在贵州省黔东南苗族侗族自治州榕江县举办的二〇二四年贵州“村超”总决赛，党相村足球队球员与东门村足球队球员在比赛中拼抢。韦贵金摄（人民视觉）
在四川省成都市一家攀岩馆内，12岁的方先旻在练习攀岩。新华社记者 王 曦摄
在“村超”赛场，感受足球比赛的热烈；在宁夏庄园，体验悠闲舒适的度假生活；在海外小众旅游地，深度体验不同地域的风土人情……如今，随着中国消费者文旅偏好日渐多元，“体验经济”在中国蓬勃发展。外媒聚焦中国民众喜爱的各式“体验经济”项目，从中寻找中国消费市场出现的新需求和新业态。
体现消费新需求
“体验经济”是什么？近年来，这一概念从经济学术语逐渐走进中国大众视野，也成为外媒关注中国社会潮流的切入点。
“甘肃省天水市是古代丝绸之路的重要节点，是经济学家所说的‘体验经济’繁荣的典型例子。”美国彭博社报道称，此前，天水市因为一段点评当地麻辣美食的视频而在中国网络中爆火。这座拥有290余万居民的城市今年早些时候接待了数量接近当地人口4倍的游客。在近两个月的时间里，当地实现旅游收入59亿元，是2023年税收收入的两倍。
外媒关注到，“体验经济”正成为中国文旅创新业态的一个重要组成部分。美国旅游新闻网站“转变”近日刊文称，近两年，中国旅游消费强劲，也出现一种新趋势：中国游客更加专注于寻求旅游价值。随着中国游客从传统观光游转向寻求深度和个性化的灵活旅行体验，小团队旅游和定制旅游越来越受欢迎。中国出境游客的年龄结构也在变化，年轻人尤其是90后和00后越来越成为市场推动力。旅行社将朋友结伴游、家庭和情侣旅游视为最有前途的细分市场。
拉美社在报道中讲述了宁夏葡萄酒庄为游客打造良好体验的方式。报道称，年产量约25万瓶葡萄酒的宁夏贺东庄园在打造旅游空间方面成绩尤为突出。这里提供从乘坐小火车穿越葡萄园到入住由旧火车改造而成的客房等各种体验。一切都旨在让游客感到舒适，露天餐桌上摆放着供随时品尝的葡萄酒和葡萄，还有高效的内部交通体系和古老的雕像。这种氛围每年能吸引数万游客。贺兰红酒庄的代表马杰认为，宁夏“葡萄酒旅游”今后一定大有可为，越来越多人喜欢在贺兰山脚下露营、品酒、看星星、围着篝火吃烤全羊。
新加坡《海峡时报》关注到，关注消费者情感需求的陪伴类服务，正成为一种受中国年轻人喜爱的消费类型。报道称，陪伴类服务包括陪逛街购物、陪聊天、陪打游戏等。艾媒咨询首席分析师张毅认为，陪伴类服务的核心在于满足消费者的情感和心理需求。随着年轻一代年龄增长，陪伴类的需求会进一步加强。
完善配套服务
“体验经济”是怎么在中国火起来的？外媒关注到，中国政府一系列促进消费的举措以及多地文旅、娱乐相关产业配套服务的完善，为“体验经济”蓬勃发展提供了沃土。
“近期，中国政府发布一系列促进消费的优惠政策。”法新社报道称，今年初，中国中央经济工作会议要求，2024年，积极培育文娱旅游等“新的消费增长点”。对于持续升温的旅游市场，沉浸式旅游或通过服化道、或借由声光电，实现多幕场景流动、多角色扮演、多感官体验、多技术应用等特点，是升级消费体验的有力抓手。
美国彭博社报道称，中国各地政府正趁着这股“体验经济”热潮，通过赞助新的文化和体育活动来吸引游客，刺激当地经济增长。贵州省榕江县有着“村超”之称的“乡村足球超级联赛”取得成功。这是一种将足球比赛、民族音乐舞蹈以及烟花汇演融为一体的狂欢活动。2023年5月13日至2024年6月30日，“村超”系列赛事吸引1169.24万人次到访，带来130亿元的旅游综合收入。如今，当地正在吸引连锁酒店投资休闲车公园和露营基地等项目，同时呼吁增加高铁车次并修建更多足球场。四通八达的高铁网络和越来越高的汽车保有量使人们更容易探索一些以往不太知名的目的地，或者到荒野中探险。
拉美社报道称，作为葡萄酒与旅游业协同发展的一部分，宁夏的酒庄每年会接待约300万游客，带来约400亿元人民币的综合产值。宁夏有关部门提供了政策和服务支持，在水、电、通信等基础设施建设方面给予帮助。一些酒庄还使用了智能控制设备，结合大数据和云计算以及各种传感器，对病虫害、水肥等情况进行监测。葡萄酒产业的职业技术培训计划也在实施当中，不仅提升了种植者的技能，也增加了劳动收入。
增添经济活力
“体验经济”为中国经济发展增添了新活力。多项最新经济数据印证了中国消费增长的良好趋势。
彭博社报道援引中国电商京东的数据称，在6月的年度购物节期间，桨板、冲浪、潜水等水上运动品类成交额同比增长3倍以上。新加坡《联合早报》报道称，7月财新中国服务业采购经理人指数（PMI）从6月的51.2升至52.1，显示服务业扩张速度加快。法新社报道称，7月份中国消费价格涨幅超出预期，创下5个月新高，为这个世界第二大经济体的经济增长释放积极信号。
