搜狐旅游实测酒店不得以无涉外资质为由拒接境外人员

作者： 2024年05月31日财经浏览

随着对多国游客来华免签政策实施，入境游强势复苏。不过，近日也有外国游客在中国政府网留言反映，遇到酒店以“不具备涉外资格”、“不知道如何将信息录入系统”为由拒绝其入住，“在小城市或入住快捷酒店更是如此”，造成诸多不便。

近日，公安部、商务部、国家移民局等部门作出相关答复。答复中称，针对网民反映的境外人员住宿不便问题，公安部和国家移民局高度重视，正在积极协同配合商务部、文化和旅游部等行业主管部门研究工作措施， 要求旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接待境外人员 ，指导监督旅馆业进一步改进涉外接待服务能力，提升从业人员服务水平。

一时间，关于“我国酒店对外宾全开放”的讨论成为业界热门话题。为何此前一些酒店将境外人员拒之门外？境外旅客住酒店还会被拒绝吗？酒店住宿进一步开放意味着什么？欢迎来到本期搜狐旅游「行业观察」。

仍有酒店无法接待外宾

“那现在所有的酒店都可以接待外宾了？”在看到有关部门发布的信息后，不少游客提出了这样的疑问。

据搜狐旅游观察到，在北京、上海等一线城市，绝大部分酒店均显示可接待来自任何国家和地区的客人，只有个别酒店仍不接待外国旅客。截至5月29日，布丁严选酒店（北京三里屯团结湖店）、布丁严选酒店（北京国贸潘家园地铁站店）、丽捷1930（上海南京路步行街店）等几家酒店，携程平台仍显示“仅接待有中国内地签发的有效居民身份证的客人”。

而后搜狐旅游联系丽捷1930（上海南京路步行街店）咨询外国旅客入住问题，前台工作人员表示，现在仍然无法接待外宾， “现在酒店系统这边是无法登记的。”

通过实地走访，搜狐旅游发现在北京海淀区如IU酒店（中关春知春里地铁站店）、常安福宾馆、麗枫酒店（中关村人民大学地铁站店）等家酒店不可接待外宾。其中麗枫酒店系锦江旗下酒店品牌，不久前，锦江在采访中称按政策可以接待外宾。“部分地区，需要接入另一套身份信息录入系统。”

然而事实上， 部分地区很早就取消了境外人士定点住宿的规定 。“为了接待外国游客，有关部门的确曾在主要旅游城市执行过旅游（涉外）营业许可证制度，推出了一批‘涉外饭店’。但30多年过去了，随着我国入境旅游快速发展，现在已经没有‘涉外饭店’这个概念了。”有业内人士称。

“外国客人出示护照或相关证件就可以办理入住。客人到店当天，我们向有关部门报备就可以。”在北京南锣鼓巷附近的一家连锁酒店咨询是否可以接待外宾时，工作人员这样回复。

搜狐旅游注意到， 一些酒店集团已经对外宾接待工作进行了安排 。首旅如家酒店集团有关负责人说，旗下酒店已根据属地有关要求落实外宾接待工作，外卡结算也已全面开放。外籍人士和港澳台同胞持有效身份证件即可实现预订、入住和支付。

为何将外宾拒之门外？

最早可查阅到的“涉外酒店”规定，来自于1988年9月颁布的《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》——所有新建饭店必须得到饭店星级评定机构给予的预备星级和旅游(涉外)营业许可证，方能进行旅游(涉外)营业。

而后北京、天津、河南等地先后打破这一规定，宣布取消对旅馆业涉外住宿的审批限制。不过搜狐旅游观察到，虽然没有相关限制，但部分酒店接待外宾时仍需要向当地公安机关申请相关资质、报送登记信息。据了解部分地区民宿同样需要向公安机关提报境外旅客相关信息。

如今，北上广等大城市可供外宾选择的酒店数量众多，但在其他城市，选择酒店仍是许多境外旅客头疼的问题。

以郑州为例，先后搜索到、希尔曼酒店（大学南路荆胡商业中心店）、全季酒店（郑州中原万达广场二砂地铁站店）、罗兰酒店（桐淮地铁站T10探十里购物中心店）等多家酒店，政策中注明“仅接待中国内地客人”或者“仅接待中国内地及港澳台客人”，而把外宾排除在外。

为何部分酒店会将客人拒之门外？

收益低、登记繁琐是因素之一 。实际上，有些酒店因常年接待的外籍客人寥寥无几，或出于成本方面的考虑，并不愿意主动申请涉外经营资质。这一现象在经济型酒店、中小城市里表现较为明显。

