原标题：电视“套娃”收费、操作复杂？官方公布投诉渠道
据国家广电总局官网消息，在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。
一、国家广播电视总局投诉渠道
1.国家广播电视总局统一投诉受理电话:010-86091111;
2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;
3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。
二、所在地区投诉渠道
1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道(见附表);
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。
三、市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。
1.有线电视
2.交互式网络电视(IPTV)
中国电信客服热线10000；
中国联通客服热线10010；
中国移动客服热线10086。
3.互联网电视(0TT)
中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台)：400-0463366；
中央银河互联网电视(“GITV”，中央广播电视总台)：400-6597010；
环球网视(“CIBN”，中央广播电视总台)：400-0590806；
BesTV百视通(上海广播电视台)：400-8600637；
华夏互联网电视(“华数TV”，浙江广播电视集团)：400-6359988；
互联八方(“云视听”，广东广播电视台)：400-8303344；
和丰互联网电视(“芒果TV”，湖南广播电视台)：0731-85936466。
国家不整治电视会员吗
国家终于向电视“套娃式收费”乱象出手了。
近日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关部门召开动员部署会，聚焦电视“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题开展专项整治，电视“套娃式收费”现象有望得到改观。
智能电视的普及给人们带来了更多观看选择。但是，不知道从什么时候开始，出现了一个又一个的“套娃式收费”：互不相通的会员体系、数不清的开机广告、眼花缭乱的观看界面，不仅增加了观众的观看成本，消耗了观众的信任和耐心，也阻碍了互联网电视行业健康发展。
造成电视“套娃式收费”的原因，主要是智能电视产业链各环节割裂。互联网电视产业链条的参与主体众多，如内容版权方、内容服务平台、牌照商、电信运营商、终端厂商，产业各方在实际分工方面各自为营，导致了互联网电视收费主体多、名目多、渠道多。
注意事项：
互联网电视产业在商业探索方面的急功近利，是“套娃式收费”的重要原因。从硬件看，近年来，智能电视厂商面临激烈市场竞争，各大品牌不断推出更多产品和服务吸引用户。这其中，除了技术创新，很多企业也瞄准内容。
通过预装视频APP、安插开机广告、开通第三方会员等增值服务实现盈利。从软件看，主要依附于手机和电视的视频平台也面临着较大的营收压力，通过提高会员价、区分会员体系等方式拓展自身盈利空间。这些因素共同催生了互联网电视“套娃式收费”。
解决这一问题，就要从根本上解决智能电视产业链的割裂问题。会议要求统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，应该说，问题抓得准，招法出得实。在实际工作中，也要注意，整治“套娃式收费”技术难度大、利益关系复杂，各部门要加强协调配合，统一监管标准，不断提高专业技术能力，才能让监管既有效，又有力。
电视原本是一个家庭最触手可及的娱乐方式，不能让“套娃式收费”把电视机变成“装饰”和“摆设”。不断满足观众对美好生活的需求，应是行业发展的出发点和落脚点。把选择的自由还给观众，行业才能实现更好发展。
投诉电视收费怎么投诉
联系当地的消费者协会、向工商行政管理部门投诉、在线投诉平台等。 1、联系当地的消费者协会：可以拨打消费者协会的投诉电话，说明投诉的原因、事项和要求。 消费者协会会提供相关的投诉渠道和指导，帮助您解决问题。 2、向工商行政管理部门投诉：可以通过信函、传真、短信、电子邮件、网站等方式向当地的工商行政管理部门投诉。 在投诉中，详细说明投诉事项和理由，工商部门会受理您的投诉并进行组织调解。 会安排调解人员，协助解决问题。 3、在线投诉平台：一些地区设有在线投诉平台，可以通过这些平台提交您的投诉。 在投诉时，提供准确的信息和详细的描述，以便相关部门能够更好地了解您的问题。
什么是套娃式收费
套娃式收费是指在某项产品或服务中，存在着多个层级的收费或隐藏的附加费用。
这些额外费用可能是必需的，例如增值服务、配件或延保。或者它们可能是隐藏的费用，如网络费用、手续费、登记费、服务费等。
这种收费模式的目的是通过初始低价吸引消费者，然后逐渐增加总成本，从而实现更高的利润。但对于消费者来说，可能很难预计最终费用，也可能会导致消费者对购买决策感到困惑和不满。
为了避免被套娃式收费所影响，消费者在购买产品或服务时应仔细阅读合同条款、注意附加费用并询问销售人员明确的价格信息。同时，政府和相关监管机构也应该对套娃式收费进行规范和监管，以保护消费者权益。
投诉套娃式收费的注意事项
1、收集证据：在投诉之前，确保收集到充分的证据来支持你的投诉。这包括购买合同、收据、付款凭证、产品或服务说明、价格明细等。
2、了解相关法律：根据当地消费者保护相关法律和规定，了解你的权益和投诉的程序。这将帮助你在投诉过程中更好地维护自己的权益。
3、联系销售商或服务提供商：首先，尝试与销售商或服务提供商进行沟通和协商，解释你的不满并要求解决方案。保持语气礼貌，清楚地表达你的观点和要求。
4、写一封正式投诉信：如果直接沟通无法得到满意的解决，可以写一封正式的投诉信件。在信中详细陈述你的投诉内容，附上相关证据，并明确提出你期望的解决方案。要求对方回复并解决问题。
5、寻求消费者组织或监管机构的帮助：如果销售商或服务提供商未能妥善解决问题，可以寻求消费者组织或相关监管机构的帮助。向他们提供详细的投诉信息和相关证据，并请求他们介入调查和解决问题。