“近日召开的中共中央政治局会议提出，要以提振消费为重点扩大国内需求，经济政策的着力点要更多转向惠民生、促消费，要多渠道增加居民收入，增强中低收入群体的消费能力和意愿，把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手，支持文旅、养老、育幼、家政等消费。”彭博社报道称。
“体验经济”带来的消费热潮正在影响许多相关行业。以咖啡产业为例，西班牙《国家报》近日报道称，“咖啡热”正引领着大都市美食休闲活动转型——越来越多中国人加入探店行列，寻找新的咖啡风味，痴迷于品尝各种味道奇特的咖啡。这一现象预示着，拥有大量潜在消费者的中国将成为世界咖啡产业的新兴动力。艾媒咨询的报告显示，2023年中国咖啡市场规模超过800亿欧元，预计2025年将达到1300亿欧元。
文旅产业个性化、多元化的消费需求助推中国旅游业持续发展。世界经济论坛近日发布的《2024年旅游业发展指数》显示，中国在促进旅游业发展方面排名全球第八，是前十名中唯一的发展中经济体。该排名不但展现出中国在创造良好旅游环境方面取得成功，还预示着中国作为国际游客主要目的地与日俱增的潜力。（本报记者 高 乔）
《 人民日报海外版 》（ 2024年08月19日 第10 版）
成都文旅赋能城市发展 奏响新乐章
绿道骑行竹艺村变脸表演《努力餐》剧照2021年，是中国共产党百年华诞，也是“十四五”开局之年。 百年来，中国共产党走过了极不平凡的历程，书写了革命、建设、改革的壮丽篇章，取得了举世瞩目的成就，积累了极其重要的宝贵经验。 在这历史性的时刻，成都文旅行业加快复苏步伐，赋能城市发展，开创事业产业新篇章；在这历史性的时刻，成都市文广旅局积极践行文化旅游融合发展理念，切实担当起文化旅游发展核心区的主干责任，为成都建设世界文化名城、打造“三城三都”奋力拼搏，真抓实干，以高质量发展为中国共产党百年华诞献礼。 据了解，2021年1－3月，全市文创产业增加值达498亿元，同比增幅26%。 1－5月，音乐产业产值187.86亿元，同比增长14.59%。 满足人民对美好生活的向往积极探索文旅公共服务融合新路径回望百年路，奋进新时代。 近日，作为中宣部、文旅部、中国文联庆祝中国共产党成立100周年优秀舞台艺术作品展演剧目，由成都艺术剧院创作演出的革命题材舞剧《努力餐》在北京天桥艺术中心华彩亮相。 赛场竞演荣获中国舞蹈“荷花奖”，市场巡演斩获8.4豆瓣高分，历经市场与赛场、专家和观众检验的舞剧精品《努力餐》，以革命先烈英勇奋斗的党史内容，观众喜闻乐见的舞剧形式，融思想性、艺术性、观赏性于一体的艺术品质，在党的百年华诞之际，在北京首都戏剧舞台，用艺术瞬间表达永恒信仰，致敬百年征程。 文艺是一个城市的美丽人文风景。 近年来，川剧《烈火中永生》《尘埃落定》《落下闳》，舞蹈《英姿》、京剧《陈毅回川》等一个个“成都造”舞台艺术作品引领、鞭策天府文化再攀高峰。 2019年，成都市委十三届四次全体会议通过的《中共成都市委关于弘扬中华文明发展天府文化加快建设世界文化名城的决定》指出，要让“天府文化蕴含的创新创造的时代精神、优雅时尚的生活美学、乐观包容的气度胸襟、友善公益的大爱情怀成为全市人民自觉践行的核心价值和城市精神”。 这再次升华了弘扬天府文化更深层次的内涵：让人民群众共享文化发展成果。 为了满足人民对美好生活的向往，成都的公共文化服务供给接踵而至。 成都拥有各类博物馆160家、知名美术馆51家、图书馆4000余家。 各大博物馆精心策划了《红星耀蓉城·百年铸辉煌》《奋斗与辉煌——中国共产党百年礼赞》《大三国志》等丰富的展览。 其中，成都博物馆斩获“第十八届全国博物馆十大陈列展览精品”奖项。 目前，成都已全面实现公共图书馆、文化馆、乡镇文化站、街道文化中心免费错时延时开放，推进各区县开展老旧院落打造地域特色文化示范院落，打造44个基层综合性文化服务中心示范点。 同时，文旅消费惠民模式大呈现：创新发行“金熊猫卡”，开展“成都新消费用券更实惠”活动，免费开放426个“图书馆、文化馆、乡镇文化站和城市社区文化中心、博物馆、纪念馆、美术馆”。 文旅消费惠民活动大纷呈：持续开展文艺惠民展演活动，建立“蓉城系”“成都系”“天府系”惠民展演品牌，全年累计组织开展惠民展演300余场。 成都开发全国首个文化惠民消费线上支付平台——“文创成都”APP，以“互联网+金融”方式创新惠民消费补贴模式，涵盖5大类文旅商品，覆盖100余家文旅商户，让市民精准享受政府积分补贴。 