同时，部分酒店使用境外人员临时入住登记系统不熟练，害怕错误承担风险。

有来自深圳的酒店行业工作人员透露，酒店接待外宾时，登记信息比较严格。要将姓名、国籍、出生年月日、护照类别、签证类别、有效期、入境日期、护照号码等信息都登记在酒店PSB系统里。“ 一旦登记错了，轻的罚款处理、重的会让酒店停业整顿。 ”

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云分析，担心 外语不好、沟通不畅 也是一些酒店不愿意接待外宾的因素之一，一些小城市酒店前台工作人员会认为接待外宾是他们力不能及的事。

有业内人士表示，国内接待外籍宾客，经济较为发达的区域如北京、天津、珠三角城市、长三角城市以及旅游型城市或者是外宾喜欢停留的城市，比如青岛、张家界等地，因为外宾往来较多，在接待流程和操作上，明显好于其他城市。

针对以上问题，在公安部、商务部、国家移民局在对外国网友的回复提出了解决措施：有关部门正在协调网络运营平台开设酒店英语等系列课程，免费为入驻平台的住宿经营者提供入住登记、预订客房等英语培训；公安部正在部署全国公安机关进一步优化旅馆业境外人员住宿登记管理服务工作，便利境外人员住宿登记……

“希望在多部门的共同努力下，我国酒店业能够尽快增强涉外接待能力，为境外来华人员提供便捷、优质的住宿服务。”南京旅游职业学院酒店管理学院副教授马卫说。

入境游市场痛点逐个击破

住宿困难仅是一方面，此外移动支付、航班不足被视为籍游客在华面临的三大痛点，如今随着对境外旅游住宿的问题梳理及开放，以上难点也正在逐个击破。

在今年3月， 入境旅游支付问题 ，迎来了新突破。官方发布了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，要求：为外籍来华人员等群体，提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

这也带来了显著效果——人民银行数据显示，2024年4月：超过200万入境人士使用移动支付，交易笔数和金额较2月增长均超80%。

其次， 国际航班恢复 方面的进展也加快脚步。今年5月23日，航班管家发布的数据显示：截至5月19日当周，国际航班量已恢复至2019年的71.5%。民航局预计，2024年年底国际民航客运市场将恢复至疫情前约80%。

早在今年1月11日，国家移民管理局便推出 便利外籍人员来华5项措施 ，包括：进一步放宽来华外籍人员申办口岸签证条件；实施24小时过境免办边检手续，简化外籍人员在华申办签证证件材料。

同时，中国的 免签“朋友圈” 逐渐扩大。

截至今年4月，中国已经与157个国家缔结了涵盖不同护照的互免签证协定。与40多个国家达成简化签证手续协定或安排。已有24个国家同中国实现全面互免签证安排。此外，还有60多个国家和地区给予中国公民免签或落地签待遇。

值得注意的是， 商务旅游市场 需求的快速恢复成为一抹亮色。《中国入境旅游发展报告（2023-2024）》揭示，商务旅游市场表现抢眼，入境旅行服务商反馈，2023年接待的商务游客比例显著提升。

在近期的全国旅游发展大会上，习近平总书记指出：我国旅游发展步入快车道，已形成全球最大国内旅游市场，也是国际旅游最大客源国和主要目的地。

使用外国护照可以住如家或者汉庭吗？我听说好多酒店没有涉外资格的话不接待外国人？谁知道这两个快捷酒店

确实，国内不少快捷酒店只能接待内宾，不能接待外国人。具体能不能住，还需打电话到具体的门店确认。身份证目前在技术上似乎没有注销功能，只要有身份证，应该是可以用的。

旅行游玩时的注意事项有哪些？

1、搭乘飞机时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或易燃品，不在飞机升降期间使用手提移动电话等相关电子用品。 2、搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。 3、贵重物品请放置酒店保险箱，如随身携带，注意保管，切勿离手。 4、出入酒店房间请随手关门，勿将衣物披在灯上或在床上抽烟，听到火警铃响，请由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。 5、每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物。 6、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不要光顾路边无牌照摊档，防止暴饮暴食。多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。 7、团体旅行时不可擅自脱队。如果需单独离队，请征得全陪导游同意，并随身携带当地所住宿饭店地址、电话，以免发生意外。 8、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。 9、夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游或团友，应特别注意安全。 10、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。 11、搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。 12、搭乘缆车时，请依序上下，听从工作人员指挥。 13、行走雪地、陡峭山路，请小心谨慎。 14、海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，切勿独自下水。 15、切勿在公共场所露财，购物时不要当众清点钞票。该答案来自极限户外网官方网站