原标题：梅州：全力做好梅大高速塌方相关调查，给人民群众负责任交代
5月2日，救援力量在广东梅大高速茶阳路段塌方灾害现场作业（无人机照片）。新华社 图
“要坚持实事求是，全力做好相关调查，给人民群众一个负责任的交代。”
据梅州网5月4日消息，3日下午，梅州市委常委会召开扩大会议，认真传达学习贯彻习近平总书记对梅大高速茶阳路段塌方灾害作出的重要指示精神，积极稳妥做好灾害后续处置。市委书记马正勇主持会议并讲话。
会议强调，市县两级要加强统筹调度，积极稳妥做好灾害后续处置各项工作，最大限度给逝者以尊严、给家属以慰藉、给群众以保障。要全面深入开展搜救工作，集中力量排查清理，确保全覆盖、无遗漏，不落一人。要坚持“一人一策一专班”，用好专家团队千方百计救治伤员，精心做好护理和术后康复等工作。要用心用情做好家属工作，开展情绪疏导、生活保障和法律咨询等工作，设身处地解决实际困难。要扎实做好新闻宣传工作，真实客观反映情况，及时回应社会关切。
“各级各部门要举一反三，面对历史罕见的持续性强降雨、强对流天气，要树牢底线思维、极限思维，强化各领域全过程全链条的安全管理，以最严要求、最实举措守护人民群众生命财产安全。”会议还强调，要突出抓好地质灾害防御，紧盯山区道路、削坡建房等隐患部位，加密监测站点，加大巡查力度，发现问题立即采取措施，确保绝对安全。要迅速对高速公路、国省道及沿线地质灾害风险隐患开展拉网式排查，加强桥梁、隧道、涵洞、高边坡、急弯陡坡、临水临崖等路段的巡查监控，增设安全护栏和警示标志，确保道路畅通，人员车辆通行安全。要从源头发力，统筹抓好安全生产、消防安全、建筑施工、非煤矿山、工贸企业、危化品和烟花爆竹、文化旅游、水上交通和渔业船舶、城镇燃气、森林防灭火、社会治安、食品药品监管等各项工作，坚决防范重特大安全事故发生。要立足防大汛、抗大灾、抢大险，持续做好强降雨防范应对，密切关注强对流等灾害性天气趋势和影响，加强局部区域的精准预报，及时推送预警信息，提前坚决果断转移危险区域群众，做到应转尽转、应转早转。要强化“两客一危一货一校车”等重点车辆、驾驶人、运输单位隐患排查治理，严查违法营运、“三超一疲劳”等违法行为。
同在5月3日，梅州市委副书记、市长王晖主持召开市政府党组（扩大）会议。会议强调，要以最大努力、最实举措，全力以赴做好塌方灾害处置工作。一要继续全力开展现场清理和管控，对涉事区域进行全覆盖无死角清理，确保不漏一车、不落一人。二要千方百计救治伤员，用好专家团队，合力开展精准施治，帮助伤员尽快恢复健康。三要用心用情、依法依规善后安抚，耐心倾听伤员诉求、疏导情绪、抚慰心理，落实“一对一”工作机制，细致做好遇难者家属的安置安抚、诉求回应等工作。四要做好舆情引导，公开透明、及时准确发布灾情信息。
会议还要求，要以最高要求、最严标准，全力抓好安全防范各项工作。一要全覆盖排查地质灾害风险，迅速拉网式排查全市高速公路、铁路、国省道、山区道路沿线地质灾害风险隐患，紧盯临江沿河、软基路段、桥梁隧道等高风险路段，以及农村削坡建房、露天矿山、重要工程设施、景区景点等高风险部位，加密监测，确保人员车辆绝对安全。二要持续做好强降雨防范应对，加强会商研判，强化预报预警和应急联动，提前坚决果断转移危险区域群众。三要抓牢重点行业领域安全生产，从严从实从细推进安全生产治本攻坚三年行动，深入开展危化品、建筑施工、城镇燃气、消防安全等领域专项整治，切实提升本质安全水平。四是抓好五一假期安全稳定，进一步做好全市道路交通疏导工作，强化人员密集场所安全管理，有效保障人民群众平安过节。五要做好做足抢险救援准备，严格落实24小时值班和领导带班制度，一旦发生险情灾情，及时响应处置，坚决维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定。
据当地早前通报，截至5月2日14时，梅大高速茶阳路段塌方灾害已导致48人死亡，还有3人需要DNA进一步比对确认；30人受伤，目前均无生命危险。
梅州方面举行的新闻发布会介绍，此次塌方灾害救援工作，存在涉事车辆较多、人员较多，救援作业面较窄、前期大型救援装备难以发挥作用，涉事部分车辆发生燃烧、大部分被泥土掩埋，救援现场周边地质条件复杂，现场组织难度大等主要难点和风险点。在车辆陷落过程中，部分车辆被泥土掩埋，导致无法在第一时间发现被困车辆和人员。
关于怎么样做好高速公路建设中的安全生产管理工作
认真贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针和“管理生产必须管安全”的安全生产工作原则，始终把安全工作放在首位，紧紧围绕公司年度生产经营目标，精心组织，认真落实“一岗双责”，狠抓安全基础工作管理，强化安全生产责任意识，促进了工程建设整体 安全生产管理水平的进一步提高。
安全生产工作丝毫不能放松，深入贯彻落实科学发展观，坚持科学发展、安全发展理念，按照“分级负责，一岗双责”的原则。
建章立制，落实责任，加强安全宣传学习培训工作，建立安全隐患排查整治机制，严格管理，持续开展“四大行动”、“桥梁隧道施工安全风险评估”、“安全生产月”、“平安工地”创建活动，为xx高速公路建设提供可靠的安全保障。
指挥部和施工、监理及试验检测单位无任何人员伤亡安全事故发生，无火灾事故发生，做到了零事故，顺利实现安全生产目标。
扩展资料：
引发安全生产事故的原因
（一）对安全生产认识不足、重视不够：
在公路建设过程中，一些管理者和建设者对安全生产的法律、法规；相关规范、标准；施工安全操作规程不够熟悉，认识不高；对待问题不严肃，思想麻痹。
一些建设单位在施工作业或现场管理中马马虎虎、得过且过，明知是违规操作，但是为了减少开支，总是抱着侥幸心理，冒险蛮干。
而有的安全生产监督单位的管理者人员则为了不得罪人，以当“老好人”的态度对发现的安全隐患不闻不问、视而不见，甚至明明发现了问题切采取回避的态度，孰不知这些做法才是必然引发安全生产事故的最大隐患。
（二）个别施工队伍人员思要素质低
近年来，由于公路建设步践的加快，公路施工队伍也如潮水一般迅速地从各地涌来，这个施工队、那样施工队瞬间就在公路建设需要时由大量民工“壮大”了起来。
而这些民工本身的安全生产的技术和意识极低，对各种规范操作规程的认识少之又少，对安全生产的概念模糊不清，自我保护的意识和能力都相当差，因此在施工过程中也是导致安全问题产生。
如何提高接待信访能力