文化和旅游部对成都开展文旅消费示范工作高度肯定，授予首批“国家文化和旅游消费示范城市”，并给予成都两次奖励，在全国范围内形成先进经验。 值得一提的是，成都还加快布局一批专业化、高品质、高颜值的小型文化馆、图书馆、美术馆、展览馆、博物馆、剧场等社区文化空间，推出首批100个“最成都·生活美学新场景”。 成都自然博物馆、张大千艺术博物馆、四川大学博物馆群、天府艺术公园、成都文化馆新馆、川剧艺术中心、金沙演艺综合体、成都考古中心等一批天府文化展示项目加快建设，城市生活美学馆概念设计持续深化。 天府成都，好一派火热场景。 深耕天府文化培育文旅产业发展新动力为进一步满足人民群众对美好生活的向往，应对国内外消费转型升级趋势，2020年，成都制定出台《成都市发展周末文化旅游经济促进国际消费中心城市建设实施方案》，以“周末游成都·品味慢生活”为主题，聚焦周末休闲时段，培育周末消费新场景，增强周末消费新供给，打造周末消费新品牌，激发周末消费新活力。 成都先后制定印发《成都市发展周末文化旅游经济促进国际消费中心城市建设实施方案》等文件，实现周末经济项目共推、客源共享、平台共建、主体互动、宣传互通。 加强要素保障，充分发挥文化、旅游等各项财政专项资金作用，有效落实周末文旅消费优惠制等具体举措，积极引导社会资本加大投入。 成都还通过打造精品旅游大轴线，创新推出12类周末全时空、全领域、全业态消费新场景，发布“大慈寺—339—九眼桥”等100余条周末游精品线路，构成“从白天到夜间、吃住行游购娱”全通体验，点亮城市旅游新标识，推出沸腾小镇、龙门山·柒村等百余个周末特色体验项目，加快建设三郎国际旅游度假区等“百个文旅消费新项目”，都江堰融创文旅城等一批高能级项目建成投运。 培育文旅消费新动力，成功举办成都创意设计周、中国网络视听大会、天府绿道休闲旅游节等大型活动10余场，周末经济各类活动1000余场次，借助节庆展会流量激发周末文旅消费活力。 成都坚持服务群众、惠民便民、提升文旅消费新体验。 文旅消费载体供给大提升，成都建成文创园区面积超过880万平方米、文创街区178条、文创空间1000余个。 国家A级旅游景区92家、国家级旅游度假区14家、国家级生态旅游示范区13家，在中西部名列前茅。 各类旅游住宿设施超过7000家，居全国前列。 突出“双轮驱动”、创新引领，成都正全力推动周末经济新发展。 聚力发展夜间经济，推动打造10类共100个夜间经济示范点位，举办“让城市更美好”亮灯仪式，吸引线上观看3亿人次。 2020年，成都荣获“全国夜间经济十强城市”称号，国庆期间位列全国十大夜游城市第一。 突出发展数字经济，加快“智游天府”平台建设，实现全市A级景区资源与全省互联互通。 培育文旅“云消费”新业态，携手腾讯在全国首创“YOU成都—天府成都生活美学地图”APP。 去年，咪咕音乐用户上升到1亿、产值同比增长75.9%，全民手游《王者荣耀》用户暴涨75%，实现全球日营收20亿元。 成都统筹市级资金对各项惠民措施进行补贴，撬动消费超2亿元。 2020年，全市累计接待游客2.04亿人次，实现旅游总收入3005.18亿元。 国庆期间，全市旅游接待总人数2083.9万人次，同比恢复90.4%；旅游总收入262.25亿元，同比恢复80.1%，恢复势头位居全国前列。 成都发展周末文旅经济，推出“周末游成都”系列新型文旅产品，吸引1000余万人次关注，问卷调查显示满意度达91%。 2020年国庆黄金周期间，成都位居全国假期人气榜排名第二位，假期年轻游客最关注的旅游目的地城市第一位，周末夜游热度位居全国第一。 努力开创文旅发展新格局推进世界文化名城建设再上新台阶2020成都新经济“双千”发布会世界文化名城“三城三都”专场活动上，成都同时发布了“三城三都”政策机会清单、投资机会清单、100个新场景清单和100个新产品清单。 用人文素养规划建设城市，用美学艺术管理营造城市。 一路上，凝聚城市核心竞争力，不断满足群众对美好生活的追求向往，成都建设世界文化名城的步伐愈发矫健。 以文塑旅、以旅彰文，在建设世界旅游名城的进程中，一个个生动的范例、一个个新鲜的场景，正诉说着成都文化和旅游融合发展的探索和实践。 音乐正成为吸引游客到成都旅游的原动力。 2017年，赵雷的一首《成都》火遍大江南北，歌词中的玉林路、小酒馆已成为许多“Z世代”来成都旅游的热门打卡地。 成都大力繁荣演艺创作，通过文旅融合丰富城市旅游品质。 2019年、2020年，成都共计举办3200余场音乐活动，中国音乐金钟奖、草莓音乐节、《红磨坊》《泱泱国风》《猫》……世界知名乐团、经典作品和全球流行音乐、电音音乐纷纷将成都作为优选演出目的地。 