5月18日，右江民族医学院附属医院发布情况通报称，2024年3月27日，该院百东院区骨外科为患者罗某某行左股骨远端骨软骨瘤切除术时出现部位差错，将右侧股骨内髁部分组织切除。事件发生后，医院积极与患者及家属沟通，力争患者及家属谅解，依法依规协商调处。并组织骨科专家对患者进行初步评估、心理干预和术后医疗服务。目前，患者正在恢复中。针对此次事件，医院已追究相关科室和涉事人员责任，涉事科室暂时停业整顿，对6名负有管理责任和医疗责任人员给予撤销职务、暂停处方权、扣罚绩效工资等相应的处理。
发生地质灾害怎么办
地质灾害：自然的变异和人为的作用都可能导致地质环境或地质体发生变化，当这种变化达到一定程度、其产生的后果便给人类和社会造成危害，称为地质灾害，如崩塌、滑坡、泥石流、地裂缝、地面沉降、地面塌陷、岩爆、坑道突水、突泥、突瓦斯、煤层自然、黄土湿陷、岩土膨胀、砂土液化，土地冻融、水土流失、土地沙漠化及沼泽化、土壤盐碱化，以及地震、火山、地热害等。 1、当遇滑坡发生时，应该怎么办？1）当处在滑坡体上时，首先应保持冷静，不能慌乱。 慌乱不仅浪费时间，而且极可能做出错误的决定。 要迅速环顾四周，向较为安全的地段撤离。 一般除高速滑坡外，只要行动迅速，都有可能跑离危险区段。 跑离时，以向两侧跑为最佳方向。 在向下滑动的山坡中，向上或向下跑是很危险的。 当遇无法跑离的高速滑坡时，更不能慌乱，在一定条件下，如滑坡呈整体滑动时，原地不动，或抱住大树等物，不失为一种有效的自救措施。 2）当处于非滑坡区，而发现可疑的滑坡活动时，应立即报告邻近的村、乡、县等有关政府或单位。 国土资源部门应立即组织有关政府、单位、部队、专家及当地群众参加抢险救灾活动。 2、若遇泥石流发生时应该怎么办？1）当处于泥石流区时，应迅速向泥石流沟两侧跑离，切记不能顺沟向上或向下跑动。 一般粘性泥石流比稀性泥石流容易躲离和得生。 前面所提的即为在粘性泥石流中得生的典型实例。 而当处于非泥石流区时，则应立即报告该泥石流沟下游可能波及（影响）到的村、乡、镇、县或工矿企业单位，密切注视泥石流的变化发展趋势。 2）有关政府部门应立即组织有政府、单位（村、乡、镇）、专家及当地群众参加的抢险救灾活动。 3）拟定并实施应急措施（或计划）。 包括加强管理泥石流沟及下游沟谷。 比如：酌情限制车辆和行人通行；组织危险区群众迅速撤离等。 4）密切注视该泥石流灾害可能引发某种生命线工程（如水库）铁路、公路、发电厂、通讯设施、电台、渠道等）的次生灾害甚至第三次灾害。 如火灾、洪水、中断交通、爆炸、房屋倒塌等。 5）建立观测站（网）进行长期动态监测，掌握灾情的变化发展趋势，并作出决断。 特别要注意泥石流具有阵发性、间歇性等特点。 3、怎样避免和防止人为因素导致滑坡和崩塌？ 1）加强预先勘察，防患于未然。 避免或禁止的斜坡上修建路坝、厂矿、建筑物，设堆积场等使斜坡“加载”的工程；或在斜坡下部修路障、挖沟切坡、挖洞采矿等削弱“抗滑能力”的工程；以及大量爆破等诱发滑坡的活动。 在施工以前要首先对场地进行勘察，弄清斜坡的稳定情况。 若发现场地斜坡稳定条件差，或者正好碰上老滑坡体，则最好避免在这种场地上施工。 若无法避开，那么在施工前必须对该斜坡进行彻底加固治理，以免留下后患。 2）合理选择施工方法和施工时间，以免破坏斜坡的稳定性。 例如开挖工程，应该挖一段砌筑加固一段。 若大面积开挖而不加防护，便将大大降低斜坡稳定性，可能会造成滑坡或崩塌。 雨季中，由于水的影响，斜坡的自然稳定性比旱季差。 因此，在稳定性较差的斜坡上施工，应该选择在雨季前施工和完工，以避开雨季的影响。 3）及时治理不稳定斜坡。 在施工期间或工程、建筑物运营后，若发现场地斜坡有不稳定迹象，要及时查明原因并进行整治，控制其发展。 