当前，信访总量不断上升,使新形势下的信访工作任务更加繁重和艰巨，信访干部面临着新的更加严峻的挑战。 如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的能力素质培养，这是做好新时期信访工作必须尽快解决的一个重要问题。 笔者认为新时期的信访干部必须具备或尽快提高以下几方面的素质和能力：一、必须提高信访干部的政治素养。 政治思想是人的灵魂，是人们行动的指南。 信访活动是新时期广大群众管理国家，参与社会活动、监督党和国家及其公务人员的重要形式；而信访工作则是党和国家同人民群众保持密切联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律、法令和法规的重要渠道；是发扬社会主义民主，实现人民民主权利，为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济发展的一条重要途径。 信访工作直面群众，处理来信来访的全过程，无不表现出党和政府对群众的态度和同群众的关系，从这个意义上讲，信访工作就是政治工作。 因此，信访干部必须具有较高的政治素养。 怎么样培养政治养素呢？首先要认真学习政治理论，提高政治素质，增强政治涵养，树立科学的发展观，确立正确的无产阶级世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想。 其次要坚定正确的政治方向、政治立场和政治观点。 第三，要有政治鉴别力和政治敏锐性，坚定不移地执行党的基本路线和四项基本原则。 第四，要认真学习先进模范，坚持从群众中来的群众路线，正确行使人民赋予的权力，保持清政廉洁、克服官僚主义，反对以权谋私，损害国家、集体和与人民群众权益的各种腐败现象。 二、必须树立全心全意为人民服务的思想。 信访干部必须具备全心全意为人民服务思想。 胡锦涛同志在“七一”重要讲话中指出：“时刻把群众的安危冷暖挂在心上，对群众生产生活面临的这样那样的困难，特别是对下岗职工、农村贫困人口和城市贫困居民等困难群众遇到的实际问题，一定要带着深厚的感情去帮助解决，切实把中央为他们脱贫解困的各项政策措施落到实处。 ”人民群众来信来访，就是群众有困难、有问题，迫不得已要求政府帮助解决。 因此，作为人民公仆的信访干部必须做到全心全意为民服务。 在信访工作中牢固树立全心全意为人民服务的思想，必须首先要解决好思想认识问题，要充分认识信访是群众反映意愿，维护自身权益的重要途径，是人民群众的基本民主权利，更是群众对党和政府的信任，从而自觉摆正与人民群众的位置，解决好想着谁，为了谁的问题。 其次，要解决好对群众的感情问题。 对人民群众的深厚感情，是共产党人世界观、人生观、价值观的重要体现，也是我们党长期执政的根本保障。 要带着对群众的深厚感情去做信访工作，深入细致的关心解决好群众反映的日常生活中的小事、难事、烦事，自觉做到万事民为要，万事民为先，多听群众呼声，多谋富民之策，多为群众办实事，多做鼓舞群众的工作。 同时必须要强化三种意识。 一是公仆意识。 就是要摆正信访干部和群众的关系，做到认真负责处理群众来信，热情接待群众来访，真正为基层为群众解决实际问题。 二是服务意识。 就是要树立全心全意为领导为基层服务思想，克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的官僚主义作风，积极做好本职工作。 三是法律意识。 就是要在信访工作中，认真按照依法治国方针，把处理信访问题纳入法制轨道，通过法律途径解决矛盾纠纷。 三、必须提高信访干部的职业道德标准 “道德”作为一个特定的历史范畴，指的是在一定社会及时代中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范和准则的总和。 社会主义职业道德，是指在社会主义社会中从事一定职业的人们，在履行本职工作中应遵循的道德规范和行为准则。 信访干部职业道德核心内容，就是必须把人民的利益放在首位，时时处处以人民的利益为重，想群众之所想，急群众之所急，尽职尽力做好信访工作。 因此，新时期信访干部必须要做到：一要忠于职守、爱岗敬业。 这是信访干部职业道德要求的前提。 人们如何看待自己从事的职业，是否认同和追求所在工作岗位的社会价值，是否看得起自己的工作，是全部职业道德观念的核心。 信访干部要树立正确的人生观、世界观和价值观，充分认识信访工作的重要性和必要性，从而热爱本职，忠于职守，做好信访工作，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值。 二要诚实公正、不徇私舞弊。 这是信访干部必须遵循的基本职业道德原则。 要诚实，就是要求信访干部忠诚老实，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话；坚持讲信用，言行一致，不欺骗组织，不欺骗百姓。 要公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策；不徇私舞弊，要秉公办事；深入调查研究，实事求是，尊重客观事实。 三要尽职尽力，认真负责。 这是信访干部职业道德的重要标准，信访工作是党和政府工作的重要组成部分。 因此，信访干部要以对党、对国家、对政府、对人民高度负责的态度，树立“立党为公，执政为民”的理念。 竭尽全力，尽心尽责，满腔热情地做好信访工作。 对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责。 认真履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，认真倾听群众的意见和建议，关心群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难。 四要廉洁奉公、艰苦奋斗。 这是改革开放和市场经济条件下对全体党员干部职业道德的要求。 一个人在自己的职业岗位上能否办事公道，有所作为，首先取决于是否清正廉洁；其次是否正确处理公与私、个人与集体、干部与群众、局部与整体的关系。 信访干部在信访工作岗位上必须严格要求自己，始终保持艰苦奋斗的优良传统，守得住清贫，耐得住寂寞，经得住埋怨，热心服务，莫莫奉献。 五要文明接待，注重实效。 信访工作直接面对群众，是党和政府联系群众的一个“窗口”。 这是维护党和政府形象的重要岗位。 