端午假期、暑期临近，携程、美团等多个平台的数据释放出消费者积极出行信号。与此同时，旅游产业链上市公司积极布局，抢抓市场发展机遇。
福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪在接受《证券日报》记者采访时表示：“端午假期与暑期共振，将为旅游市场发展提供强大动力。对于上市旅企而言，这是一个增加营收和提升市场份额的好机会。”
携程数据显示，端午假期，“90后”和“00后”整体出行订单同比增长15%。新疆、内蒙古、云南、青海、四川等目的地包车游预订量领跑。其中，新疆包车游预订量增长显著，同比增长136%。
在端午假期、暑期出行热度带动下，多家上市旅企也加大新产品供给力度。例如，海峡股份表示，公司将充分发挥西沙航线产业链协同优势，不断做大规模，开发多元化海洋旅游产品，丰富游客行程和体验项目。同时在提升旅游服务质量、提升岛屿旅游品质等方面持续发力，推动西沙航线高质量发展。
南京商旅表示，公司各旅游子公司将积极做好运力和人员储备，制定节假日营销方案，线上线下结合，加大品牌推广和产品营销，迎接端午假期、暑期客流高峰。
部分上市旅企也将海外市场作为重要发力点之一。
众信旅游集团媒介公关经理李梦然对《证券日报》记者表示：“端午假期，公司周边游、短途游产品咨询较多。同时，由于巴黎奥运会与欧洲杯同年，公司欧洲出行产品的关注度持续高涨，公司将进一步加大新产品供给力度，为消费者带来不一样的体验。”
此外，进行设备更新、提高服务质量，也成为上市旅企重点考虑范畴。比如，三峡旅游表示，公司将结合经营实际，在满足政策要求的情况下推进设备更新，实现成本节约。
“旅游设备的更新不仅能够保障游客的安全，还能够推动经济发展。”中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅对《证券日报》记者表示，随着科技的进步，更新的设备往往具备更多的互动功能。例如，在虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术支持下，能够让游客更深入地体验科技旅游。
中亲农有限公司总裁支培元在接受《证券日报》记者采访时表示：“预计2024年旅游市场将呈现稳健增长态势，而消费者对高品质旅游体验的追求将推动行业向精细化、个性化方向发展。”
携程2020年Q3财报：净利润16亿元位居全球上市旅企第一
携程（Ctrip）2020年第三季度财报显示，公司净利润达到16亿元人民币，位居全球上市旅游企业第一位。 尽管全球旅游业受到新冠疫情的严重影响，但携程在这一季度的表现仍然强劲。 携程是一家总部位于中国的在线旅游公司，提供机票、酒店、旅游套餐等全方位的旅游服务。 2020年第三季度，携程在国内旅游业务方面表现出色，尤其是在国内旅游市场复苏的情况下，其酒店预订和机票业务得到了显著的提升。 尽管全球疫情仍然存在很多不确定因素，但携程通过不断创新和优化业务模式，使其能够在困境中保持领先地位。 例如，携程在今年推出了“旅游复兴V计划”，通过联合旅游目的地、酒店和航空公司等合作伙伴，共同推动旅游业的复苏。 此外，携程还加大了对内容和产品的创新力度，以满足消费者不断变化的需求。 携程2020年第三季度的业绩表明，尽管全球旅游业受到疫情冲击，但只要采取有效的策略和措施，旅游企业仍然可以在困境中取得优异的业绩。 对于携程来说，未来的挑战和机遇并存，公司需要继续创新和优化业务模式，以应对不断变化的市场环境。
自贸港旅游业“百日记”——多家主题公园敲定开工时间表 海南欲重点布局6类旅游项目
