客户欢迎的业务员也就是最受客户信任的业务员。 实在才能把路子越走越宽。 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。 16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。 所以，平常不要吝惜你的喝彩声。 17.不要把别人的好，视为理所当然。 要知道感恩。 18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。 学会聆听。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用“我们”开头。 21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时，即使想问也不能问，比如:你多大了? 23.话多必失，人多的场合少说话。 24.把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”…… 25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。 26.当然，自己要喜欢自己。 27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。 28.虽然可能不用凡事亲为，但绝对不会推卸责任。 29.失意时，第一时间想到的是自我检讨。 30.永远在乎自己身边的每一个人。 31.凡事站在客户的角度想问题，要多为他做事。 32.及时为客户提供原料的价格变化为客户好做好什么时间下单。 33.做事主要还是要诚信，不要欺骗客户。 34. 对自己的产品一定要非常的熟悉 35. 客户的问题即使补能立马回答，事后一定要好好想想 36. 先了解客户的需求，尽量有针对性的介绍自己的产品，这样客人比较容易接受 38.真诚，尽力满足客户但不可过于牵强 好复杂，做人这样好累……总结下，做你自已本身，不求所有人喜欢你，但是一定不要迷失了自已。 也就是老话，凭良心做人。 业务员必须具备以下素质: 一、胆大。 这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。 在业务工作中同样如此。 天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。 为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种君临天下的心态。 我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”? 1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 2、在拜访客户之前做充足的准备工作。 一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松? 3、要有一种平衡的心态。 就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态:客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细。 这就要求我们善于察言观色，投其所好。 最让女人动心的是什么?就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她:风起的时候，为她披上外衣;生日的时候，你献上玫瑰;不开心的时候，你认真地倾听。 没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。 我们面对客户同样如此。 客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。 否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢? 1、在学习中进步。 只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。 注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。 一个人的眼睛是不无法骗人的3、学会倾听。 除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。 听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚。 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。 当一个女人对你说“不”的时候你怎么办?情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。 否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。 同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。 但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。 这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。 你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住:你每走错一条路，就离成功近了一条路。 谁笑到最后，谁才会是赢家。 为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单:成功者比失败者多永远多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢 1、永远对自己保持信心。 没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟;并不是我们的产品不好，而是不适合。 2、要有必胜的决心。 虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。 失败是成功之母。 5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。 与天斗，其乐无穷;与地斗，其乐无穷;与人斗，其乐无穷。 要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。 [编辑本段] 兼职业务员 是兼职类工作最常见的一种，通常是代销厂家的产品，从中得到提成.由于工作时间不限，所以可以在正常工作业务时间进行。 兼职业务员多数没有底薪，有些公司会给较高的提成，算下来也有很不错的收入。 业务员禁说的9类语言 1、不说批评性话语 2、杜绝主观性的议题 3、少用专业性术语 4、不说夸大不实之词 5、禁用攻击性话语 6、避谈隐私问题 业务员应具备的12种素质 1、人品端正，作风正派 “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。 一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。 2、信心 信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。 第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。 第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。 3、勤于思考，做个有心人 “有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。 “世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。 “学为中，弃为下，悟为上”。 勤于思考，才能领悟，才能提高。 4、能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。 能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。 5、良好的心理素质 营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。 6、韧性 做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。 7、交际能力 营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。 营销人员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。 8、反应要快 如同狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。 一个生意的谈判过程，就是一次反应速度的比赛，一个斗智的过程。 9、热情 一个人的能力有差异，关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。 热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力再强，没有热情，等于零。 10、知识面要宽 营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。 但这种知识面是广、博而不一定需要深、精。 因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。 一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读，主要是为适应各类人群的共同话题。 11、责任心 营销人员必须有强烈的责任心，把自己的工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益;同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。 如果一个人没有责任心，他的业绩肯定上不去，他们公司对这个市场的开发工作，将无疑受到影响，耽搁整个市场推进进度。 如果你不注重言行举止，当地社会大众会认为你们公司很差劲。 这个念头一旦产生，将很难扭转。 12、幽默 “什么都可以少，唯独幽默不能少”，这是一家公司对业务员的特别要求。 幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作。 幽默有助于我们摆正事情的位置。 一家保险公司的一位索赔业务员，一再地向她的经理表示道歉，因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件。 这位经理回答道:“真糟糕，你所造成的一切，从我们保险公司造成严重的破坏来看，就像一场洪水灾害。 我们两个人都会失去工作。 现在给投保人打个电话，解释一下你犯了一个错误，然后把工作做好。 ”(这位业务员咯咯笑了起来，而且准备去重新干她的工作。 ) 以上谈了作为一名优秀的营销人员所应具备的素质，请比照参考。 我们应随时检查自己的行为与标准的差距，争取早日成为一名优秀的营销人员，实现自己的梦想。 推销的本质: 社会其实就是一个大的关系网，本质上是需求与供应的运动，主要的关系是物质交换所形成的联系，而由于人的个体是完全自私的，所以交换中双方都要得到自己的利益，幸好共赢是存在的，也只有这种关系能稳定的存在，且它也只有通过交换才能实现。 推销员其实就是在客户与公司之间建立联系，可以说是公司为了客户的方便的一项服务，也是为了在竞争中占得先机。 在产品的需求与供应的关系建立前，先靠业务员创造出一个附加的利益关系，再靠这个关系达成上面的那个关系。 附加的关系可以是很多样的形式了，客户需什么就提供什么，比如需要钱，需要关心爱护，需要一本书，需要花言巧语，需要朋友，需要自己小孩要的一个玩具，需要性，需要发泄等等。 业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。 他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。 顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。 业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金;就是从成千上万名客户筛选真正的买家;就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，实际上就是先推销自己--业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。 如果客人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧;而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品太难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。 信心是灯，毅力是发电机。 如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。 高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。 否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。 这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 不想当元帅的士兵不是好士兵。 那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰!因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。 试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来?“不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵--集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才! 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源--采掘后就会资源枯竭;而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户--一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。 勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。 只有根深叶茂才能结出丰硕之果。 欺骗得手一次，名声扫地一世。 辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。 先交朋友，后谈生意--业务长久;金钱至上，六亲不认--昙花一现。 缺乏深谋，办不成大事;没有远虑，做不了大生意! 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功;被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。 一量攀越前期艰难之石，就会顺利走向成功之路。 业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手:不是成功，就是失败，别无其它选择。 拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标;而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆--收入上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。 凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”。 创业期间的业务员就是靠“陌生拜访”去开拓业绩;而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公司、厂家?在同行业竞争对手中有哪些特点?自家公司的强项在哪?在现有的市场中如何寻找突破口 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。 在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。 这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获取最大猎物! 委屈、挫折、打击……在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、 上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。 业务员必备素质 业务员必须具备以下素质: 一、胆大。 这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。 在业务工作中同样如此。 天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。 为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑?因为他们有这种君临天下的心态。 我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”? 1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 2、在拜访客户之前做充足的准备工作。 一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松? 3、要有一种平衡的心态。 就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态:客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细。 这就要求我们善于察言观色，投其所好。 最让女人动心的是什么?就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她:风起的时候，为她披上外衣;生日的时候，你献上玫瑰;不开心的时候，你认真地倾听。 没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。 我们面对客户同样如此。 客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。 否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢? 1、在学习中进步。 只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。 注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。 一个人的眼睛是不无法骗人的3、学会倾听。 除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。 听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚。 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。 当一个女人对你说“不”的时候你怎么办?情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。 否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。 同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。 但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。 这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。 你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住:你每走错一条路，就离成功近了一条路。 谁笑到最后，谁才会是赢家。 为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单:成功者比失败者多永远多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢 1、永远对自己保持信心。 没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟;并不是我们的产品不好，而是不适合。 2、要有必胜的决心。 虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。 失败是成功之母。 5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。 与天斗，其乐无穷;与地斗，其乐无穷;与人斗，其乐无穷。 要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者
淘天集团待遇怎么样
好。 淘天集团注重人才培养和发展，公司提供良好的培训机制和晋升通道，为员工提供广阔的发展平台，可以通过不断学习和提升自己的专业技能，实现个人价值的最大化，为员工提供具有竞争力的薪资待遇和完善的福利制度，包括五险一金、带薪年假、节日福利等，还为员工提供良好的工作环境和团队氛围，营造积极向上的工作氛围。