信访干部必须要摆正自己的位置，坚持文明接待，热情周到地为群众服务，对待上访群众不能敷衍，不能急躁，不能压服，要以情感人，以理服人。 对群众的反映问题不拉、不推，及时处理，在提高工作实效上狠下功夫。 四、必须提高信访干部的心理承受能力信访干部面对的是三教九流身份复杂的各类信访群众，处理的是五花八门各类棘手的信访问题，并且由于近年来信访秩序得不到规范，在接访中会经常出现异常访、群体访、无理缠访的事件发生，有时还威胁到信访干部的人身安全，使信访干部的心理承受着巨大的压力，如没有较好的心理素质和自身心理调控能力，必将严重影响信访工作的正常开展。 接访工作是融教育学、心理学、语言学、法学等为一体的一门艺术，这就要求新时期的信访干部不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识，还要具备一定的访谈艺术技巧和心理学知识，掌握上访者的内心世界等心理素质。 因此在接访工作中必须做到：(1)对待初访者。 一般初访者心理活动比较温和，态度上也比较好，接待人员要和蔼可亲，让其把反映的问题一五一十地讲完，然后根据反映的问题让其提供一些必要的证据和线索，对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委，另外，还需讲明我们的工作程序、方法和有关规定，如及时向领导汇报，还要进行调查，如何与上访人员见面等，使上访者满意而归。 (2)对待抱有试探心理的上访者。 他们上访就是想摸摸底，如有些人想把现任干部拉下马，自己当干部；有些政策掌握不清楚进行咨询等。 在接待这类人员时必须立场坚定、旗帜鲜明，本着对“举报人、被举报人、组织”三负责的精神，把党纪条规讲清楚，绝不能含糊回答问题。 通过接访，使上访者放弃不切合实际的想法和不合理要求。 (3)对待情绪激动的上访者。 他们的表现一般是脾气暴躁，反映的问题容易带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，由于他们情绪偏激、固执己见，一旦问题没有按他们的思路和要求得到解决就会发火，把矛头指向工作人员。 在接待这类人员时，必须要有忍耐力，冷静耐心地倾听其陈述，耐心宣传、解释，不要针对他们的陈述立刻加以反驳和斥责，要逐步教育他们从大局出发，全面看问题。 对于那些无理纠缠者，要不卑不亢，对其进行严厉批评。 (4)对待集体上访者。 集体访近年来呈上升趋势。 它具有集中性、紧迫性和危险性的特点。 接待中要坚持原则，掌握政策。 对于有理有据的问题，要明确给予肯定，尽快上报领导批示调查。 对基本合理的要求，要尽力给予调查解决。 对要求过高的，一时不能解决的，要讲清道理，做好解释。 对无理要求的，要理直气壮地批评教育，要让多数集体访人员感到我们是真心实意地按照党纪条规为民办实事的。 信访干部还要善于调节好自己的心理状态，接访结束后，应该尽快从烦躁或悲愤的情绪等不良心理状态中中摆脱出来，要认识到上访群众的一些过激言行，并不是直接针对我们信访干部的，而是发泄心中的不满，并强烈要求我们尽快帮助解决。 我们只要尽职尽责尽快给予解决，信访群众就会感谢党和政府、感谢信访部门、感谢信访干部。 下班后回家，更要善于把自己的情绪从信访问题中解脱出来，决不能把坏心情带回家，影响家庭生活和自己的身体健康。 五、必须提高信访干部的政策水平。 因为群众反映的问题，大多与政策、法律、法规、规章有关，有较强的政策性；同时随着改革开放的不断深入，新的情况、新的矛盾、新的问题会逐渐暴露，新的政策、法律、法规也在不断完善。 因此信访干部政策水平的高低，直接影响到信访工作的开展。 近几年来，信访干部队伍发生了很大的变化，人员素质虽有较大提高，但是，仍有一部分同志因政策水平低下，影响了信访工作的正常开展。 党的路线方针政策是信访工作的指针，“三个代表”重要思想是信访工作指导思想，信访干部要在工作中得心应手，信访干部应该是“政策通”，必须具备较高的政策水平，在具体工作中要讲符合政策的话，办符合政策的事，有时还要灵活运用政策，只有这样才能适应新时期信访工作的需要。 然而较高的政策水平必须从学习中来，这就要求我们认真学习掌握党的路线方针政策，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质，才能在信访工作中实践“群众利益无小事”的理念，认真按照党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访，做到依情、依理、依政策、依法办理好每一宗信访案件。 六、必须提高信访干部的组织协调和综合调研能力。 信访工作性质、地位及作用，决定了信访部门具有协调、督办、综合、调研和指导的职能。 信访干部要做好新时期的信访工作，除了具有较好的政治素质和良好的道德修养外，还必须具备较强的组织协调和综合调研能力。 一是要有较强的组织协调能力。 信访部门又是一个综合协调部门。 从信访工作实践中可以看到，群众来信来访反映的问题，有的是关于个人的问题，有的是关于部门和单位的问题，有的是关于某个领导或干部的问题，有的是涉及到两个部门甚至多个部门和单位的问题，有的是跨地区、跨市的问题。 要协调处理好各种各样的信访问题，就要组织有关部门和单位进行协调处理。 但在具体协调过程中一定要注意方式方法，首先要尊重被协调的对象，主动向他们说明需协调处理问题的详细情况和各自的职责要求，其次如遇到难以协调的问题，则应尽快向有关领导汇报，取得领导的支持。 二是必须具有较好的综合调研能力。 信访部门是党和政府的工作部门，信访工作是党和政府的重要组成部分，要充分发挥领导的参谋和助手的作用，信访干部必须具有较好的综合调研能力。 信访干部要善于通过群众的信访收集和筛选出带有普遍性、苗头性、倾向性的有重要价值的信息，同时要善于思考，发现问题、分析问题，经过综合分析，提出解决问题的建议，为领导提供决策服务。 七、必须提高信访干部的处理信访问题能力。 随着改革不断深入，社会主义市场经济不断完善，新旧体制进入了转换期，社会矛盾和新情况，新问题增多，信访问题也出现了许多新的情况。 