《海南自由贸易港建设总体方案》出台已满百日，刚刚交出100天旅游业复苏成绩单的海南，也按下了旅游项目投资的“快进键”。 9月14日，北京商报记者从海南省旅游和文化广电体育厅独家获悉了当前海南重点主题公园项目的投资、建设情况，以及下一步旅游产业主要招商方向。 据悉，目前海南当地已敲定保亭呀诺达探索发现、凯蒂猫(Hello Kitty)、FE赛车等多个主题公园项目，部分拟定于今年下半年和明年一季度开工，并确定了配套建设的酒店、影视公园、娱乐中心等。 可以预计，海南旅游业又将掀起新一轮投资热潮。 与此同时，海南省文旅广电体育厅相关负责人还透露，下一步当地将着重引进游乐型、体验型、观光型等旅游综合体主题公园等6大类的项目，海南旅游投资新风口正在逐步揭开神秘面纱。 旅游投资按下“快进键”自贸港政策东风为海南带来的除了旅游消费需求，还有密集落地的投资项目。 北京商报记者从海南省文旅广电体育厅相关负责人处独家获悉，目前当地已敲定三大主题公园项目，其中，保亭呀诺达探索发现项目包括Discovery酒店、Discovery自然生态公园、Discovery丛林水世界探险乐园等。 预计今年11月，自然生态公园三道谷区域就将动工。 而此前业界曾多次传出将在海南落户的知名国际IP凯蒂猫(Hello Kitty)主题乐园项目，也在去年进行了现场签约。 据悉，该主题公园建设内容包括凯蒂猫主题乐园、主题酒店、动漫村、表演秀、主题商业及度假村等综合旅游项目，预计2021年3月动工。 此外，据介绍，海南还将建设FE赛车主题公园，项目包括国际汽联FE全球著名街道赛道、全球新能源汽车交付及消费金融中心、全球新能源汽车培训中心、新能源汽车主题顶级互动娱乐中心、电竞及影视公园、赛车主题特色商业街区、主题酒店、高端人才引进配套区等其他服务型配套区，预计今年10月就将动工。 “2020-2025年是海南非常重要的投资布局和招商窗口期。 根据《总体方案》，2025年前将适时启动海南岛封关运作。 而在封关之前，海南的旅游文化体育招商将突出自贸港导向和国际旅游消费中心定位，推动旅游与文化体育、健康医疗、养老养生等深度融合，形成‘旅游+’和全域旅游产业链体系，加大招商引资和项目建设力度。 ”上述相关负责人介绍，下一步，海南确定了旅游综合体主题公园；离岛免税购物，以及现代化会展、酒店等配套设施；邮轮旅游产品和游艇租赁旅游等海上娱乐项目；森林旅游；环岛旅游公路驿站；全域旅游这六类旅游项目的重点招商方向。 具体来说，其一是继续聚焦国内外品牌主题公园招商，引进游乐型、体验型、观光型等旅游综合体主题公园项目；第二是做大购物旅游，增加离岛免税经营主体，打造全球免税购物中心。 同时，海南还将在海口、三亚、儋州、琼海高水平建设现代化会展设施和酒店、餐饮、购物等配套设施，全面增加游客和本地居民购买免税商品的方便度。 而对于邮轮游艇旅游，海南将围绕“环海南岛游”“海上游”等相关政策，引进邮轮企业开发海南邮轮旅游产品。 做大游艇租赁旅游市场，开展维修服务，打造潜水、海钓、近海运动等海上娱乐项目。 此外，该负责人还提及了森林旅游这一新兴类别产品。 “海南有中国最大，资源最好的热带雨林资源，尖峰岭、吊罗山、五指山、霸王岭、黎母山、七仙岭等等雨林资源，今后将就此招商顶级产品入驻。 ”而围绕主线全长988.7公里环岛旅游公路，海南准备打造50个世界一流的旅游驿站，每个驿站就是一个景点。 聚焦全域旅游，海南的招商将围绕旅游与文化体育融合发展，围绕旅游产业园区、聚焦精品旅游城市、旅游园区、旅游综合体、旅游度假区、景区景点、旅游小镇、乡村旅游点和旅游特色街区等八类旅游“点”的建设进行。 图为：OTA上，海南部分景区、主题公园相关产品预订热度持续走高各路资本扎堆涌入“其实此前的六七年时间，海南文旅投资一直还是相对低调的。 而到了最近3年，这里集中落地了大量旅游项目，涉及复星旅文、海昌、长隆、华侨城等不少国内旅企巨头等。 