4）要严禁无规划、不合理地向斜坡引流、排泄地表水及地下水和生产、生活废水，也要防止坡体上蓄水池、渠道等输水、蓄水设施向坡体渗漏，并严禁在稳定性差、裂隙发育的斜坡上进行农业灌溉。 5）严禁在山坡上不合理地开荒造田、乱砍滥伐、破坏山坡保护层。 6）政府部门应根据当地的实际情况，制定一套科学合理的保护自然的法规，用法律的手段督促人们保护大自然，一切按自然规律办事，这样便可防止或避免灾害的发生。 4、当被洪水围困时如何避险？安排家人向屋顶转移，并稳定好他们的情绪；想办法发出呼救信号，与外界取得联系，以便得到及时救援；利用竹木等漂浮物将家人护送漂移至附近的高大建筑物上或较安全的地方。 一、灾害前有哪些征兆？地质灾害发生前有以下自然现象:堵塞多年的泉水复活，或出现泉水(井水)突然干枯、井水水位突变、水色突然浑浊或翻砂、冒气等异常现象；动、植物异常，如蛇挡道，蚯蚓上路乱窜，蚂蚁成群结队携幼搬迁上树，猪、狗、牛、羊、鸡等惶恐不安、不入窝圈不入睡，老鼠乱窜，植物形态发生变化，如树木枯萎或歪斜等现象。 崩塌灾害发生的前兆特征有:山坡前缘时有掉块、坠落现象，小崩小塌不断发生；山坡脚部出现新的破裂形迹，可嗅到异常气味；偶尔听见岩石的撕裂、摩擦错碎的声音；出现热气、冷气、地下水质、水量等异常。 滑坡灾害发生的前兆特征有:滑坡前缘出现横向及纵向放射状裂缝，前缘土体出现隆起现象；滑体后缘裂缝急剧加长加宽，新裂缝不断产生，滑体后部快速下坐，四周岩土体出现松驰，不时有小型坍滑现象出现；滑带岩土体因摩擦错动发出声响，并从裂缝中冒出热气或冷风；滑体上如有长期位移观测资料，临滑前，无论是水平位移量还是垂直位移量，均会出现加速变化的趋势。 泥石流灾害发生的前兆特征有:山谷中传出轰鸣声，主河流水位上涨或正常流水突然中断。 另外，长期降雨或突降暴雨无征兆也要注意防范泥石流。 二、灾害发生后怎么自救？1.不要立即进入灾区搜寻财物，以免再次发生滑坡、崩塌当滑坡、崩塌发生后，后山斜坡并未立即稳定下来，仍不时发生崩石、滑坍，甚至还会继续发生较大规模的滑坡、崩塌。 因此，不要立即进入灾害区去挖掘和搜寻财物。 2.立即派人将灾情报告给政府偏远山区地质灾害发生后，道路、通讯毁坏，无法与外界沟通，应该尽快派人将灾情向政府报告，以便开展救援。 3. 迅速组织村民查看是否还有滑坡、崩塌发生的危险灾害后，在专业队伍未到达之前，应该迅速组织力量巡查滑坡、崩塌斜坡区和周围是否还存在较大的危岩体和滑坡隐患，并迅速划定危险区，禁止人员进入。 4.查看天气，收听广播，收看电视，关注是否还有暴雨根据多年的经验，并注意收听广播、收看电视，了解近期是否还会有发生暴雨的可能。 如果还有暴雨，应该尽快对临时居住的地区进行巡查，制订防灾应急预案，安排专门人员时刻监视斜坡和沟谷情况，避免新的灾害发生。 5.有组织搜寻附近受伤和被困人员撤离灾害地段后，要迅速清点人员，了解伤亡情况。 对于失踪人员要尽快组织人员进行搜寻。
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酒店礼仪礼节总结怎么写
1.预订礼仪 (1)明确客人的性质 客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处，来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客。 明确客人的性质，有利于酒店进行预先登记工作。 对于预订客人，酒店可以事先为客人分房、定价、准备好登记表。 但对于非预订的零星散客，则无法做到这一点，因为酒店不能事先得知客人的需求、到达时间和个人资料。 所以，入住登记过程起着收集资料的作用，资料不全就无法分房及定价。 (2)文明礼貌的态度 礼貌、热情、周到。 (3)预订员报价事宜 首先要说明合理税率；其次解释一些额外服务或宜人环境应增补的费用；第三要核实验证酒店是否有最低限度的下榻时间规定，如果是这样是否会影响客人的时间要求；第四，要核实验证酒店是否有任何特殊的销售广告活动以至影响客人的下榻时间；第五要解释合理的外汇兑换汇率比价。 (4)接受或拒绝预订 预订登记表填好以后，预订员就可将预订要求与预订到达当天的可供房情况进行对照，决定是否接受客人的预订。 如果接受预订，预订员随后就要确认预定。 如果拒绝预订，要用友好、遗憾和理解的态度对待客人。 首先称呼客人的姓，然后讲述由于房间订满而无法安排，争取客人的理解。 客人表示理解后，下一步预订中就会根据不同的情况建议客人作些更改，如房间的种类、日期、房数等，即使不能满足客人当初的预订要求，最终也要使客人满意。 (5)确认预订 接受预订后须加以确认。 通过确认，一方面使酒店进一步明确客人的预订要求；另一方面也使酒店与客人之间达成协议。 (6)修改预订 预订被接受或确认后，客人在抵达酒店前还可能对预订内容作许多更改，如到达或离开酒店时间、房间数、人数、住房人姓名及预订种类的变更，以至完全取消预订的情况都有可能发生。 每当需要更改时，就要填写更改表，并将有关预订登记作相应的改动，使之保持正确。 (7)取消预订 处理取消预订必须十分谨慎，因为如果把账错算在已经取消预订的客人身上，酒店就会处于被动的地位，同时也会使客人感到不满。 (8)预订容易出现的错误 ①记录错误。 包括不正确的到达或离店日期，或将客人的姓名拼错或者是姓名颠倒，这是很失礼的，遇到这种情况应立即道歉。 ②一次性记录。 从客人预订单上获取一些信息记录后，预订员应该向客人复述一遍。 (9)接听电话订房 接听电话时，正确的声调应该是很友好、亲切和动听的。 预订部接到的多数电话都是先问及有关酒店的服务项目、房价等，订房员工要耐心回答，抓住机会向客人推销。 报房价时，要先报豪华的现行房价，然后再报低一点的普通房价。 当客人表示愿意接受时，就可以进一步询问客人的要求，填写订单。 2.入住登记礼仪 (1)登记入住 客人一抵店就迅速为其办理住房登记手续，保证总服务台经营高效率，使客人满意。 登记表设计必须简单、科学、合理化。 (2)缩短时间 总服务台要与客房部多联系多协调，保证快速敏捷地为客人分配，避免造成部门之间沟通不完善，导致客人登记所花的时间太长。 一般来说，总服务台员工要迅速为客人办理下榻登记，分配房间，所用时间限制在2分钟以内。 (3)精通业务 应该知道如何操作电话总机室的设备及电脑。 除了他们的本职工作以外，也必须对于一些突发情况，即客人的特殊要求作出反应，提供协助和服务。 另外，也必须将一些可疑人物及不正常的事件及时向主管汇报。 (4)要有强烈的责任心 要有强烈的责任心，要求员工每次上班后，核实分房、客人抵达情况和结账情况，看看是否一切无误，完全正常。 (5)信息沟通 在入住登记控制信息沟通中，客房部的人员必须及时地将可出租的房间通知总台，总台员工可将客房租给客人。 酒店客房如不及时租出，其价值无可贮存，损失是无法弥补的。 (6)查对客房条件 总服务台必须确定并查对客人所下榻的客房条件是否符合客人所需。 例如房间的类别、等级、价格等。 (7)方便客人 给客人客房钥匙时，通常是连同酒店地图一同交给客人。 (8)让客人满意 酒店员工只要按照所规定的服务程序及服务规范去做，那么毫无疑问，客人会感到满意，从客人开始步入酒店直至到他们的客房下榻，都会有一种舒适、方便、愉快的感觉。 (9)更新信息 迅速更新有关客人迁出和换房的信息以及保持客房和客人住房情况的最新记录。 查验客房房态与实际客房之间有关客人住宿情况的准确性，以便纠正住店客人账单上的差错，保证出租所有可供出租的客房。