与此同时，成都还创作孵化出一大批优秀文化剧目，填补了市场空白，延长夜间经济旅游全产业链，成为吸引游客来蓉的一大亮点。 成都是中国农家乐和乡村旅游的发源地之一。 近两年，成都活化传统文化，通过文旅融合带动乡村旅游品质提升，逐渐走出一条新路子，使乡村不仅成为人们“看得见山，望得见水，留得住乡愁”的文化家园，还成为全市文旅产业和经济发展的新亮点。 战旗村、明月村、竹艺村、南岸美村、依田桃源、稻香渔歌，一个个文化和旅游融合的乡村样本是成都乡村振兴，走向国际化、品质化的生动实践。 “像成都人那样生活”，游客来蓉的“玩法”也在悄然发生着变化。 博物馆旅游、书店茶肆旅游、民宿休闲旅游、遗产观光旅游、美食品鉴旅游……在成都，多元的文旅融合正在释放城市生活美学的独特韵味。 文化创意和音乐是城市建设中浓墨重彩的两笔。 2018年，“二十四伎乐”文物在舞台上被成功“复活”，以“二十四伎乐”石刻为蓝本创编的大型国乐观念剧《伎乐·24》亮相后，曾掀起一股优美的成都新国风；2019年，由可可豆创作的《哪吒之魔童降世》横空出世，创造了破50亿元票房的优秀成绩，再次擦亮了成都文创的金字招牌；2020年，第七届成都创意设计周4天时间吸引国内外600余家创意设计机构、1.4万余件创意设计作品参展……成都“世界文创名城”再添新场景。 成都文创产业发展正处在由“量”到“质”的关键跃升期，呈现出多领域、多产业和多区域迭代更新的发展特征。 国际经典有了成都舞台。 随着云端·天府音乐厅、成都城市音乐厅和成都露天音乐公园等一系列高规格音乐场馆相继建成投用，成都有了引以为豪的世界一流音乐新地标。 目前，成都全市已有大中型音乐厅、剧场37个，音乐主题酒吧等小型场馆超1000个。 强大的基础设施吸引了中国音乐金钟奖以及“第八届音乐之都城市大会”来蓉举办。 “国际音乐之都”建设快步向前。 “十三五”期间，成都音乐产业年产值突破500亿元，年均增长17%。 文创产业增加值达1459.8亿元，占GDP比重9%，较2015年增长193%。 全市旅游总收入突破4663.5亿元，旅游总人次达2.8亿，分别较2015年增长129%、46.6%。 成都市文化广电旅游局增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，立足新发展阶段，践行新发展理念，以推动高质量发展为主题，以改革创新为动力，以社会主义核心价值观为引领，以满足人民文化需求和增强人民精神力量为着力点，把握发展机遇，对标对表，争创一流，聚焦聚力天府文化创造性转化与创新性发展，强化疫情防控常态化机制，实施“幸福美好生活十大工程”，推进全域文旅融合，提供优秀文化产品和优质旅游产品，努力开创文化旅游和广电发展的新格局，推进世界文化名城建设再上新台阶，为“十四五”开好局起好步，促进国际消费中心城市和全面体现新发展理念的公园城市示范区建设贡献力量。
谈谈你对2023年中国经济的认识
我对2023年中国经济的认识如下：
中国经济在过去的几年中一直保持着强劲的增长势头，尤其是在全球疫情的影响下，中国经济的表现更是引人注目。 随着国内消费市场的不断扩大和产业结构的不断升级，中国经济的潜力依然巨大。
首先，从宏观经济政策的角度来看，中国政府一直在积极推动供给侧结构性改革，以提高经济增长的质量和可持续性。 这一改革政策涉及到产能过剩、房地产市场、金融市场等多个领域，将有助于改善市场环境，提高企业的竞争力和创新能力。
其次，中国的产业结构也在不断优化。 随着新兴产业的崛起和传统产业的转型升级，中国的经济结构正在向更高质量、更可持续的方向发展。 尤其是数字化、智能化、绿色化等领域的发展，将为中国经济注入新的活力。
此外，中国的消费市场也在不断扩大。 随着人民生活水平的提高和消费观念的转变，中国的消费市场正在从商品消费向服务消费、体验消费、智能消费等多元化方向发展。 这将为相关产业提供广阔的市场空间和发展机遇。
然而，中国经济也面临着一些挑战。 例如，人口老龄化、环境污染、资源短缺等问题，需要政府和企业共同努力来解决。 同时，国际经济环境的变化也会对中国经济产生一定的影响。
综上所述，我认为2023年中国经济将继续保持强劲的增长势头，但同时也面临着一些挑战。 中国政府应该继续加强供给侧结构性改革，推动产业结构的优化升级，同时积极应对国际经济环境的变化，以实现经济的可持续发展。
此外，企业和个人也应该积极适应市场需求的变化，抓住机遇，应对挑战，以实现自身的可持续发展。