尤其是自贸港政策发布以来，各路资本排队来海南考察，政府积极招商、搭建平台，越来越多的投资项目争相在海南落子。 ”回忆起近年来投资热度变化，在海南从事旅游业约20年的三亚蜈支洲岛旅游区副总裁、三亚景区协会秘书长杨晓海感慨不已。 而景鉴智库创始人周鸣岐也表示，在中国旅游集团确定将总部迁入海南后的这2-3年，凯撒等多家旅游企业都纷纷在海南成立新总部或新公司，一时间，海南旅游确实成为国内投资界炙手可热的新蓝海。 杨晓海向北京商报记者介绍，近几年，海南敲定的旅游投资项目主要集中在两种类型上，一种是以亚特兰蒂斯、陵水富力海洋世界、海昌梦幻不夜城等为代表的的大型主题公园，这类项目通常投资大、拥有自己的IP；另一方面，一些投资规模相对较小的旅游项目也在持续摸索入局。 “《总体方案》出台更为海南旅游投资热添了一把柴。 ”杨晓海坦言。 北京商报记者梳理发现，仅8月以来，就有多家旅企公开表示要加码海南布局。 其中，众信旅游于8月下旬与海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区管理局签署了战略合作协议，并加入了“乐城城市展厅”项目；凯撒集团也于9月10日表示，已与海南省航空运动协会签署了战略合作协议，下一步将继续与海南及相关企业进行合作。 而近期风头正劲的免税方面，旅企更是纷纷加码、分羹。 8月中下旬，海南省商务厅厅长陈希公开披露了两家已获海南省政府正式批准享有海南离岛免税经营资质的企业名单，同时明确表示海南省将新增免税经营主体，引进省外经营主体开设新的离岛免税店。 而后不久，拿下我国第8张免税牌照的王府井集团相关负责人就在接受北京商报记者采访时表示：“王府井对于海南市场非常关注”，引发业界诸多猜想。 9月7日，格力地产还通过公告发布消息称，该公司已联合下属子公司豪掷16.51亿元拿下了三亚湾凤凰海岸两宗商业用地，拟用于建设滨海高端旅游零售商业项目，并将引入具有海南离岛免税资质的企业等。 实际上，近期海南主题公园、景区快速回温，确实给不少投资方吃了一颗分量十足的“定心丸”。 去哪儿度假营销总监宋雅雯告诉北京商报记者：“数据分析显示，包含景区门票、酒店等内容的海南的自由行产品销售恢复还是比较理想的，截至目前，去哪儿网上这类产品销量高达去年同期的700%左右。 ”还有业内人士透露，目前在一些OTA上，三亚等地区热门A级景区门票销售已超过去年同期两成左右。 从单打独斗到抱团作战据上述海南省文旅广电体育厅相关负责人介绍，下一步，当地将推动旅游与文化体育、健康医疗、养老养生等深度融合，并加大招商引资和项目建设的力度，这也令各路资本对投资海南旅游业跃跃欲试。 不过，在此过程中，也有业内人士提出，海南在引入新项目、新投资的过程中应强化整体规划，将已有和即将落地的项目更充分地组合起来，形成1+1大于2的引流效果。 据业内人士介绍，当前海南的几大湾区内，三亚湾开发相对较早，目前可供选址的空间也比较有限，因此近几年，来琼的旅游投资大多落在了海棠湾。 “不过，虽然近年来海南旅游投资整体规模持续上升，但几大湾区的旅游项目建设还是相对分散的，相互呼应、联动关系似乎并不强。 ”该业内人士坦言，现阶段，游客的旅游消费需求已经出现了新变化，单一的酒店、景区、主题公园对游客的吸引力正逐渐减弱，而在内部或周边设置游乐设施、酒店餐饮、购物商城等业态的综合型度假区却愈发受到游客追捧。 此外，上述业内人士还提出，目前新项目投资还存在南重北轻、东重西轻的现象，大部分优质文旅项目仍主要围绕三亚开展，相关部门在招商过程中也应加强引导、平衡布局。 面对上述情况，宋雅雯提出，三亚的旅游产品种类比较丰富，中高低端均有对应产品。 