一是信访总量呈上升趋势，集体访、越级访、重复访现象日益增多；二是信访重点的大头在农村、工厂（企业），主要是农村土地征用、揭发干部问题，工厂（企业）改制中政策落实、职工待遇、资产流失问题，随着城市化进程的全面铺开，产业结构的调整，人们生活水平的提高，农村民主法制建设的加强，使农民参与村务民主管理决策的意识不断增强，对集体的利益和各项政策的落实的关切度将进一步增强，加之管理方法滞后，导致干部与群众关系紧张、矛盾上升，引发大量的群众上访；三是群众反映的问题复杂，涉及面广，时间较长；四是群众上访规模较大，少到几个人，多则几十人，甚至几百人；五是上访者的行为呈多样，有的游行示威，有的静坐绝食，甚至有的冲击政府机关，堵塞交通，不解决问题，不见到领导，不离开现场，群众情绪激烈，处理难度大。 信访问题的多样性、复杂性、广泛性。 决定了处理问题的方式、方法和手段的多样性。 因此，要求信访干部必须有一定处理复杂信访问题的实际能力。 实际工作中要根据来访人的不同特点，采取不同的处理方法。 对出于公心，大胆检举揭发党员干部违法违纪问题的，要给予高度重视，不仅要认真听其陈述和准确记录反映的问题，而且要对上访人的做法给予充分肯定和鼓励；对从个人意见出发，有意挑剔党员干部工作中的不足，并用编造事实的方法泄私愤的来访者，要用“宣传政策，讲明道理，提出批评”的方法，帮助他们化解矛盾；对为了达到个人目的搞无理纠缠的信访，要保持冷静，在向上访人宣传党的方针、政策的同时，耐心讲解无理取闹的危害性，引导他们采用正确的态度和方法；对人多势众的集体上访，因反映的问题多，而且涉及范围广，处理不当极易发生意外行为。 接待集体上访时头脑要清醒，态度要冷静，要用灵活机动的工作技巧，设法稳定群众情绪，并让他们推选代表反映问题。 接访过程中，既不能牵就上访者而满足其不合理要求，更不能因群众有不合理要求而否定其反映问题的合理部分。 由于集体上访背景复杂，因此在未弄清真相之前不要盲目表态和承诺。 要密切关注来访群众的情绪变化，发现异常要迅速采取措施。 同时要加强感情沟通，讲究接访技巧。 接待来访是一项政策性很强的工作，说话一定要掌握分寸，不能信口开河。 谈话时态度要和蔼，语调要适度，既要坚持原则，又要实实在在；既要有理论水平和政策水平，又要使他们易于接受。 用沟通感情的方法，赢得来访者的理解和信任，为解决问题打下感情基础。 不要高谈阔论，避免群众产生反感和对立情绪而激化矛盾。 切忌接待冷淡、态度生硬、脾气急躁、消极推诿、敷衍搪塞、随意答复。 八、必须提高信访干部的创新能力。 与时俱进，开拓创新，使思想和工作体现时代性，把握规律性，富于创造性，是信访工作适应信访新形势的需要，是党和人民赋予的历史责任。 要做到与时俱进，必须不断探索，不断创新，使信访工作在思路方法、机制等方面有新的突破，使信访工作水平有新的提高。 第一，创新思维，增强信访工作的主动性。 增强信访工作的主动性，就要使我们信访工作的思路和做法从原有的思维模式中跳出来，创造性地开展工作，实现信访工作“四个转变”。 一是由滞后工作向超前工作转变，努力控制信访源头，减少信访量，与其“亡羊补牢”，不如“未雨绸缪”，防患于未燃。 要坚持“工作在前，预防在先”的原则，把工作做在前头，把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态。 要集中力量认真排查各类矛盾纠纷，对容易引发信访的倾向性、苗头性、潜在性问题早发现、早介入、早处理。 对一些重大集体上访事件和不稳定因素要及时预报，做好预案，防止大事件发生；二是由一般工作向突出重点转变。 要加强对信访重点地区、重点信访对象的集中整治。 做到哪里不稳定因素最突出、哪里的信访问题最多，就重点整治哪里。 重复上访和上访老户要进行逐一排查，分别落实领导包户处理。 三是由单纯处理办信接访工作，向加强综合分析，为领导决策提供可靠依据转变。 信访部门的工作不能简单停留在办信接访这一层次，不能满足于坐等办信接访，而要经常深入调研、主动下访，对信访的热点难点问题多作深层次分析，做到问题症结能找准，处理预案做在前，为领导决策，解决问题提供主动、超前服务。 第二，创新方法，增强信访工作的实效性。 要增强信访工作的实效性，就必须积极探索信访体制和信访工作方式的创新。 既要鼓励在解决具体信访问题上作积极探索，又要鼓励在信访体制改革方面作有益尝试；既要着眼于在现有职能范围内创造性地做好工作，又要鼓励探索信访部门本身的职能转变；既要发挥信访部门的主体作用，又要有效整合信访资源；既要充分利用各级领导对信访工作的重视开展工作，又要积极争取信访工作的制度保障，确立信访工作的法定地位。 从长期的信访实践看，要着重从以下三个方面入手：一是认真解决初信初访。 一些信访问题，之所以小事变大，大事变难，很大程度上是没有抓好初信初访。 为此，各级、各部门都要高度重视群众的初信初访。 对群众来信来访，经调查属实的，要及时立案处理，并限定办结时限，给群众一个满意的答复；对超出政策法律范围或政府权限的，要向群众解释清楚，给群众一个明确的交代；对群众一些合情合理要求，要尽量予以解决。 二是注意工作的方式方法。 要注重用发扬民主、说服教育、疏导规劝的方法来做好上访群众的宣传、教育、分流和接案办理等工作，引导群众有理、有节、有序、依法信访。 切不可以训斥、恐吓代替说教，以粗暴、蛮横的工作阻碍群众正常、依法上访。 特别是在处理群体性事件时，要慎用警力、慎用强制措施，慎用武器枪械。 三是善于用行政、经济和法律手段解决信访问题。 在帮助群众解决实际问题的同时，要依法规范群众的信访行为，增强群众依法上访、文明上访、逐级上访的自觉性。 对于已经或应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，要积极引导上访群众依照有关法律、行政法规的规定，运用司法手段进行解决。 对于情况异常复杂的信访案件，可以考虑通过召开听证会，司法介入，综合运用经济、行政、法律等手段依法公开协调办案。 对个别违法乱纪人员，公安机关要依法予以惩治。 第三，创新机制，增强信访工作的规范性。 对过去证明是行之有效的好制度如领导接待日制度、领导信访包案制、领导下访约访制等，要坚持并不断加以完善。 从近些年来执行的每月领导接待日制度的效果来看，总体上是好的，解决了不少群众关注和反映的“热点”、“难点”问题。 但也存在办理环节衔接不好等问题，使不少群众上访问题未能及时妥善解决。 为此，在坚持实行领导接待日制度的同时，要进一步完善工作机制，结合领导包案制，进行谁接待谁包案处理，严格接待、批转、处理、反馈、督查等程序，确保这一制度发挥应有的作用。 要积极探索适应信访形势要求的新制度，如政策约束机制、联合办案机制、基础保障机制、预警监控机制、领导责任机制等等，做到以机制去约束信访主体、以制度去规范信访行为。 新时期信访工作的复杂性、艰巨性和重要性，对新时期信访干部的素质和能力确实提出了许多新的更高的要求，但人无完人，不可能要求每个信访干部都是全才，这是不现实的也是不可能，但我们每个信访干部朝这个方向去努力去完善提高自己这是现实的也是可能的。 同时每个信访部门根据自己单位信访干部的素质和能力的特点来科学合理安排使用好干部，做到人尽其才、才尽其用，使本单位的干部整体能力和素质达到对新时期信访干部的素质和能力新的较高的要求，那是可能的也是应该做到的。 以上是笔者的一些粗浅认识，不当之处敬请指正。