『乌蒙大草原三日游线路』精致商旅，何以成为中高端酒店的“升级利器”？
品牌 | 丽柏酒店Park Inn by Radisson以精致主义为核心追求的新商旅品牌近些年，消费升级带来的市场需求，使得中档酒店大范围崛起，填补了住宿生态的一大空缺。 如今，消费升级进入另一个阶段，对于新一代消费者来说，消费的升级不再只是一种量变，而是一种质变。 在下一轮的升级战中，中档酒店迎来全新的挑战——如何平衡独立精品的态度与连锁商业的机遇;如何以“产品美学”应对新一轮的消费升级，或将是中高档酒店实现“顺势而为，逆流至上”的关键所在!【Part One】中高档酒店的连锁升级之路“顺势而为，逆流至上”在2018年，“消费升级”是一个常常引起共鸣的新词，描述了中国不断变化的消费现状。 对于经常差旅的人来说，这可能意味着选择中档精品酒店代替经济连锁。 到了2020年代，消费升级也将全面进入另一个阶段，消费者的消费行为越来越趋于理性，消费理念也由“多”向“精”转变。 尤其是年轻一代的消费群体，他们更加关注个性与品质。 在《第一财经周刊》此前发布的《新中产品质生活报告》指出，新一代消费者将奉行品质为先，要匠心也要个性;要诗也要远方;关注健康、亲近智能、热爱生活;更重要的是，他们认为在新零售时代，人人都可以是体验专家，他们期待在消费中获得切实的价值与情感共鸣的体验。 因此，如果品牌既不能提供巨大的价值，也不能提供与消费者产生共鸣的独特体验，那么它们就很有可能遇到困难。 中高档酒店，就是这波消费升级的主力军。 如果过去是一个市场量化的升级，那么当下，则进入品质及商业模式全面升级的新纪元。 事实上，中高档领域并不缺乏品质感极佳的酒店，许许多多极具特色的独立精品酒店在此熠熠生辉，然而大品牌的视角并不仅仅是做一个小单体那么简单，他们更侧重于商业连锁的实现，这并不是什么难事，而问题也随之而来：可复制商业快速发展，品牌及空间呈现同质化现象也日趋明显。 行业呈现两极分化，一是过分追求商业可行性，对文化个性、空间差异化打造失去热情;二是在精致化表现上沦陷于自己的理想方案，不重视商业复制可行性，最终导致步履缓慢，商业势能缺失。 因此，未来的中高档酒店升级，不是单一产品的升级，不是品牌文化的升级，而是商业连锁整体可行性方案的升级，那些“独立精品酒店气质与商业野心”并重的品牌，或是时代及行业所需。 如果独立精品酒店，是对小众群体的定制方案，那么连锁品牌完全可以是一个“轻定制”的领域——为自己的消费群体打造符合切实需求的根本性改变和方案，这将是对设计、品牌、集团的全面考验。 不可否认，在未来很长一段时间，中端酒店市场都会是酒店业的必争之地。 酒店品牌布局也理应顺势而为。 丽柏是丽笙酒店集团旗下定位城市商旅的中高档酒店品牌，现统一归属于锦江酒店(中国区)，作为以精致主义为核心追求的新商旅品牌，它在品质的追求以及商业潜质的挖掘上都独具优势，以下以丽柏为范本，探讨新生活方式下，商旅酒店如何在产品及商业格局上突破固有思维，逆流至上，不被潮流表面的虚假繁荣裹挟，切中商旅要义，对消费者更加本真的消费动向做出有效回应。 【Part Two】新生活方式下的“精致商旅”“探索住下来的本真艺术......”所谓精致商旅，探讨的是住下来的本真艺术，而非哗众取宠的概念渲染。 丽柏立足于“精致主义新中产”客户在商旅路途上的特性，以跃界、激活、趋时三大产品理念，得以更好地实现“好享住”“好知心”“好值得”的客户价值特性。 丽柏对流行事物，是有选择地呈现，更重视对于目标客群的把握，对于产品精致度的提炼，对于用户体验的回归与活化……01 本土生活，国际视野作为锦江酒店(中国区)与丽笙酒店集团旗下的品牌，丽柏既拥有全球第二大酒店集团的国际视野，也切实地足迹遍布全球，本身就有着足够的历史与沉淀，因此，丽柏比大多数品牌更加明白，在全球化的背景下，不同地区的消费者，会呈现出不同的产品与服务喜好，对于本土生活的细致发掘，而非粗暴地公式化套用，才是立足的根本。 丽柏在中国落地前，经过严谨、科学的品牌本地化设计，融会贯通丽笙欧洲团队的国际智慧与本土巨头维也纳酒店运营体系的中国酒店发展、经营特色战略。 因此，除了对于目标客群“对于品质的追求不简单只是产品表面，对于日常生活的每个细节都有极致化追求”的基本判断外，丽柏更是选择结合中国市场的需求及消费者的喜好，以人为中心建立品牌，挖掘本地消费者内心所好，从而提炼消费者需求的价值主张，并围绕这份消费者所主张的价值，设计本地化的产品和服务，形成独属于自己的品牌战略。 