未来相关部门或可以此为依据，将旅游产品按照不同种类、定位客群进行区分，再统一进行规划，让相同品类的项目可以依靠距离优势进行联动，如景区与酒店进行合作，推出打包的旅游产品等。 “同时，企业在向海南投资落户旅游项目时也应加强对集聚效应的考量，尽量将项目集中化，除有实力建设综合度假区的企业外，一些相对独立的项目，如酒店、餐饮等，也可通过‘抱团’来满足消费者的多元化需求。 ”宋雅雯称。 值得一提的是，北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏还提出，未来海南在基础设施建设方面也有提升空间。 “景区、知名酒店的周边基建也影响着游客的消费意愿，因此海南还可通过加强城市基础设施建设投资，来提升整体环境和游客的出行体验感。 此外，海南还有一些旅游资源和项目备受游客青睐，但供给并不饱和。 ”谷慧敏进一步表示，如研学游、夏令营、深度海岛游、旅拍等类型的项目都是消费市场的热门选项，未来企业在选择投资方向时也可有所侧重。
本地游走旺，OTA集中上新“就地过年”产品
让产品既有“年味”特色、又减少人员聚集，是一个不好解决的问题。 “为了减少感染新冠肺炎病毒的风险，我昨晚跟家人商量好了，准备‘就地过年’。 ”在北京工作的90后司小燕说，第一次不在父母身边过年，虽然心里有点空落落的，但是想到有机会体验工作所在地的年味，感觉也还不错。 这几天，司小燕正在和同样不打算返乡过年的同事筹划，如何在保障安全的基础上，过个愉快的春节假期。 随着春节临近，“就地过年”登上了各大社区平台的热议话题榜。 为了让留在工作地过年的人们有一个更有温度、更有文化内涵、更有趣的假期，多地文化和旅游部门备好了本地游“大礼包”，旅行社和OTA也积极行动起来，设计丰富多元的假日产品。 在一部分业者看来，这个假期将是考验旅游企业对市场需求变化反应是否灵敏的绝佳时机。 本地游走旺多家OTA近日发布的统计数据显示，随着各地“诚意挽留”大家就地过年，相比以往“一票难求”的情况，传统热门火车线路和航线的购票情况远没有往年紧张。 值得注意的是，从近一周的数据来看，各平台上本地旅游产品，尤其是套餐产品的搜索量有了不同程度的上涨。 以北京为例，去哪儿网数据显示，在过去的一周，有关春节期间北京本地景区的搜索量较前一周增长七成，“酒＋景”套餐搜索量增长四成，一日游成为春节期间北京地区用户最为关注的旅游产品。 古北水镇、南宫温泉水世界、军都山滑雪场热度较高。 去哪儿副总裁刘晗表示，从搜索和预订情况来看，今年选择“就地过年”的人明显增多，本地游产品热度最高。 马蜂窝旅游大数据显示，1月以来，关键词“周边游”的搜索热度上涨了71%，一线和新一线城市是人们关注的周边游热门目的地。 最受本地游客关注的TOP10城市分别为：重庆、杭州、西安、深圳、成都、北京、广州、苏州、上海、南京。 “相较于异地游客更倾向于游览一个城市的著名景点和网红打卡地，居住在本地的人们需要有深度、有品质的玩法。 ”马蜂窝相关负责人表示，滑雪和温泉仍是冬季旅游热门。 产品供给丰富此前，曾有业者判断，这个春节旅行社只能“凉凉”了。 记者了解到，虽然确有部分旅行社选择春节期间暂停营业，但也有不少业者积极备战。 海南旅品惠国际旅行社总经理张惟惟表示，依据当前防疫政策，该社已经对业务做出调整，主推小包团，还特地增配了50把额温枪以满足防疫需求。 “尽管目前受大环境影响，游客出行欲望骤减，但针对本地游客推出的小包团产品反馈还不错，尤其是一些主题鲜明的一日游产品。 ”张惟惟说，设计小包团产品时，该社和酒店、景区进行合作，将水果采摘、温泉康养等元素加入线路中。 行程中尽量减少与他人的接触，尽最大努力保证行程安全。 春秋旅游副总经理周卫红告诉记者，根据疫情防控形势的变化，今年寒假和春节，春秋旅游增加了上海本地旅游产品的供给数量。 