如何做好内勤
问题一：浅谈如何做好内勤工作内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。 作为检察院各科、室、局的内勤，实质上就是各部门的办公室主任。 其地位和作用显而易见。 所以要克服内勤工作是“副业”，不抵“定量”的观念，因该感到光荣，应该在这个岗位上有所作为。 一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作 一是政治意识。 内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。 要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。 同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。 二是全局意识。 内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。 因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。 三是服务意识。 要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。 要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。 四是奉献意识。 目前，我院各部门内勤承担着繁重的工作任务,不仅负责科室日常事务、文书管理、报表统计、档案管理、信息反馈,还要从事检察业务。 加之近年来各项教育活动和专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。 这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。 这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对检察事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。 五是保密意识。 内勤岗位的特殊性，决定内勤比其他同志接触的事情更多。 行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。 如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。 因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。 二、要养成六种习性，切实履行岗位职责（一）内勤工作要有“主动性”。 作为内勤，工作的主动性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。 一要眼勤。 内勤人员要阅读上级院和本院印发的有关文件、信息，领会精神，吃透方针、政策，明确任务；二要手勤。 对看到的情况、问题、数据、工作情况都要根据需要分别登记、摘录，多积累情况，多写材料。 三要嘴勤。 对不清楚的情况、细节要勤问、勤打听、勤催办。 四要腿勤。 与有关业务部门多联系，经常深入了解情况，及时发现问题。 五要脑勤。 对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。 对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。 （二）内勤工作要有“及时性”。 除了要在勤字上下功夫，做内勤还要体现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉。 在领......>> 问题二：怎样做好一个内勤内勤的什么？内勤是整个公司工作环节中的一枚重要“棋子”，为上级出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助上级做好各方面的工作，是内勤工作人员的“主业”。 如何成为一名合格的内勤为公司的发展出一份力，求真务实的工作态度是前提、精通专业的业务素质是基础、严谨干练的工作作风是保证、淡泊名利的思想境界是关键。 这就是急需内勤在以下两个方面狠下工夫。 首先要正确处理好“两个关系”一是内勤与经理的关系。 要解决好自己身定位问题，避免两个极端。 既要克服惟命是从，不闻不问不考虑，弱化参谋作用的“盲从主义”，又要避免事无巨细，擅做主张，认为这样才是起到参谋作用的“越权主义”。 所以要当好经理参谋，必须摆正自己的位置，立足本职之内，做到积极不越权，服从不消极，这才是内勤发挥参谋助手作用的最佳角度和应有的位置。 二是内勤与代理商的关系。 做好后勤保障工作，热心为代理商服务。 既是内勤的分内职责，也是当好参谋的前提的基础。 因为如果处理不好内勤与代理商的关系，不能赢得代理商的信任和支持，内勤就很掌握各种情况信息，就很难发挥领导“数据库”的作用。 所以内勤只有从自身做起，处处为代理商建立和谐和伙伴关系，才能巩固公司在本地区的业务，为公司拓宽发展起到积极作用！其次要主动更新“六个观念”一是全局观念。 内勤必须对办事处工作心中有数。 要“不在其位谋其政”，站在经理和上级领导的角度和高度敢想敢谋，只有这样，才能把握工作的主动脉，才能向领导提供准确的基础信息，当好领导的参谋、助手。 在日常工作中，要保持与代理商的联系，主动搜集全面工作情况，熟悉代理商的各个方面信息，将工作进展、数据、观点记在本上、印在脑里、反映给领导，及时给领导提供决策依据。 二是信息观念。 