02 精致主义，落足质感中高档酒店最不应陷入的，便是原有中档酒店“浮于表面”的急躁感，而更应以一种匠人精神，对产品进行臻于完美的细致打造，如果中档酒店是量产的工艺品，那么中高档酒店就应是手作的艺术品，每一件都倾注心血，藏着故事。 尤其是对于针对那些具有强烈品牌认知，最爱性价比高品质品牌的“精致主义”新中产来说，他们通过对酒店每个细节独特的考究、关注和品味，达成自我从外在到内涵的满足感，更强调酒店的质感。 在丽柏酒店，每一项功能都绝非只求噱头的虚设，而是切切实实地将“精致主义”注入细节之中。 满足多功能需求的现代大堂，充足的电源、USB插座、免费极速的无线网络、私人卡座、会客隔间等多元空间方案等，构成一个真正可用的灵动空间;24小时能量角、深夜不打烊的美食自助站等餐饮设施，使旅人时刻保持活力;睡眠依然是丽柏最为关注的要点，焕活的沐浴体验、高品质的清洁床品，回归了一个商旅客最终也是最根本的需求。 03 细致体验，打破隔阂“体验经济”盛行的当下，不止的中档酒店、高档酒店，就连经济型酒店也在力图将消费者体验提升一个台阶。 中高档酒店去提供独属于高档酒店的体验，自然是成本过高，但要做到远胜于中档酒店、经济型酒店，并在同品类中独树一帜，却是必须努力的方向。 丽柏致力于推行“是，我行!”的服务理念，为客人提供360度的住宿体验，围绕着轻松感受、当地特色、难忘时刻、出色的基本设施四大客户体验属性，从入住前到入住后，将一家中高档酒店所能获得的所有体验，均事无巨细地提供，在轻松的旅宿体验中，打破酒店与住客、住客与住客、住客与城市的隔阂，新的生活方式，在此刻，更加熠熠生辉。 【Part Three】产品哲学：一个协作的空间“每时每刻，弥足珍贵”过去的酒店运营，或许全凭经验，而如今，中档酒店的赛道已足够拥挤，中高档酒店同样高手如云，那些拥有“产品经理”思维的酒店，才能更好地对品牌进行定位，触达新消费触点，做好设计美学……一个卓越的产品，优秀的空间，涉及品牌定位、消费触点、成本控制、设计美学等等——是基于这些因素展开的思考结论共同协作的成果。 丽柏便是一个将产品哲学与空间协作发挥到极致的品牌，其诠释打造的亲和且有质感的商旅空间，得以最终让宾客感受到每时每刻的珍贵之感。 NO.01 高阶设计：设计酒店基因酒店的设计，代表的不仅仅是酒店自身的审美力，更是其对于本土市场以及目标客群精准考量后的结果，而非将流行元素进行盲目叠加。 设计的结果，要呈现出产品的理念与调性，更要满足旅人的“自我实现”需求，最终在空间中，与城市、与人，都形成和谐的整体。 作为引领全球设计酒店风潮的丽笙酒店集团旗下的品牌，流动着纯正丽笙血统的丽柏，其设计基因也不遑多让。 酒店由丽笙欧洲和中国设计师团队共同倾力打造，汇聚比利时、西班牙、荷兰、新加坡、中国的专家智慧，延续了低调、高级、本真的北欧现代主义设计风格，并结合时下主流审美，将舒适感和自由度糅合进每一个细节中。 NO.02 成本模型：修炼严选“内力”在新中产成为主流消费人群，且对精致生活需求日益增长的当下，“花钱消费还要找精神上的满足感”成为了当下旅人们重要的消费诉求，但太多酒店却困于跨界空间、新零售等“伪命题”产品模式的囹圄，缺乏对产品进行“严选”的眼光与魄力——即基于消费者角度出发，提供定制的、特有的产品。 深信“为用户而生” 是酒店品牌的生存之本的丽柏酒店，便将严选产品、严选服务的酒店“严选模式”作为核心战略之一，并力图找到与自己契合的内容IP，进行长期和深度的捆绑，最终打造以“IP合作 +严选营销+数字化运营”三位一体的品牌营销模式。 以人为中心打造的精致住宿空间，背后是高品质的保证和诸多环保、健康、智能创新技术的应用，在丽柏近日亮相的样板房中，斯林百兰的定制床垫、康乃馨品牌布草、丽笙专属洗护用品、一线品牌代工厂严选好物，彰显丽柏延袭国际酒店品牌的高标准同时控制成本的严选态度;航空科技墙板、经典、人性的智能控制等尖端科技的应用，既挑战成本控制极限，又达到产品半永久、全环保、低维护、高体验的领先水平。 在当今租金和人工成本居高的环境下，丽柏选择以“严选产品、严选服务”的严选模式创建品牌角色，所提供的产品，都是基于丽柏品牌专门定制，而非市售可买到。 不过，这些丽柏严选产品可以在线上轻松购买，从而为广大业主提供一套提升非房费收入的解决方案，突破传统的新零售模式。 NO.03 价值回归：经典是有反馈的空间秘探对锦江酒店(中国区)副总裁兼丽柏品牌总裁谌业伟先生进行了专访，谌业伟先生在对话中着重强调了“经典是有反馈的”这一观点。 