腾讯视频客服 庆余年SVIP被指VIP套娃 会员仍需补差价升级

网易财经5月20日讯 针对《庆余年2》剧集在 腾讯视频 上的播出情况,观众反响激烈。该剧自五年前首播后,近日再次回归,激起了网络上的广泛讨论。许多观众抱怨,尽管已经购买了VIP会员,但在观看过程中仍然遇到了大量的植入广告,而购买会员则可以多看一集,避免了一些广告的干扰。

对于这一情况,腾讯视频的 客服 部门进行了回应。他们解释说,即便是VIP会员,也只能享受部分广告的减少,而不是完全去除所有广告。至于SVIP会员的问题,腾讯视频客服明确表示,即使是已经是VIP的会员,如果希望升级到SVIP以观看更多内容,也需要支付相应的差价。同时,客服建议,如果不是急于 追剧 ,观众可以选择等待剧集全部更新完毕后再观看,这样或许就不需要立即升级到SVIP。

总的来说,腾讯视频对于《庆余年2》剧集的播出策略和会员服务的解释,引发了观众的热议和不满,但也为那些希望获得更好观看体验的观众提供了升级会员的选择。


VIP升级福利,仅需0.5元/天补差价什么意思?

例如腾讯视频VIP剩余有效期大于31天,则可通过补齐差价的方式升级到超级影视VIP。 补差价即差价补偿,是开发商的一种营销手段,让你升级成更高级别的VIP。 看你需要不需要吧。 腾讯超级影视vip和腾讯视频vip的区别:腾讯视频vip无法在电视端观看,超级影视vip可在电视端观看。 腾讯视频vip可在手机、电脑、ipad端观看腾讯视频vip包月付费内容,但无法在电视端观看。 超级影视vip和腾讯视频vip相比,增加了电视端云视听极光的观影特权,可在电视端观看。

腾讯视频vip怎么升级超级

腾讯视频会员升级超级影视会员=好莱坞会员+鼎级会员+影院会员=45元/月

超级影视VIP是腾讯视频推出的至尊会员服务,会员可在电视-云视听极光APP、电脑/手机/Pad多屏免费观看付费内容,尊享全屏体验。

如果腾讯视频VIP剩余有效期大于31天,则可通过补齐差价的方式升级到超级影视VIP。

扩展资料

超级影视VIP和腾讯视频VIP相比,增加了电视端的观影特权;腾讯视频VIP可在手机、电脑、Pad端观看腾讯视频VIP包月付费内容。

1.超级影视VIP和腾讯视频VIP相比,增加了电视端的观影特权;腾讯视频VIP可在手机、电脑、Pad端观看腾讯视频VIP包月付费内容。

2.加入超级影视VIP您将获得海量片库,其中包括持续更新的最新院线新片、全网独家呈现的精品美剧、国家地理等顶级纪录片等精彩内容,以及热剧更新提前看、每月获赠观影券、跳过广告等会员特权。

为什么腾讯视频超前点播了还会员

因为你已经是会员了,虽然没有出超前点播的钱,但是会员也不是免费获得的,需要充钱才有。花了钱就需要有一点小特权,要不会员的心里会不平衡。

超前点播模式是视频网站推出的一项增值服务,在会员的基础上再付费,可以提前解锁剧集内容。

2019年12月12日,腾讯视频和爱奇艺在热播剧《庆余年》中推出超前点播政策,引起了巨大争议。

2021年8月26日,上海市消保委官方发文称,腾讯视频在电视剧《扫黑风暴》的超前点播中,规定必须按顺序解锁剧集。上海市消保委认为其属于涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

9月1日,腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明。为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。

社会评价

“超前点播”模式目前在行业内仍处于“野蛮生长”阶段,收费规则存在隐蔽化、自制化问题,行业内对点播的内容和形式尚没有统一的收费标准和管理条例,这都给各大视频平台提供了更大的操作空间与攫利机会。

即使用户愿意选择向视频网站付费,会员、超级会员、超前点播……套娃般的付费内容让不少观众产生逆反心理,最终盗版内容流传,两败俱伤。

2021年8月27日,人民网评就视频网站超前点播一事发表评论:“你以为买了VVIP就行了?怎么可能!”

文中表示,“有的网友已经购买了会员,却被VIP资格卡在剧集正中间,着实难受得紧。升级成为VIP会员,本欲“抢先看”,却被“VVIP”的单集解锁功能阻拦,想再看一集的时候,还要再次付费解锁。

有些视频网站就如同早年间的流氓软件,层出不穷的套中套,连环套,花式套,就不信套不到你!虽然支付金额看起来并非不能承受,但这些视频播放平台吃相实在有些难看,令人生厌。

利用已有的热门影视作品,捆绑销售花样繁多的付费项目,不仅漠视消费者需求,更是明目张胆地侵犯消费者权益。短期来看,利润得到了增长,长远来看,却是杀鸡取卵,透支用户信任。

自以为一家独大,垄断了热门剧集的市场,一味地唯利是图,急功近利,一轮接一轮地花式割韭菜,薅羊毛,消磨观众信任,必将引火烧身。”

然而,不可否认的是,从“超前点播”这个模式出现的第一天起就伴随着巨大的争议,一大焦点是观众原本就是为了更早看到后续内容才去购买会员,如今再来个“超前点播”,会员的权益何在?

不少网友认为,视频平台这是瞅准了用户支持正版的心理,“套娃式”割“韭菜”。甚至,有人拿起了法律的武器。

具有代表性的案例,是2019年,吴声威律师起诉爱奇艺在《庆余年》中的“超前点播”模式损害了自己的会员权益。最终,法院以爱奇艺单方面更改用户协议为由判决吴声威胜诉,但同时也表示“超前点播”的商业模式并不违法。

“尽管不违法,但绝对不合理!”有专家分析指出,“超前点播”的行为相当于先骗用户“上车”,再逐步拆分会员的权益,然后让用户花钱赎回去,这种商业模式太“鸡贼”。

吴声威律师认为,这种具有一定垄断特性的剧集采用“超前点播”模式,会对“用户会员权益边界形成不稳定性”。

或许有人会说:用户既然不愿意为“超前点播”买单,可以不买啊!事实上,眼下,热门剧集往往会被某一家视频平台买断,是否要超前点播、超前点播多少集都是由平台说了算,用户在没有选择的情况下就只能被随意拿捏。长此以往,是否会让用户感到厌倦而离开,值得平台三思。

毕竟,愿意购买会员的观众在用自己的实际行动支持正版。探索新的商业模式无可厚非,但总盯着同一批用户薅羊毛显然不是上策。

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