搜集掌握各类信息，包括上级精神、公司的人事任免、内部信息、代理商反映的信息、过去的经验信息等。 对其中的参考价值的，都要记下来，否则就“想”无根据，“谋”无基础。 要多动腿、勤动嘴、真动耳，深入实际调查获得一手材料，单单一味在办公室“闭门造车”，是当不好领导参谋助手的。 三是服务观念。 内勤担负着上传下达、迎来送往的职责。 要将上级重要指示和文件精神协助经理及时传达到位，同时，要把各个意见、建议和近期动态及时向上级反映，使上级做到心中有数；要对来访的代理商热情接待、解答得体。 四是沟通观念。 沟通就是要求内勤善于与各部门之间的往来与联系。 一是随时反映，做好信息收集员的作用，对出现的问题及时向上级提示，以弥补漏洞。 二是定期报告。 即在每月月底将任务完成情况及时报告给总部，为公司下步的部署做好资料收集作用。 五是保密观念。 增强保密观念十分重要。 不该问的不问，不该说的绝对不说，切忌“漏风”，这是内勤人员的大忌。 六是职责观念。 一名合格的内勤，要树立职责观念，热爱本职工作。 问题三：浅谈如何做好内勤工作1、是发挥参谋作用。 内勤要站在全队的高度，做好信息收集工作。 要尽可能多的收集信息，做到全面、客观、准确、及时；要积极地开展调研活动，加强对信息资料的分析和研判，主动地为领导决策提供意见和建议。 2、是发挥综合协调作用。 要处理好上下左右关系，既要加强与上级部门和同级各部门间的沟通和联系，适时地了解他们的意图和要求，又要及时全面地了解掌握民警的想法和需求，修正工作上存在的问题，同时还要妥善协调好单位内部的关系，树立团队协作精神，发挥好单位的整体合力。 3、是发挥督查作用。 内勤要敢于较真碰硬，要根据单位的决定和领导的要求，全面了解掌握督办事项的落实情况、进展情况以及在落实过程中存在的问题，及时地提炼、总结、推广好的做法和经验，加快和提高督办事项办理的速度和质量，做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。 二、为切实做好内勤工作，经侦内勤民警还要增强五种意识：1、是“多谋划”。 要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。 要善于站在全队的高度，把注意力集中在那些牵动全队、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和民警的意见和建议。 2、是“管得宽”。 内勤既要全面了解队领导各方面工作情况，为队领导工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，确保工作落实。 3、是“做得细”。 内勤工作无小事，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。 要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到队里联系工作的同志在我这里受到冷落，不让公安局的形象在我这里受到影响。 4、是“按规矩”。 内勤工作规矩很重要，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求内勤同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急。 要建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。 5、是“抓得实”。 内勤民警一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向队领导反映情况，都要全面、真实。 工作中，要一步一个脚印，不作表面文章，这样才能全面做好内勤工作。 问题四：内勤这个工作如何才能做好？问题： 很多人都认为，内勤就是整天坐在办公室里，接接电话，做好上传下达就行了，如何才能做一个称职的内勤？ 答案： 内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定的挑战性，它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求，因此，怎样才能做好一个内勤，真正起到领导助手和参谋作用，笔者认为，关键要做好以下三个方面工作： 一是对上，当好帮手。 内勤位轻责重，既要完成文书处理、上传下达，统计报表等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。 可见要成为一名称职的内勤，必须具有强烈的事业心和高度的责任感，熟悉烟草执法业务知识，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风。 二是对下，当好管家。 内勤每天都要面对着大量的生活事务工作，内勤工作的服务性就是关键，内勤必须具有任劳任怨的献身精神和良好的服务意识，切实做到“眼勤、手勤、腿勤、嘴勤”。 三是对外，当好通讯员。 内勤在大队担当的角色就是大队的信息交流“中转站”，因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕执法工作，结合工作实际通过收集材料、收集图片、宣传报道等形式，尽可能地把基层工作中的先进事迹、工作经验、学习心得体会反映出来，把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手。 内勤这个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒�钉，在自己的位置上发挥着关键性的作用。 问题五：如何做好内勤案例分析和如何做好内勤技巧一、大事讲政治，小事讲原则，严格自律的做好内勤工作 内勤工作具有鲜明的政策性、严格的原则性，因此，内勤工作必须讲政治，讲原则。 （一）要讲政治。 内勤工作要站在讲政治的高度处理事务，办事要讲原则，实事求是，决不能离开政策原则，按个人意志行事。 （二）要讲原则。 作为内勤岗位的工作人员，有更多的机会参加一些重要会议和活动，内勤依照所领导意图行事，这就决定内勤人员必须遵守纪律，摆正位置，绝不能越位。 绝不能传播小道消息或透露内部情况。 二、认真履行职责，当好好参谋和助手。 