当下的酒店业，常常喜欢追逐一些新的事物，新技术、新产品、新设计日新月异，确实，酒店的更新迭代是一种必然，丽柏亦十分注重个性化的设计，在项目运营方面，结合项目区位特点和当地消费者喜好，打造“一店一特色”，从酒店商圈的商业规划就提前介入，提供整体策划，而不仅仅局限于酒店本身的设计。 但同时，也要把握住基于目标消费者，即精致主义新中产的需求，对于他们来说，经典的、人性化的酒店产品、酒店服务、酒店体验，将远远高于那些智能的、高科技材料的新浪潮。 而在价值回归中，消费者自然而然便会以实际行动作为反馈，以入住更符合心意的酒店作为应对。 【Part Four】“互相成就”的商业伦理“所有的有机商业，源自互相成就”设计不脱离消费需求;品牌追求不脱离投资人利益;集团发展不脱离行业价值...... 正如谌业伟先生在专访中提到：一个好的产品是360°的，是软件与硬件、产品与服务的结合。 所有的有机商业，源自互相成就，追崇“互相成就”的商业伦理，品牌才能走上可持续的大发展道路。 NO.01 产品与消费者的互相成就疫情期间，丽柏酒店在中国的首家门店——上海武宁丽柏酒店Light迎难开业，在市场低迷的大环境下，仍然达到了单店客房出租率在开业半年内就达到了90%的优异成绩。 而这与丽柏选择结合中国市场的需求及消费者的喜好，以人为中心建立品牌，挖掘本地消费者内心所好，从而提炼消费者需求的价值主张，并围绕这份消费者所主张的价值设计本地化的产品和服务，形成独属于自己的品牌战略的发展路径关系密切。 在与谌业伟先生的对话中，“消费者”是一个高频词，在他看来，酒店的定位、本土化方向、产品设计等，都是基于“精致主义新中产”这一目标客群来实现的，从服务体验到精神需求，从生活场景到价值主张，无一不在像消费者发出邀请“你就是我的客户”!因此，作为中高端酒店市场的新秀，丽柏酒店没有被琳琅满目的流行趋势迷住眼，而是坚持不脱离消费需求，以最优质的产品，触达最精准的消费触点，最终占有一席之地。 丽柏酒店证明了产品与消费者之间，并非只是“给予”与“接受”的单方面流动，而是能在消费者获得“意外收获”的同时，让酒店也找到未来产品设计与实践的主旋律。 NO.02 品牌与投资人的互相成就品牌的成功，最终成为了投资人选择的硬性指标，而投资人的追捧，则是品牌的硬实力所在。 丽柏酒店自身，具有让品牌与投资人互相成就的实力，作为锦江旗下品牌，丽柏拥有集团化系统的管理体系、海量的会员支撑、全球采购平台作为强大支持;而丽笙酒店集团的强大基因，则源源不断将国际最新酒店设计、运营、服务理念注入丽柏，保证品牌鲜活;再配合上本土巨头维也纳酒店运营体系的中国酒店发展、经营特色战略，使得收益更加稳健。 而对于投资人来说，丽柏背靠大集团所实现的惊艳的“成本控制术”，更是选择品牌的关键。 丽柏近日亮相的升级版样板房中，相对于一线国际酒店品牌单房15万元起步的造价，在保证了国际高标准的客房品质的基础上，丽柏以客房造价仅8.3万元/间，含公区及所有开业物资12万元/间的优势碾压对手，性价比不言而喻，此外，完全透明化的工程造价，给予了投资人极大的信心与信任。 在三方的支持与庇护下，丽柏进入中国短短1年，已经陆续签约近20个优质项目，并有30多个酒店项目正在洽谈中，拥有了积极的市场反馈，据悉，在接下来的3年(2021年—2023年)，丽柏已经立下了在国内至少350家新签约酒店的目标。 NO.03 集团与行业的互相成就丽柏品牌的存在，无疑也为中档酒店市场以及中国酒店业带来了不一样的理念，正如前文所说，如今国内的中档酒店已经是一片红海，而诸多新老玩家的加入，大多仍是随波逐流，缺乏改变行业的魄力。 就如同酒店业从经济型酒店拓宽赛道进入中档酒店的角逐，如今的中档酒店，也需要另辟赛道的力量。 如丽柏这样忠于品质、讲求本真、实践低调的高级品牌在中国市场的实践，是其与背后集团军协同，对行业的一次迭代尝试，对集团来说，是市场扩张、品类完善道路上，经历行业锤炼的必然，而对于行业来说，一波波集团军带着各色的新品牌，则是加快优胜劣汰，以实现进步的路径。 M：空间秘探 Me-Space Time谌业伟：锦江酒店(中国区)副总裁 兼丽柏品牌总裁M：作为在中国发展的国际品牌，“混血儿”丽柏是否会遭遇“水土不服”?谌业伟：一方面，丽柏本身就是一个全球性的品牌，它在丽笙酒店集团旗下已经有了很多年的历史和沉淀，且分布在全球许多国家，所以并不会水土不服。 另一方面，丽柏进入到每一个市场，都会做本土化，本土化的核心实际上是对进入的市场进行品牌重新定位，在原有基础上重新提炼品牌价值。 品牌定位实际上就是基于消费者的定位，本土化的核心还是从消费者出发，否则的话本土化就没有意义，在本土化的变化中，唯一保持不变的是丽柏来自于丽笙酒店集团的基因，譬如全球服务标准——本土化是有底线的。 