结合“乐嗨上海过大年”这一申城春节文化和旅游主题，春秋旅游推出了“美食”“观光”“文化”“健身”“怀旧”“公益”6个系列的产品。 此外，对于不回乡、在工作地过春节的留沪人群，春秋旅游还定制了一个贯穿春节7天假期的“乐于公益”活动。 “希望通过公益活动，能让略有漂泊感的年轻人感受申城的温度，在轻松的旅游过程中深入了解上海的历史。 ”周卫红说，即便“足不出沪”，该社的旅游防疫措施依然十分严格。 检查每位游客的健康码、行程卡，提醒游客洗手消毒、佩戴口罩，已是导游“标配”。 针对春节假期带孩子出游的需求日渐增加，广之旅国际旅行社推出了企业客户专属的亲子游产品。 据该社副总裁黄静茹介绍，亲子游产品从帮助广之旅的企业客户维护员工关系、为员工发放福利的角度出发，希望能够在广之旅合作的企业内部进行产品推送。 为服务春节市场，中国国旅国际旅行社有限公司推出了5款周边游产品。 “目前收客情况都不错。 ”该社总经理助理吴水燕坦言，本地游、周边游的市场竞争依然非常激烈，对于传统旅行社来说，如何转型升级成为关键问题。 提供“一站式”服务中国旅游报记者发现，“就地过年”产品已经登陆各在线旅游平台。 携程跟团游推出了“年味私家团”“年夜饭私家团”产品，用户可以与家人朋友独立成团，独立用车，还有专属的司机导游。 携程计划在春节前期推出城市周边主题旅游合集产品，主打“租车＋精选酒店＋户外活动”。 飞猪上线了“团圆节”，提供多种“就地过年”产品，并以“一站式”服务为主。 比如，酒店＋滑雪票＋晚餐度假套餐产品。 不仅如此，为了让有出行需求的银发族享受便捷服务，飞猪还推出了“小棉袄安全课堂”，对银发族预约本地景区、购买车票等场景做出服务指引。 同时，提醒老年人做好各项安全出行准备。 马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶表示，马蜂窝旅游平台正尝试让“就地过年”的人们挖掘更多春节玩法。 比如，联合平台众多商家，马蜂窝将“陆地头等舱”、越野车和小型包车等交通方式与滑雪、温泉等热门体验产品打包，一方面，通过缩小团队规模，增强产品的安全性；另一方面，也能让年轻人更方便地体验城市周边度假。 此外，对于传统热门景点，马蜂窝还推出了众多深度讲解的旅游产品和服务，让人们在游览景点的同时，了解更多景区景点背后的文化内涵。 产品设计需谨慎采访中，有业者表示，让产品既有“年味”特色、又减少人员聚集，是一个不好解决的问题。 对此，北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云表示，选择“就地过年”的多为独自居住的年轻消费者。 旅游企业应在开发本地游市场的基础上，以亲友团、同事团、朋友团等方式组织小团游产品。 这样既可弥补年轻人不能回家过年的遗憾，又避免大团带来的疫情防控风险。 完善本地自驾游、房车游以及相关的活动、服务等，也是旅行社和OTA可以探索的方向。 “旅行社和OTA也可尝试推出更多‘云过年’活动及产品，设计一些与传统春节相关的产品，像线上放鞭炮、直播采购年货等，还可以融入传统文化开发一些互动游戏。 ”吴丽云说。 北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋提醒，在设计本地游产品时，要注意旅游合同条款的制定及签署。 比如，在“就地过年”产品的旅游合同中，要有必备的安全防护提示、提醒及相应的行程退改政策说明。 特别是OTA，对于上游企业所提供的产品，平台要做好审核工作，统一要求供应商产品更加贴近“就地过年”主题。 同时，建议旅游企业在设计相关产品、协助有关部门疏解春运压力、引导消费者“就地过年”的同时，也要担起宣传员的职责，将一些旅游目的地及相关场所疫情防控要求的动态变化及时传达给消费者。