在新形势下，内勤必须在搜集传递信息、预测形势发展、提出决策根据和可行性方案、贯彻上级指示、起草文件、协同组织会议、管理文书档案等方面给领导作好参谋和助手。 （一）安排处理好各项文字工作。 文字工作是内勤最基础、最重要的工作。 一个称职的内勤，就必须认真做好这项关键性工作。 内勤人员必须全面掌握各类文书的作用、制作记录要求等内容，在保管或统一归档前，严格仔细检查制作使用是否合法、规范、真实和准确。 （二）辅助领导谋划工作。 协助所领导积极做好工作，在处理日常工作中体现领导意图，为领导提供第一手资料和必要的工作条件，还必须协助所领导开好一些会议，准备好相关材料，认真做好记录。 （三）正确履行内勤岗位职责。 内勤岗位人员在做好接待工作的同时，要有意识地发挥接待的窗口作用，主动配合领导做好宣传工作，要把宣传工作融于接待工作中，发挥职能作用。 三、加强学习，不断提高工作能力 内勤岗位的重要性、职责的特殊性、任务的综合性决定了它在整个监所工作中起着举足轻重的作用。 因此，要加强学习，不断提高工作能力。 （一）作为内勤人员要有较强的业务能力，监所内勤应了解监所工作全局，熟悉掌握监所业务工作知识，不说外行话，不办外行事，在听、说、写上具备一定水平。 内勤的写作量很大，熟练地掌握公文的写作技巧，准确地表达所要说明的问题，有助于各项工作的顺利开展。 问题六：如何做好内勤工作之心得体会可以说，内勤工作的好坏直接影响着各项工作任务的落实和完成。 在工作实践过程中，本人体会到要做好消防内勤工作需奉献“六颗心”，现同各位战友交流探讨，不足之处，请批评指正。 一、把忠心献给组织。 讲政治是内勤人员的基本思想品德。 忠于党、忠于人民对内勤而言，具体体现为对组织负责。 如果放弃党性和组织原则搞人身依附，既是对事业的不负责任，也是对自己的不负责任，更无人格可言。 内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。 要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。 同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。 二、把放心献给领导。 为领导服务是内勤人员的重要职责。 内勤人员在坚持党性原则和不搞人身依附的前提下，必须以严格的组织纪律、绝对的服从意识、过硬的思想作风、精湛的业务技能和出色的工作业绩让领导放心。 三、把恒心献给事业。 内勤工作事无巨细，繁杂枯燥，容易使人产生厌倦情绪。 所以，内勤成就事业贵在坚持，贵在恒心。 内勤职业一般不是终身职业，把工作当成爱好来做，就能自得其乐。 明智的内勤应当高度重视“九十九步的努力”是一半、“最后一步”也是一半的哲理。 内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。 这就要求工作要有条理性。 一是要物放有序。 比如说各种法律文书，可以用文件袋或档案盒分类编号存放，或专柜存放，在文件柜上写清目录，别人领时也快捷方便，一旦缺哪种，内勤也可以及时领补。 二是管理要分类。 文件登记、统计台帐、调研信息、会议记录等都应分类存放。 三是处理事务要分清轻重缓急，做到确保重点，统筹兼顾。 四、把细心献给工作。 内勤工作无大小。 内勤工作不能追求轰轰烈烈，关键在于实现平平稳稳。 内勤工作的最高境界就是不误事、不出事、不乱事。 如果小事情都办不好，领导肯定会怀疑你办大事的能力和水平。 工作要处处留心，时时留意，在积累素材上做足工夫。 积极借鉴别人先进的东西，开阔自己的思路，丰富自己的头脑。 五、把热心献给群众。 内勤既要为领导服务，又要为群众服务，群众服务的质量更能体现内勤人员的人格素养。 因此，内勤在接待下级和群众时应当捧出一张笑脸、让出一个座位、端上一杯热茶、进门一声问候、出门一声再见，真正做到态度和蔼、举止得体、语言文明、表述准确，富有感染力和亲和力。 牢固树立全心全意为人民服务的指导思想，要以服务领导，服务工作，服务人民为宗旨，脚踏实地，切实做好基础性工作。 消防部门作为执法部门，并不能单一理解为“管人的单位”，执法与服务不是一对矛盾，而是相互结合的统一整体，在工作中不能产生“群众求我们办事”、“我们替群众工作”的错误思想，应当本着“为人民服务”的思想和“我是为人民服务的，为群众办事是我的本职工作”的态度去对待工作。 观念影响行动，只有彻底转变观念，才能实现真正意义上的热情服务。 六、把平常心献给自己。 内勤贵在心态平和，切忌攀比浮躁。 升迁有先后，名利有机遇。 工作向前看，名利往后看，踏踏实实做事，坦坦荡荡做人，可能不一定会好到哪里去，但决不会坏到哪里去。 目前，相当部分的单位只有一名内勤，日常事务、文书管理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。 这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。 这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度......>> 问题七：如何做好销售内勤工作？我觉得销售内勤是在为以后做专职销售打基础,如果单单的永远做个内勤,那和一个文员也没太大区别了,首先要有责任感,诚恳,要多学习,要心细手快(勤快),常沟通,不能因胆怯而不说话... 多听有销售经验的人的经理,可以少走很多弯路!! 一个好的销售员所具备的素质，大致可以列出以下几个方面： 1、对自己的产品有信心 2、对自己有信心 3、建立时间概念 4、培养幽默感 5、心里明白客户并不一定会告诉你他是否要给你下单 …… 在以上前提下，大多优秀的销售员都能把握的很好，也基本具备以上的素质！ 经历过的销售人员，不知道有没有给自己做过一些回顾和总结，是否发现：和你有业务来往的客户大多是老客户，给你下单和大单的也是老客户占的比率要大，不是有个二八率的说法么？就是说80%的单子是20%的老客户下的。 不知道你有没有刻意的对老客户下点功夫或给予‘特别’的对待呢？正常来讲，一个销售员的精力和注意力在想尽办法开拓发展潜在客户和新的客户，认为老客户（包括只有一次交易的客户）是稳定的，但没有更进一步的挖掘老客户（包括只有一次交易的客户）更多的资源！这里，我特别提到（包括只有一次交易的客户），是因为，这样的客户他很可能会再次找你下胆！