M：为什么会将目标客群定位于“精致主义新中产”?谌业伟：“精致主义新中产”是我们想提供给消费者的一个能够产生共鸣的标签。 一个真正的产品，是要深度地从消费者心智出发来描绘客群画像，提炼出主流消费群体的特点的，哪些标签是符合这个时代的，并契合酒店品质。 “精致”是精致主义新中产的关键词。 他们的精致要求酒店提供的不止是基础的产品与服务，还要买到精神满足，需要品牌传递的精神与自身生活方式、价值主张能产生共鸣。 这个时候，很难说是品牌在引导消费者，还是消费者在引导品牌。 丽柏设立标签的目的，实际上是为了和目标客群说明“你就是我的客户”。 此外，“精致主义新中产”的痛点，是在纷繁的商品与众多电商平台下，他们已经不愿意花那么多时间对比与选择，而更喜欢严选过的产品。 这些“精致主义新中产”在生活中的特性，丽柏酒店将其描述了出来，而丽柏品牌也不仅仅是做一个普通的酒店品牌，而是向精致主义新中产传递一种生活方式，这种生活方式能打通酒店场景与生活场景。 M：在“严选”上，丽柏做了什么，做严选的优势何在?谌业伟：首先，丽柏的产品都是基于“精致主义新中产”的消费群体出发，根据他们的生活方式来严选产品和打造产品，另一方面，所有产品都是基于丽柏品牌自身研发，酒店后期不会卖市面上已经有的品牌，即使有，也是通过IP联合的方式，为目标客群专门定制的产品，是难以在其他渠道买到的;其次，是基于锦江国际集团的平台优势，锦江的全球采购平台以及优质的供应商，拥有成熟的技术，可以根据丽柏品牌理念与定位，提供专属设计;此外，严选产品模式突破了传统的新零售模式，提升了非房费收入，为投资人、员工、供应商提供了三赢的机会。 丽柏的严选产品不仅仅是产品的价值，更是精神的价值。 M ：从样板房我们看到丽柏的一系列“黑科技”，这些“黑科技”是基于什么选择的?是否会影响成本控制?谌业伟：这里有一个观点要说明，我认为所谓的创新或者是黑科技等，都一定要基于我的目标消费者，基于人性化。 很多产品做不好的原因，就是其所作的其实是“伪智能化”，反而给消费者带来了麻烦。 丽柏同样有很强的成本控制力，在保证消费者感受体验的基础上，做突破与创新。 丽柏有专门的团队在做成本控制与产品新材料研究，在前期做好研究与把控，对于投资人来说，所需的成本便大大降低，丽柏完全透明的工程造价清单，让投资人完全放心，更敢于应对行业挑战。 M：丽笙酒店集团向来是引领全球设计潮流的，丽柏在酒店设计上，会如何延续这一基因?谌业伟：在产品的设计上，也是基于目标消费者，即精致主义新中产，针对这一群体，丽柏的设计一定是更时尚、更精致的，因此，有了“跃界、激活、趋时”三个核心支柱，这三个支柱都是基于精致主义新中产的特性提炼的，产品落地与设计也是基于这三个核心支柱而来。 在这三个支柱的基础上，丽柏的整个设计是由丽笙的设计团队以及国内的深圳海外设计院共同合作，一起打造出具有国际化的产品。 M： 丽柏酒店是否有进军下沉市场的打算?谌业伟：丽柏的发展核心是一线和新一线城市为主，三到五线城市为辅，尤其是三五线城市实际是拥有强劲的消费潜力与消费需求的，但缺乏诸如丽柏这样的国际中高端品牌。 在国际中高端酒店品牌的认知中，一个好的酒店产品，是360°的，是产品与服务的结合，也是软件与硬件的匹配，基于消费者的需求来进行激活与驱使。 M：是否方便透露一下丽柏未来3-5年的开店目标?谌业伟：可以准确地说，从2021年到2023年，这三年的签约目标是至少350家，是集团下达的战略指标。 M：“双循环”的大背景下，丽柏后续将如何为投资人、消费者继续助力?谌业伟：在当前的环境之下，未来2-3年的国际客户很可能会减少，因此，我们会更关注国际品牌给中国消费者传递的价值。 在整个内循环和消费升级的背景下，做酒店投资，尤其是丽柏这样的国际中高端酒店品牌，对于投资人来说，还是一个比较稳定的投资方向，一方面今年做投资，明年开业，其实是一个很好的时机;另一方面，明年国内整体旅游消费市场一定比今年更好，会有更多消费者回流，酒店会有更多的机遇。 从消费者角度，丽柏给消费者传递的，一定是好的产品+好的服务+好的体验，是“花钱买到的不仅是产品的好，还有精神的好”，为消费者提供一个高性价比的选择。 未来中高档酒店市场的角逐，不再是单一切面的升级或浅尝辄止的转变，而是基于互相成就的商业伦理所展开的各个切面综合价值的升级——品牌文化、产品设计、商业模式、运营策略，需要历经实现全方位的“定制实验”，方能在市场竞争中获得能影响市场格局的话语权!