记得以前做建材产品的时候，我发展的客户中产生的业务总和，大多是那么几个单位和我长期合作产生的业务量，原因是，我们能经常保持一种联络沟通的关系！因此，销售人员有必要重新整理下自己的客户名单了，应该对这些老客户名单多做些功课！ 我现在做的产品和同类产品有比较明显的区别，主要原因是由于受同类传统产品使用的习惯和观念的影响根深蒂固，所以，在推广我们产品时必须要把新的概念灌输给我的客户，等对方‘矛塞顿开’恍然大悟后才考虑是否购买我的产品。 但，往往客户是没有充分的时间让我游说，后来，在我们的展厅里，我摸索到一套办法：我们把每个产品都安排有单独布放的空间，每款不同性能的产品只放一个样机，客户一个一个看过来的时候，我就在旁边一个一个的介绍产品与同类产品的最明显的区别，客户不知不觉的就完全了解我们的优势―只要对方是个准客户，成交率达到90%左右。 并且，在价格上的反应度不很大。 我分析后总结：首先是产品的本身外观的吸引力度起到作用，然后，使客户有想看到全部产品的欲望，只要客户有一定的逗留时间，那么，产品本身的吸引力和我在旁边不失时机的解说，使进来的客户完全被受到感染！这样，达成成交率的机会才提高的。 上面说的是找上门的客户，如何提高需要拜访的客户的成交率呢？ 有时间，我会再整理起来和大家共同探讨！ 问题八：浅谈如何做好内勤工作求解答作为检察院各科、室、局的内勤，实质上就是各部门的办公室主任。 其地位和作用显而易见。 所以要克服内勤工作是“副业”，不抵“定量”的观念，因该感到光荣，应该在这个岗位上有所作为。 一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作 一是政治意识。 内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。 要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。 同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。 二是全局意识。 内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。 因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。 三是服务意识。 要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。 要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。 四是奉献意识。 目前，我院各部门内勤承担着繁重的工作任务,不仅负责科室日常事务、文书管理、报表统计、档案管理、信息反馈,还要从事检察业务。 加之近年来各项教育活动和专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。 这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。 这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对检察事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。 五是保密意识。 内勤岗位的特殊性，决定内勤比其他同志接触的事情更多。 行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。 如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。 因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。 二、要养成六种习性，切实履行岗位职责 （一）内勤工作要有“主动性”。 作为内勤，工作的主动性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。 一要眼勤。 内勤人员要阅读上级院和本院印发的有关文件、信息，领会精神，吃透方针、政策，明确任务；二要手勤。 对看到的情况、问题、数据、工作情况都要根据需要分别登记、摘录，多积累情况，多写材料。 三要嘴勤。 对不清楚的情况、细节要勤问、勤打听、勤催办。 四要腿勤。 与有关业务部门多联系，经常深入了解情况，及时发现问题。 五要脑勤。 对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。 对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。 （二）内勤工作要有“及时性”。 除了要在勤字上下功夫，做内勤还要体现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉。 在领导布置工作时，要做到领会领导意图快、传达领导旨意快、反馈情况信息快。 要完成一项工作，在规定时限内，要尽量往前赶，能今天完成的工作决不拖到明天完成，要干净利索。 当然，在追求工作效率的同时，不能忽视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。 （三）内勤工作要有“周......>> 问题九：怎么做好一名办公室内勤呢照你所说的情况看来，这是你们的公司的体制问题，而这个问题我不知道你是否有权限进行修改：1、严禁送货的人将货物不经人交接放到库房，违者处罚；2、交接中必须做好相应的资料、单价、时间的登记，未按些操作者，一律处罚；3、如果送货不是你罚公司，向他们进行投诉，或者可以与他们达成一致：未交接送货就走，遗失自负； 如果按照以上方式操作，并且确定相关的责任人，那么，此问题就迎刃而解了； 如果你没有权限，那么可以反映到你们的上司那里，让他来定制； 问题十：内勤，好做吗？我觉得销售内勤好过做生产统计员，当然，还要看你的性格特点，如果你的性格内向，那么做生产统计员比较合适;生产统计员主要是做生产车间的一些产品用料、成品率及计件工资等统计;而销售内勤却是协助销售员做好一些跟单的工作，例如问仓库有没有库存量，什么时候可以生产出来，什么时候可以发货等跟单工作。 两份工作都要求细心，而区别在于一个只是对生产车间(生产统计员)，一个是跟踪销售、有可能对外沟通协调(销售内勤)。
